以“互联网+”助力公证服务水平提升

蔡金蔓

绵阳市绵州公证处，四川 绵阳 621000

以“互联网+”助力公证服务水平提升

蔡金蔓

绵阳市绵州公证处，四川 绵阳 621000

“互联网+公证”能够提高公证效率，提升公证服务水平。当前我国很多省市的公证机构已经就“互联网+公证”展开了尝试，取得了一定的成绩。以“互联网+”助力公证服务水平提升，需要做好公证宣传服务、优化在线公证接口、拓展新型公证服务。

互联网+；公证服务；公证水平

我国政府制定的“互联网+”是指借力互联网，实现产业转型和升级。“互联网+”是一种全新的经济形态，充分发挥了互联网在生产要素配置中的优化和集成作用。公证行业属于法律服务业，公证机构是法律服务机构，“互联网+”应成为助力公证服务升级的利器，形成“互联网+公证”的新型公证服务业态。

一、“互联网+”理念对我国公证服务的影响

“互联网+”这一新型理念能够对经济发展产生深远影响。“互联网+”充分利用互联网连接传统行业，推动传统行业的转型和升级。因此，“互联网+”所强调的是互联网思维、互联网工具与传统行业的全面对接。互联网本身的优点如广覆盖性、去中心化、快速响应等决定了互联网具有传统媒介所无可比拟的优势，这在移动互联网时代更为明显。同时，我国已经成为互联网大国，互联网使用人数、网络覆盖面、网速水平、互联网产业发展水平等均以处于领先地位。因此，以“互联网+”来推动传统行业的转型和升级乃是水到渠成。

公证是指依照法定程序对民事法律行为、有法律意义的事实和文书的真实性、合法性予以证明的活动。公证服务在本质上属于传统的法律服务，能够实现保障权益、预防纠纷、化解矛盾。“互联网+”在公证服务中的切入能够提高公证服务水平，主要包括如下几个层面：一是“互联网+”要求公证机构加强信息网络建设，实现公证服务的信息化，提高公证效率；二是“互联网+”要求公证机构和公证人员能够具备互联网意识，开放、包容、合作、创新等理念应该在公证服务中得到体现；三是“互联网+”要求公证机构和公证人员善用互联网，创新公证服务方式，为当事人提供更为迅速、便捷的公证服务。

二、“互联网+”理念在我国公证行业的运用

我国很多公证机构已经认识到了“互联网+”理念之于提升公证服务的作用，并在公证实践中已经作出了很多有益的尝试。以上海市为例，上海市东方公证处早在2012年就推出了全国首个网上申办公证平台，该网上申办平台是一个真正意义上的远程申办公证的服务系统，其集合了在线申办、在线预约、材料上传、在线付费及短信通知等多种功能于一体。进入移动互联网时代后，上海市东方公证处开通了公证服务的官方微信号，用户只要点击业务办理功能，便可直接通过手机或平板电脑选择申办公证。四川省也积极探索“互联网+公证”的新型模式，如成都公证处的微信公众号“成都公证”就开辟了“自助办证”通道，该平台采取“一趟完结”的办理模式，当事人在互联网平台的协助下高效办证，只需要前往公证处一趟就可以办理完成并领取公证书，极大地提高了当事人的用户体验。

绵阳市绵州公证处自2016年起也开始使用厦门市鹭江公证处开发的公证云平台和办证软件，有效地提高了办证效率。其他省市也积极探索“互联网+公证”，并已经取得了一些成效。

可见，当前我国公证机构已经认识到了“互联网+”的重要性，并积极尝试这种新型服务模式。当然，各地“互联网+公证”的尝试还处于萌芽阶段，如很多公证机构开通的微信公众号目前还不能接受直接办证服务，只是给予当事人以办证的咨询、引导服务；即使已经开通了网上办证服务的公证机构，所提供的网上办证项目范围还显得比较狭窄，宣传幅度和服务能力还有待提升。

三、“互联网+公证”提升公证服务水平的举措

“互联网+公证”的服务模式创新应重点围绕如下几个方面：

一是以“互联网+”做好公证宣传服务。公证机构作为法律服务机构，应做好公证宣传服务，致力于提高公众的法律意识。公证机构在宣传服务中，应采取日常宣传与集中报道、传统媒体与新兴媒体相结合的方式，高强度宣传公证，使公众对国家公证制度以及公证机构的公证服务形成初步的认识。“互联网+”可以为公证宣传服务搭建新型平台，特别是互联网平台的覆盖广、传播快的特点尤其适合公证机构开展公证宣传工作。

二是以“互联网+”优化在线公证接口。公证机构应在“互联网+”的趋势下设计在线公证接口，积极利用互联网满足公众的公证服务需求。公证在线接口的设计应秉承高效、安全、便捷、简洁的原则，节约当事人的办证时间成本、精力成本和金钱成本。在线公证接口应具备在线咨询、资料提交、业务缴费等一系列功能，成为名副其实的网上公证平台。公证机构应该将传统的公证业务逐步转移到互联网平台上来，不断扩大网络办证的项目范围。

三是以“互联网+”拓展新型公证服务。互联网发展背景下在线交易数量日益增长，电子商务的发展要求形成相匹配的新型法律机制，包括金融交易主体、电子签名主体等在内的市场主体身份进行识别和核实以及商业数字认证等。公证机构应积极介入这些领域，为电子商务提供专业化的公证服务。

总之，公证机构应把握“互联网+”的发展趋势，善用“互联网+”，推动传统公证服务的转型，提升公证服务水平。

[1]章泉.充分利用互联网优势提升涉外公证服务质量水平[J].法制与社会，2017(2).

[2]张继承.“互联网+”时代下公证服务模式的创新与发展[J].黑河学刊，2017(5).

D926.6

A

2095-4379-(2017)30-0169-01

蔡金蔓(1983-)，女，任职于绵阳市绵州公证处，从事公证理论与实务研究。