对中小股份制商业银行人事管理的几点思考

王洁

摘要：中小股份制商业银行人事管理是商业银行核心竞争力的重要组成部分，随着社会经济的快速发展，不仅政策性银行、股份制商业银行整体资产规模逐年壮大。然而，竞争压力与发展趋势共生，银行从业人员，其工作性质、压力较一般企业均较特殊，导致我国银行人事管理尤其是员工行为管理存在一定难度，易产生一些问题，必须要对症下药，寻找解决对策。

关键词：银行；人事管理；问题；解决对策

一、中小股份制商业银行人事管理所需遵循的原则

在社会经济发展体制下，我国银行业的建设与发展越来越细化，政策性银行、股份制商业银行、城市商业银行等分类完善。然而，不论何种性质的银行，在人事管理方面，均在人事管理的基本原则上大同小异，就笔者所在单位而言，具体可总结为如下几个原则：

原则一，以人为本。人，是企业运转之根本，在银行人事管理方面，一定遵循以人为本的基本原则。人的管理，是以完善的管理制度为依据，但特殊情况需特殊处理，对人的管理上应根据人员的情况灵活变动。

原则二，民主平等。人事管理，其主要约束对象就是人然而，决策者必须意识到，员工不仅为其个人奋斗，最重要的是为企业创造更高的效益。要达到更高的效益，员工必须有一定的自主权。企业在涉及人事方面做决策时，一定要遵循自主平等的原则，激发员工的积极性。

原则三，公平公开。公平公开原则在银行的人事管理中极为重要。公平让所有员工皆有平等的工作，乃至晋升机会。公开原则是监督银行员工廉洁为公的必要手段。由于国家的发展路线要求干部廉洁公正，作为银行从业人员，处处与钱打交道，稍有不慎便会误入歧途，拥有正确的立场，尤为重要。

二、中小股份制商业银行人事管理现状及问题分析

1.管理理念沿袭传统方法。中小股份制商业银行顺应改革开放的时代潮流而生，其发展受到不同因素的影响。目前，中小股份制商业银行在人力资源的管理方法上、手段上等尚未能完全适应当代股份制商业银行的总体发展需求，把人事管理的核心依然放在一个“管”字上，也就是以劳动关系为核心来统一管理，员工需要在管理者的监督下进行工作。

2.培训开发体系尚不完善。近年来，以业务技能培训为主仍是中小股份制商业银行人力资源培训的重点，暂未建立起的全日制教育体系不能满足员工职业发展的需求。伴随着人事管理水平的总体提升，一些中小股份制银行开始逐渐开发探索适应自身发展的员工培训体系。

3.激励与绩效考评机制有待规范。中小股份制商业银行的绩效考评的工作目前主要包括：定期考核员工绩效、界定各个岗位和不同职级员工的职责分配。针对不同类别、岗位职级为员工建立起与其相适应的考评标准：重点突出关键业绩指标，能够体现出中小股份制商业银行的经营特色；将员工绩效的考评结果与其薪酬的分配、岗位的变动、奖罚等直接关联起来。

4.资源配置效率仍需优化。在获取人力资源上，中小股份制商业银行也具有更强的薪酬，以此来吸引更优秀的管理人员和技术人才。总体来说，我国中小股份制商业银行的人才结构在总体上要优于国有商业银行。

三、中小股份制商业银行人事管理的有效途径

1.做好员工思想政治工作。推行员工行为管理首先要认真做好员工思想政治工作创新。要通过心理关爱、工作关爱、生活关爱、组织关爱等措施，培养员工道德情操，增强员工的事业心和责任感，以及合规操作、遵章守纪的自觉性和主动性，筑牢防线、坚守底线、不碰“高压线”。

2.加强员工日常行为管理。商业银行根据形势变化及时了解员工所思、所想、所盼，针对胜解决员工实际难题；定期开展银行人“幸福家园”活动，加大对员工生活的关心力度；开展党员活动日、员工家访月等活动，及时掌握员工思想动态。充分利用科技手段，依托员工思想行为排查系统，通过外部走访、内部座谈的方式，多渠道排查有异常行为的员工，对于因家庭矛盾、社会纠纷产生的问题，及时采取针对性帮扶措施。

3.抓好员工的日常业务管理。要利用集中作业中心录像、录音回放功能及业务实时监控抽查员工业务操作、客户对话行为等，对发现的苗头性问题，认真分析、正确研判，由其直接主管予以谈话疏导；对于因员工身体健康出现问题、亲属生病产生的心情焦虑等，及时给予工作调休，消除员工后顾之忧。

四、结语

对于中小股份制商业银行而言，在经济发展模式的新常态下，人才的得失，将成为了银行发展最重要的因素之一。因此，我们要认清面临的挑战，制定应对策略，构建公平有效的竞争机制和激励机制，牢固确定人力资源是第一资源的观念，方可使我国中小股份制商业银行在未来激烈的金融国际市场竞争中立于不败之地。