图书馆移动创客空间服务研究

胡健飞

(济南大学图书馆 山东 济南 250022)

图书馆移动创客空间服务研究

胡健飞

(济南大学图书馆 山东 济南 250022)

图书馆创客空间不应只存在于特定物理环境中，应放眼整个社会，延伸服务范围，为更多用户提供服务。移动创客空间为用户提供了一种不必到馆就能利用工具/设备进行创新的服务模式。分析了图书馆开展移动创客空间的意义和优势，在借鉴国外典型移动创客空间成功经验的基础上，提出了我国图书馆开展移动创客空间服务的建议。

图书馆；创客空间；移动创客空间；服务模式

创客运动是新世纪第一次群众性的科技创新普及活动，它使草根大众纷纷投入到有价值的创造活动中，将自己的创意或计划转变为现实产品，成为一名创客。作为这场运动的物理载体——创客空间，发挥着重要的作用，许多别处无法寻觅的新事物都是在创客空间完成的。经典型创客空间是一种技术实验“合作社”，对于科技爱好者而言，拥有一间设施齐全的实验室是许多人的梦想[1]。2015年3月5日，李克强总理在全国人大会议上所作的政府工作报告中指出，要大力发展众创空间，让“草根创新”蔚然成风、遍地开花[2]，并亲自探访了深圳柴火创客空间，自此之后，创客空间在我国快速发展起来，相继推出了形式多样的创客空间服务项目，并取得了不错的成绩。但是，从业态来看，无论是新车间、柴火创客空间，还是图书馆的创客空间，构建和运营的都是实体化空间，服务方式是守着工具坐等读者上门。这种“守株待兔”式的模式，不能向用户提供更多参与创客活动的机会，特别是对距离图书馆较远或行动不便的用户来说，亲自到现场获取空间服务极不方便。因此，图书馆应延伸服务阵地，走到用户的身边，增强服务功能，而移动创客空间突破了原有的框架，是一种与用户需求相适应的新型服务模式，满足用户不必到馆就能利用资源进行创造。

1 国外移动创客空间服务动态

创客空间已经有几十年的发展历史了，全球第一家真正意义上的创客空间混沌电脑俱乐部(Chaos Computer Club)1981年在德国柏林诞生[3]，它是一个向社会各个阶层开放的实验平台，里面有电动工具、工业切割机、缝纫机等，创客们聚集在这里分享各种知识、技术，最终，将概念和创意转变成产品。而美国最有名的Noisebridge创客空间则是由“创客教父”米奇·奥德曼(Mitch Altman)参观了Chaos Computer Club后，受其启发着手创建的。Noisebridge是一个自由、开放的场所，面积不算大，却“五脏俱全”，但凡你能想到的任何一家创客空间里所提供的专业工具/设备都可以在这里找到，比如电脑、3D打印机、车床、钻孔机、焊接工具、激光切割机等。Noisebridge是免费开放、随意进出的，只要你不影响他人，随时可以使用这里的工具/设备实践自己的想法，如果遇到自己解决不了的问题，可以向其他创客请教，大家一起交流，互相帮助。此后类似的组织大量出现，近些年来，随着数字化制造和成型设备系统的不断涌现，创客空间更是持续高速增长，截至2016年9月，全球创客空间突破三千家，范围覆盖世界上一百二十多个国家[4]。

