PDCA循环在医院人力资源成本管理中的运用

韦艳琳

广西河池市妇幼保健院人事科，广西河池 547000

PDCA循环在医院人力资源成本管理中的运用

韦艳琳

广西河池市妇幼保健院人事科，广西河池 547000

在医院整体运营当中，人力资源成本管理非常重要。PDCA循环管理模式，为当下比较新型且流行的的管理模式。该文旨在分析目前医院人力资源管理的现状，采用PDCA循环管理模式可直接体现管理的规律性，并且规范化，将其成本问题合理的分析，并提出改革的建议，拟出相关的管理措施。

PDCA；人力资源；成本管理；医院管理

对于我国在医疗管理方面的人力资源管理起步较晚，而以成本控制为首要，其直接关系到医院的经济与社会效益，对医院的正常运营可产生长远且积极的影响。医院的人力资源成本在医院的发展中占有重要地位，医院的人力资源是医院人才的重要组成部分，在医院的医疗水平整体素质方面和医院的日常运营中起着十分重要的作用。近几年来，国家对医学体系改革十分重视，为促进医疗改革的不断向前，医院的管理人员应建立正确的人力资源管理模式。科学人力资源管理模式对于减少医院运营成本和提高医院管理水平具有重要意义。①医院应重视对人力资源成本的监控，对于所有员工应加强其责任感，提高成本控制的意识，营造一个科学的人力资源管理模式[2-3]。②对于医院的人力资源成本控制这一概念应加大宣传力度，深入每一名员工的内心，以此为基础，进而进行下一步的工作。③医院应当充分认识到医院人力资源管理成本控制并非简单的薪酬管理，应建立一套完整科学的管理体系，保障成本控制的实施。

1 医院人力资源成本管理现状问题

1．1 医院人力资源成本较高

①为了业务发展抢占市场，医院扩大规模，增设床位，引进人才，致人力资源总量过快增长。②高学历，强专业性、经验性和难替代性，高级医疗人才使用成本较高。③医院会支付高额进修培训费用。④储备人才经验积累初期，医院支出和回报不一致。⑤医院专家的增长比例较大，下级医师不够，造成专家贬值。造资源浪费和效率低下[4]。⑥技术熟练、经验丰富专家，高层次人才从所在医院流出，医院承担替代成本与患者流失双重损失。

1．2 缺乏合理薪酬分配

职称越高收入越高，缺乏合理薪酬分配考核，职称与个人贡献不符，造成人力资源成本多余支出。极易挫伤部分员工积极性，亦不利于医院成本控制。

2 PDCA循环在公立医院人力资源成本管理中的应用

2.1 Plan计划

进行人力资源成本效益性分析，成立了以人力资源部门和财务部门、业务部门组成的人力资源成本管理小组，判断人力资源成本是收益性支出还是资本性支出，完善监控医院，系统、全过程，完善了人力资源成本费用统计台账。确定医院人事制度改革的重点与方向。分析医院整体实力快速提升需求，加速人才队伍建设，完善医院岗位设立，建立科学人才评价体系。

2.2 DO执行

建立劳动工资、保险福利统计报表和财务报表制度，实现供需平衡，有效利用人力资源，修正不良支出。各科室应依科室人员能力进行预算，上报人力资源成本管理小组，统一进行论证。制定招录标准和招聘程序，完善考察程序。参与该市卫生系统招聘人员，发布招聘信息、受理报名、资格审查、组织考试、公示结果进行公开招录人员。简化部门科室，明确了部门职责，避免管理上相互推诿[4]。规模较小住院科室，组合后共用护理单元，保障科室运转前提下节约人力成本。实行岗位管理，全员逐级聘任。加强绩效考核，促进科室与员工的共同发展与提高。绩效工资分配方案坚持“以能为本”和“按工作量分配”相结合原则，提高了科室管理的执行力。设立专项奖惩办法。采用精神激励手段，统一员工业绩与报酬，增强同度和凝聚力，提高工作积极性，保障人才队伍凝聚力和稳定性。加强住院医师、护士规范化培训、病历书写规范化培训、护士单项操作技能训练等。

2.3 Cheek检查

得出了成本管理中不足之处，财务部人员与临床一线科室人员共同进人检查阶段。而绩效考核为动态完整系统，亦为周而复始循环过程，采取绩效计划、实施、考核、反馈4个大方向组成，依据岗位所需职责，细化绩效考核指标，提升至精细化管理，使各项信息公正、公平、公开。通过强调人力资源成本管理重要性，实施后由科室人员反馈循环管理后的结果是否满意，管理后检查全院人力资源支出与医院收入，分析利弊。

2.4 Action处理

经第3阶段的检查后，发现第2阶段计划的不足之处，有财务科与办公室联合重新规划不足之处，总结分析，定期完成员工培训计划，提高人力资源管理水平。培训目的为使培训对象获得工作所需的知识与能力。促进员工对于目前工作所需知识与能力，有着更加长远目标。重新制定相应的整改措施，由医院统一管理实施。

3 PDCA模式运行中的实际问题

在医院实施人力资源成本管理过程中，效率被部门间的沟通完全直接决定。若有项目超出常量，各业务主管部门就要即刻联合查找原因，合理解释出该次成本数据剧烈变化的缘由。当然，就医院的成本管理中出现的问题，实施一个PDCA循环极有可能无法完善所有问题，特别是对级别较高，人员多流程多的医院来讲，主要原因为财务中成本管理存在时间差，支出与投保问题上差异，直接造成了成本管理上数据变化[5-6]。因此若一个PDCA有效循环无法根本解决问题，则可开展下一个循环，甚至可以反复运行PDCA循环模式，发现成本管理中的根本问题，有效解决在每个阶段出现的问题，不断监督总结，才可将PDCA循环管理模式发挥到最高境地[7-8]。在医院人力资源管理来讲，成本管理为医院保证正常运营状态的最重要的管理内容，虽每家医院各有差别，但方向是一致的。因此在PDCA循环管理模式下，首先要分析该院内成本管理的不足之处，再找出对成本管理造成影响的项目，制定相应的解决措施，平稳提高本院人力资源成本管理[9-10]。在此过程中，始终利用PDCA循环进行验证，总体提高人力资源成本管理水平从实践中，最终确定符合自己医院情况的有针对性的人力资源成本管理。

4 结语

综上所述，医院加大对人力资源的成本控制能够有效地减少医院运营方面的成本，从而使医院的整体竞争力得到加强。因此，医院应正确认识人力资源成本控制，不断完善人力资源管理的相关制度，从多方面入手，建立健全的资源控制保障制度，提高医院效益的同时也增加了社会效益收入，实现经济和社会效益的双赢。

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Application of PDCA Cycle in Human Resource Cost Management in the Hospital

WEI Yan-lin
Personnel Department,Hechi Maternal and Child Health Care Hospital,Hechi,Guangxi,547000 China

In the whole operation of the hospital,the human resource cost management system is extremely important.PDCA cycle management mode is the new and popular management mode at the moment.This paper aims to analyze the current situation of hospital human resources management.The application of PDCA cycle management mode can directly reflect and standardize the law of management,and rationally analyze the cost,and put forward the reform suggestions,draw up relevant management measures.

PDCA;Human resources;Cost management；Hospital management

R197

A

1672-5654（2017）10（b）-0113-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.29.113

韦艳琳（1966-），女，壮族，广西南丹人，本科，中级职称，主要从事人力资源管理工作。

2017-07-21）