浅谈角色扮演法在高职高专市场营销专业中的应用

彭卉

摘要：市场营销是一个实践要求比较强的专业，且高职高专院校的学生又有其鲜明的特点，对枯燥的理论的知识兴趣不高，如果类似市场营销实训的课程还是仅仅局限在课堂理论和校内实训教学的话，很难让毕业后的学生适应社会的快节奏，为了让学生在以后遇到各种营销问题的时候能提出较为合理的对策，且明白团队合作的重要性，将角色扮演法运用到市场营销实训课程教学中的显得尤为重要。

关键词：角色扮演法；市场营销实训；高职高专

角色扮演模式的学习属于情境学习，学生站在所扮演角色的角度来体验、思考以及做出相应决策，从而构建起新的理解和知识。整个教学过程中老师与学生之间、学生与学生之间有着充分的交流合作，体现教师的主导，学生的主体地位。

《市场营销实训》作为一门实训课程，以企业营销与策划的实践为核心，结合市场营销类专业的培养目标。学生在现实的市场环境中，在一段集中的时间里，通过竞争的方式实操演练他们所学习的营销与策划技能。通过这种实践的方式，需要学生去真实的承担在现实中可能面对的风险，同时也有可能获得实际的经营收益，这样可以有效提高学生的学习兴趣、提升教学效果、保证教学质量。

具体操作步骤是，首先选定校外具体实操项目，然后将学生将分成若干小组，每个小组经营一家企业，每个小组6-8人，再按照小组成员的兴趣以及特点分别扮演企业的不同部门的负责人，组成企业的领导团队，大家在同一个市场环境条件下，按照同样的规则条件，连续经营，各小组需要根据自身情况为企业制定相应的营销计划，以保证企业的正常运作及利润最大化。学生主要工作任务包括市场调研分析，了解所处市场的宏观及微观环境，以便做出市场细分、定位及目标市场选择，同时确定企业是自行生产还是业务外包，如果自行生产涉及到原材料的采购及加工技术的学习，如果是业务外包涉及与供应商的谈判，产品出来后如何制定商品价格，采用什么促销策略，销售过程中是否招聘人员以增加企业竞争力等。在这个过程中，学生要学会如何进行市场调研与分析、销售模式的分析、消费者行为分析、产品定位与功能定位、竞争对手分析和选择目标市场从而形成营销战略，然后根据战略目标进行市场营销策略的组合。通过实际市场运作，各小组将看见其营销计划给企业带来的波动，学生将根据系统统计的各项数据，进行相关分析，为下一步的运营提供判断和决策的依据，以便在以后博弈过程中不断的进行营销策略调整，在竞争中取得优势，最终达到为企业创造最大价值的目标。

通过角色扮演的模式，主要从以下几个方面对学生进行锻炼：

1.市场分析，通过市场预测，进行产品的需求分析，并对不同的销售模式进行深入的分析。

2.目标市场定位，各小组根据各自的市场分析，进行目标市场的定位、产品功能的定位、销售区域的定位、销售模式的定位以及营销策略的组合。对企业的整个发展方向及趋势进行总体的设计，为企业的可持续发展进行充分的战略准备。

3.市场营销组合策略设计，在企业运营过程中，小组成员将根据自身即时的运营状态，综合考虑市场波动和竞争对手的策略变化，随时对市场营销策略进行优化重组、设计和实施。

4.盈亏分析，每个小组由于决策的不同，会出现不同的运营结果。

在校外实训过程中，学员既能从战略高度来观察企业经营的全貌，也能从执行角度来亲身体验市场营销在企业经营中的发挥的重要作用，并学习如何解决实践中会遇到的典型问题。最终使学生在经营过程中快速掌握市场营销这一实践性极强的专业知识，并使复杂、抽象、枯燥的营销策划理论知识趣味化、生动化和形象化。让学生在训练中体验完整的企业经营过程，感悟正确的经营思路和管理理念。

在《市场营销实训》课程中运用角色扮演的模式进行教学活动的实际意义在于以下几点：

1.体验：极大地激发学生的学习热情。学生能够感受到欢乐、沮丧、激动、痛苦、埋怨，甚至由于紧张最终结果导致失眠等这些真实的情感体验。

2.认识：真实市场环境，帮助学生体验真实的竞争环境。帮助学生将零散知识点通过模拟实践整理成一个属于自己的完整知识体系。

3.学生学会如何同一个营销小组一起工作，学生懂得营销与策划工作如何与企业的其他部门协同合作。

4.教师更快更直接的得到学生对于教学效果的反馈信息。

将角色扮演法运用到《市场营销实训》教学过程中，可以起到其他教学方法无法比拟的效果。

参考文献：

[1]刘翠.角色扮演法在独立学院管理类课程教学中存在的问题及对策研究[J].科技创业月刊，2015.

[2]单文娟，王传芸，马正奇，王稼才. 角色扮演法在营销心理学课堂教学中存在问题及对策[J].湖北经济学院学报：人文社会科学版2014.

[3]蔡敏.“角色扮演式教学”的原理与评价[J].教育科学. 2004.