移动创客空间是利用改装后可以承载用户所需设备的运输工具作为空间载体，定期或不定期、随时在站点间移动，为用户提供上门服务的创客空间。美国开展移动创客空间服务比较活跃，创客项目各具特色，如夏洛茨维尔的蒙蒂塞洛高级中学的移动创客项目，旨在为全市中小学生提供接触最先进技术和前沿科学的机会。MHS采取的是点对点服务模式，在市里设立了几个分站点。MHS图书馆提供工具/设备和技术支持，并利用一辆改造后的巴士将工具和人员送到站点，有关活动的其他事务由图书馆实习生组织安排，馆员辅助实习生工作。每个星期四实习生都会为守候在创客空间流通站点的中小学生们提供创客服务。爱达荷州图书馆委员会的移动创客空间采取的是自助订制服务模式，用户可以根据自己的创新需求、兴趣偏好，按需自由借取任意一款工具箱，每款工具箱装有以某项技能为主题的套件，就像一个小型的创客空间，使用时间、地点不受限制，用完归还原处。工具箱可在用户之间循环利用，极大地提高了工具的利用率。TechShop移动创客空间采取的是协同服务模式，TechShop联合富士通推出了“TechShop Inside”移动创客空间，这所移动式的创客空间装在了一辆7.32米的拖车上，其内部配备了TechShop最新技术和工具，如通用激光系统、3D打印机和富士通LifeBook。在旧金山，并在湾区的众多学校举办活动，为那里所有年龄段的学生提供了动手学习的机会，可以亲身体验创客的感觉。由此可见，移动创客空间真正做到了方便用户即时即地获取所需资源，节省了操作时间，让用户的创意快速成型，想法得以实现。

2 移动创客空间服务优势

2.1 延伸服务触角 精准贴近居民

我国地域广大，由于地理、资源、观念等各种因素，区域发展极不平衡。按国际图联规定，一所图书馆的服务半径不超过4公里[5]。在我国，即便是经济发达的沿海城市也远未达到此标准，显然人们不可能就近便捷地获得图书馆服务，也不可能千里迢迢的赶到图书馆利用创客空间，所以用户需要的是家门口的创客空间，而移动创客空间可以随意地从一个站点转移到另一个站点，不受限制地深入地理位置比较偏僻、交通不畅的社区、企业、学校，做好现场服务工作，将创客空间带来的工具/设备送到居民、工人、失业者、学生以及残疾人手中。让不论从事何种职业的人，无论是出于个人爱好，还是以盈利为目的，不管是否操作过尖端技术、接触过新技术，只需带来自己的创新兴趣、创造力，并愿意实现的人，都能够接触这个特定空间里提供的现代化工具。它启发了读者对于“工具”本身的理解，不仅像是完成一项工作，更像是进入一个过程[6]，在这个过程中既可以享受科技创新的魅力和实践的快乐，又可以唤醒自己身上所具有的创意潜能和技巧，以最有效的方式完成创造工作，把自己变成一个具有探索精神与创新欲望的人。

2.2 投资少，见效快

固定创客空间无论是改造还是重建都需要适度宽敞的物理空间，并配有专业化的工具/设备，如3D扫描仪、焊接器、激光切割器、机床等，所需费用较大，如果资金短缺或者没有专项资金投入规划，图书馆很难提供发挥创意的场地、有效资源和特定工具。近年来，由于智能硬件的开发越来越简单，越来越多的人愿意参与创客运动，而移动创客空间，也称车轮上的创客空间，集便捷、技术和共享于一体，投资少、易部署、见效快，只需灵活移动、运输的空间载体，如经过改装的公共汽车、卡车、校车、装运集装箱或者观光巴士等，配备一定数量的易操作、体积小、安全性高的3D打印机、电脑、电子设备、手动工具等，一名司机，一两名精通科技的馆员即可。较之固定位置上的创客空间既降低了运作成本，又省去了各种中间环节，还可根据用户使用反馈意见及时补充或更新工具/设备，最大限度地发挥移动创客空间的社会价值。

2.3 灵活多变，高效服务

随着科技的不断发展，新技术、新材料和新设备层出不穷，为人们将创意设计转化为真实产品提供了实现的可能，更进一步激发了全民创新的欲望，而移动创客空间可以根据不同个性化特征用户的创造需求，提供特色鲜明的活动。如针对少年提供电子制作、游戏设计、旧物件改造、兴趣实验、科普知识竞赛等活动，以激发他们产生创新设想；针对中青年用户开展艺术品制作、机器人设计、编程和开发、模具加工等活动；老年人经验丰富、爱动脑，特别是企业、科研院所成长起来的发明家、高级工程师，发明创新是他们一生的爱好，退休后他们需要精神寄托、体现自我价值。所以，创客空间也是有创意并乐于实践的老年人的活动空间。移动创客空间可以支持数字制作、机器人制作、电子作品、计算机仿真等形式多样的创客项目，以满足不同层次老年人的个性化需求。另外，移动创客空间除了提供工具/设备为创新创造提供服务支持外，还可以提供多载体文献借阅、文献传递、项目跟踪等服务，使移动创客空间成为公众广泛参与的知识交流中心、信息中心，为用户提供最佳的动与静相结合的信息智力服务。

