医院门诊管理发展与具体管理方式分析

李长宜

（葫芦岛市中心医院，辽宁 葫芦岛 125000）

医院门诊管理发展与具体管理方式分析

李长宜

（葫芦岛市中心医院，辽宁 葫芦岛 125000）

随着社会的进步和发展，各个行业呈现良好的发展前景，相应的医院服务职能也发生了不同程度的转变。医院从以往的国家财政支持，转变为医院自给自足，需要面临严峻的市场竞争，所以当前时代背景下，医院为了谋求长远发展，在提升医院医疗水平的同时，还要提升服务质量。在医院门诊管理中，需要以更加人性化的服务，让患者和家属感到温暖和社会的关怀，以往的门诊管理方式已经难以满足实际需求，迫切的需要进一步创新和完善。由此，本文主要就医院门诊管理发展与具体管理方式展开分析，结合实际情况，客观阐述如何优化管理方式，推动医院发展。

医院门诊管理；管理方式；人性化管理

医疗服务管理体系改革的逐渐深入，旨在提高国民身体素质，构建更加科学合理的卫生管理体系和医疗保健体系，以此为医疗事业健康持续发展带下坚实的基础。与此同时，不同等级的医院应加强党政建设，坚持医疗工作的核心地位，不断创新和完善医疗服务水平，提高医疗技术水平，促使医院整体实力全面发展。由此看来，加强对医院门诊管理发展和具体管理方式的研究，对于后续理论研究和实践工作开展具有一定参考价值。

1 医院门诊管理特征

就当前时代背景下医院门诊管理特点来看，为了能够在激烈的市场竞争中占据更大优势，提升医院整体实力，了解当前时代医院门诊管理的主要特征是尤为重要的，对于推动医院门诊管理发展具有十分深远的影响。

以人为本是当前时代背景下，医院门诊管理的典型特点，逐渐进入到和平发展时代。在当前时代背景下，人们的物质生活水平显著提高，思想境界同样在发生改变，通过高科技知识来教育人，先进思想武装人，有助于提升劳动者综合素质，是医疗行业发展的主要目标。紧紧围绕人展开，在潜移默化中提高人们的生活水平，推动社会稳定发展[1]。医院作为保障人们身体健康的重要医疗机构，坚持以人为本，以患者为中心，以此作为医院的经营和发展宗旨。

变革速度较快，较之以往，当前时代背景下人们最大的感受就是社会变革速度非常快，创新成为变革发展的根本动力。变革和发展推动社会进步的同时，贯穿于始末，这就需要我们坚持不断创新和完善，能够紧跟时代脚步，顺应时代发展需求。与此同时，在当前时代背景下，医院需要自给自足，在面对激烈的市场竞争下，医院不得不推动门诊管理方法的创新和完善。尤其是在全球化背景下，我国医院之间的竞争矛盾十分严重，甚至成为制约医疗卫生行业健康发展的一个主要因素，这种竞争在为行业发展注入活力的同时，还在一定程度上为医院发展带来了前所未有的机遇。

2 医院门诊管理发展趋势和具体管理方式

2.1 追求高效、便捷以及安全的门诊目标：主球高效、便捷以及安全的门诊目标，坚持患者为中心的门诊管理理念，能够结合时代发展需要，充分运用现代管理研究成果和高新技术手段，推动门诊管理体制的完善和创新，不断优化设置医院门诊机构和管理模式，从而为患者提供更加优质的服务，逐渐形成一种高效、便捷以及优质的门诊模式[2]。

2.2 加强质量建设和服务创新：医院门诊管理活动开展中，应结合时代发展需求，不断架起那个质量建设和服务创新，将质量管理作为门诊管理的关键内容，促使门诊质量管理趋于规范化、标准化。医院门诊质量管理结合医疗工作特点，坚持以人为本的服务理念，强化服务质量，从而实现门诊管理的健康发展。

2.3 加强技术创新和人才培养力度：医院门诊管理的健康发展，离不开人才的支持和技术的保障，尤其是在当前激烈的市场背景下，医学门诊专业性人才培养用高度重视专业技术和综合素质的培养力度，加强人才的创新能力，培养更高素质、高水平的复合型人才。也正是这种时代背景的变革要求，致使我国医疗人才培养中出现了一系列的问题，医学专业人才之间面临着严峻的竞争，迫切的需要建立更加科学合理的人才培养模式，从而为社会发展培养更高素质的人才[3]。此外，对技术的创新，应注重门诊医师资格的考核，进一步明确技术规范，健全和完善相应的新技术引进和创新制度。此外，在当前计算机技术和信息技术快速发展的背景下，数字网络化才是门诊管理未来的主要趋势，通过先进的信息技术开展管理行为，提高门诊管理效率和管理质量，为门诊管理决策提供坚实的基础。只有这样，医院门诊管理才能健康发展，从而为医院长远生存和发展做出更大贡献。

3 结 论

综上所述，随着我国医疗卫生体制的改革和完善，医院为了能够在激烈的行业市场竞争中提升竞争优势，占据更大的优势，提升门诊管理水平是十分有必要的，通过创新和完善门诊管理理念和管理方式，不断优化服务体制，坚持以人为本的理念，从而为患者提供更加优质的服务，让患者和家属感受到医院的独特管理特色，提高患者忠诚度和支持度，谋求长远发展。

随着社会的进步和发展，各个行业呈现良好的发展前景，相应的医院服务职能也发生了不同程度的转变。医院从以往的国家财政支持，转变为医院自给自足，需要面临严峻的市场竞争，所以当前时代背景下，医院为了谋求长远发展，在提升医院医疗水平的同时，还要提升服务质量。在医院门诊管理中，需要以更加人性化的服务，让患者和家属感到温暖和社会的关怀，以往的门诊管理方式已经难以满足实际需求，迫切的需要进一步创新和完善。由此，本文主要就医院门诊管理发展与具体管理方式展开分析，结合实际情况，客观阐述如何优化管理方式，推动医院发展。

[1] 翁明.未来医院门诊管理发展变化趋势[J].健康必读(中旬刊), 2013,12(8):656-657.

[2] 陈平,方宁,许和平等.现代化医院门诊管理系统的发展方向[J].医疗卫生装备,2014,25(10):28-29.

[3] 邱铭,沈世琴,李霞等.大型综合医院持续改进门诊管理的措施及效果分析[J].重庆医学,2014,11(22):2956-2958.

R197.3

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1671-8194（2017）06-0295-01