浅谈图书馆业务竞赛对促进青年馆员职业素养提升的作用

罗玉花 周 丹 徐艳丽

(安顺学院图书馆 贵州 安顺 561000)

浅谈图书馆业务竞赛对促进青年馆员职业素养提升的作用

罗玉花 周 丹 徐艳丽

(安顺学院图书馆 贵州 安顺 561000)

图书馆业务竞赛是直观、快捷、有效的业务交流形式，是提升青年馆员职业素养的重要方法。以2016年贵州图书馆“青年馆员论坛——图书馆业务管理竞赛”为例，分析图书馆业务竞赛在促进青年馆员夯实专业功底、强化职业意识、树立职业精神、提高职业能力、培养创新思维、培育团队协作精神等方面的重要作用和意义。

图书馆业务竞赛；青年馆员；职业素养

职业素养是一种职业特有的能形成职业认同感、职业核心价值体系和职业竞争力的行业特质[1]，是综合了知识、技巧、能力及卓越的人格素质的一种能力集合[2]。图书馆员的职业素养对图书馆事业的兴衰、图书馆服务质量的好坏起着至关重要的作用。本文以2016年贵州图书馆“青年馆员论坛——图书馆业务管理竞赛”为例，分析业务竞赛对促进青年馆员职业素养提升的作用。

为了提高贵州省图书馆的服务质量和水平，促使青年馆员强化职业意识、树立职业精神、提高职业素养，由贵州省图书馆学会、贵州省高等院校图书馆工作指导委员会组织举办的2016年贵州图书馆“青年馆员论坛——图书馆业务管理竞赛”于2016年11月在贵阳举行，全省共28支代表队参加了本次竞赛。这次业务竞赛的形式丰富多彩，内容相当广泛，涉及专业知识必答、业务管理辩论、图书馆服务情景模拟等几个环节，侧重于在展示青年馆员扎实的专业功底基础上对实际工作中遇到的问题进行分析、解决、思辨的能力，以充分体现青年馆员的服务创新意识和创新思维。这次业务竞赛以其独有的特点而成为提升全省青年馆员业务素质和职业能力的一个有效方式，对今后青年馆员职业素养的不断提升具有积极的促进作用。

1 促进青年馆员系统掌握专业知识，夯实专业功底

图书馆员首先必须具备扎实的专业知识功底，需要系统掌握图书馆相关专业理论以及熟练掌握采访、编目、典藏、流通、参考咨询等业务工作技能，并需要了解国内外图书馆现代化发展趋势以及图书馆事业发展的新观念、新成果、新动态等。目前图书馆成员队伍构成比较复杂，知识结构不尽合理，虽然近几年图书馆引进了一大批高学历的馆员，但不少馆员不具备图书馆相关专业知识与技能，需要在实践中学习。

本次业务竞赛活动的专业知识必答环节，是现场临时抽题、逐题宣读并由相对应的队员回答，其他队员不得替其回答或提醒，这无疑是对每位参赛队员的专业基础知识所进行的一次全面考验与检查。青年馆员准备竞赛的过程，其实就是对专业知识进行系统整理、深入理解和实践运用的过程。参赛馆员特别是非图书情报专业的青年馆员在准备竞赛的过程中，需要查阅大量文献资料，总结和反思工作中遇到的种种问题；除熟知本岗位的专业知识外，还要学习图书馆其他领域的业务知识，这个过程使他们对图书馆各项工作理解得更加透彻；同时因为参赛团队包含了高校图书馆和公共图书馆，通过竞赛及赛后交流，青年馆员对不同类型图书馆的功能、特点、服务模式等有了更深的了解；对图书馆设备自动化及发展趋势等方面也有了更新的认识。本次竞赛实际上相当于对青年馆员进行了一次系统全面的图书馆专业知识的再教育。而竞赛过程中表现出来的馆员自身的某些不足也能引起青年馆员的高度重视，促使其在今后的工作中对自己的专业知识和技能薄弱的地方加以学习和提高。因此，业务竞赛对于青年馆员夯实专业功底确实功不可没。

