新形势下检验机构如何践行为社会服务问题的思考

杨学芬

（迪庆州食品药品检验所， 云南 迪庆 674499）

新形势下检验机构如何践行为社会服务问题的思考

杨学芬

（迪庆州食品药品检验所， 云南 迪庆 674499）

面临市场经济下产品质量的严峻形势，检验机构如何在新形势下转变思路、发挥检验机构的优势、强化自身的服务能力和提高技术水平，切实履行监检职能，保障产品质量安全，以更好地服务于经济建设，服务于社会?是今天我们每个检验人值得思考的问题。本文就主要介绍迪庆州食品药品检验所在新形势下转变观念围绕四个创新践行为社会服务的工作举措。

转变观念；创新工作举措；服务；社会

药检所紧紧围绕“四个创新开展技术服务”。通过转变实验人员只能局限于实验室的旧观念，走出实验室走进医院、企业，发挥各自的专业特长为他们排忧解难，从而节约了企业资金投入成本，有效地控制产品质量，提高了检验机构在企业行业中的权威性和知名度。实验室于1996年首次通过计量认证，批准检测能力有:药品原辅料及其制剂、医疗器械、空气洁净等级、化妆品检测等项；取得了药品检验检测参数的法定检验资质，基本实现了对药品全品种、全项目的检验，并能开展食品、保健食品和化妆品各项主要指标的检验检测。在食品药品市场整顿和案件稽查中，充分发挥检验检测机构的职能作用。

1 创新制度管理，夯实思想基础

(1)以提高人员素质为核心，深入学习党的十八届五、六中全会精神，贯彻领会中央、省委、州、市关于党的群众路线教育的一系列文件和领导讲话精神，以“科学检验为保障为食药安全提供技术支撑”为服务宗旨，加强对《药品管理法》、《食品安全法》等法律法规的学习，增强工作的法律意识，提高依法办事的能力。

(2)建立“所领导周值班巡查制度”、不定期对工作进展、质量控制、设备运行、卫生状况等情况进行督查考核评价。制定并完善了《工作人员绩效量化考核标准》，实行考核与绩效挂钩制度，有效解决了所内长期以来一直存在的检验与管理、科室与科室之间信息沟通不畅、工作协调不力、任务相互推诿的状况”。其管理制度在以往的基础上明显得到改善，职工工作积极性与主动性明显得到增强，且上班迟到的情况明显减少，工作态度更加严谨。

(3)“层层分解目标责任书，建立明确的目标责任制制度”。改变了以往工作与责任脱节、任务与目标分离的情况，实行局对所、所对科、科对人实行层层签订目标责任书，扎实、有序、稳妥地推进了各项工作任务的圆满完成[1]。

2 创新过程控制

围绕质量方针和目标，落实内部监督和制度执行检查，加强从抽样到检验结果全程质量监控，开展内部审核，按照《实验室质量管理规范》和《药品检验标准操作规程》要求严格规范检验操作、检验记录报告书书写以确保检验数据准确、规范，杜绝了检验结果差错导致事故发生，全面落实“起步于抽样前、贯穿于检验中、延伸于报告后”的基本工作思路。并对检前、检中、检后三个环节，提出了明确的目标和要求，如:拒收一切不符合抽样规范的检品；检品流转实行“交接认可双签字”制度，建立“超时限检品处理办法”，实现检品流转“无丢失、无混淆、无滞留、无差错”的目标。

3 创新药检科研

3.1 举办各种形式的专题培训讲座，鼓励职工积极开展新技术新项目。新开展了藿香正气水中乙醇含量气相色谱仪检测、玛咖中重金属含量铅、砷、汞等项目检测。积极撰写发表论文:有浦**发表在《医学信息》上的《不同地区冬虫夏草形状差异比较》。杨**发表在《中国民族民间医药杂志》上的《HPLC法测定三九胃泰颗粒中氯化两面针碱的含量》等药学论文数篇[2]。

3.2.检验专业技术教育培训活动形式多样。采取集中学、分散教、老带新、走出去、请进来等多种形式进行教育培训活动，开展业务学术专题讲座10次，派出所内技术人员外出进修学习30人次。及时补齐了检验人才、检验技术的“短板”，并取得了优良成效。

4 创新做实技术服务

4.1 加强对旅游投诉率较高的藏红花、冬虫夏草等社会急需的应急性、服务性检验。以确保社会急需药物各方面质量，以保障社会对于其的要求。确保在使用过程中具备极高的安全性。

4.2 参与地方中药材质量抽查检验工作。掌握了本辖区中药材种植质量状况。指导中药材合理种植、采收、加工、销售。从源头上把好关，防止不合格的药材流入市场。更需要做好中药材加工企业药物管理知识的讲解工作，使其冲充分认识到该方面内容的重要性，以更加严谨的态度进行工作。

4.3 无偿提供技术帮扶支持医药经济发展。药检所充分发挥仪器设备和专业技术优势，加班加点为藏医院起草了83个品种、186个项目的藏药制剂质量标准。并指导藏医院严格严格标准进行各方面工作，以保障藏药制剂的综合质量，将其药用价值发挥到最大。

4.4.企业质量验收检验人员进修培训效果显著。

“走出大门”按照新版GMP标准帮助藏药厂、藏医院制剂室完成了洁净车间、辅助车间(前处理、提取、炮制车间)、原辅料仓库及检验室的设置；进行仪器设备安装操作、对实验室管理体系中的《质量手册》、《操作规范》、《实验室资质认定管理办法》进行宣贯。“敞开大门”为企业质检人员进行一对一的理论知识辅导和手把手的实践操作技能培训，通过培训企业质检人员从以前仅能做简单的重差、水分检测项目到目前能独立进行微生物限度、重金属、有毒有害物限量等技术指标质量的控制，技术力量有了质的飞跃。目前藏药制剂已成为地方特色产品而畅销海内外。

[1] 孙旭颖，赵玉婷.检验机构如何更好为社会提供优质服务[J].东方企业文化，2014，(22):202，216.

[2] 袁和珍，王 莉.浅谈新形势下检验机构如何为社会服务[J].江苏科技信息，2013，(02):62，69.

R194.5

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ISSN.2096-3718.2017.44.8708.01

本文编辑:贺 攀