“全能型”供电所建设的外省实践

“全能型”供电所建设的外省实践

山东 上半年完成37个“全能型”供电所试点建设

今年上半年，国网山东省电力公司选择了37个供电所开展“全能型”试点建设，计划在6月底前全面完成，下半年在总结经验的基础上全面推开，确保国家电网公司“全能型”供电所建设各项要求有效落地。

为推进“全能型”供电所建设，国网山东省电力公司在组织保障方面，将试点打造“全能型”供电所列为17项年度重点工作之一，公司总经理办公会进行专题研究，并多次召开部门协调会﹑专题研讨会，研究推进“全能型”供电所建设。在制度保障方面，制定印发了《“全能型”供电所建设工作方案》《供电所优化设置方案》《供电所规范化管理指导手册》《2017版信息化条件下供电所资料目录及说明》等文件，指导市县公司规范开展“全能型”供电所建设。在技术保障方面，以数据同源﹑业务融合为基础，建设应用供电所综合业务监控平台，为供电所及各级管理部门提供全业务数据透视平台；整合台区经理所需的营销﹑配电业务功能，在移动作业终端上建立专用模块，增强台区经理现场服务能力，提升服务一次到位率。在队伍保障方面，按照“系统规划﹑急用先学﹑分层实施﹑覆盖全员”的原则，优先完成对试点单位﹑试点供电所岗位人员培训。目前，国网山东电力已完成第一批56名试点供电所所长﹑副所长的集中培训。

江西 搭建“全能型” 供电所同业对标体系

围绕打造“全能型”供电所， 国网江西省电力公司组织对 2016 年指标体系进行修订，搭建了“三维度六区段五档位”的“全能型”供电所同业对标体系。

该体系强化末端营配融合，改变之前以安全生产﹑营销管理﹑供电服务等专业指标设置条块，按照“业务协同运行﹑人员一专多能﹑服务一次到位”三个维度﹑8项大指标﹑17项小指标进行对标，引导供电所将工作重点落在抓实基础管理，以消除短板为目标；实施差异化管理，将供电所分为城区供电所﹑园区供电所﹑乡镇供电所三类进行对标，乡镇供电所再划分为四个区，共六区段。各类各区供电所只在本区段内排名，不再进行全省综合排名，市﹑县公司按照所辖供电所各档位积分的平均值进行排序；鼓励争先进档，每个单项小指标完成值按照 A﹑B﹑C﹑D﹑E共五个档位进行评价，引导消除短板，积极进档。对标成绩将作为星级评价和年度标杆选树依据。

“全能型”供电所指标体系按百分制进行评价，该指标体系分“业务协同运行﹑ 人员一专多能﹑服务一次到位”三个维度，权重为4∶4∶2。三个维度共有低压营配数据贯通率﹑用采成功率﹑市场开拓﹑台区线损﹑设备运维管理﹑电费回收﹑抢修到位率和服务成效8项大指标，其中涉及17项小指标。另设安全﹑稽查﹑投诉﹑竞赛调考等减分﹑加分项。

江苏 构建“1+n”台区经理管理模式

金湖县供电公司塔集供电所被国网淮安供电公司确定为“全能型”供电所示范点，探索建立“1+n”台区经理管理模式，将现有网格化台区经理分片设置，在每个片的台区经理中择优或竞聘产生1名客户经理，实行1个客户经理对接1个﹑2个﹑3个网格化台区经理，形成“1+1﹑1+2﹑1+3”多元化台区经理制模式。

塔集供电所结合当地地理环境特点及人口居住分布情况，将辖区内203台综合变﹑ 240千米低压线路﹑195千米接户线﹑9970户用电户划为12个网格责任区﹑4个片，每片确定1名客户经理，每个网格责任区确定1名台区经理，最终形成“1+3”台区经理管理模式。

客户经理与台区经理均实行竞聘上岗。塔集供电所编制了《塔集供电所台区（客户）经理竞标方案》，明确4名客户经理与12名台区经理竞聘岗位，对竞聘的条件﹑台区（客户）经理台区工作量积分测算﹑竞聘后待遇﹑竞标人员﹑考评办法在所内进行公示。竞标遵循“人员优选，职责明确，管控从严，考核到人”原则，通过竞争上岗，实行差异化收入，以激发台区经理工作主动性和积极性。

陕西 综合业务监控平台助力“全能型”供电所建设

自2016年11月份以来，在国家电网公司﹑陕西省电力公司统一部署下，临潼供电公司秦俑供电所积极探索“1+X”供电所信息系统优化整合模式，组织研发供电所综合业务监控平台，持续深化供电所综合业务管理内涵，支撑“全能型”供电所建设。

“1+X”供电所信息系统建设模块中，“1”为全景看板模块，主要对供电所核心业务和关键指标进行集中监控，实时在线管控供电所指标异动﹑工作异常等情况。“X”为电子归档﹑星级评价和同业对标三个功能模块，通过对县公司及供电所同业对标体系的统一展现及管控，集中展示和分析评价供电所整体管理水平；结合供电所信息系统功能完善，持续推进供电所资料档案电子化和自动化，实现基于模板在线填报及自动汇总，进一步精简手工填写资料，梳理并固化标准文档﹑模板，实现数据自动填报﹑汇总及各类资料的电子化管理。

秦俑供电所综合业务监控平台建设以“实用﹑高效﹑开放”为原则，以“营配合一﹑末端融合”为主线，以数据同源﹑业务融合为基础，推进供电所服务精准化﹑日常工作规范化﹑星级建设流程化﹑对标信息透明化﹑工作记录电子化为目的，全过程实行供电所星级评价管理，持续推进供电所资料档案电子化和自动化，实现信息化系统建设与供电所管理提升的深度融合。