《人员测评理论与方法》课程多元化教学中的翻转课堂

陈 蓉，张 昕

(合肥师范学院 经济与管理学院，安徽 合肥 230601)

《人员测评理论与方法》课程多元化教学中的翻转课堂

陈 蓉，张 昕

(合肥师范学院 经济与管理学院，安徽 合肥 230601)

翻转课堂在《人员测评理论与方法》课程多元化教学方法中应用具有可行性和必要性；需要注意翻转课堂在情境模拟教学法、视频观摩教学法、平台实验教学法以及案例教学法等多元化教学方法中的应用思路及实践经验；最后还应关注翻转课堂应用中的事项，以期有效促进课程教学效果的提升。

人员测评理论与方法;翻转课堂；多元化教学方法；人力资源管理

《人员测评理论与方法》是人力资源管理专业的专业核心课程之一。该课程以心理学、行为科学和统计学等理论为基础，运用标准化的技术和方法，对人员的认知水平，操作技能、智能结构、人格特质、职业和发展潜力进行测量和评价，具有很强的实践性、操作性和应用性。因此，在心理测验、面试、管理评价中心等主要测评方法和技术的教学过程中，采用多元化教学方法已经成为当前教学改革的主要途径。除传统的讲授法外，目前《人员测评理论与方法》课程教学改革中多元化教学方法改革主要以提升学生应用能力的实践性教学方法为主。包括情境模拟教学法、课堂演讲教学法、视频观摩法、课堂竞赛教学法、平台系统实验教学法、体验式教学法、参与式教学法等，不同的实践性教学方法的选择需要根据教学内容的特点以及教学目标的要求来考虑。有关《人员测评理论与方法》课程实践性教学方法改革的主要研究成果主要有：王文成在《情景模拟法在人员素质测评课程教学中的应用》一文中，以“面试技术”教改为例分析了情境模拟法的实施过程[1]；孙静在《人员素质测评课程项目化教学的设计》一文中提出了课程项目化教学设计的理念及思路，根据招聘、面试、无领导小组讨论以及角色扮演等教学内容设计了教学改革项目及其实施要点[2]。总的来说，根据当前《人员测评理论与方法》课程多元化教学方法的教改研究现状，由于需要讲授的有关原理、流程和操作步骤等知识较多，课时耗费量大，再加上实践性教学的组织实施还需占用课时，从而导致课堂时间严重不足、教学效果较差，因此寻求教学模式改革势在必行。

“翻转课堂”正是凭借现代信息技术的优势，通过学生课下视频学习和课上师生讨论的方式来完成教与学的任务，变学生被动灌输为主动学习，提高了教学效果，引起了高校教师的重视[3-5]。目前，翻转课堂教学模式已经被应用到人力资源管理类相关专业课程中，主要包括:《人力资源管理》[6-7]、《培训与人力资源开发》[8]、《薪酬管理》[9]等。有关翻转课堂在《人员测评理论与方法》课程中的研究，目前仅见蔡小华等发表的《人员素质测评课程中“翻转课堂”教学实践探究》一文[10]。文中分别从心理测验、面试以及评价中心技术等三个方面阐述了“翻转课堂”应用的基本思路，并总结了翻转课堂在人员素质测评课程教学中应用需要注意的事项。该文主要介绍了翻转课堂的总体应用思路，而没有针不同教学方法的特点对“如何翻转”进行具体描述。由于应用型人才培养目标要求以及教学改革的深入化，有关《人员素质测评理论与方法》课程的教学方法越来越多元化，研究翻转课堂在该课程的多元化教学方法中的应用模式和方法成为教学实践中亟待解决的问题。本文主要分析了“翻转课堂”在《人员测评理论与方法》课程中的情境模拟教学法、视频观摩教学法、平台实验教学法以及案例教学法四种教学方法中的应用。

