定制服装设计模式探析

张磊

（广东创新科技职业学院，广东 东莞 523960）

定制服装设计模式探析

张磊

（广东创新科技职业学院，广东 东莞 523960）

从当前服装定制行业发展来看，由于服装定制的特殊性，以及现有服装设计常规化理论的不适应性，使得服装定制设计模式呈现出多种趋向。生活水平的提升，现代人群对服装品质的追求越来越强烈，个性化、多元化消费需求加速了服装定制产业的异性。文章探讨了服装定制的基本概念、发展现状、设计理论，着重对当前O2O服装定制设计模式展开探析，从线下体验、线上交易来挖掘O2O平台的构建内涵。

定制服装；设计模式；设计理论；O2O模式；应用探析

Internet :www.artdesign.org.cn

服装设计领域中的定制模式在概念上存在多种形式，有套装定制、礼服定制等。比如英国男装定制中的Bespoke tailoring，从尺寸规格设计、做工、版型制作等方面进行严格考究；还有女装定制中的Haute couture，也是遵循非常严格的运作规范来完成服装定制过程。当然，从服装定制制作方式来看，既有一般定制模式，或者称之为半成品定制模式，也有全定制模式。前者主要是对现有的服装版型进行调整和改进，使其更合乎定制目标要求，比如国际上一些知名品牌服装在中国设立专卖店所提供的多为“半成品”服装；后者主要是以个体消费者为主体的、完全采用单量、单裁、单独设计的服装。从现代社会发展及人们消费意识的升级，服装定制更体现了服装消费的个性化、多元化趋势。同样，定制服装以其自身存在的必然性，丰富了服装艺术设计的形式及人文内涵，也降低了服装制造企业的库存压力，更成为未来独富潜力的产业模式。

一、服装定制的发展及现状探析

对于服装定制，无论是国内还是国外，大多都源自封建宫廷，其服装艺术设计形式也具有相似的历史必然性。近代以来，随着西方国家与中国的通商，特别是上海作为远东时尚之都，成为最早中国近代服装变革的历史舞台。比如来自宁波的红帮裁缝以西服为主要业务，来自上海的红帮裁缝以女西式服装为主要业务，逐渐演变成时装业。随后，全国各地纷纷兴起服装定制门店，但其定制服装的模式，多为来料加工，与真正的高级定制还存在较大差距。今天，定制服装产业已经发生了巨大变化，特别是随着现代信息技术、网络环境的发展，消费者对服装定制需求的变化，也催生了定制服装产业的大众化发展。今天的服装定制，多成为年轻一代时尚生活的一部分，也成为服装消防个性化回归的重要内容。比如电子化量身定制服装（EMTM）技术的发展，可以实现客户需求为导向的专属定制要求。同时，在定制服装设计模式中，对于服装本身即体现了对原材料的一种服务态度，特别是现代服务理念、低碳潮流、品牌生态化理论的发展，也让服装定制更加符合时代诉求。

从服装定制产业的发展现状来看，随着消费群体的不断扩大，对定制服务的个体差异更加关注，无论是企业家、商界精英还是一般消费者，其对服装的社交功能、婚庆功能、职业功能等等也提出了更高要求。由此勾勒出不同特色、不同层次的服装定制市场。细分来看，我国服装定制市场业务主要有三类：一是对国外高端品牌服装的定制业务，如杰尼亚等；二是以个人工作室为主体的小群体定制服务，如婚纱定制服务；三是以团购方式为主体的本土定制服装企业等。近年来，服装定制产业领域竞争加剧，Ne Tiger进军零售领域，玫瑰坊也转向直营连锁，中国定制服装产业也逐渐走向世界舞台。越来越多的大众品牌定制服务，不仅迎合了现代消费群体的服装品位，也推进了服装品牌设计与市场需求的深度融合。比如Levis的“个人牛仔裤”计划、BABIE的“设计实验室”计划等等；雅莹等品牌也纷纷开设定制品牌，推出婚庆定制服务；影儿、Sammy等品牌也逐渐延伸至会所式服务，走向高端定制路线。

二、服装定制设计的理论探析

服装定制设计理论是关于服装定制的计划与规划，通常包括服装材料的选择，色彩、工艺的设计，服装轮廓造型的制作，以及服装辅助、局部的内部分割组合等设计方法。对于不同类型的服装，在定制设计中还要兼顾服装对象、服装产量、服装价格、业态模式等特殊性，以满足个性化、多层次的消费诉求。

