张家港市健身会所发展现状调查与分析

徐军艳， 孙利亚，陈锦辉

张家港市健身会所发展现状调查与分析

徐军艳， 孙利亚，陈锦辉

随着经济的飞速发展，张家港市的健身会所如雨后春笋般涌现。为了健身行业的健康发展，本文采用了文献资料、问卷调查、访谈法、数理统计法，对张家港市的健身会所进行了相关研究，得出了以下结论：1，张家港市健身会所近年来发展迅速，但规模较小，且分布不均匀；2，张家港健身会所的教练员的数量缺乏，专业水平不高，缺乏长期固定的专业教练员；3，张家港健身会所消费者对健身会所服务的满意度不高。并提出了相应的对策建议。 关键词：健身会所；现状；分析；张家港 Abstract: With the rapid economic development, health clubs mushrooming emerges in Zhangjiagang. In order to promote the healthy development of the fitness industry, this paper carries on the related research to the fitness club in Zhangjiagang by using literature, questionnaires, interviews and mathematical statistics. The conclusions are as follows: 1. The development of Zhangjiagang fitness club has been rapid in recent years , but the scale is small, and the distribution is not uniform; 2, Zhangjiagang fitness clubs are in lack of coaches,especially long-term stable coaches, as well as the professional level is not high;3, Zhangjiagang fitness club consumers fitness club service satisfaction is not high. And at last, the paper puts forward the corresponding countermeasures and suggestions. Key words: fitness club; current situation; analysis; Zhangjiagang

张家港市是属于江苏省苏州行政管辖的县级市，常住人口约130万人。虽然是一个小型城市，但张家港市连续多年位居全国百强县前列，在经济、文化、金融和社会建设等领域成就显著。同时，张家港市的体育事业也是发展比较好的，群众体育蓬勃发展。张家港市市民对健身需求的加剧，推动了健身会所的发展。本文对张家港市健身会所的发展现状进行研究，期望为张家港市健身行业的健康发展提供理论依据。

1 研究方法

1.1 文献资料法

查阅了有关国内外健身会所现状调查的文献以及张家港健身会所发展现状的文献，为本文提供参考。

1.2 访谈法

2016年1月至4月，对张家港市数家健身会所管理者(3人)、教练员(53人)进行了访谈，主要针对张家港市健身会所发展现状及健身教练的工作形式、从业资格等问题进行访谈。

1.3 问卷调查法

2016年4月对张家港健身会所消费者发放问卷100份，并通采用现场发放回收的形式。共回收问卷95份，回收率为95%，回收有效问卷90份。

1.4 数理统计法

对回收的调查问卷进行分类整理，用spss13.0对其中有效文卷做描述性统计。

2 结果与分析

2.1 张家港市健身会所硬件设施情况调查

2.1.1 张家港市健身会所数量增加迅猛

随着张家港市人民生活水平提高，健身市场需求增大，愿意投资健身行业的投资者增多，使得健身会所发展迅速，从上表可以看出，健身会所的数量迅速增加。许多健身会所积极投资新建分店，如凯旋健身会所在今年建了两家分店，康美健身会所也计划在今年新开两家分店。

表1 近年张家港市健身会所数量增强情况

2.1.2 张家港市健身会所的分布调查

表2 张家港市健身会所数量与分布情况

张家港市健身会所有41家，规模为中小型，目前没有大型健身会所。健身会所多集中在市区繁华地段，会所的规模也大一些；乡镇健身会所的数量较少，规模更小。市区健身会所又集中在市中心和城南地区，城北健身会所的数量较少。总体而言，张家港市健身会所分布不均衡。

2.1.3 张家港市健身会所开设项目情况调查

表3 张家港市健身会所开设项目情况

从健身会所的开设项目情况调查来看，张家港市健身会所项目开展的较为齐全，如游泳、篮球、羽毛球等，基本满足消费者的需求。但是新兴项目开展较少，如街舞、瑜伽、钢管舞等。

2.2 张家港市健身会所教练员情况调查

健身教练员工作在健身行业的第一线，健身会所教练员的专业水平和服务素质是大部分消费者在选择健身会所时的一个重要依据。健身会所教练总体水平的高低、能力的好坏可以直接决定健身会所的经营情况。

2.2.1 张家港市健身会所教练员数量调查

表4 张家港市部分健身会所教练员数量调查

从表4可以看出，各个健身会所都有一定数量的教练员。通过访谈发现，张家港市健身会所的教练员数量较少，且流动性很强，教练员队伍并不稳定。这都直接影响健身会所的服务质量。

2.2.2 张家港市健身会所教练员的专业情况调查

表5 张家港市健身会所教练员从业资格调查

访谈的53名健身教练，有参与过正规健身教练培训并有证书的健身教练员有30人，占总人数56.7%；有接近一半的教练员只是接受了简单的培训就上岗的，占43.3%。这说明张家港健身会所的教练员总体上专业能力偏低。

