办公室工作人员要切实加强自身建设

吴昱

摘要：办公室是各级党政组织和企事业单位开展工作的桥梁和纽带，因此，必须切实加强自身建设，特别是办公室工作人员应树立终身学习的理念、全面学习的理念，密切联系单位发展实际，立足本职工作，学习履行职责所需的先进知识与文化，才能切实担负起工作职责。

关键词：办公室工作；学习型；服务型；务实型

一、建设学习型办公室是提高自身建设的基本要求

加强理论武装是建设学习型办公室的首要任务。因为办公室工作是各级党政组织和企事业单位开展工作的桥梁和纽带，所以加强办公室自身建设，特别是办公室工作人员要树立终身学习的理念、全面学习的理念，密切联系单位发展实际，立足本职工作，学习履行职责所需的先进知识与文化就显得尤其重要。坚持向书本学习、向实践学习、向群众学习，努力运用思想和知识的力量抓好办公室工作。

提高依法行政能力、组织协调能力、文字综合能力、应变能力是建设学习型办公室的基本功。办公室在自身学习，提高能力的同时，还应带动单位各部门人员的学习风气，组织本单位专业技术人员参加如国家专业技术职称评级考试和行政法律法规等能力测试，通过参考以提高自己学习的覆盖面和开展实际工作的能力成效。

把知识应用到实际工作之中，做到知行统一是建设学习型办公室的要素。办公室既要在学习中保持思想的先进性，又要在具体工作中检验知识的科学性，可行性，摸索出一套适合自己、适应岗位的工作规律和方法。

二、建设服务型办公室是加强自身建设的关键所在

建设服务型办公室，要树立正确的服务观，不断增强服务意识。落实科学发展观，就是要牢固树立以服务发展为根本任务、以服务人民为根本宗旨、以廉政建设为基础、以统筹协调为根本方法、以厉行节约为己任的服务观念。

建设服务型办公室，要提高服务质量，在细节方面下功夫。比如积极做好调研工作，经常了解和掌握各项工作的开展情况和单位工作人员的思想动态，及时向领导反映工作中存在的困难和基层工作人员的需求，加强从上自下，由下向上的联系和沟通。主动收集深层的综合性信息，并在办公室内部进行研究讨论，形成调研报告，为领导决策提供有价值的参考和超前性的服务。

建设服务型办公室。办公室的主要任务是为领导服务、为科室服务、为一线医务人员服务。处理与领导的关系要讲究方法，要牢记参谋助手的定位，做到“在位不越位，贡献在岗位”，把握为领导参谋建议的方式与方法、时间与场合，并能正确认识领导的工作意图；处理与各职能部门的关系要以热心促团结，善于领会各职能部门的意图，并要善于以对方能够接受的方式把自己的意见传达给别人，保证组织目标的实现，同时做好各职能部门间的纽带，为单位内部的团结发挥催化剂作用；处理与医务人员的关系就是要讲人情，理解其工作上的需求和难处，消除沟通中存在的障碍，包括政策上、文字上、语言的态度上等方面，避免出现沟通“盲点”而导致与群众产生矛盾，要尽可能地与群众、与基层多接触，增强对基层管理人员和医务人员的感情，力所能及地提供优质服务。

建设服务性办公室要发挥党员的表率作用。办公室的党员，必须以自身为表率，做到作风正派、廉洁自律、团结协调、热心服务，发挥先锋模范作用，从而带动办公室内部乃至整个单位积极投身工作，求实奋进，出色地完成单位各项工作任务。

三、建设务实型办公室是加强自身建设的关键内容

办公室必须脚踏实地、勤政务实，办公室肩负着对全局工作的督查、考核、协调、统筹等职责，必须实事求是，务实求真，才能推动各项工作发展。因此，建设务实型办公室十分重要。

建设务实型办公室要提供制度保障。构建本单位督办工作网络，完善督办机制，不断探索督办工作的新路子。采取阶段性督办和跟踪督办相结合，文电督办和现场督办相结合，单独督办和联合督办相结合，日常催办和每月通报相结合，明查和暗访相结合方式，努力提高督办工作的质量和效率。例如建立协调制度、落实工作责任制等相关制度措施，提高工作落实的执行力，防止执行力的层次弱化，从而推动医院领导班子重要决议和指示精神的贯彻落实。以制度形式对机关多部门协办事宜牵头协调，防止出现推诿扯皮等现象，保证政令畅通。对于按时完成各项工作任务甚至超额完成任务的给予一定的激励措施，同时对于缺乏执行力，工作落实不顺利，不能按时完成工作任务，必须采取一定的惩罚措施，以便扬先促后。

建设务实型办公室要讲究工作方法。务实与务虚相结合，多进行理性思考，在日常工作中摸索各项工作的内在规律，找出一套行之有效的工作方法，使各项工作在实践中不断得到改进。把快捷与严谨有机结合起来，牢固树立高效率、快节奏的观念，不拖拖拉拉，贻误时机，同时要用细功夫去抓，严细填密，不出纰漏。在具体工作中，要周密部署，注重实效，保证重大活动组织细致周密，会务组织安排务实高效，各类培训工作扎实有效。

建设务实型办公室要树立工作的责任感。虽然办公室的工作比较繁杂、琐碎，但正是这一项项“小事”，才能真实的反映一个人的工作能力和水平，要切记办公室工作无小事，遇事留心，工作用心，办事细心，坚持严谨、严密、严格的工作准则，真正成为领导的参谋，联系干群的桥梁和纽带。