3 移动创客空间开展服务的思考

3.1 坚持“以人为本”的原则

(1)在移动创客空间筹备之前，要调查所服务社区用户的受教育状况、技能水平和创造欲望，了解他们的兴趣爱好、希望提供何种工具/设备、需要哪些创造材料、达到什么目的等等，并以此作为创客空间规划与建设的主要依据。

(2)在创客空间运行中，根据创客项目不同开发阶段提供服务：一是在项目初始设计阶段，为用户提供创意类书籍、数字创意产业发展报告，根据用户提供的技术要点，对与创客项目相关的最新信息进行收集、分析，以判断其是否具有创造性与实用性，为创意设计提供参考或借鉴，避免用户主观的错误判断，选出一个有价值的项目。二是在项目研发阶段，馆员应掌握创客项目的进展情况，对项目研发过程中遇到的新技术盲点，需要馆员借助于相关信息进行快速、准确的分析，提取出有价值的信息，并从不同角度给出建议，以解决技术上的难题，保证项目的顺利进行。三是在项目逐渐成型阶段，提供一些技术支持，如3D打印机、复印件、电子设备、小型数控机床等。四是在成果转化阶段，创客馆员应及时了解创客项目的社会影响力，专利申请与授予情况，及时帮助用户为自己的创意申请专利，防止用户被竞争对手攻击；及时挖掘市场竞争情报，整理归类后推送给用户，让用户在第一时间了解技术转化的前景，为用户尽快转化创新成果提供信息支撑，当用户遇到成果转化资金不足时，积极通过引入制造商及其他组织为用户成果转化提供资金与技术支持；利用创客空间积累的人脉资源优势，为用户联系网络平台，如向中国网和中国创客网等站点发布研究成果，为好的创客项目找到合适的生产者和投资者，为制造商寻找好的产品和投资机会。

3.2 积极扩大用户范围

(1)做好宣传工作。要求移动创客空间车辆的外观装潢简洁、明快，突出行业的特点，让民众可以一目了然地知道服务的内容，并对其产生积极的想法；利用电视、广播、新闻网络以及热门报纸宣传移动创客空间的服务内容、服务目的，并将活动日程、使用须知、注意事项等公告；通过塑造一些普通人鲜活而精彩的创客项目案例，来吸引用户的目光，成功的经验就是最好的说服，越是草根创新人做出的创客作品，越具有鼓舞性、感染性和可学性，越能激发用户的创新热情。

(2)留住读者，发展读者。一方面，要鼓励用户用自己喜欢或习惯的方式来设计、参与创客项目并根据用户的创新目标为其调配一些个性化的创造工具/设备，只有真正满足用户使用资源去实现充满创意的梦想、展现自我才华，才能吸引用户主动地利用创客空间，只有创造出令用户难忘的服务，才能留住读者，发展读者。另一方面，要关注如何提升女性群体参与创造与制作的参与度，应尽可能根据女性的特征和习惯，提供适合于女性群体使用的工具/设备，为女性施展创造才能提供新的机会，打破长久以来科技、工程、数学等领域中性别障碍问题。

(3)树立公正服务理念。移动创客空间使用门槛较低，对用户的专业知识、经验、创新技能没有太高的要求，无论是专家学者、工人，或者是打工人员、残障人，只要热爱科技、追求创新的精神，无关乎所生成的创意是否变成产品，都应一视同仁，都有利用创客空间的权益，享受热情的服务。

3.3 努力实现可持续发展

(1)完善保障机制。经费问题是移动创客空间持续运营的基础，也是制约创客空间生存的关键因素。图书馆除政府在财政上给予持续性支持或援助外，还可以吸收创造工具制造商、企业、投资者、创造研究者捐款、赠设备，使移动创客空间技术资源跟上时代的发展，从而丰富移动创客空间的资金、物质来源。

