纸媒通讯员与网络粉丝融合之道

□庞建芳

（保定晚报，河北 保定 071000）

纸媒通讯员与网络粉丝融合之道

□庞建芳

（保定晚报，河北 保定 071000）

无论处于何种新闻时代，新闻热线和通讯员队伍都似一汪清冽的泉水，给新闻编辑部源源不断地输送氧气和活力。新媒体时代竞争日益激烈，如何更好地掌握、运用读者热线报料，将老通讯员、老式热线电话报料和微博微信留言等新媒体相加相融，取长补短，值得媒体人思索。

新媒体新闻热线报料更快捷、形象

第一，速时代下，新媒体轻松实现24小时在线。新媒体时代，记者寻找新闻线索最快捷、互动性最强的渠道就是来自互联网的时时更新报料。除了电话、来信、来访等传统渠道外，不少媒体的新闻热线还在不断拓宽和求新：开设官方微博、微信公众平台，几乎可以使新闻线索和记者采访同步，具备无时间限制的优势，随时可以加工发布，轻松实现24小时在线。新媒体交互性极强，独特的网络介质使得信息传播者与接受者的关系走向平等，受众不再轻易受媒体摆布，而是可以通过新媒体的互动，发出更多的声音，影响信息传播者。

第二，及时互动，媒体融合弥补了传统热线电话的不足。新媒体时代，受众希望随时随地看到自己需要的信息，随时随地查询到最新的新闻进展，传统的新闻热线电话则逊色、落后得多了。而且，受众不再只是信息的被动接收者，还是新闻的发现者和生产者。而媒体融合就可以弥补这方面的不足，更多的新技术方便了新闻讯息的传递与和受众的互动，记者可以采取文字、摄影、音频、视频等形式报道。

在网络舆情监测系统中开设读者反馈和报料入口，收集网民提供的新闻线索，供采编人员分析判断新闻价值，可提高新闻人的快速反应能力。2013年1月8日，微博网友“亮Firefly”的一篇微博，引起了网友的关注：“在天映看完电影，看见楼下拐角有老奶奶在卖自己做的虎头鞋，她穿着旧棉袄蜷缩在角落。”消息一发布，第二天晚上，《保定晚报》的记者就前去探访这位“虎头鞋奶奶”。当年1月10日，《保定晚报》报道了《“虎头鞋奶奶”，用微笑传递正能量》一文，同时微博跟进，“虎头鞋奶奶”第二天出摊不到一小时，9双虎头鞋卖光。随后，晚报连续刊发后续报道，帮助老人完成了心愿。该系列报道荣获了2013年度河北新闻奖三等奖。

传统报料更真实，让读者更有安全感

不可否认，新媒体的强劲势头改变了人们生活的方方面面，其地位也获得了业界的认可。但新媒体也有它不成熟的一面，有些缺陷和不足不可避免。报料不实、不详和谣传是新媒体热线最大的弊端。

当下，已经没有了严格的播者和传者的区分，每个普通人都可以是新闻内容的提供者和创造者，这就使得信息的审核和管理变得很困难。比如，人们已越来越倾向从微信朋友圈获得外界信息和内容，但其中很多报料内容不实，容易误导人们，记者采访核实也存在一定难度，一些看似报料的转发，并没有交代清楚事件的背景、时间、地点和人物，很多帖子放在哪个城市都行，或者夸大事实、断章取义，甚至是谣传。

从相加到相融，从容应对热线报料

新闻线索的获得渠道是多种多样的。记者、美国新闻学家曼切尔曾说过：“消息来源是记者生命的血液。”作为一名记者，不应该把脑袋长在别人头上，不应该满足当“派工记者”，而应当把生活、活动当作新闻的源泉，从中不断地获取新闻线索。新媒体时代，传统媒体更应该把传统新闻热线与新媒体融合。

纸媒通讯员与新媒体粉丝融合，实行网络实名制。读者获取新闻资讯的方式在转变，提供新闻线索的报料方式也在与时俱进。以往可能通讯录保存着报社、电台、电视台的新闻热线电话号码，习惯于拨打热线电话，而今则通过微博、微信等平台及时反映，配上照片等更显得形象。要使二者更好地融合，首先必须结合传统媒体新闻报料人的力量，发展他们成为本地网络新媒体中比较权威的发布者，并实行网络实名制。

一家报社一般都聚集着一批忠实的通讯员和报料团队，他们也同样热爱新闻，喜欢写作。如果借助他们对新闻事件基本的辨别能力，过滤网络虚假信息，引导人们提高媒介素养，这样就及时有效地避免将本地谣言信以为真，不仅正确引导了网民和媒体公众号粉丝群，也能为记者下一步采访创造有利条件。其中，有的不仅把“料”报给记者，而且还开通了新浪官方认证的大V，粉丝数量也日益庞大，经他们发布的信息和线索基本都是已经筛查过的，不仅提高了采访速度，引导当地网络媒体朝更规范的方向发展。保定晚报微信平台除了微信公众号每天发布权威消息，编辑部还建立晚报读者群，实行群内全部实名制管理，从而实现热线线索报料的方便快捷。

网络媒体声音杂乱，如何正确引导还得依靠传统媒体新闻热线。2016年11月6日中午11时，蠡县中孟尝村男童坠井事件让华北平原的小村落，一时间成为万众瞩目的焦点。这之后的107小时，人们对救援进程保持着不间断的实时关切、询问，但在救援后半程，网上开始出现不和谐音符。从8日下午开始救援，时间接近60小时，一些朋友圈陆续出现了对救援方式和技术能力的质询，即便在升井后几小时甚至出现了对孩子生死与否的揣度、死而复生的臆想，给原本明了的事件覆上了层层与救援本身毫无关联的面纱。显然，这些不和谐的音符，远不是个人的“自说自话”，以关切之名，直接影响着公众的心理走向，也干扰了救援的进程。因此，对自媒体传播的自律与他律尚缺规范是造成消息源杂乱的重要原因。

建立健全信息审核机制。新媒体是社会进步的必然产物，然而新媒体又是一把双刃剑，利弊共存。我们不能去谴责一种技术，而应该反思自身，使其更好地为媒体人服务，因为归根结底是人在管理媒体。信息核审是筛选网络信息是否适合传播的第一道门槛，在网络飞速发展的过程中，建立健全信息审核机制，有利于从源头上遏制虚假网络信息的大面积传播，将虚假信息扼杀在开始阶段。

无论是新媒体还是传统媒体，新闻热线都是获取信息进行舆论监督的工具，虽然在传播媒介上存在着差异性，但在反映民心民意、引导舆论等方面却又是殊途同归的。新媒体时代，只有将二者互相结合，相辅相成，才能更好地为百姓服务。

（编辑：朱可江）