2 促使青年馆员强化职业意识，树立职业精神

图书馆职业意识来源于对图书馆职业职责与社会使命的认可、对图书馆职业的认同以及对图书馆事业的归属感。而业务竞赛的过程，是对青年馆员专业知识和技能进行检验的过程，也是促进巩固和提高的过程，更是激发青年馆员思考和创新的过程。在准备竞赛的过程中，青年馆员对图书馆的宗旨、功能和服务理念等有了进一步的认识、思考和领悟，譬如对“读者是否永远是正确的、问题读者如何处理、图书馆是否应通宵开放、读者是否可带包入库、图书超期罚款及丢书高倍赔偿是否合理”等日常工作中经常面临的问题，青年馆员需站在读者的立场，结合图书馆实际并综合考虑管理规范等，进行广泛讨论、深入思考、充分辩论，使青年馆员在对自己的工作进一步梳理中更深入地了解自身职业，激发青年馆员服务育人工作中的愉悦感、满足感和自我价值感，提醒青年馆员时刻保持对工作和服务的热情，促使青年馆员积极评价自己的工作意义和服务价值，并对图书馆事业以及为之服务的读者保持高度的兴趣和关注。所有这些都会激发青年馆员对社会使命勇于承担的责任感和职业自豪感，有效强化青年馆员的职业意识。

图书馆职业精神所表达出来的是一种职业信念与价值追求，蕴藏着图书馆人的责任感、使命感、敬业精神和良好的职业道德等内涵，是实现图书馆员自身价值的坚实基础，也是推动图书馆事业发展的最强大的精神动力，培养青年馆员的职业精神成为图书馆员专业化的主要目标。根据维果斯基的内化理论：心理发展是个体在环境与教育的影响下在低级心理机能的基础上逐渐向高级心理机能转化的过程，高级心理机能是外部活动不断内化的结果[3]。青年馆员参与竞赛活动就是职业精神内化学习的过程。在准备竞赛过程中青年馆员需要熟悉、记忆职业素养、职业精神等方面的相关知识；同时通过相互切磋、讨论研究、实践反思，进一步领悟现代图书馆职业精神，并将其全力融合、倾注和体现在自己工作的各个环节当中。最初这些识记、理解活动仅仅是认知的一些低级心理机能，而在竞赛过程中，需要将储存的相关知识提取、分析、综合，对各种观点进行比较，结合自己的思考进行评价，以应对竞赛中出现的问题或状况，通过这种高级心理活动，提升了参赛者的认识，促进了高级心理机能的形成，这样所识记的职业精神也就内化为自己的态度、信念、动机、价值观等；职业精神的树立，有利于充分发挥馆员的个人潜能，调动馆员的工作积极性、主动性和创造性，全心全意为读者服务，使图书馆职业的核心价值和以人为本、服务至上的职业精神得到充分体现。

3 促使青年馆员提高职业能力，培养创新思维

美国教育家、心理学家舒尔曼在论述专业化时曾说过：“一个职业的首要社会目的就是服务，专业工作者就是那些接受了教育并且利用其知识和技能为不具备这些知识技能的大众服务的人。他们内心要有为大众服务的倾向，有义务以‘道德理解’为起点来运用其理论知识和技能。”[4]图书馆工作正是需要馆员利用所具备的知识与技能，为读者提供高质量的信息服务。馆员的职业道德、职业规范、职业能力等决定了服务质量的高低。

业务竞赛是对青年馆员职业能力的一次全面提升。参赛馆员在准备竞赛的过程中，需要全面了解图书馆各部门的业务，了解不同岗位的要求及不相同的业务工作内容，必须深入掌握相关专业知识，思考、总结工作中的得失，因而也促使了青年馆员对自己的知识和能力结构以及个性特征等进行全面自我分析与评估，客观地自我评价并有针对性地自我提升；现场角逐的过程既是一种交流分享，其中不乏职业灵感的触动与启发，同时角逐中参赛者也能进一步认识到自身的某些不足，认真吸取别人的长处，在学习、反思中得以提高；竞赛结束后参赛馆员向同事汇报活动过程，传播获得的经验和启迪并将其及时应用到工作实践中去，促进了全体馆员职业能力的提高，同时也提高了图书馆的整体服务水平。

在这个机遇和挑战并存的信息化时代，可以说图书馆事业的维持和发展对创新的依赖到了前所未有的程度，馆员的职业智慧和创新行为是图书馆创新的源泉和基础。如何培养创新思维和创新能力，已有的研究表明：头脑风暴法(对特定问题进行讨论，互相启发，引起联想，产生尽可能多和价值尽可能大的设想和方案)、缺点列举法(尽可能多地列举出某事物或观点的缺点)、希望点列举法(把对某个事物的要求——“如果是这样就好了”之类的想法列举出来)等是一些行之有效的方法[3]。

