手术室护理中应用护患沟通性语言的效果与优势研究

孙 惠

（辽宁省大连庄河市中心医院，辽宁 大连 116400）

手术室护理中应用护患沟通性语言的效果与优势研究

孙 惠

（辽宁省大连庄河市中心医院，辽宁 大连 116400）

目的研究护患沟通性语言应用于手术室护理中的临床护理效果。方法采用随机数字分组方式对我院在2015年3月至2016年3月期间收治的88例手术患者进行分组研究，即对照组和实验组，每44例患者为1个护理小组，其中将常规护理应用于对照组护理中，将常规护理联合护患沟通性语言护理方法应用于实验组患者中，将2组患者的护理效果进行分析和对比。结果护理前，2组患者的焦虑评分和抑郁评分对比差异Pgt;0.05，护理后，相较于对照组，实验组患者的焦虑评分及抑郁评分明显较优，差异对比Plt;0.05，同时实验组患者护理满意度明显较高，差异对比Plt;0.05，统计学意义存在。结论将护患沟通性语言应用于手术室护理中具有明显的护理效果，不但改善了患者的心理状态，同时将患者护理满意度提升，在临床护理中值得应用推广。

手术室护理；护患沟通性语言；效果

手术室作为医院的重要场所，主要针对重症疾病及复杂性疾病患者，因此对护理要求较高，在护理工作中护患沟通作为一个重要环节发挥着重要的作用，本研究主要探究护患沟通性语言应用于手术室护理中的护理效果，对我院收治的88例手术患者进行分组研究，现将研究过程和结果进行如下论述。

1 资料与方法

1.1 研究资料：采用随机数字分组方式对我院在2015年3月至2016年3月期间收治的88例手术患者进行分组研究，其中包括60例男性患者和28例女性患者，最高年龄为68岁，最小年龄者为20岁，中位年龄为（42.8±11.6）岁，16例普外科手术患者，22例骨科手术患者，30例泌尿科手术患者，20例为妇产科手术患者，将其平均分为对照组和实验组，每44例患者为1个护理小组，所有患者均对本研究知情，并签订了知情同意书，统计学分析2组患者基本信息，结果显示Pgt;0.05，统计学意义并不存在，证明此研究中对比数据有较强的可比性，参考价值较高。

1.2 方法：将常规护理应用于对照组患者中，即加强健康教育、病情观察、心理护理等，而将常规护理与护患沟通性语言联合应用于实验组患者护理中，护理后将2组患者的护理效果进行对比。

1.3 评价指标：应用SAS自评量表对护理前后2组患者的焦虑情况进行评价；应用SDS自评量表对护理前后2组患者的抑郁情况进行评价；采用调查问卷形式对2组患者护理满意度进行调查，共分为非常满意、一般满意及不满意三项，护理满意度为非常满意度和一般满意度之和[1]。

1.4 统计学处理方法：实验组和对照组2组患者基本信息及研究结果中对比数据分析工具为SPSS21.0统计学软件包，其中研究结果中焦虑及抑郁评分表示方式为均数±标准差，验证方式为t，而护理满意度表示方式为%，验证方式为χ2，统计学意义是否存在用P值进行判断，若P值lt;0.05，表示差异对比明显，统计学意义存在。

2 结 果

2.1 对比护理前后两组患者心理状态：护理前，实验组患者的焦虑评分、抑郁评分分别为（56.35±3.78）、（61.73±11.22），护理后，实验组患者的焦虑评分、抑郁评分分别为（26.25±2.70）、（25.65±3.10）；护理前，对照组患者的焦虑评分、抑郁评分分别为（55.48±4.10）、（59.90±12.05），护理后，对照组患者的焦虑评分、抑郁评分分别为（38.35±5.60）、（38.20±6.45），护理前，2组患者的焦虑评分和抑郁评分对比差异Pgt;0.05，护理后，相较于对照组，实验组患者的焦虑评分及抑郁评分明显较优，差异对比Plt;0.05。

