应用网络直播平台进行新闻传播教学成效研究——以新闻出版类继续教育为例的调查

□文│黄道华

网络直播平台是由一实况主持人呈现内容并即时直播、使用者可依意愿选择收看的主题与对象，并可与其他使用者或实况主持进行即时讨论、答询，当实况结束后，仍能以影片的方式点阅，并以留言方式沟通，常被应用于创设以兴趣为导向的影音分享频道。早在2011年3月10日发现号太空船结束最后一次任务后，美国国家航空航天局（NASA）就使用网络直播平台USTREAM（个人在线音视频广播平台）直播其降落实况。此类平台摆脱过去即时群播系统重装备、高投入的依赖，低成本达成实况直播的常态化运作，不但在视听娱乐上有其价值，在远距教学、新闻传播课程网络自学方面亦有应用潜力。

有调查表明主动于网络上参与课程的学习者多半不是在正式教育规划中进行学科内容学习，[1]而是兴趣导向的知识或技能（纵有以学科内容为学习目标者，也是由于学习兴趣使然），网络直播平台上既有的教学分享亦多属此类。因此，本文意图研究应用网络直播平台进行新闻出版软件使用课程教学及其学习者的特征与使用行为，并以柯克帕特里克四阶层评估模型中的反应、学习、行为三层次，探讨非正式教学情境中新闻出版课程的网络学习者应用网络直播平台进行影像处理知识与软件进行上课学习的教学成效情形。具体而言，本研究希望通过笔者所讲授的新闻出版类课程，进而了解应用网络直播平台进行新闻出版课程学习者的特征、使用行为、学习满意度、知能增进，以及习得知能的实际应用。

一、研究采用模型及方法

唐纳德·L·柯克帕特里克（Donald.L.Kirkpatrick）在1959年提出其四阶层评估模型，将培训评估定义为一系列具逻辑性的步骤，使培训评估由一复杂概念转化为清楚、可明确达成的目标，因而成为最受广泛运用的评估模式。柯克帕特里克四阶层评估模型将学习成效区分为四个由低至高的层次，分别是反应、学习、行为、结果，其内涵谨分述如下。[2]

1.研究模式

反应层次。衡量学习者对于学习活动或课程经验的知觉、情绪、主观或满意度的状态，呈现学习者情感与态度上的反应，其表现将会影响学习者的动机与投入程度。反应层次的评估常在课程结束后以问卷方式进行，亦可采用焦点访谈或是课程中的观察记录。

学习层次。衡量因参与学习活动而改变态度、增进知识或增加技能的程度；亦即评估学习者从课程中学习到的专业知识及技能的程度，以了解学习成效。学习层次的评估方式依评估的目标及学习型态而有所不同，一般利用笔试、口试、课堂表现、实作检定等方式进行，评估的结果显现出学习的成效，并可作为日后修订与调整课程的依据。

行为层次。主要评估在学习活动之后，是否能将学习成果迁移到工作上（原本的行为因学习而产生改变），亦即对于学习者在课程后其工作行为改变的评估。较之学习层次，行为层次进一步由长期、后效的观点呈现学习结果与目标行为的关系。此层次的评估常在学习活动结束的一段期间后，以观察或访谈法了解学习者在实际工作中行为改变的情形。

结果层次。针对学习者在课程后对所属组织所能提供的具体贡献，以了解课程或学习活动对组织绩效的影响。其评估以课程前后的相关资料比较为主，例如产能提升、人事费降低、服务品质改善、旷工或离职状况减少等。从组织培训的角度来看，此层次的评估最重要，但也最困难，此层次的内涵为培训所欲的最终学习结果。结果层次虽为柯克帕特里克四阶层评估模型中所欲求的最终成效表现，但此成效乃由组织绩效观点进行衡量，然而本研究中学习者并不具备共同所属的组织，学习资源亦非由某组织有规划地提供，不存在欲追求的组织绩效目标，故不进行结果层次的评估与研究。因此本研究仅采用柯克帕特里克四阶层评估模型中的反应、学习与行为三层次以探讨学习成效。