（一）整合设计理论

从美国唐·舒尔茨提出的“整合营销传播”（IMC）理念来看，整合不仅是一种活动，更是一种协同方式或者是一种针对某个行业进行有意识地规划、发展、执行传播的思维。“整合营销”在定义上将品牌与企业的所有信息传播渠道建立统合，利用品牌或组织来实现营销传播的一致性，向外传递“某一种声音、某一种形象”的效果。也就是说，对于“整合营销”理念，其本身是将企业与消费者作为统一的综合体，来强调营销传播的一致性、持续性、综合性、全员性。既有助于对消费者需求的满足，又有助于提升企业的营销渠道，实现与消费者多层次、多渠道的沟通，进而实现效率倍增的协同效果。可见，将“整合营销”传播理念纳入到服装定制设计中，也可以将之作为一种整合设计方法，实现对服装定制的各个环节进行有效关联和融合。比如在面料的选择、辅料的选用、设计工艺、制作手法、售后服务等环节建立统合的、便于多个环节有效衔接的定制设计模式，来保障与消费者的畅通沟通，让消费者能够参与到服装设计中。由此提供的服装定制设计不仅仅是一件单一的服装产品，更是一种周密、完整的设计服务。

（二）标准设计理论

所谓标准设计理论，可以借鉴木桶原理，将木桶的短板作为制约木桶容量的最大值。也就是说，在服装定制设计中，对于服装设计的每一个环节都好比是木桶的一块木板，任何一块木板都会影响木桶的容量。因此，通过制定相应的标准，来对各个环节进行统筹设计与规划，使其具备满足消费者效用最大化目标。这个统一的标准就是消费者个性化服装定制需求。比如，通过对服装消费者消费动机的分析、从服装款式、包装、设计、陈列、促销、售后服务等环节来进行统筹规划，实现标准化流程设计，从而获得服装定制的价值。

（三）系统设计理论

对于服装定制设计中的系统理论，主要从服装品牌价值链的集合体上，对品牌运作的各个环节、各个价值模块进行协同管理，实现其最大协同效应。比如服装定制设计需要保障各个设计价值模块之间的无缝对接，只有满足消费者所能承受、所能接受的设计价值需求，才能实现服装品牌定制的最大化效益。因此，合理的定位，确保整个服装定制设计模块的畅通性、完整性，才能满足系统设计要求。

三、O2O服装定制模式构建

O2O服装定制模式是伴随着互联网的发展，从满足消费者移动终端来协同线上、线下服务体验。一方面，消费者可以通过线上预约方式，来了解服装定制的款型、尺寸、面料等细节，节省时间成本；另一方面通过构建O2O定制模式，便于商家简化服装定制业务，特别是降低实体店面的租金成本，提高消费者服装定制服务便捷性体验。

（一）O2O服装定制设计模型

以某男士西服为例来构建O2O定制服装设计模型，首先要明确消费者群体多为商务男士，年龄区间有20-30岁的上班族，也有30-50岁的高级商务人士。从模型设计上需要涵盖线上个性化定制服务平台，线下以高端定制体验为平台的体验店。O2O定制服装设计模型是发挥线上、线下的双重优势，依托现代信息技术来实现用户、服务、物流、支付一体化管理。线上平台具有明确的定制产品服务分类，以及线上支付功能，线下平台为专业定制体验服务，从而可以为消费者从线上定制，到线下体验的全程管理。其流程如下：消费者可以通过线上预约方式，进行实体店内定制体验；可以线上定制的服务可以到实体店进行享受；对于实体体验店进行售后服务推广，吸引更多新客户，享受更多优惠信息；通过线下会员信息共享，实现线下体验传播宣传，提升业务量。在线下实体体验店，通过设置二维码平台，便于对线上服务进行快速传播，帮助线下用户快速支付结算，享受更多线上优惠待遇。

（二）线下实体体验店定制设计模式

从线下实体店的功能来看，一方面拉近消费者的距离，为消费者提供亲情体验定制服务，另一方面通过线下体验店实现个性化定制设计服务。线下体验作为O2O定制设计模式的重要一极，重在提供定制设计服务体验，增强消费者对线下消费的吸引力。因此，在围绕打造独特个性化服装定制服务体验中，需要从服装定制产品、定制服务两方面来营造独特的体验情境，让消费者能够从中感受到互动参与的价值感知。比如在定制设计体验中有展示体验设计、服务体验设计、空间体验设计等内容。同时，线下定制实体店本身要具备一定的档次，要从目标人群的定位上，以追求高品质生活的白领、领导阶层为主。西服作为日常工作、商务的必要服装，其设计视野更宽，满足不同人群的着装需要。比如一些高级商务人士需要参加酒宴、大型会议、生意洽谈等场合，对其服装品质与其自身成功形象的搭配，更应该相得益彰。另外，在消费者进入体验店后，技师要根据用户预约及服务类型，从量体、试号等服务中来获取用户身体尺寸，并引导消费者参与其他定制服务体验。比如选择不同面料、选择适合自我的款式、造型、领口、袖口、下摆、纽扣、口袋等部件的样式等，并根据消费者的个性化需求来为其设计定制指导，完成个性化定制方案。在体验服务后，消费者可以通过在线支付平台、线下二维码结算方式来进行支付，或者选择合适的物流配送方式、或者进店自取等方式来享受其他售后服务。