2.2 对比2组患者护理满意度：通过调查问卷，实验组患者中非常满意、一般满意及不满意例数分别为31例、12例、1例，护理满意度为97.73%；对照组患者中非常满意、一般满意及不满意例数分别为20例、13例、11例，护理满意度为75.00%，2组护理满意度差异对比Plt;0.05。

3 讨 论

3.1 术前护患沟通：对患者进行尊重，提升患者的信任感。在手术前，护理人员要对患者的基本情况进行充分了解，主要包括患者年龄、性别、籍贯、既往病史、文化程度、手术方式、手术史等，以此对患者文化层次及性格特点进行分析，以此进行相应的沟通[2]。在手术前1 d，将访视做好，对患者要礼貌，称呼要恰当，最好用尊称，使患者对护理人员产生信任感。特别注意的是，在护理沟通时，护理人员要用温柔的语言、诚恳的态度、大方的举止，并将负责的护理人员情况向患者进行详细介绍，告知患者会全程陪伴患者进行手术，并为患者构建一个舒适、安全的环境；以患者的文化程度的高低为依据，应用不同的语言对麻醉知识、手术知识、疾病知识等进行讲解，如果患者有较高的文化程度，可应用专业术语，如果患者有较低的文化程度，语言要通俗易懂，针对老年患者，在讲解中要充满耐心；针对患者提出的特殊问题，比如手术效果、手术成功率等，医护人员回答要保持一致，不得应用含糊的语言，将手术过程详细讲解给患者[3]。

3.2 术中护患沟通：对患者充满耐心，将患者手术配合度提升，手术准备时，若要约束患者肢体，或者要进行静脉留置针穿刺之前要与患者进行有效的沟通，提升配合度，同时对语气要注意，不要让患者体会到命令，动作要保持敏捷和轻柔，禁止动作粗暴；对患者进行关心，及时沟通，有的患者在手术中采用局部麻醉方式，因对手术环境较为敏感，精神状态高度集中，手术操作中各种声音的发出均会使患者心理状态发生变化，对手术配合产生影响，面对此种情况，护理人员要加强与患者之间的沟通和交流，对声音来源进行解释，并告知使用相关器械的必要性，多对患者进行鼓励；肢体语言合理运用，在患者手术中信息可应用体态、动作及手势向患者进行传递，以此将患者信任感提升[4]。如果患者在手术中有强烈的反应，可以握紧患者的手，为患者提供力量[5-6]。

3.3 术后护患沟通：针对患者预后的效果进行相应的沟通，针对有的患者有的器官功能进行了改造，或者器官被摘除，要对患者面部表情进行注意，如果有消极、失望的情况，要对患者进行相应的关心，对患者进行鼓励，告知其用乐观的态度面对生活[7]。

综上所述，将护患沟通性语言应用于手术室护理中具有明显的护理效果，不但改善了患者的心理状态，同时将患者护理满意度提升，在临床护理中值得应用推广。

[1]王淑梅.护患沟通性语言在手术室护理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2013,19(22):93-95.

[2]李玉玉.护患沟通性语言在手术室护理中的应用[J].北方药学,2014,11(9):188-189.

[3]邱凤敏.护患沟通性语言在手术室护理中的应用探析[J].医学信息,2015,28(41):252-253.

[4]杨静秋.护患沟通性语言在手术室护理中的应用效果[J].心理医生,2015,21(8):153-154.

[5]史春梅.护患沟通性语言在手术室护理中的应用效果评价[J].河北医学,2016,22(6):1043-1044.

[6]郭爱芳.护患沟通性语言对500例患者在手术室护理中的应用效果[J].医药前沿,2014,4(5):276-276.

[7]李芬.护患沟通性语言在手术室护理中的应用效果(附108例报告)[J].湖北科技学院学报(医学版),2014,28(6):532-533.

R473.6

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1671-8194（2017）33-0253-02