2.研究方式

本研究的研究对象依主题设定，为应用网络直播平台进行新闻出版类课程学习者，主要是笔者所在的南通开放大学社区学员，大多属于继续教育者。从这些网络直播平台的使用者中，寻找具有学习兴趣、怀抱新闻出版课程学习意愿者，邀请其参与本研究的教学实况直播，并于实况直播结束后进行问卷填答，作为随后资料分析与讨论的根据。

据文献探讨的理论基础设计问卷，作为实证资料。问卷拟定后，应用网络直播平台实际进行网络教学，教学内容为新闻出版类课程中报纸编排版软件方正飞腾的操作与应用。选择直播平台——YY教育和斗鱼进行10次教学实况直播，每次约30分钟至1小时不等。为符合非正式教育的网络学习情境，以及网络上的教学者多半缺乏教学设计素养的现况，本研究不特意进行教学设计规划。教学实况直播结束后，邀请参与者协助问卷填答与回收，再以SPSS（统计产业与服务解决方案）软件统计数据，并透过次数分配、百分比、平均数等叙述统计方法探讨析论学习者特征及各学习成效层次的情形，最后归纳出研究结论。

本研究采用问卷调查法，问卷内容区分为四个部分，分别是学习者特征与使用行为、反应层次、学习层次、行为层次，以Likert五点量表的方式填答，由新闻出版类课程学习者依个人主观感受勾选。学习者特征与使用行为部分主要收集新闻出版类课程学习者的基本特征，包括性别、年龄、年级、影像处理的基础知识与技能、网络学习经验、应用网络直播平台的经验等。反应层次部分通过学习平台品质、人际互动机制、整体心理满意等方面了解学习者的学习满意度情形。学习层次部分则是由教学实况直播内容重点介绍的知识及技能，拟定基础知识、软件界面、工具操作、进阶编修功能等方面的问题，借此评估学习层次的学习成效。最后部分为行为层次，透过一系列问题以了解学习者在实际任务上的学习迁移、工作态度、实际应用、与过往经验的差异情形，进而探讨学习者于网络直播平台上习得知能在实际任务的应用。

据文献探讨结果设计问卷，拟定初稿后邀请三位相关领域专家就问卷内容、题意与措辞加以检验并协助修订，以完成预试问卷与专家效度考验。接着以10名直播平台使用者为对象，进行问卷预试。Cronbach’sα系数分析结果，反应层次分量表的信度系数为.664；学习层次分量表为.772；行为层次分量表的信度系数为.610，整体问卷信度系数为.803，显示具备良好的信度。

二、研究资料分析与讨论

本研究的新闻出版类教学实况直播于2016年6月实施，以电子邮件方式发放问卷，问卷收集时间则为2016年8月，共发出216份，回收172份，经详细验证后有效问卷共159份，占发出问卷总数74%。调查问卷内容区分为4个部分，其中学习者特征与使用行为部分收集学习者的基本特征，而反应层次、学习层次、行为层次则作为学习成效分析的依据。回收的调查问卷在信度系数考验上，反应层次分量表的信度值为0.759；学习层次分量表为0.810；行为层次分量表为0.861；整体问卷的信度值则为0.899，显示相当良好的信度。

在有效样本中男性仅占总数的27%，而女性所占比例为73%，呈现相当明显的差距，推测是本研究的受试者恰巧多集中于女性，亦可能应用网络直播平台进行新闻出版类课程学习者即以女性为主；年龄结构以18～22岁的青年为大多数，占总数64.1%，主要是本校新闻传播专业的在校生；其次为22～35岁以上占35.7%，其中多为从事新闻出版人员或有意从事该行业人员。综合统计数字可知，利用网络直播平台进行学习的主要是以18～20岁的南通开放大学一二年级学生为主，应是低年级学生族群具有较多可支配的时间与电脑网络自由，能依自己需求作娱乐或学习等运用；这同时也说明在学的青年比高年级学生具备较高的课程学习意向，显示学校所得的学习未必能够满足这些低年级学生的求知欲与学习风格，因此倾向往网络世界寻求更符合自己需要的学习资源。

