人性化管理理念在手术室护理管理中的应用

刘雪霞

（河南省郑州市第七人民医院，河南 郑州 450006）

人性化管理理念在手术室护理管理中的应用

刘雪霞

（河南省郑州市第七人民医院，河南 郑州 450006）

目的探讨人性化管理理念在手术室护理管理中的应用。方法选择我院2014年1月至6月收治的手术患者500例，将其作为对照组，给予传统护理管理方法；另选择2014年7月至12月收治的手术患者500例，将其作为实验组，采用人性化管理理念。结果实验组患者的护理差错事件发生率均显著低于对照组（P＜0.05），对护理工作的满意度显著高于对照组患者（P＜0.05）。结论在手术室护理管理中，应用人性化管理理念能让护理差错事件的发生率有效降低，并让患者对护理工作的满意度提高，具有临床推广价值。

人性化管理理念；手术室；护理管理；应用

手术室是医院非常重要的组成部分之一，在现代医学技术快发展的过程中，人们对医学水平的追求也在不断提高，同时对手术室的护理要求也越来越高，手术室的护理质量会对手术的成功开展产生直接影响[1]。我院在手术室的护理管理中应用人性化管理理念，效果比较显著，现作如下报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选择我院2014年1月至6月收治的手术患者500例，将其作为对照组，其中男性268例，女性232例；年龄14～71岁，平均年龄（42.6±5.2）岁。另选择2014年7月至12月收治的手术患者500例，将其作为实验组，其中男性274例，女性226例；年龄16～73岁，平均年龄（43.1±4.5）岁。在年龄、性别等资料方面，两组患者比较差异具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法：对照组患者给予传统护理管理方法，实验组患者给予人性化管理理念，具体管理内容如下：①创造良好的工作环境：和其他科室相比较，手术是护理工作具有自身的特殊性，护理人员在承担护士角色的同时，还需要承担社会角色。手术室护理工作的强度较大，工作任务量重，护理人员的工作压力较大，精神长时间处于高度紧张状态，情绪也常常出现较大的波动。护理管理者应对护士与麻醉师、护士与护士、护士与医师之间的关系进行有效协调，让手术室的工作环境更加和谐。护理管理者应对护理人员的心理变化和情绪变化加以关注，对护理人员的生活加以关心，加强和护理人员的交流沟通，加强患者的情感支持。除此之外护理管理者应加强护理人员的培训工作，对护理人员的自我调节能力进行有效培养，让护理人员应对自身情绪进行有效调节，让护理人员的状态保持最佳。②分工应科学合理：护理管理者应对护理人员的特点进行了解，按照护理人员的业务专长和特长来进行分工，让护理人员的工作强度有效降低，让护理人员的特长得以充分激发，让护理人员的才能得到充分展示，让护理人员的创造性、责任感以及工作积极性得以充分激发，同时让护理人员的自豪感、自尊心得以充分提高。护理管理者应对护理人员的职业生涯进行有效规划，选择优秀的护理人员进行学习和进修，采用传帮带的方式让护理人员的整体素质得以有效提升；护理管理者在对护理人员进行排班时，应对护理人员的实际生活状况加以关注，让护理人员的家庭矛盾得以有效解决，让护理人员能全身心投入到实际的护理工作中。③对护理管理制度进行完善：护理管理者应制定科学和完善的护理规章制度，让日常护理工作有据可循，让医疗纠纷事件的发生率有效降低。定期组织护理人员进行培训，让护理人员的法律意识得以有效提升，定期考核和评比护理人员的操作技能，让护理人员的工作主动性和积极性得以有效提升。护理管理者应对护理人员的内在潜力进行有效激发，利用有效的激励手段来对护理人员的创造性进行激发。

1.3 临床观察指标：观察比较两组患者的护理差错事件的发生情况。并采用我院自制调查表来调查两组患者对护理工作的满意度。

1.4 统计学方法：将数据纳入SPSS19.0统计软件中进行分析，计数资料比较采用χ2比较，以率（%）表示，若（P＜0.05）则差异显著，有统计学意义。

2 结 果

实验组中，发生1例护理差错事件，患者对护理工作的满意度为98.0%（480/500）；对照组中，发生12例护理差错事件，患者对护理工作的满意度为80.0%（400/500）。实验组患者的护理差错事件发生率均显著低于对照组（P＜0.05），对护理工作的满意度显著高于对照组患者（P＜0.05）。

3 讨 论

在现代医学技术快速发展的过程中，患者及其家属对护理工作的要求也越来越高，人们也开始更加关注和重视人性化护理管理[2]。在手术室护理管理中，应用人性化管理理念，对护理人员的工作创造性和积极性进行有效激励，有效降低护理人员的负面情绪和各方面压力，进而来有效提高护理安全和护理工作质量，让手术室的工作环境更加和谐，让手术的开展更加顺利和安全，进而来保证患者安全，促进患者康复[3]。分析本研究结果发现，实验组患者的护理差错事件发生率均显著低于对照组（P＜0.05），对护理工作的满意度显著高于对照组患者（P＜0.05）；结果显示人性化管理理念能对护理人员的工作激情进行有效激发，让护理人员的整体素质提高，进而来有效提高患者对护理工作的满意度。

总之，在手术室护理管理中，应用人性化管理理念能让护理差错事件的发生率有效降低，并让患者对护理工作的满意度提高，具有临床推广价值。

[1] 李艳.手术室护理管理中落实人性化管理理念的效果评价[J].中国卫生产业,2015,12(9):120-121.

[2] 蒲静.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2015,12(15):154-155.

[3] 黄丽丽.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用价值观察[J].中国卫生产业,2015,12(12):92-93.

R473.6 文献标识码：B 文章编号：1671-8194（2017）24-0216-01