这次业务竞赛内容涵盖了图书情报专业基础知识和技能，触及了图书馆学术前沿，紧跟行业发展并推陈出新。青年馆员竞赛中查阅大量文献资料，积极拓展相关领域知识和能力以及关注职业前景等过程实际上也是一个拓宽思路、培养主动思维意识的过程，通过这一过程，青年馆员积累了一定的创新思维经验，提高了创新思维能力、分析问题和解决问题的能力等；竞赛中的图书馆服务情景模拟板块，着重展示参赛馆员在工作中遇到棘手问题如何从容应对的职业智慧，以及在长期的读者服务过程中各种服务创新活动或创新模式的具体应用；竞赛中的辩论环节，参赛馆员论证己方论点的合理与有力、发现对方论证的漏洞与不足等，实际上就是发散思维、聚合思维、逆向思维、前瞻思维等创新思维训练方法的实施。正是这些创新思维的训练或激活，使青年馆员的创新能力得以不断提升。

4 培养青年馆员团队协作精神和良好品质

图书馆的岗位分工及作息制度的特殊性使馆员之间交流的机会不多，缺乏合作的氛围。而业务竞赛以小组形式参加的特点有利于培养馆员团队意识、增强馆员团队协作精神。参赛队员可能来自不同的部门、岗位，竞赛题目的内容也涉及不同的业务领域而非单一的本人所从事或擅长的业务领域，这就要求参赛队员在面对一个整体竞赛任务(特别是辩论赛环节)时，必须步调一致、默契配合、取长补短，在分工协作中充分发挥集体的智慧和力量，最大限度地发扬团队合作精神。这种竞赛形式促使每一位参赛队员不论在准备竞赛的过程中还是在正式竞赛时都要增强全局意识，保持良好的与他人默契合作的心态与精神，并树立起高度的个人责任感和集体荣誉感。通过参加业务竞赛，可以有效锻炼青年馆员的团队意识和协作精神，并在竞赛过程中进一步培养青年馆员共同面对挑战、勇于创新的精神。

这次业务竞赛的内容相当全面，活动形式多样。赛前一月左右的准备时间里，参赛馆员要完成基础知识熟记、辩论试题资料收集提炼、辩论赛及情景模拟实战等，需要补充大量的知识内容、进行高强度的模拟实战训练等，这无疑需要付出大量的精力和汗水，对于要兼顾工作与家庭的青年馆员特别是非图书情报专业馆员来说，时间紧、任务重、压力大。但正是这样一个历练的过程，激发了参赛馆员拧成一股绳的干劲、增进了彼此之间的友谊，有助于培养良好的思想品德、坚韧顽强的意志、团结协作的精神，激励了他们敢于直面困难的勇气和信心，在竞赛中提高了临场应变能力以及心理素质等，从而全方位促进了青年馆员综合素质的提高和良好品质的形成。

5 激发青年馆员对自身职业及图书馆事业进行更深层次思考

这次业务竞赛特别是辩论环节涉及的很多问题使青年馆员对职业素养进行了深入反思，也激发了青年馆员对自身职业及图书馆事业更深层次思考。

图书馆职业素养特别是核心素养一直备受图书馆界业关注，许多研究都致力探寻提升的路径。DeSeCo 项目组曾指出核心素养包含了认知和实践技能的应用，创新能力以及态度、动机和价值观，同时认为反思性，即反思性思考和行动是核心素养的核心[5]。青年馆员成熟的过程，正是一个不断在应用实践中反思的过程。

业务竞赛中，青年馆员对众多的辩题开展了激烈的辩论及深入的反思：其一，对图书馆采编业务外包的思考。采编业务外包确实省去了图书馆某些繁琐的机械性劳动，缩短了文献信息资源与读者见面的周期，但随着采编人员的缩减、对外包商依赖的增强及可能形成的垄断，将影响采编人员对图书采编新技术和新发展的获得，从而导致专业水平的下降，使图书馆失去获得关键技能和构建未来核心能力的机会，导致图书馆对外服务质量和服务能力的削弱，从而可能动摇图书馆的社会地位并影响图书馆事业的发展。其二，对职业的思考。随着知识信息传播方式的多样化以及知识工作者的增多，在未来的知识经济大潮中，馆员的社会地位似乎变得岌岌可危，职业危机感和职业前景的不确定感增强。馆员如何努力找寻证据来证明自身价值并增强不可替代性就成为了一个富有挑战性的课题。其三，对图书馆存在价值的思考。图书馆专业的核心知识在信息技术的冲击下越来越模糊，图书馆员岗位正被大量非专业人员取代，商业数据库对图书馆的存在也构成了潜在的威胁[6]，因此图书馆事业的发展面临着前所未有的挑战。

