对护理不安全因素分析与管理对策

潘雪梅

（迁安市人民医院，河北 唐山 064400）

对护理不安全因素分析与管理对策

潘雪梅

（迁安市人民医院，河北 唐山 064400）

目的探析医院护理过程中的不安全因素，并针对性的提出管理对策，旨在提高医院护理服务的质量，降低医院纠纷的发生率。方法抽取在我院2015年1月～2016年10月期间接受治疗过程中出现护理不安全情况的病人，然后把他们随机分成两组，并采取改善后的护理方式进行护理，分析发生不良事件的例数，比较两组护理满意度、恢复情况及身体舒适度等。结果观察组恢复良好率高达84.62%，并且满意率以及舒适度分别为76.92%、80.77%，然而对照组的这些数据相对来说比较低，分别是19.23%、42.31%及23.08%，这些数据通过对比可知，比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论针对医院护理不安全因素提出一些优化举措，必须要保证各项制度得到有效的实施，使护理工作者自身的责任心得到显著提高，这不仅会对病人病情的好转提供很大的帮助，同时还能有效提高护理满意度。

临床护理；不安全因素；管理对策；效果分析

近些年来，护理学得到了迅猛的发展，同时在实际工作中护理分工逐渐变得更加专业化，通常情况下，护理人员水平的高低，一般都与自身专业知识的了解程度存在着很大联系。我们通常所说的护理风险，其实就是指在对病人开展护理工作期间可能会发生的危险，并且这些危险因素能够对患者的康复带来不利影响，严重会直接影响患者的生命安全。护理安全也即是指在实际开展护理工作期间，由于操作不当或者失误而导致患者健康受到损害，甚至出现死亡等。通过对护理不安全因素进行分析，能够使一线护理工作者认识到自己需要注意的情况，这对于提高护理质量来说非常重要，同时也能够有效降低医疗事故发生率。

1 资料与方法

1.1 一般资料

抽取在我院2015年1月～2016年10月期间接受治疗过程中出现护理不安全情况的病人，并把他们随机分成观察组和对照组，在开展这项研究之前，都获得了患者和家属的同意。对照组：男性27例，女性25例，年龄18～78岁，观察组：男性26例，女性26例，年龄18～77岁。P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

①分析对照组

导致患者出现护理不安全事件的因素有很多种，通过分析可知，包括护理工作者没有认识到自身所承担的责任、技能水平比较差、在开展护理工作的过程中没有与患者进行有效的沟通、患者自身的心理因素等。这就需要针对以上几种情况制定出相应的改善措施，使护理工作者自身的责任心得到显著提升，同时使护理工作者对专业知识的掌握程度得到提高，结合患者自身的心理情况开展护理工作，这样会为他们的康复提供很大帮助。

②观察组

对患者开展严格的护理方式，首先，在开展护理工作之前需要和病人进行有效的交流，告诉他们病情的实际情况，以及医生为其制定的治疗方案，这样能够使患者更加积极的配合治疗，进而为病情的好转和康复带来一定的帮助。其次，还应当重视和病人开展沟通，建立一种更加和谐的护患关系，护理工作人员需要根据病人的实际情况对其开展疏导，使病人对战胜病魔充满信心。与此同时，护理工作者需要了解患者病情的情况，并据此制定出科学的作息时间，并且对他们各自病情的发展进行观察，假如出现了一些紧急的情况，必须要采取一定的应急举措，并同时医生，根据实际情况作出正确处理。

1.3 观察指标

对这两组患者病情的情况进行密切观察，同时还需要调查他们的满意度。在调查的时候，可以采用问卷的形式，让患者自己来为护理满意度、恢复效果等进行打分。

1.4 统计方法应用

通过利用SPSS 11.0软件来开展分析，其中百分比表示计数资料，x2检验，计量资料（±s）表示，t检验，P＜0.05表示差异有统计学意义。

2 结 果

通过对得到的数据进行分析可知，其中观察组恢复良好率高达84.62%，并且满意率以及舒适度分别为76.92%、80.77%，然而对照组的这些数据相对来说比较低，分别是19.23%、42.31%及23.08%，这些数据通过对比可知，比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

在实际开展工作期间，每一个病人自身实际情况都存在着很大的差异，因此护理方式也不一样，这就会导致出现非常多的护理风险因素，很容易造成护理事故的发生，所以，在实际工作的时候需要及时找出这些风险因素的应对对策，防范于未然。

3.1 护理人员的法律意识比较淡薄

医院的首要工作就是为病人提供治疗服务，而护理工作人员要想提高医院的服务质量，必须把患者放在首要位置，假如他们未能认识到这一点，将会对患者的康复带来不利影响，同时很容易造成护理危险的发生。

3.2 护理人员服务不端正

这也属于护理不安全因素的一种。就目前来看，有很多护理工作者在实际工作期间，未能真正考虑患者自身的感受。在询问病人情况的时候，表现出一种不耐心的态度，造成患者极度不满，最终导致出现护患纠纷。

3.3 护理人员不重视护理文书记录

没有对患者的实际情况进行真实记录，在护理过程中，一般患者都需要按时进行体温测量，有一些医护人员为了省事，会放弃这项流程，但是却在记录表中填写“正常”，这种行为很容易导致非常严重的后果。

3.4 医院对护理质量管理监控不完善

有一些员工在没有经过专业培训的情况下，就开始上岗。与此同时，医院对这方面的监管力度不够，未能实施有效的管理方式，这些都会导致医疗纠纷出现。

总结：通过对医院护理不安全因素开展深入的分析，提出了一些优化方案和改进举措，必须要努力提高护理人员自身的责任心，把患者放在第一位，从而使护理满意度得到有效的提高。

[1] 张冬梅,霍红梅.手术室细节护理用于确保手术室护理安全中的临床效果分析[J].医药卫生(全文版),2016(10):13.

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ISSN.2095-8242.2017.48.9426.02

本文编辑：吴 卫