2.2.3 张家港市健身会所教练员的工作形式情况调查

通过对健身会所的教练员的访谈发现，张家港市健身教练的工作形式大致分为4个类型：第一类，长期固定聘用型，这类教练员大约占总人数的三分之二。第二类，走穴型，这类教练员大约占总人数的四分之一。这类健身教练长期在数家健身会所固定时间上课，没有固定的工资，但是课时费较高。第三类，外聘专家型教练员；第四类，兼职教练员。第三类与第四类教练员的数量都不多。此外通过访谈还发现，张家港市健身会所的教练员大都对自己的劳动报酬并不满意，导致工作积极性不高，人员流动性教强，限制了张家港市健身会所的发展。

2.3 张家港市健身会所消费者情况调查

2.3.1 消费者的性别与年龄分布情况调查

表6 消费者的性别分布情况

从表6中可以看出，张家港市健身会所的会员男女比例差距不大，男性为48人，占53.3%。女性为42人，占46.7%。男性的数量稍多于女性。这也说明，不管男性还是女性在对健身的需求上没有较大的差异。

表7 消费者的年龄分布情况

从表7中可以看出张家港市健身会所消费者的年龄分布出现两头少中间多的情况。本次调查共90人。其中，19-30岁中的健身人群共有30人，占33.3%。31岁-40岁中的健身人群共有42人，占46.7%。41岁到65岁的健身人群共有11人，占12.2%。在这三个阶段的锻炼人口总数是最多的，共83人，占总人数的92.2%。而在这三个年龄阶段中，尤以31-40岁的健身人口最多，调查表明，此类健身人群一般都是事业稳定、拥有一定的经济条件，对生活水平和生活品味有着更高的要求，并对身体的健康情况比较重视，并有精力、时间以及热情参与健身活动。

2.3.2 消费者消费动机调查

表 8 消费者消费动机分布情况

从图表中可以看出健身会所的消费人群来健身会所的主要消费动机，最主要的有两个方面是：强身健体与减肥塑形。据统计，为了强身健体的消费者有35人，占总人数的38.9%；为了减肥塑形的消费者有28人，占31.1%。有这两个动机的会员共占总人数的70%。张家港市经济在高速发展，工作压力也越来越大，人们的身体往往变得不理想。近年来人们生活水平的提高，精神消费越来越多，人们开始重视自己的生活品质，自身的外在形象以及健康情况。这也成为他们加入健身锻炼的主要原因。

2.3.3 消费者满意度情况调查

表9 消费者满意度情况

从上表中可以看出健身会所的消费人群对健身会所的服务满意度大都一般，很满意仅有8人，占8.9%，也有一些不满意的，有12人，占13.3%。说明张家港大多数健身会所的服务质量一般，达不到消费者的理想标准，让消费者感觉很满意的健身会所较少。如何提高消费者满意度是健身行业进一步发展的关键。

通过问卷调查，对健身会所不满意的消费者进行了调查。发现消费者对健身会所不满意的理由集中在五个方面：一是教练员专业水平低，人数为3人，占25%，消费者在教练员指导下达不到锻炼的目的；二是环境差，人数为2人，占16.7%，这类消费者希望有良好的环境进行锻炼娱乐，往往因为场地限制和吵杂影响了心情；三是价格的不灵活，人数为3人，占25%，张家港市经营性健身会所主要以交纳一定费用办年卡、季卡进行锻炼，而短期居住在张家港以及向先体验再消费的消费者并不满意这种收费制度。四是消费者到会所的距离远，人数为2人，占16.7%，主要体现在乡镇的消费群众。五是工作人员服务水平低，人数为2人，占16.7%，消费者感觉不到应有的享受或者让消费者不满意。

表10 消费者不满意的因素调查

3 结论

1.张家港市健身会所近年来发展速度较快，但规模较小，且分布不均匀，市区多乡镇少，市区又集中在城南、城中位置。

2.张家港健身会所的教练员的数量缺乏，专业水平不高，缺乏长期固定的专业教练员。

3.张家港健身会所消费者的消费动机主要是强身健体和减肥塑形，消费者对健身会所服务的满意度不高，主要体现在教练员专业水平低和消费价格不灵活等。

4 张家港市健身会所发展建议以及对策

1.在适合的地点可以多开设健身会所，避免恶性竞争。

2.张家港市健身会所应聘用更多有从业资格证书的教练员，并加强对已有教练员的培训，提高教练员的专业能力。

3.引用科学的管理模式，学习成功经验，渡过行业发展的初始阶段。

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Investigation and Analysis of the Development of Fitness Club in Zhangjiagang City

Xu Junyan, Sun Liya, Chen Jinhui

徐军艳(1979-)，男，江苏连云港人，讲师，硕士，研究方法：高校体育教学研究。

江苏科技大学张家港校区，江苏 张家港 215600 Jiangsu University of Science and Technology at Zhangjiagang, Zhangjiagang 215600, Jiangsu, China.

G812

A

1005-0256(2017)02-0092-2

10.3969/ j.issn.1005-0256.2017.02.040