(2)加强合作与社会支持。图书馆应树立公关意识，有目的、有组织的举办一些社会捐赠活动，并加强与高校、高科技产业园区、科技公司及其他创新组织建立合作，充分利用外部技术、场所和资源，实现资源共享，优势互补。

(3)提升馆员技术水平和基本素养。用户将想法实现出来，需要使用工具/设备进行创作，此时，会向馆员寻求帮助和指导，作为创客馆员，不仅具有精深的专业知识，还必须掌握创客所需工具/设备的技术理论知识和操作技巧，才能指导新手创客安全、高效地利用创造工具，预测项目研究的进程、趋势及意外情况，才能够为在项目的创造过程中遇到挫折与失败的参与者提供正确而舒适的保护，提供鼓励、技术指导以及专业设备等多方面支持，最终达到知识创新目标。

(4)建立移动创客空间在线服务平台。移动创客空间应考虑用户所处地理位置，实行定时、多点、循环服务的方式，平台可提供在线预约，并根据用户的意见及时调整时间、地点，通过线上线下连通有利于加强实体空间管理，对于提高空间服务水平具有重要的作用。同时，平台适时推送创客空间活动资讯，满足用户利用碎片化时间进行自我成长和资源对接的需求，还可与专家进行灵活、多层次交流，为用户获得新创意生成提供启示，进一步优化和完善创客项目的设计方案，实现人们对创新产品更高的要求。

4 结语

在我国，信息技术应用不足，制造业整体科技水平仍相对落后，创客群体较小且分布于不同的社区，而社区服务体系也存在一些不足，要建立和运营更多的社区创客空间并不那么容易，因此依托图书馆建立移动创客空间是可行的发展路径，是图书馆创客空间延伸服务的新方向，弥补了“人找空间”这一服务缺陷，把一个固定的静态地点变为动态的创新实践基地，使创客有了更多的参与机会。图书馆应利用创客空间蓬勃发展、创客群体快速崛起、国家高度重视和地方政府的政策推动，审时度势抓住机遇，借鉴国外典型移动创客空间的发展经验和做法，深入社区开展调研，构建更适合于社区用户利用的移动创客空间，并逐步嵌入到社区、街道，进入到用户生活环境中，充分挖掘蕴藏在公众中的创新潜力，从而大幅度提高我国的创造水平。

[1]创客与创客运动[EB/OL].(2014-05-28 )[2017-02-05].http://blog.sina.com.cn/blog_546ec8330101tkh i.html.

[2]发展众创空间，促进大众创新创业[EB/OL].(2015-04-16)[2017-02-08].http://it.people.com.cn/n/2015/04 16/c1009-26855019.html.

[3]全球知名的创客空间.[EB/OL].(2015-03-20)[2017-03-01].http://cul2.jschina.com.cn/system/2015/03/20/024047371.shtml.

[4]彭仁贤.创客空间发展的中美案例对比研究[J].技术经济与管理研究，2017,(2)：39-44.

[5]“图书馆之城”：让书香满溢[EB/OL].(2012-02-28)[2017-02-09].http://jb.sznews.com/html/2012-02/28 /content_1942353.htm. [6]制造工具者均为使徒(All about 《全球目录》)[EB/OL].(2014-01-03)[2017-02-16].http://www.haokoo.com/abstract/76640.html.

Research on the Mobile Makerspace Service in Libraries

Hu Jian-fei

The library makerspaces should not just exist in certain physical environment. We should take a broad view at the whole society and extend the service scope to provide service to more users. The mobile makerspaces provide users with a service mode to innovate by using tools/equipment without his or her presence at libraries. This article analyzes the significance and advantages of developing the mobile makerspaces in libraries. Based on the study of successful experience of the typical mobile makerspaces abroad, it gives the suggestion of developing mobile makerspace service in the libraries of our country.

Library；Makerspace；Mobile Makerspace；Service Mode

G252

A

10.13897/j.cnki.hbkjty.2017.0048

胡健飞(1970-)，男，济南大学图书馆副研究馆员，研究方向：信息技术、资源建设。

2017-03-10 责任编辑：孙 炜)