企业社工教你如何“hold”住压力

邓文娟　吴玉纯

一、小组背景

压力过大不仅会影响员工自身的生活质量，还会影响他们的工作效率和日常人际关系的构建，降低生活幸福感。目前我国心理辅导专业人员非常有限，工作方式以个别辅导为主，而且很多人对于心理辅导存在偏见，导致了两方面问题的发生：一是提供心理辅导服务供不应求；而是员工虽有心理辅导方面的需求但不会主动求助。在这种情况下，开展团体辅导是具有重要意义的，团体辅导可以在有限的时间内为更多的员工提供服务，更好地满足他们对心理援助的需要。

广州市协和社会工作服务中心于2014年12月承接了广州市黄埔区夏港街西区员工楼企业员工家庭服务中心项目。通过团体辅导方式协助员工掌握正確减压方法是非常必要的。

二、小组理念

（一） 心理压力

心理压力是个体在生活适应过程中的一种身心紧张状态，源于环境要求与自身应对能力不平衡，这种紧张状态倾向于通过非特异的心理和生理反应表现出来。压力是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为体验。人的内心冲突及与之相伴随的情绪体验是心理学意义上的压力。从心理学角度看，压力是外部事件引发的一种内心体验。

（二） 行为疗法

人类在应对某一事件时都有特定的行为模式，这种行为模式的自动化的，平时很难识别和改变。面对压力，我们也有同样的应对模式。通过学习和训练，既可以消除原有的错误应对行为，也可以习得和强化正确的应对行为，掌握应对压力的正确方法，有效而科学地缓解压力。

三、小组过程

第一节：你好朋友！

（一）目标：1.组员相互认识；2.了解小组内容及目标；3.订立小组契约并牢记。

（二）小组实施过程：

本节小组是小组成员的第一次会面，是小组建立初期阶段。小组首先以破冰游戏“串名字”、“不管三七二十一”促进小组成员间相互认识。接着社会工作者介绍小组的内容及目标，让组员明确小组的内容及目标，引导组员订立了小组契约，加强小组间的规范。

为了更好地了解组员的压力现状，社工引导组员完成压力测试表，初步掌握组员的压力情况，同时也让组员意识自己的压力。最后，社工与组员约定下节小组时间，预告下节小组内容，并结束本节小组。

第二节：“压力”我们来啦！

（一）目标：1.建立成员之间的信任感；2.认识在工作中经常遇到的压力，体验压力产生的原因。

（二）小组实施过程

社工通过“信任之旅”的游戏，进一步加强组员间的沟通和交流，巩固组员关系。接着，社工通过“秘密大会串”环节，让组员交流工作压力，认识在工作中经常遇到的压力，鼓励组员正面面对压力情况。社工通过PPT讲解压力的来源，让组员深入了解压力，正视压力。最后组员分享本节小组的感受，在分享感受中，社工运用自我披露、鼓励、澄清等技巧引导组员分享情感。

第三节：正念与发呆巧释压

（一）目标：1.了解正念疗法和“发呆周末”对减压的作用；2.运用正念疗法和发呆释放压力。

（二）小组实施过程

社工介绍正念疗法和“发呆周末”减压的基本知识，然后引用例子带领组员亲身体验如何减压，组员跟随着社会工作者的引导语，从眼看、手触、鼻闻、舌触到吞咽、感知，由浅到深，体验正念减压的真谛。接着，社工讲解发呆活动的要求，有组员分享到“偶尔发呆放空自己，也是一种减压的方式”。

第四节：萍聚，幸福的别离

（一）目标：1.总结小组，处理组员离别情绪；2.鼓励组员，有信心地应对生活工作压力。

（二）小组实施过程

在最后一节小组里，社工通过ppt播放的形式，让组员回顾前几节内容，让组员感到自身能力的提升。在此过程中，社会工作者引导表达离别情绪，鼓励组员在小组结束后还能建立联系。接着，社工引用压力测试表比较组员参与小组前后压力的变化，评估组员处理压力的能力。最后，社工总结回顾小组组员取得的成就，鼓励组员分享收获。

四、专业反思

（一）社会工作与心理学专业手法有机结合，相辅相成

团体辅导是在团体情境下进行的一种心理辅导形式，在开展过程中，社会工作者运用了社会工作行为治疗、小组带领技巧专业手法及心理学正念疗法、“发呆周末”、芳香疗法、冥想训练专业手法，两者相互配合，为小组的开展提供了强而有力的理论技术支持。

（二）需求了解充分，小组动力较强

在小组前，社工通过多种方式了解到员工的普遍性需求：生活压力大，缺乏应对高压力的方法，在了解员工需求的基础上，社工招募具有相似诉求的组员，让小组保持了较高的同质性，无形中提升了小组的动力，极大了促进了小组目标的达成。