就学习成效来说，受试者在三个学习成效层次的表现均呈现一致、正面的趋势，反应层次平均得分为22.29，每题平均得分为3.71；学习层次平均为15.38，每题平均得分为3.85；行为层次则为19.45，平均每题得分为3.89；总量表平均得分则为57.12，每题平均得分为3.81，整体得分水准皆属中上，得知受试者在应用网络直播平台进行版面编排软件课程学习的活动中，应感受到明显的学习满意，并达成知能增进以及随后的学习迁移，亦即反应层次、学习层次、行为层次上皆达到不错的学习成效。

单独就学习满意度（反应层次）来说，受试者大多表示网络直播平台适合新闻出版类课程学习，认为不适合者仅有9.41%，而表示不喜欢者更只有6.92%，显示出受试者多对应用网络直播平台新闻出版类课程学习的形式感到满意，而且多认为直播教学更有利于他们清楚学习到软件具体操作的过程；此外问卷结果显示透过网络直播平台与教学者互动（77.98%）及与其他学习者互动（74.21%）对学习有帮助，可知多数受试者都同意即使是自发性的网络课程学习，人际互动对学习仍有相当正面的助益。远程教学环境中师生所处时空不同，尤须加强互动以提升学习效果。且以往网络学习最受诟病者在于辍学率高，若提供高度的人际互动，除助于学习主题的了解之外，亦形成较高的社群黏着力与心理动力，让学习者能持续学习活动而不致中道而废。

由学习层次评估得知，受试者多能够从教学实况直播中习得版面编排处理的基础知识（66.67%），且针对技能性的知识如软件界面（64.78%）与基本工具操作（61.64%）皆显示不错的学习成效，于应用性知能方面更有74.84%受试者能因应任务需求作工具的选择。应用网络与多媒体辅助学习能有良好的学习成效，主要由于教学设计及互动因素，尤以互动的教学效果与网络科技的多样互动策略能给予学习者适性的鹰架辅助，[3]提升在网络教学中各类活动的表现频率与水准以获致更好的学习。相反，无论课程结构如何，缺少了互动因素则无法完成课程、达到目标。而透过教学实况直播以及互动讨论，应用网络直播平台进行课程学习者确实获得明显的学习成效，达到知能增进的效果。此外，受试者多表示习得的知识对从事类似任务有帮助（79.25%），亦即应用网络直播平台进行新闻出版类课程学习所得知能有良好的观摩学习与学习迁移效果，虽然学习者参与教学实况直播时并未直接操作软件而是透过观察与互动学习，但仍有助于其将来从事同类型或相近的任务；此外网络直播平台习得知能对于学习其他与学习主题相关的知识亦有帮助（75.47%），更明确显示出学习迁移效果的存在。64.78%学习者认同在应用网络直播平台进行自我学习后，完成任务的方法产生改变而与过去经验不同，显然达成具体的行为层次学习成效。因此参与新闻出版类教学实况直播后，多数人皆能乐于从事文字、影像处理任务（62.27%），学习者对文字、影像处理的自我效能感亦有相当的提升，是以多半表示能够将网络实况平台习得知能应用于新闻出版的具体任务（72.33%）。

三、结论与建议

由上述讨论可以了解应用网络直播平台进行新闻出版类课程学习者的概况以及其学习成效情形。从学习者特征与使用行为方面来观察，应用网络直播平台的新闻出版类课程学习者多为18～24岁的学生族群，主要更以大专院校学生为主，推究原因一是此族群具备较良好的电脑网络能力与自我学习素质；二是比起上班族而言具有较多电脑网络使用与时间规划的自由；三是此族群有较高的非课业相关主题学习需求，需要通过课程学习寻求解决。这些学习者对网络课程学习形式普遍存在高度的认同感与偏好，因此不但会主动以网络进行课程学习，更常常接触多数以上的网络学习管道，网络直播平台仅为其一。

