关于人性化护理在手术室护理中的应用思考

于晶晶，郝秋颖*

（内蒙古呼伦贝尔市人民医院，内蒙古 呼伦贝尔 021008）

·综 述·

关于人性化护理在手术室护理中的应用思考

于晶晶，郝秋颖*

（内蒙古呼伦贝尔市人民医院，内蒙古 呼伦贝尔 021008）

手术室护理工作是一项较为复杂的工作，有着其独特的工作流程。其中，护理人员发挥着重要的影响作用。伴随人类社会的发展与进步，医院作为服务者的角色，理所应当为病患提供人性化的服务，对推动国家医疗卫生事业的持续发展有利。对于手术室护理工作者而言，在护理工作开展中，应坚持人性化护理的理念，以更好开展护理工作，拉近与病患及家属之间的心理距离，进而减少或规避医患纠纷事件。本文主要阐述当前手术室护理工作面临的问题，并提出人性化护理在手术室护理中的有效应用。

人性化护理；手术室护理；应用

手术室是医院为病人解除病痛的重要场所，因而手术室护理人员对手术成败发挥着举足轻重的作用。现阶段，人性化护理理念逐渐深入医护工作者的心，对手术室护理人员的思想和行为具有导向作用。根据相关实践表明，如若手术室护理人员能够坚持人性化护理理念提供服务，则可增强病患及家属的信任感，使其对医护人员更加信赖，既有助于促进手术的顺利进行，又可以提高手术室护理工作水平。然而，就手术室护理工作现状看，护理人员面临着一定的问题。

1 当前手术室护理工作的问题

随着社会的复杂化，人类病症逐渐呈现多元化的方向发展，医院在其中扮演着重要的角色，能够为维护人类健康创造良好基础。然而，就当前手术是护理工作看，面临着一定的问题。首先，病人及家属对医护工作者的信任度不高，致使病人在手术之前出现不安情绪，不利于手术工作的有序进行。其次，手术室护理人员应了解手术相关流程，但部分手术室护理工作人员未能对此类手术及患者实际情况有明确的了解。再次，部分手术室护理人员的术前准备工作不充分，如未能与患者进行有效沟通，使其出现紧张心理；未能明确主刀医生和麻醉师的操作特点，降低医护的默契度；未能为手术创造良好的环境等。第四，服务不到位。最后，未能在手术之前、之中和之后对病人及家属展开针对性的安抚工作。由此可见，手术室护理工作中的问题相对较多，都暴露出同一缺陷，即缺乏人性化护理理念的指引。所以，将人性化护理应用于手术室护理中具有重要意义[1]。

2 人性化护理在手术室护理中的应用

2.1 微笑式护理的应用

人性化护理在手术室护理中应用，最为关键的是护理人员要提供微笑式的护理服务，有利于为护理人员和病患及家属之间搭建沟通的桥梁，对规避医患矛盾和增强患者信任发挥重要作用。对于即将要手术的病人和家属而言，医生及麻醉师需要与其进行谈话，可能对病人及家属造成一定的心理负担。与此同时，如若手术室护理人员能够微笑着与病人及家属进行交谈，则可以减小心理负担压力，并与医护人员进行有效的交流。此外，护理人员在此过程中，应善于走进病人的内心深处，了解其想法和心理变化，并给予针对性的关怀，不仅能给予病患亲切感，而且可消除其不安情绪，减轻心理负担[2]。

2.2 评估式护理的应用

评估式护理是人性化护理在手术室护理中的应用表现。首先，手术室护理工作人员在病人手术之前，对其手术通知单、病床号码、手术部位、年龄、生命体征、沟通能力和自理能力等方面进行检查评估，并做好详细记录。其次，护理人员应进一步了解病人的既往史、病史、用药过敏史、家族遗传史等方面的情况，为手术的顺利进行做好充分准备。再次，检查病人手术部位的清洁度、完整性等，避免对手术工作带来不良影响。第四，护理人员应与病人和家属进行情感交流，了解病人是否存在紧张、恐惧等心理，并考虑病患的经济状况等条件。最后，护理人员在了解病人病情后，应熟悉手术流程，并针对手术过程中可能遇到的意外情况做充分的准备。同时，检查手术所需器械、敷料等设施是否齐全和保持良好状态，将其有序排列。通过评估式人性化护理的应用，有助于提高手术的成功几率[3]。

