我国高职电子商务专业人才培养模式创新*

□ 汤飞飞

（湖南财经工业职业技术学院，湖南 衡阳 421002）

我国高职电子商务专业人才培养模式创新*

□ 汤飞飞

（湖南财经工业职业技术学院，湖南 衡阳 421002）

结合工作经验，从明确培养方向、完善课程体系、提高师资力量、科学组织管理及建设实践基地五个方面分析我国高职电子商务专业人才培养模式创新。

高职电子商务；人才培养模式

社会经济的发展，推动科学技术日新月异；而科学技术的更新换代，又推动社会向前不断发展。进入21世纪，以互联网技术为主导的信息技术，已然全面而深入的影响着社会的生产与变革。众多企业开始重视新媒体的营销，甚至单独成立新媒体营销部门。而电子商务，当仁不让成为新媒体营销的发展方向。高职院校应该顺应形势发展，积极探寻改革电子商务高技能人才的培养模式，为区域经济发展输送更多电子商务高技能人才。

一、明确培养方向

古人语：“大道以多岐亡羊，学者以多方丧生。”诚然，方向不明，职责不清，纵然千百倍努力，最终也是一无所获，徒劳无功。市场经济体制之下社会发展越加丰富与多元，社会分工更加细化、具体化，而众多新兴的行业、岗位方兴未艾。不言而喻，随着时间的推移，人们工作的内容会更加具有针对性、指向性。高职院校是促进社会经济发展、培养企业所需职业人才的摇篮。而高职院校中的电子商务专业代表着未来贸易的发展方向。为此，高职院校的电子商务教育应秉承及落实以专业知识、职业技能、综合素质、创新实践为主的教育培养理念，明确教育的目标、方向，切实为社会培养所需的高素质劳动者。现行高职电子商务专业教育，存有教育方向模糊不清的严重弊端。学校在办学思路上，缺乏宏观的掌控及科学细致的设计。教师在教学活动中过于倾向于以教学大纲、文本教材为中心载体，“为教而教”，至于社会状况的变化、未来行业的走向则不甚关注，不够了解。以社会动态之结果反映于教学活动之中，岂不是后知后觉？高职教育尤其是电子商务专业，其教育视角应处于社会前行的潮流前沿，高屋建瓴，把握时代方向，教育过程才能有的放矢。而从学生的角度而言，笔者在与学生的交流互动中感知：诸多学生只是单纯觉得电子商务时髦、实用。对于为何学、如何学、怎么用则缺乏条缕清晰的思维脉络。

事实上，电子商务专业繁杂庞博，其中涉及的领域、技能、内容十分宽泛。比如说，有的企业需要技术型的电子商务人才，用于设计企业网站，维护网络后台运行，从而提升企业的形象；有的企业偏向于商务类的电子商务人才，促进企业的网络营销额度，切实为企业创造经济利益；有的企业青睐于管理类电子商务人才，从战略的高度统筹企业的生产、销售、服务等一系列经营环节，降低企业运行的风险，促进企业的发展壮大。市场决定生产，不同类型的企业对电子商务人才的需求点、侧重点不尽相同。笔者认为，现行高职院校电子商务专业教育培养人才的首要关键，即是分门别类地制定不同的教育重心，从而针对性地满足社会需求。