一、翻转课堂在“情境模拟教学法”中的应用

要更好地掌握一门测评技术，学生的亲身参与和体验非常必要。情境模拟教学法在《人员测评理论与方法》课程中的使用就是将相关测评技术采用分组的方式让学生自导自演、扮演被测评者，亲身感受这类方法的原理、流程及特点，因此情境模拟教学法也属于参与式教学法或体验式教学法的一种。情境模拟教学法主要可应用在《人员测评理论与方法》课程的核心内容“评价中心技术”的教学中，可以模拟的具体测评方法包括文件筐技术、无领导小组讨论、角色扮演以及管理游戏等。由于不同的测评方法具有不同的特点及实施流程，需要根据测评方法的不同分别设计翻转课堂的应用模式。以对无领导小组讨论法的教学为例，翻转课堂在《人员测评理论与方法》课程情境模拟教学法中的应用设计要点如下：

第一，课前准备阶段，教师、学生分别制作视频。首先，教师根据教学目标和内容，确定无领导小组讨论的题目，对学生进行分组，对无领导小组原理、人员评价准则、操作流程及注意事项等内容的讲授制作教学视频，通过网络及终端设备供学生课下学习。学生需要根据所选题目，通过教学视频的学习以及相关资料查找学习掌握测评原理及操作流程，利用业余时间，每一小组自由安排时间进行无领导小组讨论，将讨论过程制作成视频以供教师点评以及不同小组之间进行交流。

第二，课中实施阶段，教师引导模拟视频点评及小组交流讨论。教师课下对每一小组的视频进行观看，对每一小组的无领导小组讨论视频中存在的问题进行评价，必要的时候可对各个视频进行回放，以方便学生观看并进行讨论。教师针对每一小组的表现进行点评，不同小组之间可以相互交流讨论。

第三，课后答疑阶段，与课堂讨论进行互补。采用qq、微信、邮箱、网络教学平台等方式对于每一小组每一学生的表现情况以及优缺点进行反馈。对于不同小组之间的讨论情况及反馈结果进行共享，对于在课堂讨论中仍然没有解决的问题或存在的疑惑进行辅导答疑。典型性讨论小组，即表现特别好的或者表现特别差的，可以将相关书面资料或影音资料汇编成案例，可作为后续学生的教学素材。

第四，翻转课堂在《人员测评理论与方法》课程情景模拟教学法中应用的效果评价。针对翻转课堂在情景模拟法中应用的特点，建立相应的效果评价指标，对应用效果进行综合评价，不断改进实施效果。主要指标包括：学生参与度、学生理论掌握水平、测评方法的组织实施流程的掌握水平以及学生反馈评价等。

二、翻转课堂在 “视频观摩教学法”中的应用

视频观摩教学法是让学生在观看视频的过程中进行技能技巧的学习，通常运用在《人员测评理论与方法》课程的主要内容“面试”部分中。由于面试技术的应用性很强，除了面试的基本原理、步骤及操作流程等内容外，面试过程中的“如何问”“如何听”“如何观”以及如何“评”等技巧可采用实践参与的方式通过视频观摩教学法提升教学效果，通过面试观摩学生能在视频观察中了解、体会、学习到各种面试技巧。以“面试技术与应用”为例，翻转课堂在《人员测评理论与方法》课程视频观摩教学教学法中的应用设计要点如下：

第一，课前准备阶段，教师精心准备面试视频。教师制作有关面试技术理论内容的教学视频以供学生学习。选择相关面试视频，包括模拟面试视频以及真实面试视频两类。视频既包括面试组织实施成功的视频又包括面试组织实施失败的视频，以供学生对比学习，在观摩中领悟和学习面试中“如何问”“如何听”“如何观”以及如何“评”等方法技巧。由于视频时间较长，学生除在课下学习教学视频外，还需在课下完成视频观摩。

第二，课中实施阶段，引导学生讨论视频中面试技巧。课堂中教师引导学生对不同视频中面试的表现进行讨论，对表现不好的提问方式，可采用启发式方式提问学生。例如“这样问有什么不好？为什么？”“如何问较好？”，检查学生对基本理论的掌握与应用情况。

第三，课后阶段，布置视频观摩作业检验全班学生掌握情况。要求学生针对某一视频进行面试情况的点评，检查每一个学生对面试内容的掌握情况，学生可根据情况提交音频、视频、电子或者纸质版作业。