正是这种反思激发的风险与危机意识，促使青年馆员进一步意识到要与职业发展相适应，应首先做到专业，体现图书馆专业价值和地位；促使青年馆员对服务理念、服务内容、服务方式与手段等进行全新的思考，及时进行观念的转变、方法的革新和服务模式的创新；促使青年馆员更加深刻认识服务读者的质量始终是衡量图书馆工作水平的根本标准，从而自觉创立新的服务机制，创建新的服务模式，促进读者服务的深化；促使青年馆员在未来的知识社会中正确定位，增强爱岗敬业不断自我提升的自觉性，积极进取开拓创新，以适应现代图书馆发展的需要。

6 结语

优秀的图书馆员离不开实际工作的历练和各种技能竞赛的催发，业务竞赛是提升青年馆员职业素养的重要环节，是培养青年馆员职业精神和职业能力的有效载体。青年馆员准备业务竞赛的过程，既是对专业知识进行系统整理、深入理解和实践运用的过程，也是对分析和解决问题的能力、创新思维、创新能力以及实践操作能力进行培养和锻炼的过程，同时还是对心理索质和团队协作精神进行考验和培养的过程。业务竞赛采取演练、观摩、评议相结合的方式，既是对参赛馆员知识技能的检验，也是参赛馆员知识经验的交流与分享机会[7]，是直观、快捷、有效的业务交流方法，有力地促进了馆员之间、馆员与同行之间的相互交流与学习，有利于各馆借鉴和引进兄弟馆的新方法、好经验和创新模式等, 从而达到取长补短、共同进步和提高的目的。实践证明，以业务竞赛促进青年馆员职业素养提升是培养高素质创新型馆员的重要途径，有助于推动图书馆事业的发展。

[1]金丽萍.试论图书馆员的职业素养[J].图书馆，2012，(4)：99-101.

[2]吴志鸿.比较视野下图书馆员职业素养及相关问题的探讨[J].图书馆建设，2011,(11)：75-79.

[3]莫雷.教育心理学[M].北京：教育科学出版社，2007:61-62,172-173.

[4]李·S·舒尔曼. 理论、实践与教育的专业化[J]. 王幼真，刘 捷,译.比较教育研究，1999,(3)：36-40.

[5]李艺,钟柏昌.谈“核心素养”[J].教育研究,2015,(9)：17-23,63.

[6]张素.高校图书馆员职业素养和职业能力的自我提升研究[J].机械职业教育，2015,(8)：55-57.

[7]常爱东.高校图书馆开展业务技能竞赛的实践与思考[J].岱宗学刊,2010,14(1)：121-122.

Simple Discussion on the Function of Skills Competition on Promoting the Professional Literacy of Young Librarians

Luo Yu-hua Zhou Dan Xu Yan-li

Library skills competition is a directly perceived, rapid and effective form of professional work communication. It is an important approach to enhance young librarians’ professional literacy. Taking “Young librarians’ forum—library management skills competition in the libraries of Guizhou in 2016” as an example, the paper analyzes the important functions and significance of library skills competition on the following aspects: tamping down young librarians’ professional foundation, strengthening professional consciousness, building up professional spirit, promoting professional ability, cultivating innovative thinking and fostering the spirit of team cooperation.

Library Skills Competition; Young Librarians; Professional Literacy

G251

A

10.13897/j.cnki.hbkjty.2017.0056

罗玉花(1970-)，女，硕士，安顺学院图书馆馆员，研究方向：图书馆学。

周 丹(1987-)，女，安顺学院图书馆助理馆员，研究方向：图书馆学。

2017-04-01 责任编辑：孙 炜)

徐艳丽(1978-)，女，硕士，安顺学院图书馆副研究馆员，流通部主任。