2.3 做好准备工作

要实现手术室的人性化护理，必须做到有备无患，因而做好充分的准备工作是至关重要的。在此过程中，主要从三个方面着手：首先，做好患者准备工作。护理人员与病患进行交谈时，应使患者了解自身的病情和手术室仪器设备的先进性，以提高其安全感。在患者准备工作中，重要的是增强患者自信心，使其对医护工作人员有高度的信任感。其次，护理人员对主刀医生和麻醉师等人的操作特点做好准备工作，在了解患者病情后，结合相关工作人员的操作特点而做好术前准备工作，有助于护理人员和其他工作者的默契配合，既能缩短手术时间，又能减轻病患痛苦。最后，做好环境准备工作。一方面，根据病人的生活习惯，对手术室内的温度环境、湿度环境做调整，以增加病患的舒适度；另一方面，手术室内外应保持肃静，为病患营造安静的环境；另外，对手术室内的各种物品和相关仪器进行整齐摆放，有助于消除病患的不良情绪，为手术工作顺利进行奠定良好的环境基础。通过护理人员的人性化护理，准备工作顺利，为手术工作奠定良好开端[4]。

2.4 保持良好的服务行为

手术室护理人员应保持良好的服务行为，进而将人性化管理全面贯彻和落实在护理工作的全过程中。首先，护理人员必须本着为病人及家属提供优质服务的原则而开展护理工作。如，手术进行中，巡回护士认真观察手术过程，及时补给所需医疗器械设备，如果病患出现特殊反应，及时报告，同时精确记录手术相关事宜。其次，在手术过程中，如若病患能够保持清醒，则护理人员可对病患询问有无不适的情况，对消除患者焦虑心态有利。如果患者年龄较小，则护理人员可抚摸其额头，或双手轻轻握住患者的手。如果病患属于全身麻醉，则护理人员应利用金霉素眼膏，将其涂于患者的眼部，避免出现结膜干燥的问题。最后，手术结束后，护理人员利用温盐水擦拭其身体，为其穿好衣服和盖被子，做好保暖工作。在搬移病人时，动作要轻柔，避免出现震动给病人带来的不适影响。术后第二天，护理人员应对其恢复情况加以了解，如提问、刀口愈合情况、排气等情况，并鼓励病患调整心态，早日康复等。

2.5 做好手术前、中、后的安抚工作

人性化护理在手术室护理中的应用，要求护理工作人员应做好手术前、中、后的病人安抚工作。首先，在在病人接受手术治疗的前一天，护理人员对病人做自我介绍，并使病人了解手术室环境、手术步骤、医师及麻醉师的专业技能水平、术前准备情况等。在病人手术过程中，护理人员始终陪伴在其身旁，直到手术结束，且手术风险小，以达到消除病患自身的紧张情绪。其次，在病患手术当天，进入手术室后，护理人员应热情接待，并对其姓名、性别、床号、手术部位等基础信息进行核对，以保证手术工作的准确性。在麻醉师进行麻醉之前，护理人员应对病患给予一系列关心的问候，与其进行自然的沟通和交流，发挥催眠的效果，消除病患麻醉时的疼痛感和其对手术室的恐惧感。与此同时，应考虑病人隐私情况，不要过多的暴露非手术部位。最后，在手术结束之后，护理人员应与病患及家属进行沟通，使其了解预防术后并发症的方法等，不仅有助于增强病人的舒适感，而且可突出护理人员的亲切化特点，彰显人性化护理的优势。

3 结 论

手术室护理工作人员如若能够本着人性化护理的理念而全面开展护理工作，则有助于增强病人的自信心和提高其舒适感，使其在心理上得到满足，并对医护工作者有着较大的信赖。同时，人性化护理在手术室护理中的应用，可调动护理人员的工作积极性，帮助其树立正确的服务意识，为病患营造温馨的环境，可推动国内医疗卫生事业的发展进程。对于当前手术室护理工作中面临的问题，作者认为，应用人性化护理即可解决，其具体应用主要表现在：一是微笑式护理；二是评估式护理；三是做好准备工作；四是保持良好的服务行为；五是做好手术前、中、后的病人安抚工作。

[1] 冼艳冰,等.人性化护理在手术室护理中的应用[J].中国医药指南,2016,(36):220-221.

[2] 刘雅芹.人性化护理在手术室护理中的应用及效果分析[J].转化医学电子杂志,2016,(10):83-84.

[3] 王艳红,孙 伟.人性化护理在提高胃癌患者手术室护理质量中的应用效果[J].中国当代医药,2016,(22):189-191+194.

[4] 刘英妮.人性化护理在手术室护理中的应用效果观察[J].中国医药指南,2016,(02):15-16.

本文编辑：王雨辰

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ISSN.2095-8242.2017.08.1575.02

郝秋颖