优质护理服务在乳腺癌患者手术室护理中的应用体会

李玉红，孙雅玲

（吉林延边肿瘤医院，吉林 延吉 133000）

优质护理服务在乳腺癌患者手术室护理中的应用体会

李玉红，孙雅玲

（吉林延边肿瘤医院，吉林 延吉 133000）

目的分析优质护理服务在乳腺癌患者手术室护理中的应用效果。方法选取我院2012年2月～2017年2月收治的乳腺癌患者70例，根据随机数字表法将其分为两组，给予对照组患者常规护理，给予观察组患者优质护理服务，对比两组护理效果。结果观察组护理满意度为94.29%，高于对照组的80%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理服务在乳腺癌患者手术室护理中的应用效果显著，值得广泛推广。

优质护理服务；乳腺癌；手术室护理

随着医疗技术水平的不断提高，传统护理模式已经难以满足现代护理需求，优质护理属于一种新型的护理模式，该护理模式的主要目的在于促使患者在生理、心理以及社会适应能力上均达到最高的状态，将其不舒服感受降低，促使患者能够感受到来自于各方面的优质护理服务[1-3]。本研究主要针对该护理模式在乳腺癌患者手术室护理中的应用效果进行探究，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2012年2月～2017年2月收治的乳腺癌患者70例，分为两组各35例，对照组平均年龄（46.05±3.12）岁。观察组平均年龄（46.21±3.26）岁。对比观察组与对照组基本资料比较，差异不明显，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组（常规护理）：在手术进行前对患者进行访视，对其手术医师、麻醉方式、手术名称、手术部位、床号、姓名等信息进行认真查对；手术过程中要与临床医生进行有效配合，将手术视野充分暴露，严格消毒隔离手术室，对手术器械与敷料等进行认真清点；术后2～3天对患者进行回访，对其进行饮食、锻炼指导。观察组（优质护理服务）：具体如下：

1.2.1 术前优质护理

（1）将术前访视改进，为患者提供温馨服务。在手术开始前一天下午，要安排负责第二天手术的巡回护士对患者进行访视，护理人员要采用亲和的语气与患者进行交流与沟通，并对患者的言谈举止、表情等进行仔细观察，对患者的感受进行认真倾听，及时为其答疑解惑，给予患者针对性的指导。（2）护理人员要向给患者列举成功治疗案例，以此来将其手术信心增强，鼓励患者家属给予患者充分关心与爱护，促使其感受到来自家庭的温暖；告知患者会采用最先进的医疗技术对其进行治疗，并且主治医生的经验丰富，以此来将其心理压力减轻；告知患者手术当天会有护士对其进行全程陪护，对其生命安全负责，向其强调患者在手术过程中的有利条件，以此来将其不良情绪有效缓解。

1.2.2 术中优质护理

护理人员要将每个主刀医生的操作特点作为依据，建立起医生特殊器械喜好卡，将手术过程中所需器械提前准备好；器械护士要对手术流程熟知，并且能够进行有效配合，将手术配合质量提高；对手术室温度与湿度进行提前调节，术前对患者进行访视的巡回护士要对患者进行迎接，以此来将其陌生感减轻；确保各项护理操作快、轻、准、稳，将各种器械的碰撞声减少，不谈与手术无关的话题；术前通过非语言沟通来将患者的孤独、紧张、恐惧感减轻，对患者表示充分尊重，合理保护其隐私，给予患者亲人般的温暖；麻醉之后，按照要求对患者体位进行合理摆放，器械护士要提前十五分钟上台，对器械进行整理，做好充分的手术准备；巡回护士要对各种设备与仪器进行调试，对物品供应进行有效保证；对患者各项生命体征进行密切观察，给予其心电监护；结束手术后，将患者皮肤血迹采用温生理盐水擦拭干净，采用棉垫包外加胸带加压包扎伤口，妥善放置引流管；在患者麻醉清醒之后，告知患者手术成功，与麻醉医生一同将患者送入病房，并且与病区护士做好交接工作，告知患者家属术后相关注意事项。

