家园有效沟通的几点看法

贵州省义龙新区木咱幼儿园 杨 梅

由于幼儿独立性差，许多事情需与家长的沟通来完成和解决，因此，家园沟通显得十分重要，随着社会的发展和进步，家长对幼儿希望值不断增强，往往出现家园不合拍的现象，给幼儿教师提出新的挑战，这就要求教师专业技术水平要不断的更新和提升，那么，如何促进家园的有效沟通，提升家园共育的质量呢？本人在实践不断的尝试、探索、研究，取得了一些经验。

一、沟通的方式选择

家园沟通要因人、因事而宜。因人，就是因人数的多少，文化素质的高低，兴趣爱好的个性、人的性格。因事，就是事情的缘由，问题的大小，严重程度。

要根据传递信息目标人群范围，如果是群体中所有对象，具有共性的事情或问题，可以通过家长会、家园联系栏、宣传单等形式沟通，能收到全面、快速的效果。

如果是对幼儿部分家长需要接收的信息，可以采用家长座谈、网络群聊、发放宣传单等。既节省时间又能及时解决问题，如果是个别家长接收信息，采用家纺、约谈、电话沟通或日常交流等，虽然要花费较多的时间，较为麻烦，但有利于解决问题。如需要教师向家长道歉方面的沟通，教师亲自到幼儿家中沟通，较荣誉得到家长的谅解和宽容，也有利于家长与教师共同研究帮助幼儿改正不良行为的具体措施和方法的落实。不管采用哪种方式，当面交流比文字交流更有效解决问题。

二、角色态度的定位

家园沟通的过程，教师角色把控和调整对沟通效果起决定性的作用。平等与合作、理解与支持、指导与帮助，是教师应该做到的标准，也是影响沟通过程中左右家长心情、态度的基点。教师沟通沟通要以合作者的角色参与。教师要平等的对待家长，做到尊重、信任家长，关注他们家庭情况、育儿方式及价值观取向，以他们喜欢的方式沟通，会收到良好的效果。

家园沟通，教师应以支持者的角色参与。家长不正确的观点，要循循善诱、婉转开导，对于家长提出的建议和意见，要理解和支持，认真对待、细心剖析，以事实说明问题，让家长满意、放心。针对家长的个体个性差异，首先要聆听、支持家长的诉求，不能盲目指责和埋怨，而是一件件、一桩桩抽丝剥茧还原事实真相，惟其如此，方显教师的智慧和大度，能收到满意的效果。

家园沟通，教师要以指导者的角色参与。首先要明确沟通的目的，充分考虑家长的特点、内涵和呈现的方式，注重信息的组织方式，指导帮助家长和幼儿，避免不必要的误会。例：当教师发现个别幼儿表现出严重的焦虑，或者表现出过分调皮时，教师在沟通前，要向家长说明沟通的目的并与幼儿建立信任、依赖的关系，帮助幼儿尽快适应幼儿园生活，减轻分离的焦虑或者帮助幼儿养成良好的习惯和性格。

家校沟通是教师给家庭提供适宜的服务，教师热情、周到、细心、有效的服务，有利于激发家长与教师主动联系，更深入的信任、配合教师开展幼儿教育的工作。

三、语言口气的把握

沟通秉持真诚，但更需要技巧，技巧是建立在真诚基础上的方法方式。沟通技巧的把握，能顺利推动沟通的全过程，有力问题的解决甚至能“扭转乾坤”，使家园双方能达成互相理解、支持以致和谐。

书面语言信息，口头语言信息。通常是一次性的，在传递过程中容易受各种因素干扰，我们不仅要确保语言的准确、清晰，还要注意妥善掌控情绪，确保语气语调的亲切温和。真诚的沟通会让家长感到被教师关心和帮助。霸气责备命令式的语言语气，只会让家长胆怯，心慌，无话可说。所以家长会、约谈、家访、日常 接送时的沟通等不仅需要有相对安静的环境，更需要有诚意的沟通。案例：有个家长早晨送孩子来说“昨天孩子穿短袖同家，感冒了，”老师说：“昨天户外活动，让孩子们把衣服脱了，回到班上一会儿，家长就来接走了，家长自己可以叫孩子穿上嘛”，最后一句包含责备，如果改为：“不好意思，我忙一下， 没来得及提醒。”两种回答对家长产生的感受会完全不同。

家园沟通需要换位思考和灵活应对，老师要站在家长的立场考虑问题，交流过程还要注意分析家长的观点和需求，做出适当的回应，给予合适的解答和帮助。也就是说：家园沟通必须走进，“家长的心里”才能有助于改善家园关系，开启家园共育。案例：被咬了。有个幼儿被咬了，一看挺严重的，立马想到家长看到这种情况肯定心疼，必须在家长看到孩子前，把情况说清楚，于是马上去家访，见到家长，先说抱歉，再把事情经过做了说明，家长不说话了，赶紧接着说：真的不好意思，小孩子不懂事，咬人不是故意的，家长心情稍有好转。放学了，老师送幼儿回家，家长一看，口中一直“喷喷，喷喷”，我们赶紧又说：“真的很不好意思，看到这样我们也很心疼。”家长虽很难过也很无奈，但毕竟理解了老师的这份真诚。因此，也就无形中化解了一次家与园之间的矛盾，将小事化了。

四、网络沟通

信息时代，网络QQ微信交流已成为人们沟通的一个重要途径，它具有面广、快捷、不受时间空间的限制等优点。我们要有效利用网络沟通实现家园共育。如公布幼儿园有意义的活动。传播科学育儿的有效方式方法。通知需要家长支持配合的工作。展示幼儿在园的活动。补充说明幼儿园的制度、规范、要求等。注意事项：1.语言传达的信息，应该是清楚明确，可以被接受和理解。2.网络的互动交流，也要注意互动的语气语调。3.图片选择有利于展示幼儿发展，幼儿表现良好，幼儿园条件好，教师负责任，生活水平高的。4.不在网络上议论孩子的表现。不谈让人感到不愉快的信息。5.需要保密的事不要在网络上聊，有损孩子和家长自尊的事也不要上传。 在网络上常常会有家长提建议和意见。如果处理不好，会很被动。如果问题已经明确的可以直接告诉家长，有些问题不清楚的，不要随便议论，可以 采取不理他或不要直接回答。以免很多人跟帖，出现不良影响。但是对该家长所提的问题，一定要采取谨慎机智的沟 通技能，积极诚恳地争取其他家长的支 持。

五、结论

实践证明，良好的家园沟通可以增进教师与幼儿之间的感情，与家长之间的理解，在充分沟通的基础上，家长和老师才能够针对孩子的优点和不足互相配合，进行及时教育，促进幼儿在幼儿园参与活动的积极性、同伴关系和认知发展等方面都有更好的表现。