第四，翻转课堂在《人员测评理论与方法》课程视频观摩教学法中应用的效果评价。针对翻转课堂在视频观摩教学法中应用的特点，建立相应的效果评价指标。主要指标包括：学生对面试理论的掌握水平，学生对面试流程的掌握情况、学生对面试技巧的掌握水平以及学生反馈评价等。

三、翻转课堂在 “平台实验教学法”中的应用

平台实验教学法是指学生通过计算机进行实验操作，了解素质测评方法在人员测评系统中的使用。平台实验教学法主要使用在《人员测评理论与方法》课程的“心理测验”部分。由于心理测验量表数以万计，当前大多企业已经放弃纸笔测验，机测成为主流，一般测评系统中都会有典型的智力、人格、价值观、职业能力等各种测评方法。目前，多数学校已经购买了人员测评模拟系统，建立了学生上机操作的微机实验室，平台模拟教学法目前已在使用中。以心理测验中的智力测验教学为例，翻转课堂在《人员测评理论与方法》课程平台实验教学法中的应用设计要点为：

第一，课前准备阶段，教师制作理论讲解与机器操作并行的教学视频。教师制作教学视频，介绍智力的构成，智力测验的种类、智力测验题目种类和构成、测验的原理和分数统计解释等理论知识。教师还需制作操作视频，教师以计算机操作为导向，边操作边介绍特定智力测验的相关知识原理。例如韦氏智力测验，并拍摄成视频，以供学生观摩。学生在观看视频的过程中既学到心理测验的理论知识，同时也了解到如何在机器上进行操作。这样能够有效降低微机课程中遇到的各类问题，这有助于在规定的学时完成教学任务。

第二，课中实施阶段，上机与讨论并行进行。学生通过课下视频学习基本掌握了心理测验理论知识及上机操作流程，课堂上教师只需要集中精力对学生可能出现的难点问题进行讨论和辅导即可。

第三，课后阶段，多种考核方式相结合。采用学生提交上机实验作业，理论学习知识作业以及学生心理测验自测互测等形式进行考核，以考察学生对各种心理测验的掌握情况。

第四，翻转课堂在《人员测评理论与方法》课程平台实验教学法中应用的效果评价。针对翻转课堂在平台实验教学法中应用的特点，建立相应的效果评价指标，主要指标包括：心理测验的理论知识、心理测验的操作流程，心理测验结果的解释以及学生反馈评价等。

四、翻转课堂在 “案例教学法”中的应用

案例教学法可在《人员测评理论与方法》课程的“心理测验”“面试”以及“评价中心技术”等多种测评方法和技术中应用。根据课程的性质，案例讲解中案例内容通常较多，可能同时包括几十个小案例。这样多的案例如果在课堂一一讲解太过耗时，因此，可将翻转课堂引入案例教学中。翻转课堂在《人员测评理论与方法》课程案例教学法中的应用设计一般性要点为：

第一，课前准备阶段，精心选择多种教学案例。主要内容包括：根据教学目标和内容，确定案例的选择，或制作案例视频等相关辅助的案例参考资料；准备课堂中的讨论案例，主要选取以往学生经常出现难以理解或者误解的案例，将这些案例选出作为课堂讨论的主要内容，同时根据需要设计课堂讨论的具体环节和步骤；确定给学生布置课下需要阅读的案例资料、相关阅读资料以及需要完成的案例解答。

第二，课中实施阶段，选择重点案例进行讨论。根据教案中准备的步骤对学生进行提问，了解学生对案例的理解和解答情况，课堂中采用引导式提问方式对学生进行提问，对于大多数学生感兴趣的案例进行重点分析讨论。鼓励学生在讨论中提出不同的看法、鼓励不同的思维，引导学生进行辩论，尽量消除学生可能没有思考到的盲点，可扩大学生的知识面，培养学生创造性、发散性的思维方式。

第三，课后阶段，交流案例学习心得体会。采用qq、微信、邮箱、网络教学平台等方式对于个别学生没有理解的案例进行课后心得体会的交流，因不同学生的问题特点给予辅导答疑。

第四，翻转课堂在《人员测评理论与方法》课程案例教学法中应用的效果评价。针对翻转课堂在案例教学法中应用的特点，建立相应的效果评价指标，主要包括：测评方法原理知识的掌握水平，测评方法实施技巧的掌握水平，测评方法组织实施应用能力以及学生反馈评价等。

