基于胜任力模型的医院核心竞争力建设

基于胜任力模型的医院核心竞争力建设

吴晓君 余波 余明华 沈亮红

新时期背景下，医疗市场的竞争愈加激烈，而医院在经营与发展过程中更重视内部员工胜任医院发展需求的能力。需要注意的是，医院的核心竞争力增强与内部员工胜任力存在紧密的联系。基于此，文章将医院核心竞争力作为研究重点，阐述了在胜任力模型之下构建核心竞争力的相关内容，以期有所帮助。

胜任力模型；医院；核心竞争力；建设

1 胜任力模型和医院核心竞争力关系研究

1.1 胜任力模型有不可替代的支撑作用

医院在核心竞争力构建与人力资源核心技能培养的过程中，胜任力模型起到了一定的纽带作用，使得医院对员工行为的战略性指导与规范提供了保障。而胜任力模型提出所关注的就是人自身胜任能力的发挥和发展，使得人力资本实现有效地增值[1]。在这种情况下，医院内部不管是个人还是团队，甚至是医院自身都将实现绩效作为追求目标，同样将行为的重点放在高绩效方面。在胜任力模型当中，对于医院和员工间的关系提出了明确的要求，就是要将劳动与心灵契约作为双重性的纽带，进而形成两者的战略合作伙伴关系，促进工作人员和医院的同步发展，最终实现医院和工作人员的双赢。

1.2 医院核心竞争力分析是构建胜任力模型的重要前提

对于胜任力模型的应用使组织或者是单位在明确的目标条件下展开了深入探索与设计运用[2]。为此，医院在对某职位胜任力模型进行确定的过程中，应当予以合理地分解，通过医院的战略内容获得医院所必须具备的核心竞争力。随后，需要通过核心竞争力进行推导，得出相对应的核心人力资源特点，还有医院工作人员所应当具备的核心技能以及专长等。在此基础上，通过上述特点与要求详细地划分医院内部人力资源的层次与类别，确定不同类型员工所应当具备的技能、经验以及知识等。除此之外，充分衡量不同类型的人力资源，进而选择使用科学合理的开发管理模式[3]。

2 基于胜任力模型的医院核心竞争力建设路径

2.1 医院员工招聘与选拔

如果医院在招聘选拔员工的过程中，无法保证所雇佣的人胜任这一岗位，那么则会对其自身的经济与社会效益获取带来严重的危害。为此，在招聘与选拔的过程中，可以对胜任力模型进行运用，一定程度上提高了招聘的质量，同样也减少了招聘不理想所带来的损失[4]。对于胜任特征模型的应用，在员工选拔方面提供了更为全面且合理的人才测评标准。由于胜任特征模型能够将绩效优秀人员与普通人员之间的差异区别开来，所以，对该模型的使用能够为医院提供极大的帮助，使其可以更深入地了解具备关键性技能与知识且拥有核心动机的工作人员。如果应聘者的基本条件相似，由胜任特征模型所预测出的有效绩效内容要比专业知识、技能以及学历更加重要[5]。由此可见，在员工招聘选拔中合理地运用胜任力模型具有积极的作用。

2.2 医院员工培训

在对不同专业序列胜任能力模型构建以后，就可以针对工作岗位所要求的知识、技能以及能力特质等进行相应的测评，以保证对员工当前水平与目标水平予以准确地把控，针对影响绩效的行为技能予以合理地判断[6]。基于此，就可以制定出不同专业序列的培训课程机制，更好地满足培训的需求，保证培训计划制定的合理性。将培训的重点突显出来。这样一来，就可以对各职业发展阶段需要必备的职业技能以及专业知识培训予以有效地设定，进一步增强培训课程内容的针对性以及体系化特征[7]。在培训与开发的过程中，与工作实践相互结合，确保相关技能得以强化，实现培训效果的全面增强，进而实现培训费用支出的有效节省。在评估当前任职工作人员胜任能力的过程中，也可以对个体能力的优势与劣势予以掌握，进而正确认知医院整体能力短板，以保证所采取能力培养措施的针对性，通过多样化的培养途径增强个体甚至是整体的专业水平。

2.3 医院员工绩效管理

在传统的绩效管理工作中，主要涵盖的内容就是考核业绩与考察工作态度。但是，绩效管理工作的完整性还体现在对胜任能力的考核方面，而态度、专业技能以及知识是其中的主要内容[8]。在对员工能力考核的过程中，对其进行正确地引导，将其培养成可以满足医院发展需求的人才，具备核心专长以及技能，进一步推动医院自身的稳定可持续发展。将胜任力模型作为基础开展医院员工绩效管理工作，主要的目的就是对多种胜任特征予以合理地运用，准确地区别出绩效优异工作人员与绩效平常的工作人员。与此同时，胜任特征模型还能够针对各胜任特征的指标予以分级和描述，确定相应的权重。概括来讲，在医院绩效考核中应用胜任特征模型，能够为管理工作的开展提供更为系统化与科学化的考核指标以及标准，最重要的是将绩效水平不同员工的表现真实地反映出来。由此可见，以胜任特征模型为中心的绩效管理机制更具科学性与有效性[9]。

3 结束语

综上所述，因胜任力模型这一人力资源管理工具具有有效性，所以，对其展开进一步的研究也同样可以为人力资源管理工作的开展提供更有价值的参考依据。文中将胜任力模型作为切入点，针对医院核心竞争力的建设问题展开了相应的探讨，使得医院人力资源配置更加合理与优化，为其提供了全新的理论性依据以及管理技术，进一步提高了医院的经济效益，也同样实现了核心竞争力建设的目标。为此，可以明确地指出，胜任力模型在医院核心竞争力建设中发挥着不可替代的作用，应当给予高度重视。

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[6] 翁艳秋，薛美琴，张玲娟． 护理学专业学位硕士研究生临床胜任力的质性研究[J]． 中国实用护理杂志，2015，31（36）：2791-2794．

[7] 徐海燕． 基于胜任力的人力资源管理初探[J]． 中国商论，2016（24）：182-183．

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[9] 方鹏骞，闵锐，白雪，等． 医院核心竞争力的内涵及理论分析[J]．中华医院管理杂志，2015，31（3）：229-231．

Construction of Hospital Core Competence Based on Competency Model

WU Xiaojun YU Bo YU Minghua SHEN Lianghong Party Committees and Government Offices, Fudan University Affiliated Pudong Hospital, Shanghai 201300, China

Under the background of the new period, the competition in the medical market is becoming more and more intense, and the hospital is more concerned with the ability of the internal staff to meet the development needs of the hospital in the course of operation and development. It should be noted that the hospital's core competitiveness and internal staff to enhance the competence of the close ties. Based on this, the article will focus on the hospital's core competitiveness as a research focus, elaborated in the competency model to build the core competitiveness of the relevant content, with a view to help.

competency model; hospital; core competence; construction

R197

A

1674-9316（2017）11-0035-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．11．018

上海市卫计委面上项目（20154010）

复旦大学附属浦东医院党政办，上海 201300

沈亮红