人性化管理模式在护理管理中的运用

荣素华

即墨市蓝村中心卫生院,山东青岛 266232

人性化管理模式是和制度化管理模式完全不同的一种管理方式,这种管理模式以人的作用和价值发挥为根本出发点,在管理的过程中具有针对性和区别性,措施手段的采取也具有较大的弹性,因此这种模式能够更大程度的调动人员的积极性。此种管理模式在实践中的优势明显,缺陷也十分的显著。首先,此种管理方式没有统一的制度标准,管理中的公平公正无法体现;其次,此种管理方式在专业化手段采取方面存在不足,所以管理的专业性提升较为困难。在护理管理中,不仅要实现管理的标准和专业,更要发挥人员的最大价值,因此人性化管理模式可以在和制度化管理模式共同应用中实现缺陷的避免和优势的利用。

1 人性化管理模式

1.1 基本概念

人性化管理从本质上来讲指的是一种针对人的思想的“稳定和变化”同时进行管理的新战略,此种管理在目前的管理工作中得到了普遍的运用。从人性化管理的基本分析来看,其和制度化管理存在着对立性,因为制度化管理要求统一和标准,而人性化管理则重视的是个人的区别和差异,虽然2种管理具有完全不同的理念,但是在具体管理过程中却都能发挥出巨大的作用[1]。就目前的护理管理来看,虽然制度化管理的运行促使其管理走向了统一化和标准化,但是要真正实现个人价值的发挥,还需要依靠人性化管理的优势。

1.2 特点和优势

人性化管理从目前的利用实践来看,其具有3个方面的突出特点和优势。①人性化管理能够充分对人体本身的价值进行发掘和利用。人是有情绪的,其工作会受到情绪的影响,人性化管理能够在情绪表现的基础上对其进行引导,从而将情绪的负面效应转换到正面。②人性化管理可以实现人才的科学利用。俗话说“好钢用在刀刃上”,利用人性化管理可以充分分析个人的特点从而将其安置在最合适的位置,这样就可以实现其最优价值。③人性化管理具有差异性和针对性,这种针对性对人格尊严进行了充分的尊重。任何人都需要被尊重,护理人员也是,实行人性化管理,可以在充分尊重人格尊严的基础上对其进行调动,在这样的环境中,护理人员因为被尊重,工作态度和积极性都会发生较为明显的转变。

1.3 作用

人性化管理在目前的应用实践中表现出了3个突出的作用:①工作人员积极性的调动。就目前的护理管理来看,制度化管理的一刀切方式使得护理人员的工作积极性大受打击,利用人性化管理,针对其情绪表现做出了有效的管理调节,护理人员积极性有了明显的提升。②人性化管理和制度化管理实现互补,强化了制度管理的效果发挥。制度化管理过于死板,模式的执行不够灵活,人性化管理可以很好地实现灵活性的管理和变通,所以在管理中更容易随机应变,从而和制度化管理达到互补。③人性化管理促进了护理管理的综合效果提升。人性化管理在护理管理中对护理人员进行了充分的尊重,保证了护理人员的基本权益记忆工作过程中的人格尊严,所以在这样的前提下,护理人员更觉得自己是工作的主人,有了心态上的变化,其工作态度更加积极,护理管理的综合效果显著提升。总而言之,人性化管理模式的作用实现了现阶段医院护理管理的综合效果提升,所以说其在管理中的价值巨大。

2 护理管理

2.1 概念

护理管理是为了提高人们的健康水平,系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程。在护理工作进行的时候,人员的潜能发挥会影响到最终的护理效果,所以护理管理要采用科学有效的方法和手段对从事护理的人员潜能进行挖掘,同时还需要对护理环境中的各个要素进行管理控制,这样,最终的护理效果才会得到有效的提升[1]。从目前的医院护理管理实践来看,主要的内容有人员、器械和环境3个方面。人员管理的目的是进行人员潜能激发和最大效用的发挥,这样可以更加充分利用人员的主观能动性实现具体工作效果的提升,器械管理目的是强化其安全和规范使用,这样可以减少器械使用不规范带来的不必要麻烦。环境管理的目的是优化患者生存环境,这样可以为患者提供更好的生存空间,使其在更加舒适的环境中达到康复的目的。