五、翻转课堂应用中的注意事项

首先，教学设计是翻转课堂在《人员测评理论与方法》课程多元化教学方法中成功应用的根本前提。教师需要依据教学目标要求，选择符合教学内容特点的实践教学方法。并根据不同实践教学方法的特点，对翻转课堂应用进行有针对性的教学设计，提高翻转课堂在不同实践教学方法中的教学效果。

其次，学生有效参与是翻转课堂在人才测评课程多元化教学方法中成功实施的保证。翻转课堂的应用对学生的参与程度提出了更高的要求，学生在课前准备阶段需要花大量时间查阅和学习大量的理论知识以及实践教学材料。并且，需要在对教学内容形成一定的认识和理解的基础上，在课堂之上带着问题与教师及其他学生进行互动，学生的参与意识和程度对翻转课堂的教学效果影响很大。

最后，开展教学效果评价有助于促进翻转课堂在《人员测评理论与方法》课程多元化教学方法中应用模式的不断成熟。由于翻转课堂的应用目前还处于试用阶段，对于其在各种方法中的实施仍然需要实践的反复检验，通过不断地实施、总结、评价以及再设计的循环方式有助于应用模式的发展成熟。

[1] 王文成. 情景模拟法在人员素质测评课程教学中的应用[J]. 河南教育(高教),2013,(9).

[2] 孙静. 人员素质测评课程项目化教学的设计[J]. 桂林航天工业学院学报,2013,(2).

[3 张金磊,王颖,张宝辉. 翻转课堂教学模式研究[J]. 远程教育杂志,2012,(4).

[4] 钟晓流,宋述强,焦丽珍. 信息化环境中基于翻转课堂理念的教学设计研究[J]. 开放教育研究,2013,(1).

[5] 何朝阳,欧玉芳,曹祁. 美国大学翻转课堂教学模式的启示[J]. 高等工程教育研究,2014,(2).

[6] 覃艳华,杨丽君. 翻转课堂教学法在人力资源管理课程教学中的应用[J]. 大学教育,2015,(7).

[7] 徐露. 翻转课堂教学设计——以“人力资源管理”课程为例[J]. 职教通讯,2016,(18).

[8] 陈雯卿. 基于ARCS模型的翻转课堂教学设计——以《培训与人力资源开发》课程为例[J]. 中小企业管理与科技(上旬刊),2016,(1).

[9] 李娟. 台湾SPOCs翻转课堂典型案例对高职院校的借鉴与启示——以人力资源管理专业《薪酬管理》课程为例[J]. 长沙民政职业技术学院学报,2015,(3).

[10] 蔡小华,谷洪波,周志强. 人员素质测评课程中“翻转课堂”教学实践探究[J]. 当代教育理论与实践,2016,(5).

(责任编辑 陶有浩)

Application of Flipped Classroom inPersonnelAssessment

CHEN Rong, ZHANG Xin

(SchoolofEconomicsandManagement,HefeiNormalUniversity,Hefei230601,China)

It is feasible and necessary to apply flipped classroom to Personnel Assessment as a one of diversified teaching modes. More attention should be paid to application-oriented routes and practice experience such as situational simulation teaching method, video viewing method, platform experimental teaching method and case teaching method while the flipped classroom is conducted. We also should pay attention to application of flipped classroom with a view to effectively enhance the effectiveness of teaching.

personnel assessment, flipped classroom, diversity teaching methods, HRM

2017-06-01

安徽省高校教学质量工程项目“人力资源管理专业企业培训课程群教学团队”(2016jxtd100)、省级大学生创新创业训练项目(201614098083和201614098084)、国家级大学生创新创业训练计划项目(201714098039)

陈蓉(1984-)，女，安徽无为人，合肥师范学院经济与管理学院讲师，管理学博士，主要研究方向为人力资源管理；张昕(1972-)，女，安徽亳州人，合肥师范学院经济与管理学院副教授，法学硕士，主要研究方向为人力资源法律法规。

G642.41

A

1674-2273(2017)04-0125-04