1.2.3 术后优质护理

完成手术后的2～3天，巡回护士要对患者进行回访，除了对患者有无压疮、肢体肿胀以及切口疼痛等一般情况进行询问之外，还要对患者的心理状态进行高度重视；与患者家属进行交流与沟通，告知患者丈夫要一如既往的对患者进行关心，将其思想顾虑消除；因为患者术后失去了乳房，形体出现了缺陷，所以会丧失信心，很担心丈夫会对此表示在意，所以护理人员要鼓励患者与丈夫进行形体改变的讨论，将相互之间的了解增强，将患者的情感支持增加，进而树立起治疗信心；还有部分患者十分重视自身形象，为此，护理人员可以建议患者佩戴义乳，也可以在机体完全康复之后再植入乳房，以此来将自身形态恢复，帮助患者重拾信心，术后更好更快恢复。

1.3 观察指标

对两组患者的护理满意程度进行对比分析，总分为100分，具体评定标准为：90分以上为非常满意；60分～89分为基本满意；60分以下为不满意。非常满意率、基本满意率之和即为护理总满意度。

1.4 统计学方法

采用SPSS 20.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以“±s”表示，采用t检验；计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验；以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

观察组患者非常满意23例（65.71%），基本满意10例（28.57%），不满意2例（5.71%），总满意度为94.29%；对照组患者非常满意20例（57.14%），基本满意8例（22.86%），不满意7例（20%），总满意度为80%。观察组护理满意度为94.29%，高于对照组的80%，差异显著，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

乳腺癌属于一种常见的妇科恶性肿瘤，并且近年来的发病率显著上升，对广大女性的生命安全与身心健康构成了严重威胁[4]。临床上通常会采用标准化的根治术对患者进行治疗，但是研究显示，大部分乳腺癌患者的手术治疗依从性较低，术后形体变化会对其心理造成严重影响，这会在很大程度上将其生活质量降低[5]。再加上患者的上肢活动会在很大程度上受到限制，所以对其进行科学合理的手术室护理是十分必要的[6]。相对于传统护理模式，优质护理模式存在有较大差异性，这种护理模式的基本原则在于将患者作为整个护理的中心，在将基础护理强化的同时，要将护理专业技能不断深化，对患者进行全面化的护理干预，以此来将整体护理服务水平提高。本研究结果显示，观察组护理满意度为94.29%，高于对照组的80%，差异有统计学意义（P＜0.05），这充分说明了优质护理服务在乳腺癌患者手术室护理中的效果显著。这主要是因为在优质护理护理中，通过给予患者术前、术中与术后的人性化、优质护理服务，能够促使其不良情绪得到有效缓解，并且这种护理模式还能够为护理增添人情味，所以最终能够促使患者的护理满意度显著提高。

综上所述，优质护理服务在乳腺癌患者手术室护理中的应用效果显著，具有良好的临床推广价值。

[1] 吕 晶.提高优质护理服务在乳腺癌患者术后辅助化疗中的临床作用观察[J].中国实用医药,2015,10(34):229-230.

[2] 丘秋香.全程优质护理在乳腺癌手术患者中的应用分析[J].中国实用医药,2015,10(24):226-227.

[3] 王 丹.乳腺癌手术患者实施全程优质护理的应用效果观察[J].中国医药指南,2015,13(13):240-241.

[4] 叶 锦,周本华.优质护理在乳腺癌患者围手术期中的应用[J].黑龙江医药,2014,27(5):1216-1217.

[5] 马明惠.全程优质护理在乳腺癌手术患者中的应用及效果观察[J].医药前沿,2017,7(5):50-51.

[6] 蒋 硕.优质护理在乳腺癌手术患者中的应用[J].中国卫生标准管理,2015,6(27):200-201.

R473.6

B

ISSN.2095-8242.2017.48.9421.02

本文编辑：赵小龙