管理信息系统在企业中运用的思考

朱茂宗

（安徽理工大学经济与管理学院， 安徽淮南232001）

管理信息系统在企业中运用的思考

朱茂宗

（安徽理工大学经济与管理学院， 安徽淮南232001）

大数据时代信息的重要性越发明显，信息技术已经成为企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势的关键因素之一，企业的经营活动引入管理信息系统已经成为一种趋势，但是大部分企业管理信息系统的应用水平还比较低，系统操作水平和业务能力相对较差，导致管理信息系统的功能仍然未得到最大的发挥；分析了管理信息系统在企业中应用的现状以及存在的问题，针对存在的问题提出了我国企业合理建设管理信息系统的对策。

企业管理； 管理信息系统； 现状 ； 对策

一、管理信息系统的概述

20世纪以来，世界各国的经济发展水平不断提高，众多的经济学专家和管理学专家在经济和管理领域提出了诸多的经济和管理理论。美国著名管理学家赫伯特·西蒙（Herbert A.Simon，1916～2001）在20世纪50年代提出管理即决策的管理理论，而影响决策是否科学的重要因素就是信息。同一时期，美国数学家诺伯特·维纳（Norbert Wiener，1894-1964）创立了控制论，他认为控制贯穿整个管理的过程，这一时期，通用电气公司将计算机引入企业会计工作，数据处理开始出现。随着计算机网络技术和数据处理技术的不断发展，人们对数据信息的要求也越来越高，数据信息逐渐成为管理层决策的依据，1985年管理信息系统的概念正式由明尼苏达大学的管理学教授戈登·戴维斯（Gordon B.Davis）给了管理信息系统一个较完整的定义，至此，管理信息系统逐渐形成并发展起来。管理信息系统是管理理论和计算机网络技术共同发展的产物，是一门集管理科学、信息科学、计算机科学、运筹学等为一体的学科。管理信息系统是由人、计算机硬件和软件以及各种网络设备共同组成的对数据进行识别、收集、整理、分析、加工、传递、储存、维护和使用的过程，并利用有效的数据加强对企业的整体控制，预测企业未来的发展，为决策层做出科学的决策提供依据，进而提高企业的资源的使用效率和经济效益的，以人为主导的人机交互系统。

二、管理信息系统在企业中的运用价值

管理信息系统对企业有直接和间接两方面的作用和价值，从直接方面来说，管理信息系统可以加强企业各个部门的信息沟通，实现各部门业务信息的共享，从而提高企业竞争能力和盈利水平，这是通过企业的财务指标可以体现的；从间接方面来讲，管理信息系统也是企业的一项无形资产，通过实施管理信息系统可以有效完善企业管理体制，规范企业的管理手段，提高员工的综合素质，增强员工的忧患意识，提高企业对市场的反应速度，管理信息系统的间接作用可能使企业在短时间内没有明显的收益，但是有利于企业实现可持续发展。同时，管理信息系统不仅可以提高决策层的决策水平，而且可以大大提高员工的工作效率，因此管理信息系统对企业的运营和发展有着重要的影响。

（一） 管理信息系统为企业领导者提供决策相关的信息依据

管理信息系统的运行可以向企业管理者提供实时的动态信息，对企业的战略规划和战略目标进行监督和考核。企业领导者可以实时掌握企业战略目标实施的全部过程，从而为企业战略目标的顺利实现提供支持。

（二） 管理信息系统有利于企业加强企业的管理职能

企业可以基于计算机网络来利用管理信息系统加强企业各部门之间、员工之间的沟通，使企业信息传输更加迅速，同时可以使企业的信息更加透明，从而减少管理上的失误。企业推行管理信息系统可以更加便捷的收集顾客对产品的需求信息、竞争对手的市场信息等，有利于企业制定科学的采购、生产和销售计划。另外，通过管理信息系统可以完善企业的物流、商流、资金流以及信息流等流程，从而改善物流各环节的操作，提高企业物流效率。

（三） 实施管理信息系统有利于企业现代管理理念的形成

目前我国的企业管理信息系统的运用越发广泛，管理信息系统的运用给企业带来的效益也十分明显，但是管理信息系统在我国企业中的运用还存在诸多问题，它是对企业传统管理模式的一种挑战，企业传统的管理模式容易形成企业信息资源的垄断，部门之间合作的基础能力较弱，部门间的恶性竞争时有发生，这也是企业传统管理模式的不足之处。而管理信息系统的推行不仅可以消除信息垄断，形成网络化和扁平化的企业组织结构，而且从根本上改变了企业传统的管理模式，也改变了员工的思维模式和行为习惯，形成信息资源共享的文化氛围。