二、完善课程体系

高职院校课程体系构建是创新培养电子商务人才的基础之石。电子商务课程体系构建应遵循尊重学生个性、引导学生创新、重视实践操作、拓展教育途径等科学合理的构建思想；在内容设计上，需凸显教学内容的实用性、现代性、多元性及开放性；在具体教学过程中，应优化调整学校的教育资源，结合学生的实际情况，循序渐进、层层递进地开展教学工作。一言以蔽之，课程体系构建，既是从构建思路，继而到课程内容，最后到具体教学，都应科学合理地进行。反之，课程体系构建的不够完善则直接降低教育的产出效率。现行高职院校电子商务专业的课程体系构建存有较大的弊端，主要表现为：其一，课程设置随意性。诸多高职院校不考量生源状况，没有结合学生的文化基础开展切实的课程教学，从而导致课堂教学流于形式。此外，不结合学生的个体秉性，也没有对市场进行充分、全面的调研，“产”、“学”信息极不对称。其二，课程设置简单化。毋庸置疑，现行许多高职院校，在电子商务专业教学中，从教育的内容主要表现在经济类管理与计算机基础知识的相互堆砌。电子商务教育离不开经济类教育和对计算机技能的学习。然而，电子商务专业内容绝不仅仅于此。而从教师的组建方面分析，许多授课教师不具备相关专业背景，存有教学衔接漏洞。某些教师属于兼职教师，其工作重心、内容不够稳定。

针对现行高职院校电子商务专业课程体系不完备的现状，应采取哪些积极措施予以改进？其一，专业基础模块。所谓：“千里之行，始于足下。”又如，“墙高基下，虽得必失。”扎实专业基础对人才培养的重要性不言自明。高职电子商务专业需要夯实学生哪些专业基础？具体包括，商品知识、经济学基础、电子商务基础、市场调研、市场营销、物流配送、客户服务及管理等等。其二，专业技能模块。可根据社会岗位对电子商务人才选择、层次的不同，可将专业基础分为营销技巧类、网络计算机类和网络销售类三种。营销技巧类重点培养学生的营销、交际、谈判、策划等方面的知识与技巧；网络与计算机类，则强调对网站建设、图形处理、SEO搜索引擎推广等；网络销售类课程模块包括淘宝开店、店铺装修、店铺推广等。其三，人文素养模块。人文素养对个人发展意义重大，与专业能力同等重要，两者相互弥补，共同促进。对于高职院校电子商务专业教育，其人文素养应重点放在对学生的创业教育、职业生涯规划教育、心理健康教育、职业素养教育、思想政治教育、企业家思维教育及区域文化渗透教育等等。

三、提高师资力量

师资力量是确保高职院校电子商务教育高效开展的重要保障与支撑。古文大家韩愈云：“师者，所以传道受业解惑也。”教师的职能是向学生传授知识、技能，为学生答疑解惑，促进学生全面发展。现行高职院校电子商务专业师资力量在数量及质量上均有待提升。而在具体的教学活动中呈现出许多漏洞。主要表现为：其一，教学观念陈旧。客观而言，电子商务专业的知识更新非常之快，而企业对电子商务人才的选拔也处于不断变化之中。倘若教学观念陈旧，自然无法做到与时俱进的调整教学模式，融入新兴专业内容。与现实社会脱节越大，其教学产出也随之失去意义。此外，许多电子商务教师采用“灌输式”、“一言堂”的教学方法。学生是教学的主体，以强制灌输的形式开展教学活动，难以激发学生的学习兴趣及热情。高效的课堂教学，建立在师生、生生及群体之间的良好互动之中。以反馈的形式了解学生的思想动态，把握学生的接收情况，才能游刃有余地开展教学工作。反之，学生学习兴趣不高，课堂教学效率势必事倍功半。其二，缺乏实践操作能力。教学实践表明：学生的电子商务专业技能操作水平与教师的实践操作能力成正相关关系。教师的实践操作能力越强，学生的平均操作水平越高。现行高职院校电子商务专业，其教师大多来源于财经专业、计算机专业。此外，也有部分来自高校的电子商务专业毕业学生。从教师的来源结构分析可知道教师擅长于理论知识教学，而缺乏丰富的实践经验。