2.2 作用

从目前的护理管理实践分析来看,其主要有3个方面的突出作用:①对护理人员的潜能以及优势价值进行发挥,这种发挥有效提升了护理的效率以及护理的质量。②减少护理当中不安全因素的影响,实行人性化管理之后,护理人员的主人翁意识会更加的强烈,其在护理过程中的各方面防护会更到位,所以不安全因素的发生率会明显的降低。③保证护理效果的综合性提升。从具体的作用来看,要全面将护理管理作用充分的发挥出来,必须要分析护理管理中的涉及要素以及各方面要素的应用和控制。

3 人性化管理模式在护理管理中的应用

人性化管理模式在护理管理当中有着突出的应用,这种应用集中体现在人员积极性提升、护理效率和质量提高3个方面,所以该文从这3个方面对其具体的应用做详细的分析。

3.1 人员积极性调动方面的应用

人性化管理模式在人员积极性调动方面有着突出的应用。医院护理工作的范围广、责任重、工作量还比较大,平时的护理人员工作都是排班或者是有具体责任范围的,因此在一些突发性的护理工作上,护理人员的积极性表现不是很高,这种情况的出现影响了护理的效率和质量,所以要进行重点的解决[3]。在护理管理中,利用人性化管理模式,积极构建起激励或者奖励制度,对于主动承担责任的护理人员,给予一定的奖励,这样可以有效解决突发性护理无人前往的局面。简言之,利用人性化管理模式,考虑到护理人员的心理特点,对其的情绪进行照顾,这样,其在工作中会表现出更加积极的态度,工作质量和效率都会得到提升,因此说人性化管理模式在护理护理积极性方面有着重要的应用。利用人性化管理激发护理人员在护理工作当中的热情,护理工作的效率会明显的提升,这对于整个病房护理工作的综合效果提升而言帮助巨大。

3.2 护理质量提升方面的应用

人性化管理模式在护理管理当中的运用还体现在护理质量提升方面。从目前的护理实践分析来看,护理的质量高低直接影响患者对护理的满意度评价,而患者的满意度影响的是医院的口碑和声誉,因此重视护理质量的提升有着重要的现实意义[4]。在护理管理工作中,积极的进行人性化管理理念的运用,尊重护理人员的个人价值并对其在工作中的合法权益进行保证,这样,其对工作的认可度会提升,在工作中的细心程度会增加。举个简单的例子,在护理管理实践中,运用人性化管理模式为护理人员创造培训和学习的环境促使其能力提升,维护其在工作中的既得利益保证其工作的价值所得,这些措施的采用会有效提高护理人员在护理中的质量。因为护理人员的基本权益在管理过程中得到了保障,所以护理人员以主人的姿态进行护理,这些行为无形中会提升其工作质量,患者对护理工作的满意度也会有非常明显的提升。

3.3 护理效率提高方面的应用

在医院的护理工作中,效率提升也就有重要的作用。从护理实践来看,护理效率得不到提升会拖长护理周期,实现护理资源的浪费,这对于护理工作的综合进步十分的不利。基于这样的局面,积极的采用人性化护理模式十分的必要。在此模式的运用下,可以根据实际护理情况进行护理人员的转岗或者调岗,在调岗的情况下,护理人员能够在熟悉的岗位上发挥出最大的优势,其护理的效率会明显的提升。简言之,通过人性化管理模式的运用,护理管理可以根据护理人员的意愿进行岗位的调整,这样可以保证其发挥最优的效果,整体护理的效率会出现明显的提升。利用人性化管理,护理当中的调岗以及换岗进行会更加的轻松,这保证了护理人员的充足,为护理效率提升打下了较为坚实的基础。

4 结束语

护理管理在目前的医院护理工作中有着重要的价值,通过护理管理,医院护理人员、资源器械以及患者生存的环境可以实现有效的统一管理。有了管理的强化,护理中的不安全因素会得到有效的避免。在护理管理中,制度化的管理会存在解决问题不够灵活的弊端,因此积极地使用人性化的管理模式实现其和制度化管理的互补,这样护理管理的全面性会得到提升,具体的价值体现也会更大。

[1]张元云.人性化管理模式在护理管理中的运用[J].中国实用医药,2013,8(16):261-262.

[2]李瑞.人性化管理模式在护理管理中的运用[J].中国伤残医学,2014,22(5):258-259.

[3]刘敦煌,谢娟.人性化管理模式在护理管理中的运用[J].中国卫生产业,2017,14(1):138-140.

[4]李炳敏.人性化管理模式在护理管理中的运用[J].中外女性健康研究,2016(9):235,238.