同样，在线下店面展示及服装设计展示环节，需要从店铺设计、文化展示、形象展示、售后服务、空间设计等方面来构建完善的体验环境。比如在定制服装产品展示环节，结合西服的基本要素，从西服的风格设计上进行分类，让用户可以根据自身需求选择不同的风格组合。当然，在营造西服风格设计环节，还要关注对衬衣视觉化风格的搭配，特别是精心的西服、衬衣、鞋、领带等组合套系，为用户提供更多的选择参考。在店面形象展示环节，一方面可以从店内文化视角来强化服装定制工艺的特色，特别是从西服的制作工艺、打版、缝制、熨烫、包装等细节进行展示，提升定制服装的服务品质。另一方面，从店面装饰及管理上来提升服务水准。比如对所有的客户服务人员进行专业形象培训，能够满足对不同用户定制服装需求的分析、建议，能够为用户选择合适的搭配组合，能够为用户提供自主性的着装建议。在亲情服务拓展环节，利用会员制模式，来为线上线下用户提供丰富的优惠活动。比如免费熨烫服务、节假日送祝福活动等等。线下实体体验店的空间设计关键在于营造亲情体验空间，在于对目标群体的细分与准确定位，帮助不同用户从不同需求来满足定制服装服务。比如对于年轻化人群，可以设置休闲类、青春时尚类、简约类、有型风等；对于高级商务人士，可以设置优雅类、潇洒类、精致类、浪漫风、成熟风等等。不同风格情境空间在整体布局上，还要从样品柜、成品展示、部件陈列、衬衣、谢等辅助搭配服饰陈列等方面，来构建多元化定制体验服务。

（三）线上平台的定制设计模式

对于线上平台的定制服装设计平台，结合当前网络交互环境，从线上平台店铺的设计上来满足个性化定制、高端全定制服务。对于个性化定制服务，可以根据用户在线预约，从自我选择，以及与客服的交流后完成订单；对于高端全定制服务，用户可以跟客服进行交流，并从前期沟通预约，到线下量身定制体验，实现线上、线下全对接服务。在线上服装定制服务平台流程设计上，基本遵循以下几点。首先消费者需要通过网络线上平台与客服进行交流，确定服装定制的尺寸、版型及其他要求；其次，确定用户所选择的面料；再次，确定用户对定制服装的不同细节所提出的样式要求；最后，对所定制的服装辅料，比如纽扣款式等细节进行确定，以及对定制服装的交付时间、消费者的定制信息进行再次核定，并下单，支付订单。

四、结语

服装定制服务的核心是选择特定消费人群、实现细化高品质定制服务。作为当下新颖的O2O服装定制模式，将线上、线下服务协同作为突破时空局限的有效模式，增进了消费者与客服之间的互动与交流，也为优化服装定制服务，增强用户定制体验创造了条件。当然，对于任何一种服装定制服务，都需要从每个环节来实现有效对接和良性发展。服装定制设计需要满足个性化、情境化、互动化设计，必然需要从定制服务模式的各个环节，精心组织和统筹规划，实现服装定制设计的集成，提升服装定制服务的品牌附加值。■

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Analysis of Customized Clothing Design Pattern

ZHANG Lei
（Guangdong Innovative Technical College, Dongguan 523960,China）

From the current development of customized apparel industry, because of the particularity of custom clothing, clothing design and the existing conventional theory of adaptability, the custom clothing design pattern showing a variety of trends. The improvement of living standard of modern people in the pursuit of quality of clothing is more and more intense, personalized, diversified consumer demand has accelerated the custom clothing industry the clothing is discussed. The basic concept, clothing customization development, design theory, the paper explores and focuses on the current O2O custom clothing design pattern, experience from the line, online transactions to mining connotation of construction of the O2O platform.

custom clothing; design pattern; design theory; O2O model; application analysis

F416.86

A

1008-2832（2017）07-0084-03

检 索:www.artdesign.org.cn