浅析电力公司电费风险管控体系建设

李 爽 张 静 赵严严

国网辽宁省电力有限公司葫芦岛供电公司

浅析电力公司电费风险管控体系建设

李 爽 张 静 赵严严

国网辽宁省电力有限公司葫芦岛供电公司

电力体制改革以后，由于农村电力用户法律意识的淡薄，供电企业管理机制的缺陷及电能计量科技手段的落后等，导致农村电费回收成为困扰县供电企业的一大难题。电费回收难有其历史背景，也有供电企业自身的问题，因此要解决这个难题，就要针对不同情况，分别制定相应的对策加以解决。

电力公司；电费风险管控；体系建设

引言

电费风险管理中抄表是主要的风险之一，需要日常进行监控。现对抄表风险的情况用因故分析图的工具进行剖析，将复杂的原因进行科学化、条块化得分解，使监控人员直观而清晰地对主要的原因认识清楚，找到满意的解决方案。抄表差错的原因众多，通过鱼刺图的分析可以识别风险的成因，直观地将人为因素、环境因素、设备因素、技术方法等因素显示出来，一目了然地反映出抄表差错事故的因果关系，从中认识到预防抄表的重点。电费的其他风险都可以采用此类工具进行分析做到层次分明，对应收电费产生活动过程的各个流程做到梳理经络清晰、因果关系明白，从而分析产生问题的根源，有针对地进行监控措施，减少应收电费计量计费的正确性。

1 电费风险问题分析

1.1构成要素及影响因素

在我国电力企业的电力营销中，电费风险是一直存在的，并且也是无法避免的，其中主要是由四个方面因素所引起的：首先是业务发展过程中存在的风险，其次是安全风险，最后是在现场服务时产生的风险，另外还包括了自动化系统应用过程中存在的风险。其中业务拓展的风险也是非常重要的内容，其中主要是指项目开展过程中相关的审核中存在的风险，这与电力企业的营销管理也有着非常紧密的联系。我们也可以对电费风险的要素进行分类，并且按照分类的类型来对其进行管理。其中核算主要是影响在电费核算过程中存在的不准确性；抄表主要是在抄录数据的准确性误差等问题；收费的影响主要体现在在收费的过程中存在的收费困难等问题；管理上存在的风险也会造成电费的损失。

1.2电费安全风险

电费安全风险主要是指电费抄表风险、电费核算风险、电费收费风险、电费欠费风险、电费专业管理风险等等。电费抄表风险主要是指在电费电表抄录时存在的抄写错误、读数错误等等状况，导致抄错或抄少，造成供电数据错误而带来的经济损失；电费核算风险是指电费在核算过程中出现的数据错误，同样对整个供电系统的数据造成影响，不利于公司的正常营销，会造成错误的风险评估和数据分析；电费收费风险是指电力工作人员在工作的过程中没有对电力进行及时的回收，造成的费用风险问题；电费欠费风险是指用电客户端过度用电，欠费不缴的现象，从而造成的经济损失，此过程中承担的费用风险；电费专业管理风险是指在电力供电的全过程中由于制度不完善或者工作人员自身的情况以及各种突发事件造成的电费损失。各种情况带来的费用损失均损害了公司的利益，不利于总用电情况的分析和审计工作的开展。

1.3业务拓展风险

业务拓展风险是指电力企业在电力相关供电合同、用电审核、业务拓展管理等环节存在的管理风险，在各种项目拓宽业务的进行中出现各种问题时需要承担经济和名誉责任，要遵守相关法律规定，承担风险及缺失，做好企业扩展业务风险问题的善后工作。

2 电费风险管控体系建设

2.1完善控制体系

控制体系主要包括内容：首先要对管理主体要加以确定，明确管理人员、管理的力度，避免出现无人管理、管理混乱、以及管理的权利不清楚等现象的出现;再有，引进先进的技术，尤其是计算机技术，随着科学技术的不断进步，越来越多的技术进入到行业内部体系中，这些技术为提升行业的工作效率等做出了贡献。对于风险控制，也需要引进计算机技术等，通过这些体系，对电费的相关数据进行分析，并且依据这些分析结论，制定出相应的对策，另外，这些技术，还能够将这些数据保存，形成数据库，为以后的相关测验提供数据上的支撑。

2.2建立便民缴费的服务平台

企业通过相关的平台建设，不断提升缴费的科学性，不仅有利于用户缴费，对于促进企业的长效发展也是极为有利的。例如，南方电网就建立了便民缴费的服务平台，打造一种综合的缴费品牌。此种服务平台，利用成熟的电商运营系统，通过全网分销的方式，实现便于用户缴费的目的。此服务平台，拥有着较为专业的技术团队，利用现代科技，结合社会发展，构建了多种服务系统，有利于电力企业的长效发展。因此，电力企业需要根据自身的实际需求，完善便民服务平台的建设，为降低电费风险贡献出一定的力量。

2.3加强对电费回收工作的组织和领导

电费回收工作必须做到措施有力、重点突出、操作规范。要以高度的责任感和使命感，正确处理好确保供电安全、维护社会稳定和依法催收电费的关系。要严格履行规定的停限电催费程序，坚决防止简单粗暴的工作方法，避免发生有重大社会影响的恶性事件。要健全规章制度，加强基础管理，定期对农电工进行业务培训和法制教育，不断提高农电工的法制观念和自律意识，减少因故障、事故引起的计量差错，避免带来不必要的电能计量差错和收费纠纷。要明确责任目标，严肃工作纪律，加大考核力度，及时发现和处理问题，确保电费回收工作顺利进行。

2.4收益风险管控文化体系建设研究

电网企业收益风险体系建设要实现从战略层、操作层、业务层等维度集成管理，实现全面参与、提升全面风险防范意识的整体目标，要加大收益风险防范管控培训、宣传教育，形成由上而下、由里而外的系统理念建设，从精神层面、制度层面、物质层面加强文化体系假设。

结束语

综上所述，电力企业的不断发展，提高了人们的生活水平，电力营销是企业回收成本的唯一途径。但是由于电力营销本身就受到社会因素的影响，因此会存在着一定的风险。因此，电力企业需要对电费风险进行有效的控制，以便其能够更好地为我国的相关建设服务。

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