高职院校应采取哪些措施来提高教师队伍的师资力量？其一，加强培训。学校应设计、制定出长期且合理的培训计划，组织电子商务教师开展培训工作。比如说，可在校内组建培训中心，鼓励教师建言献策，共同协商、研讨教学大纲、教学计划及教学改革。除此之外，培训中心应重视学生学术修养，提升学生的专业技能。在制度方面，实施互听课、公开课制度，就教学中存有的问题开展座谈会、讨论会。作为电子商务教师，应摒弃传统守旧的教学理念，终身学习，广泛涉猎，增广见闻。只有不断强化自身的专业技能，优化教学模式，才能有效提升教学质量。其二，引进来，走出去。引进理论知识扎实，实践经验丰富的社会人才，从而为教师群体注入新鲜血液。加强与企业合作，鼓励教师深入企业一线，在具体的生产单位实践。紧随时代潮流，把握电子商务发展方向，拓展眼界，从而更好地开展教学工作。

四、科学组织管理

科学组织管理是高职院校培养电子商务人才的重要途径。组织管理的科学与否，直接决定了周围环境的好与坏。人可以创造环境，而环境也可以创造人。据研究显示：人处于安全、愉悦、轻松的环境之中，其理解能力、接受能力显著提高，注意力高度集中，学习效率十分良好。反之，处于紧张、压抑、沉闷的环境中，记忆力明显减退，学习效率不大如前。从校园环境而言，和谐、乐观、包容的校园环境，更能激发学生的学习欲望及探究热情。对培养学生的创新、踏实、认真等可贵品质大有裨益。由此可见，无论是对于课堂教学，还是校园生活，均需要建设出积极的校园环境。现行高职院校在校园环境建设上不够完善，主要有学生、社会两方面因素。学生方面：相对于其他学院的学生，高职学生显得更加活跃。然而事物具有正反两面，高职学生普遍基础文化知识较差，随意性较强，学习态度不够端正。现代社会独生子女家庭居多，许多学生从小缺乏锻炼，父母长辈对其呵护备至，从而导致学生养成以自我为中心的思维方式。他们缺乏健全的独立人格，依赖思想明显。社会方面：21世纪是信息大爆炸时代。人们在日常生活中，每天都会接收、发送、浏览大量信息。我国的网络信息监管不够健全，因而大量信息泥沙俱下、鱼龙混杂。学生长期生活于校园之中，社会阅历有限，因而对网络信息缺乏辨别是非的能力。此外，社会不良风气如拜金主义、享乐主义等也极易腐蚀学生的心灵。

高职院校电子商务专业，应如何实施科学的组织管理工作？其一，落实以人为本的管理原则。在学校管理工作方面，应根据学生的兴趣爱好及特点引导学生学习。爱因斯坦说过：“兴趣是最好的老师。”拥有学习兴趣，自然能调动学生的主观能动性，变被动灌输为主动学习。如学生性格外向开朗，交际能力出众且乐于表达，则可鼓励学生向网络营销方向发展。又如，学生思维缜密，善于统筹全局，具备随机应变的能力，则可引导学生学习电子商务管理方面的知识。以人为本，尊重、理解和爱护学生，不仅能融洽师生关系，达到亲其师、而信其道的良好状态，还能针对学生的个体情况，扬长避短，促进学生更好地发展。其二，重视学生的综合能力培养。综合能力对学生今后的就业、择业、创业影响深远。就电子商务专业而言，在组织管理工作中应重视学生的合作能力、交际能力的训练。合作是新时代人才必备的基本素质，合作共赢、合作互利。合作能有效学习、模仿、借鉴他人的优点，也能群策群力，降低工作中的风险因素。交际能力是个人职业素养的重要体现，闭门造车式的学习其效率极低。只有能良好的与他人沟通，才能有效提升学习效率。

