关于高校图书馆社会化信息服务模式的探讨

罗春红

【摘要】随着近几年信息化校园建设的推进，高校图书馆也逐渐开展数字化建设。图书馆不仅需要满足在校师生的知识科研需求，还应改革传统的管理意识，寻求自身发展的道路。本文试图对高校图书馆社会化信息服务模式进行探讨。

【关键词】高校图书馆；社会化；信息服务；探讨

随着我国对于高校建设的重视，高校图书馆为保障自身长久发展开设了社会化信息服务。社会化信息服务根据不同的需求群体提供不同的服务模式，使用户享受到高质量的服务，提高了工作效率。随着高校图书馆社会化信息服务模式的不断发展，从只面向校内师生逐渐扩展至面向全社会，本文通过研究对这种服务模式进行科学合理地分析。

一、高校图书馆社会化信息服务模式遵循的原则

为保障高校图书馆社会信息服务模式的科学实施，高校图书馆应遵循以下几点原则，尽量避免服务过程中出现重大错误。

（一）遵循人文关怀原则。高校图书馆社会化信息服务旨在为需求群体提供满意的服务，因此，在高校图书馆服务管理过程中应遵循人文关怀，对待所有群体一视同仁，为所有想要获得知识的读者提供温馨的服务。人文关怀不仅体现在对于读者的服务，还应体现在对于弱势群体的关怀上，对于行动障碍的读者、年事已高的读者设立专门的阅读区域，方便他们的阅读学习。这种人文关怀消除了不平等，对所有读者一视同仁，使每一位读者通过阅读学习收获自己所需要的知识。

（二）遵循校内需求为主原则。随着大众对于知识的渴望，图书馆的需求者不断增加。这种情况下，高校图书馆应对自己的实际情况进行分析总结，明确自身对校内服务与社会服务的比重。高校图书馆建立于高校之中，主要任务是满足学校中师生的学习科研需求，因此在面对校内与社会两方面时，应以校内需求为主，校外需求为辅。

（三）遵循共建共享原则。随着社会的进步以及信息的发展，高校图书馆单一的文献信息资源储备已无法满足学生的需求。因此，高校图书馆可以利用信息技术建立数字化文献信息资料库，通过信息技术不同高校之间互相合作，满足校内师生与社会大众的需求，打造完善开放的公共服务体系。

建立高校图书馆社会化信息服务模式过程中，遵循以上几点原则，保障社会化信息服务模式建立的科学合理性。

二、高校图书馆社会化信息服务的主要模式

（一）共建共享模式。为提升高校图书馆社会化信息服务的质量，选择合作伙伴实现文献资源共享，互相弥补缺失之处，促进高校图书馆的长远发展。从校校共建共享模式来说，不同学校图书馆有属于自己的文献资源，多所学校进行联合将自己所有的文献资源共享至网络平台，满足合作学校师生的不同需求。从校政合作来说，高校图书馆与政府公立图书馆联合展开社会化服务，实时共享资源，为社会大众提供专业科研知识文献，与此同时，政府公立图书馆为高校师生提供不同方面的丰富文献，从而促进社会化信息服务模式的完善。从校企合作来看，高校图书馆借助企业扎实的资金基础，更新图书馆的文献资源，为读者提供全面的文献资源。企业依托校企合作，从高校图书馆内查询最新科研结果、文献综述、科技发展趋势等信息，有助于企业提升核心竞争力，在众多同类企业中脱颖而出。

（二）改革借阅服务。借阅模式是高校图书馆中最基础的服务模式，为读者提供借阅服务，满足读者的阅读需求。改革借阅服务，将高校图书馆内的文献资源进行专题划分，并对每个专题中的文献资源利用情况进行统计，将利用率较高的文献资源暂停对外借阅，满足本校师生的科研需求。将利用率较低的文献期刊开放社会大众借阅，满足社会大众的阅读需求。另一方面，高校图书馆应配置复印设施，当社会大众无法借阅高利用率的专业文献时，可以复印自身需要的内容，将复印件带回家中进行研读。

这种新的借阅服务，满足了校内师生与社会大众的需求，提高了高校图书馆社会化信息服务的服务质量，有利于高校图书馆发展全方位服务。

（三）探索知识服务。知识服务由图书馆的知识服务人员通过专业技术与知识的有机结合进行知识产品开发。高校图书馆将知识产品推荐给阅读有问题的读者，使读者通过知识产品解决自己阅读过程中无法理解的问题。这种知识服务作为信息技术与文献知识的结合，充分完善了图书馆社会化信息服务。我国某些省市的高校图书馆已引入开展这种知识服务，并对其带来的效果进行统计总结。在这一方面，我国的人才还是具有一定缺失，这项服务还需不断研究发展。

综上所述，高校图书馆社会化信息服务无法凭借单一力量进行完成，高校为构建完善的社会化信息服务模式，应先正视自身的不足，根据自身不足进行完善，完善过程中积极寻找合作伙伴，丰富自身文献资源馆藏量，满足不同读者的需求。只有这样，高校图书馆才可以有效避免与社会需求脱节，不断为自身发展设立新的目标

三、结语

高校图书馆社会化信息服务模式首先需要发展自身资源，改善自身存在的问题。另一方面，高校图书馆社会化信息服务还需要各院校、政府、社会大众等多方配合，在提供社会化服务的过程中收集各方传来的反馈，完善缺失部分、创新服务模式，在社会不断发展的情况下，努力满足社会发展的需求，促进我国社会向高素质、高知识方向稳步发展。

【参考文献】

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