三、管理信息系统在我国企业的应用现状及存在的问题

企业引入管理信息系统无疑是想进一步增强企业的核心竞争力，企业可以利用管理信息系统收集分析的数据，横向上可以支持企业高层决策系统和业务处理系统，纵向上可以支持企业的采购、生产、销售、物流、库存、财务系统等，同时，完善的管理信息系统可以使企业管理更加科学化、信息化、高效化、现代化，可以增强企业的综合实力，提高企业信誉，树立企业良好的形象，使企业立于不败之地。但是，虽然目前国内有很多企业增加了对本企业管理信息系统建设的投入，但是效果都不是很明显，企业的投入与预期收益不相符合，究其原因如下：

（一） 我国企业对管理信息系统的认识不足

管理信息系统是一门由计算机科学、信息科学、管理科学等组成的智能化、现代化的信息处理系统，随着科技与信息的发展，企业必须认识到将来的竞争将是科技和信息技术的竞争，但是目前我国的部分企业领导者并不具备战略的眼光，甚至有些企业的领导者自身的学历不高，受教育程度有限，不善于接受新事物，墨守成规，或者只是把企业的管理信息系统建设看成是IT企业才需要做的事情，没能意识到计算机技术和信息技术在将来的企业竞争中的重要地位，更加不可能将管理信息系统建设和维护作为企业的一项战略，而是靠购进一批先进的电脑设备或者优化升级了办公软件来作为建设企业管理信息系统的有效手段，这就难以实现管理信息系统的最佳功能。

（二） 企业建设和开发管理信息系统的主体选择不当

我国企业建设和开发企业管理信息系统的方式有两种，一种是选择外包给第三方专业的管理信息系统开发机构，这种方式的弊端是第三方管理信息系统开发机构不了解企业的产供销、人财物的实际状况，仅仅通过企业提供的资料来进行设计管理信息系统，可能会导致开发的管理信息系统与企业经营实际不相符合，甚至出现相违背的情况；第二种方式是直接选择企业内部各部门中懂得管理信息系统开发技术的员工共同开发，虽然是企业内部的员工，对企业运行情况十分熟悉，但是员工来自不同的部门，都会有自己的本职工作，一旦抽调出来进行本企业管理信息系统的开发，必会耽误员工自己的本职工作。另外，这些员工不是专业从事管理信息系统开发的人员，在开发技术水平和专业性方面远不及专业的第三方开发机构，可能会导致开发的管理信息系统难以正常运用。

（三） 我国企业建设管理信息系统的资金不足

中小型企业是我国企业的主要类型，由于企业经营规模较小，整体利润相对大企业来说相对较低，那么在建设管理信息系统的资金投入也就越少。企业管理信息系统的建设，除了需要软件系统，同时还需要配套的各种硬件设备，如网络设备、服务器、计算机等，这些资金的投入对于我国大部分的中小企业来说，都是一笔较大的支出。另外，除了建设过程中的费用以外，在投入使用过程中，还需要不断的更新软件和系统维护，这也需要企业投入大量的资金，如果没有足够的资金，很难进行企业管理信息系统的建设和维护。

（四） 企业建立管理信息系统的基础条件薄弱

目前我国的大部分企业内部的各个部分如采购部门、生产部门、销售部门、人事部门、财务部门等之间通常是各自为政，业务活动较为独立，缺乏沟通，使企业的信息和数据难以被各个部门有效兼容，常常会形成信息化孤岛。有些企业管理水平较低，直接制约着企业的信息和数据的有效传递，甚至连企业决策层的政令都难以顺利的上情下达，这在很大程度上阻碍了企业管理信息系统的建设。

四、我国企业应用管理信息系统的对策

企业管理信息系统建设是一项长期的系统工程，企业应将其作为一项经营战略，贯穿于企业整个生命周期，在对管理信息系统在我国企业中的应用现状以及存在的问题进行分析的基础上，将从以下几个方面为我国企业建立管理信息系统提供合理化的建议。

