论企业如何提升员工的忠诚度

孙淑芳

摘 要：在竞争日益激烈的市场经济形势下，作为一个与时俱进的企业想要求生存谋发展一定要满足许多的外在条件，其中最为重要的一点就是不断的调动激发员工工作的积极性，运用员工的激情和创造力以实现企业效益的最大化。那么，如何提高员工忠诚度？使得员工目标和组织目标一致，确保工作能够充分的发挥工作积极性，激发员工潜能就成为了每个企业都要面对的问题。因此，员工的忠诚度就是企业求得生存和发展的关键。

关键词：人力资源管理；员工忠诚度；忠诚

中图分类号：F24

文献标识码：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.29.049

1 影响员工忠诚度的因素

首先是敢于授权的能力。因为不信任，所以不敢授权，一应大小事项，无论该管还是不该管，皆由企业自己亲自动手处理，结果不仅企业自己大为伤神，还极大的挫伤了下属的积极性。其次是有些企业对员工许以承诺，员工之后却往往得不到兑现，使得企业失信于员工，员工就会对企业产生反感，甚至有消极怠工的情绪产生，这也是员工忠诚度降低的一个原因。其次，薪酬是影响员工对企业忠诚度的重要因素之一。工作是员工们最为主要的物质来源谋生手段，从价值方面看，每个员工都希望自身价值能够实现，从工作中获得足够满意的福利待遇及薪酬，为自己及家人的生活发展提供足够的经济支撑。数据表明，员工离职原因中，薪酬制度不合理占据了相当的比例，企业薪酬制度设计缺乏公平性，会导致员工不满意心理，不能有效的调动员工积极性，导致员工工作积极性不高，消极怠工，发展下去的结果就是降低员工忠诚度，离职率高。良好的晋升空间发展条件，比如培训、晋升，自我实现成为了所有员工所关心和追求的目标。许多的企业管理制度并没有把员工发展与提高劳动生产率相结合，企业压缩了人力资本的投入从而限制了员工的发展，从而导致员工因此认为没有成长空间和发展前途，从而打击了员工积极性，消极怠工，甚至选择离职。

2 企业员工忠诚度存在的问题

2.1 企业忠诚度较低

员工忠诚度相对来说较低，主要表现在：一是工作自由度相对较低。对于民营企业来说，员工的数量比较多、但是存在分工不明的情况，导致员工压力较大。从员工自身来讲，在有限的工作中没有足够的自由度，从而不能够对工作的性质、内容、过程在既定认识的基础上进行研究和创新，企业也并没有为员工充分提供发挥能力、不断创新的自由平台。二是员工的发展空间相对较小。虽然民营企业的薪酬体系相对灵活，但是薪酬体系欠公平，在薪资、福利吸引和固化员工忠诚度上较低，在员工职务的升迁、学习的机会、挑战性的业务以及简单和睦的团队关系上，企业并没有形成良好的管理机制。

2.2 员工流动率较高

美世公司曾经粗略算过美国企业员工年平均流失成本，每个员工的流失成本约为员工年薪的1至2倍。对于企业而言，员工如果不认同企业价值观，就算能带来高绩效，这类员工选择离职对企业的长期发展是利大于弊的。不认同企业价值观的员工往往不能融入企业中来，一旦不认同企业价值观的员工发展到更高阶段再离职，一定会给企业带来更大的损失。离职的员工也会考虑成本，主要是物质方面和心理方面，员工在离职时会进行对比，将目标企业和现在的企业在薪酬、福利待遇等各个方面比较哪个更有优势，甚至会考虑是否离家近。心理成本则更多考虑到长期的发展空间等。

3 提升企业员工忠诚度的措施

3.1 加强和做好人员招聘和筛选工作

提高员工忠诚度要从源头做起，企业首先应当认真考察求职者的履历，在招聘阶段认真筛选。在进行员工选拔时，不单单要关注考察求职者的专业技能及受教育程度，更重要的是要考察其道德品质和责任心，加强对求职者的忠诚度等价值观念的考察，提高其工作稳定性降低离职率。首先，对于流动性太高，经常跳槽、工作没有长性的求职者，公司应当谨慎录用。其次，当企业招聘时应当将求职者的价值观取向同公司的价值观进行比较，增强录用人员对企业的忠诚度。最后，企业在招聘时应当实事求是，不能盲目给予员工过高期望，否则当员工进入企业后期望承诺不能兑现，员工会因失落而选择离职。

3.2 建立和完善公平合理的薪酬管理制度

薪酬是员工满足衣食住行基本生活的保障，关系到每一个员工的切身利益，因此，它是员工十分关心的一方面，员工对企业的忠诚度从很大程度上与之有关。首先，企业想要吸引留住更多的人才就应当根据劳动力市场的实际情况设计出合理的薪酬制度。其次，企业的绩效考核评价机制应当根据企业内部岗位和工作的需求建立。这样，每个员工的个人价值能够通过薪酬得到一定的体现。最后，企业应当在薪酬分配合理、公平的前提下，适当拉开工资梯度，表现出一定的竞争性，如此才能最有效的激发员工的工资效率和积极性，提高员工对企业的忠诚度。

4 总结

总之，企业要想赢得员工的忠诚，就要实行“以人为本”的管理理念，针对员工的需求和特点，采取有效措施针对性的满足其需求，并帮助他们成长，从而不断提高员工忠诚度。

参考文献

[1]黄年根.如何提升员工对企业的忠诚度[J].商场现代化，2008，（11）：286.

[2]周红文.企业提升员工忠诚度的思考[J].经济师，2012，（11）：243-248.