五、建设实践基地

古人云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”实践是检验真理的唯一标准。只有重视实践活动，通过实践过程，才能有效检验学生对电子商务理论知识的掌握情况。电子商务专业学习，实践训练与理论知识学习同样重要。实践训练能有效弥补理论学习的不足，也能促使学生融会贯通所学知识，达到举一反三，学有所得、学以致用的目的。事实上，电子商务专业的学生，其职业素质及技能的积累，绝大多数均是通过实践训练而来。倘若缺乏真实、客观的实践训练，则学生所学知识难以有效地发挥出来，在就业时容易出现专业不对口等问题。现行高职院校电子商务专业，其实践基地的建设不够完备。比如说，许多高职院校，通过模拟软件来开展学生的实践训练。模拟软件虽然能在一定程度能锻炼学生的动手操作能力，但却并非真实的实践环境，因而存有不可忽视的差距。此外，真实环境中的实践活动，具有很大的变动性、灵活性，而模拟软件一旦开发出来就基本上不再变更，因而难以融入前沿的新知识，也难以培养学生的发散性思维。一言以蔽之，模拟实践训练无法满足学生的实际需求。又如，现行某些高职院校缺乏与企业的深度合作，实践基地局限于校园之内。校园的环境、氛围、机制，与企业大相径庭。校园是基础教育，而企业是实践教育、职业教育。由于缺乏进入企业实践，或者在企业实践机会较少，因而学生在工学交替、顶岗实习、技能培养等方面发展缓慢。学生毕业之后，难以与企业实现无缝对接。

如何建设高职院校电子商务专业实践基地？其一，加强与企业合作。学校应重视与企业合作，建立长期、深度的合作关系校企一体化，有利于资源的共享、整合及配置。在企业内设置多元的实践基地，见习岗位。学校老师可挂职到企业锻炼，而学生也能有足够的时间、机会完成实践课程。学生进入企业实训，受到周围环境的熏陶，能逐步养成认真负责、踏实严谨的工作品质。此外，企业还可推行现代学徒制度，以企业经验丰富、能力出众的员工，传授学生工作的技巧、方法，促使学生快速将理论知识转化为工作能力，发挥出经济和社会效益。其二，建立立体化实践平台。所谓立体化实践平台，既是实验、测验、实践平台三者的有机结合，从功能要求上应达到教学、培训、技术、开发及服务的标准。对应有网络创业工作室、企业网站建设工作室、电子商务创新实践中心、网络编辑实训室等等。立体化实践平台从多个维度训练学生的操作能力，让学生适应不同企业、岗位的运作项目。

六、结语

综合最近几年高职院校电子商务专业毕业生的就业状况，可看出电子商务专业学生的就业形势变得更加多元化。与国外院校相比，我国高职院校电子商务专业学生的创业比例仍然很小，具有极大的发展空间。现行高职院校电子商务教育过程中，加强学生的创业教育势在必行。一方面，高职电子商务专业学生毕业之后，其就职的企业多为中、小企业。中、小企业在未来的发展过程中，会遇到转型、升级的发展瓶颈，为此，企业亟需具备能够独当一面、推陈出新的创业型人才。另一方面，大学生毕业人数逐年递增，而社会新增岗位的速度有限，无法满足大学生的就业需求，因而社会就业竞争日益激烈。2016年，大学生毕业人数达到765万人，再加之往年没有成功就业的学生，人数更为庞大。为此，重视电子商务的创业教育，提升学生的创业理论及能力，对学生今后的发展意义重大。高职院校电子商务专业教学，培养学生的创业能力，首先应重视创业课程的增添，确保创业课程占据一定比例。其次，组建模拟创业活动。如校园举办创业方案竞赛、商业计划书竞赛等等。学校不仅在思想层面肯定学生的创业活动，必要时可进行一定的物质奖励，以此营造出浓厚的校园电子商务创业氛围。此外，在学生的课后社团活动中，也可因地制宜的开展创业活动。最后，学校应为学生的创业活动建立平台，如租用临街门面借用给学生，用于支持学生创业。当然，创业具有一定程度的风险性和不确定性，因而教师应从多个方面给予学生指导，从而有效降低、规避创业过程中的风险系数。

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G710

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1008－4614－（2017）02－0061－04

2017－3－27

汤飞飞（1982—），女湖南衡东人，硕士，湖南财经工业职业技术学院讲师，主要研究方向：电子商务与高职教育。