（一） 企业应对管理信息系统的建设进行战略规划

着眼于管理信息系统在现代企业中地位和作用，企业不仅加强对管理信息系统建设的重视和支持，同时还要对信息管理技术、计算机网络技术、数据库技术等与管理信息系统相关的技术要素的未来发展做出科学的预测，这样才能不断完善本企业的管理信息系统。因此，企业的决策层和领导层必须起带头作用，用发展的眼光看待企业的发展，再结合当前多变的管理信息系统技术环境，为企业管理信息系统建设制定长期的目标，并且将长期目标分阶段，将阶段性目标落实到企业的每个部门中去，实现企业多部门协同合作，共同完成对企业管理信息系统的动态建设，同时也加强了企业内部各个部门之间的沟通。

（二） 合理制定管理信息系统开发策略

目前在市面上有很多与管理信息系统相关的软件和辅助工具，企业在开发管理信息系统时必须做出合理的选择，如果盲目选择，不但不能保证管理信息系统的安全性、技术性和有效性，同时还会消耗企业的大量资金。因此，应该委托专业的计算机机构、大型咨询公司以及系统开发的专业人才，共同组建企业管理信息系统开发小组，在深入了解企业内部经营流程、企业岗位设置、各部门职能的基础上，制定出科学的管理信息系统开发方案。同时，企业内部各职能部门也应该积极配合系统开发小组，在系统开发小组专业人员的指导下，完成对本企业的各项调研信息，并向系统开发小组提供其开发系统所用的数据资料，将企业内外部人力资源整合起来，协同开发企业管理信息系统。

（三） 发挥政府在企业管理信息系统建设过程中的作用

政府在企业管理信息系统建设中具有重大作用，对于尚未应用管理信息系统的企业来说，政府应该加强引导与帮助，鼓励未应用管理信息系统的企业积极参与，并出台有利于企业应用管理信息系统的政策，积极向企业宣传建立管理信息系统的有利之处，对企业普及管理信息系统的相关知识，从而加快企业信息化建设的进程。另一方面，政府也应该加大对管理信息系统行业的扶持力度，管理信息系统行业发展了，高质量的信息管理软件才能应用到企业中，从而让企业真正受益。同时，政府也应该对管理信息系统软件本身以及软件升级的费用进行规范，软件本身的价格以及软件升级费用适中才能保证管理信息系统软件普及的程度和质量。

（四） 企业应加强管理信息系统的开发人员和操作人员的培养

近年来，随着互联网技术的发展，我国的计算机技术水平也不断提高，但是与一些发达国家相比，国内管理信息系统方面的计算机技术相对落后，计算机方面的人才也相对短缺，因此，管理信息系统专业人才的培养是发展我国管理信息系统技术的必要条件。一方面，应该培养管理信息系统的开发人才，系统开发人才的增加是企业应用高质量管理信息系统的保证，因为只有这样的人才才能开发出适合企业管理的管理信息系统软件；另一方面，企业拥有合适的、高质量的管理信息系统软件，却没有熟练操作管理信息系统软件的人才也是不行的，靠雇佣外部专业软件操作人才需要企业支付高额的费用，这也是不切实际的，对此，企业应该从内部挖掘管理信息系统操作人才，做到领导带头，全员参与，共同学习管理信息系统的操作技术和相关的计算机技术，由于企业内部员工更加熟悉企业运营的相关数据，更加有利于企业管理信息系统功能的发挥，从而形成企业管理信息系统运行的良性循环。

五、结语

管理信息系统不仅是企业经营管理的重要工具，也是一种管理思想，也是一种企业文化或者经营理念。在现代企业管理中，管理信息系统有利于促进企业信息化的发展，帮助企业的管理和决策更加的高效和科学，提高企业的工作效率和经济效益。随着市场竞争的不断加剧，信息管理技术必将受到企业的关注和重视，我国企业加强管理信息系统建设势在必行。

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2016-12-11

2016年度安徽高校人文社科科学研究重点项目“O2O商业模式下从众消费行为的实证研究”（项目编号：SK2016A0131）

朱茂宗（1988-），男，安徽合肥人，助教，在读硕士，研究方向为市场营销管理、工程项目管理，电话：15155405012。

F270.7

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1671-4733（2017）01-0084-03

10.3969/j.issn.1671-4733.2017.01.026