在应用网络直播平台新闻出版课程学习者的知能增进（学习层次）方面，多数学习者能够透过教学实况直播习得文字、影像处理的基础知识与概念、软件界面、工具操作以及进阶的应用知能，可见得透过教学实况直播以及互动讨论确实让学习者获得明显的学习成效，达到知能增进的效果。最后从对实际任务的应用中探讨网络直播平台习得知能的学习成效（行为层次），得知透过教学实况直播习得的知能具有良好的学习迁移效果，让学习者在从事类似任务，或是进行相关学习时能够触类旁通、举一反三；如一些研究者所述，自我管理策略的应用伴随网络教学，可以提升学习者的动机知觉、目标导向、任务价值观、学习控制信念、预期成功与自我效能；[4]也因此学习者表示能够将习得知能实际应用于新闻出版的具体任务，使完成任务的方法较过往有明确的改变与提升，而能乐于从事与新闻出版相关的任务。

由以上结论，本研究确实达到了解网络直播平台上的新闻出版类课程学习者其特征、使用行为，以及反应层次、学习层次、行为层次等学习成效表现的目的。整体来说学习者都感受到明显的学习满意，并达成知能增进以及随后实际任务与相关学习方面的学习迁移，亦即反应层次、学习层次、行为层次上皆达到良好学习成效。

本研究的受试者就性别组成来说约有七成为女性，在尚未进行更广泛的调查分析前，所得统计数据与讨论分析恐不宜推论于男性使用者；在学习主题上则限制于新闻出版类课程中版面编排处理软件的学习，亦未必能代表学习其他主题的使用族群。为研究应用网络直播平台进行课程学习者的学习成效，本研究尚有许多未尽完善之处，有待后续研究更深入地探讨，在此提出建议如下。

网络直播平台对于新闻出版类课程教学的可操作性。就笔者的教学实际看来，学生在以往对于新闻出版类课程中一些讲述的实际软件并没有真正学会使用，这也是传统讲述性方法对于需要实际动手操作的软件的一个弊端。但由于一些学校的条件限制，又无法提供更多继续教育类学生学习的设备。但是在网络直播平台中，学生可以通过在线直播，进而看清笔者教授该类软件操作的全过程，从而在一定程度上可以进行边看边学的教学模式，从传播学来看，其传播效力更优。

研究设计精细化。建议未来研究可扩大取样范围以求贴近使用者的更真实样态，亦可采用实验研究方式在化约的情境中进行更聚焦的探讨分析。此外亦建议采纳深入访问与观察方法，以挖掘学习历程、心理感受等质性资料，并分析实际任务的行为改变情形，以得到更全面的理解。

网络直播平台应用于行动学习的探讨。根据《环境透视2008年美国学习技术趋势》（Ambient Insight 2008 US Learning Technology Trends）的报告，[5]行动学习渐渐成为主流，智能手机的普及更使行动内容与学习服务的需求大幅增加。网络直播平台亦提供智能手机与平板电脑版本的应用软件，使其应用延伸至行动学习，未来研究或可探索其应用于行动学习的学习成效以及学习历程等方面。

（作者单位：南通开放大学）

注释：

[1]刘宇安，查吉安.网络课程学习环境下英语的学习动机与策略研究[J].外语研究,2010(3)

[2]柯氏模式[EB/OL].http://guanli.100xuexi.com/view/otdetail/20080610/BB8F7680-1833-4113-A103-679D83ACCEF9.html

[3]赵邦峰.鹰架理论在计算机网络辅助教学中的运用[J].浙江青年专修学院学报,2004(2).

[4]仲蕾蕾，王超，司继伟，王同军.理智型决策风格大学生的自我管理策略、求职清晰度与职业决策困难的关系[J].心理研究，2013(3)

[5]Ambient Insight. 2008 US Learning Technology Trends [EB/OL].http://www.ambientinsight.com/News/2008VentureCapitalTrends.aspx