有效提升央企EAP实施应用水平

□王 伟

有效提升央企EAP实施应用水平

□王 伟

新常态下，央企要推进EAP本土化应用、模块化构建、特色化发展，促进员工身心健康，打造和谐幸福企业。

中原油田以“心阳光、新幸福”为主题对基层员工定期开展EAP团体辅导和心理疏导活动。丰建法 摄

近10年来，EAP在我国逐步得到推广。新常态下，央企要将EAP纳入企业一体化管理体系，进一步加强人文关怀和心理疏导，提升组织绩效，增强员工幸福感，为企业持续健康发展提供强大的精神动力。

培养本土化的EAP人才和志愿者。EAP具有较强的专业性，既需要专业理论铺垫，又要相关技术技能支撑，需要一支有资质、懂专业的专兼职心理援助队伍。一要借助高等院校或专业机构力量，强化学习培训，通过体验式学习、教练式专业成长等方式，提升央企EAP专兼职队伍执业能力。二要以各级管理干部为主要对象，将EAP模块纳入培训计划，科学运用EAP的方法及时察觉员工的压力、情绪和心理健康状况，加大关怀力度，将人为因素对企业可能造成的损失减到最小。三要统筹内部优质师资力量，提升系统内EAP本土化培训机构实力，探索开展央企EAP实务培训。挑选具有一定基层管理经验，热心为职工服务，具有心理学、教育学、医学专业学历的员工，组成央企内部EAP团队。四要鼓励员工自学EAP，熟悉基本知识，掌握自助技能，提升心理资本。五要有针对性地组织管理人员参加心理咨询师、员工心理援助专项职业能力认证等职业资格认证，有序扩大EAP专兼职从业人员的数量和规模，培养本土化的EAP人才和志愿者。

茂名石化开展“千班运动，万人健身”全员大健身等群众性文体活动。张琼 摄

加强人文关怀。要在员工健康体检的基础上，综合运用调查问卷、咨询式访谈、现场观察、测评量表等方法，有机植入心理检测内容，掌握员工队伍的职业心理健康以及心理压力状况，关注员工在职业发展、婚姻家庭、子女教育等方面出现的常见心理问题，逐步建立员工心理健康档案，为提高EAP的针对性、实效性提供参考和依据。如茂名石化以员工体检结果、心理健康状况评估为依据，每年举办疾病预防与身体健康知识、心理健康知识系列讲座，普及身心健康知识，传递身心健康理念；引导员工开展“千班运动，万人健身”全员大健身等群众性文体活动，提升精神上的丰足感，促进员工保持健康愉快的心理状态。

创新应用模式。要综合考虑企业和队伍实际，因地制宜推广应用EAP。对专业化要求较高的需求，可由专业机构提供EAP定制服务。同时，要挖掘内部资源，努力推进EAP本土化应用。一要针对不同群体，建立一线艰苦工作环境、高温高压和易燃易爆特殊场所作业、信访及窗口服务岗位等员工群体的EAP应用模块，运用心理学原理开展本土化应用研究，使EAP紧密服务管理决策。二要针对不同需求，建立危机干预、个体咨询、团体辅导等EAP应用模块，及时开通危机干预服务，快速响应危机事件，在组织和员工遭遇危机时开展心理援助，并提供后续跟踪配套服务。三要丰富载体活动内容，采取工作坊、心理沙龙和小型心理剧、幸福微电影、心理微故事等寓教于乐的方式，吸引全员广泛参与。适当利用沙盘、人偶、宣泄人、团辅工具箱等工具和技术，鼓励团队或家庭参与，增强EAP的互动性、启发性、趣味性，提高员工主动参与、自我教育的能动性。要运用好新媒体，打造手掌上的“精神家园”、手机上的“精神家园”。

注重以环境改善心境。企业应充分利用现有条件和资源，力所能及地改善硬件条件，配备相应设备设施，建设心理咨询室、放松室、减压舱、咨询热线等EAP服务场所及设施，营造温馨和谐的文化氛围。要拓展工作生活场所功能，导入EAP内容，注重以环境改善心境，激发员工心理潜能，改善心理健康状况，促进EAP应用从员工延伸到家庭，从工作延伸到生活，从八小时以内延伸到八小时以外。如茂名石化近年来投入2400万元改善生产一线工作环境，努力建设“花园式工厂、无异味厂区、无泄漏装置；改造职工食堂，治理14个小区，建设4A级文明和谐示范社区；建立功能室，为员工提供舒缓压力、放松心情的场所，员工幸福指数和获得感持续提升。

建立保障体系。央企要在党委领导下，建立由宣传部、工会、共青团、安全环保、信访稳定、人力资源、企业管理等相关部门共同参与、合力推进的EAP工作体系，有效结合现有员工帮扶机制一体运行。各单位党政主要领导是推广应用EAP的第一责任人。要依托现有组织体系建立EAP组织网络，明确责任，制定措施，落实任务，将EAP工作逐步纳入党建和绩效考核体系。要将推广应用EAP所需经费纳入年度预算，提供必要的经费支持和物质保障。

（作者单位：茂名石化）