广东省新生代农民工信息素养研究*

(惠州学院数学系，广东惠州516007)

广东省新生代农民工信息素养研究*

李 莉

(惠州学院数学系，广东惠州516007)

信息素养是城市化进程中新生代农民工融入城市的基本能力。以广东省新生代农民工为例，从信息素养的三方面进行实证分析，探讨其信息意识、信息需求及信息能力的现状，并提出相关策略以提升新生代农民工的信息素养。

新生代农民工；信息素养；信息意识；信息需求；信息能力

随着城市化进程的加快，社会各界对新生代农民工问题愈发关注。新生代农民工在城市建设中起到重要作用，但融入城市困难。在信息发达时代，新生代农民工呈现严重的信息贫困状态[1]，已经严重影响了他们的正常城市生活。信息素养通常指基于信息意识引导的一系列信息行为。员立亭[2]认为新生代农民工信息素养是受个体特征影响的，信息素养决定了农民工融入城市过程。

1 文献回顾

学术界认为信息素养大概包括信息意识、信息需求、信息能力[3]、信息道德等方面。信息意识是指通过意识来感知外在世界的信息关系，受个体因素和外在环境的共同影响。我国农民工群体基本具备信息意识，但是认知能力有限，信息判断力较差，信息获取积极性不够。农民工收入、文化水平和从业环境均对信息意识产生重要影响[4]。

通过对陕西省、河北省、江西省、广东省等不同省份新生代农民工信息需求的实证分析[5-8]，针对信息需求多元化，众多学者采用马斯洛信息需求理论[9]分析农民工的信息需求类型[10]。对包含农民工在内的弱势群体[11-12]及城市外来务工人员[13]的信息需求及信息行为的关系进行研究，发现农民工群体的信息行为特征[14]，分析可能影响农民工信息需求的因素及影响信息获取等信息行为的因素[15-19]。

农民工群体对信息基本满意，但不同代际农民工群体对信息的满意程度不同。新生代农民工群体满意度较低，其中文化水平、外在环境、外出时间均对满意度产生影响。

2 广东省新生代农民工的基本情况

笔者于2016年1月～2016年5月，对广东省内各地区工业园区、家政中心、餐饮场所、人才市场、建筑工地等工作区域和包括工作区宿舍、城中村等生活密集区域的新生代农民工进行调查，共发放调查问卷1 300份，除去无效问卷及无法收回的问卷，共收回有效问卷1 168份，有效率达89.8%。

调查问卷内容包括四部分内容：（1）广东省新生代农民工的基本情况；（2）新生代农民工的信息意识；（3）新生代农民工的信息需求；（4）新生代农民工的信息能力。

本次调查从个体特征、心理认知对调查对象进行分析（见表1）。如表1所示，所调查的广东省新生代农民工群体男性与女性的比例接近1:1，与之前统计的广东省农民工群体的性别比基本一致，与哈尔滨市的农民工男女性别比3:1差别很大[20]。从文化程度上看，文盲或学历为小学级别的人数仅42人，占3.6%，初中学历人数占60.2%，具有高中和中专文化程度的人数占24.5%，大专以上文化程度的人数占11.7%。2009年刁松龄在以珠三角为例进行外来农民工信息服务研究时，研究对象中小学以下文化程度的占42%，初中为30%，大专以上占9%。随着近年来九年义务教育的普及，农民工群体尤其是新生代农民工群体信息文化水平有了一定的提高。大部分新生代农民工只简单地学习了计算机操作应用课程，信息技术能力低，缺乏信息意识、信息获取、信息处理等信息创新力。新生代农民工群体中绝大多数仍然只具备初中以下学历，信息技术能力低将导致其无法明确表达信息需求，在收集信息、处理信息等方面存在困难。

表1 调查对象基本情况

3 新生代农民工信息素养现状

3.1 信息意识

信息意识是指人对信息的敏感程度，是对事物的一种能动反应，是在信息活动中产生的对信息的认识和理解。信息意识涉及信息需求意识、信息获取意识、信息价值意识、信息风险意识四个方面。信息意识将直接影响到信息行为的主动性。

如表2所示，新生代农民工由于具备一定的文化水平、接触网络较多，在一定程度上还是能够意识到信息的重要性。51.6%的农民工部分了解信息的含义，26.1%的农民工非常了解。有79.9%的农民工能够认识到信息的重要性，但认为信息非常重要的比例并不高，仅19.6%。75%的大专以上学历的农民工认为信息将影响自己的工作生活，但初中以下的受访者意识到信息重要性的仅16%。文化程度显著影响着新生代农民工群体对信息重要性的认识。有57.4%的农民工学会使用信息工具，但却很少有人主动利用信息工具解决存在问题，利用图书馆查阅资料的仅8.7%，通过网上求职的也仅10%。新生代农民工在城市化进程过程中解决问题的方法仍然以依靠传统亲缘关系为主，在就业过程中基本依靠传统的引荐模式。因此，同地区农民工群体就业存在着输出地及职业类型单一情况。在关于能否意识到自己所需哪类信息时，对信息需求的类型不够明确，不能分析自己需要的信息类型的人数占60.5%，仅18.2%的农民工可以识别信息需求类型。农民工缺乏主动利用信息技术解决问题的意识，不擅长利用信息工具寻找所需信息。研究对象中45.7%的农民工不能及时发现存在的信息风险，能发现的仅19.2%。社交范围广的群体由于吸纳众多信息，能对信息进行判断和利用，对信息风险敏感度高。但新生代农民工群体属于社会弱势群体，该群体由于自身文化水平及社会融入过程中自卑被动，具备信息贫乏和小世界特性，对信息风险不敏感。

表2 调查对象的信息意识情况

3.2 信息需求

广东省新生代农民工群体最关注的信息需求类型从高到低依次为休闲娱乐信息、社会保障信息、医疗保健信息、就业培训信息。由于新生代农民工基本每天工作时间超过10小时，因此繁重的工作压力致使他们关注休闲娱乐类信息，主要获取手段是电视、网络和手机，满意度达60.5%。新生代农民工群体主要集中在18岁以上36岁以下，比较关心子女教育、社会福利等社会保障信息，比例达53.4%，对医疗保健信息关注度也达59.6%，但这两类信息的满意度都不高，在36%左右。新生代农民工对个人权益维护和创业政策方面信息不够关注，关注度仅32.7%，就业培训信息仅23.4%。由于农民工信息意识的缺乏，农民工还没有过多关注工作以外的政府政策信息及可以改善工作条件的就业培训信息。信息获取满意度也非常低，仅25%左右。

3.3 信息能力

信息能力是信息素养的核心要素，是指利用电视、图书馆等信息载体及网络、电脑、手机等信息设备有效获取信息并利用信息来解决实际问题的能力，包括信息搜集能力、信息获取能力、信息表达能力、信息交流能力、信息筛选能力和信息利用能力。

信息搜集与获取能力是指熟练使用广播电视、报刊、电脑、手机等多种信息工具，掌握信息获取渠道。相对于第一代农民工，新生代农民工基本具备书写和计算能力，会用电脑和手机的人也超过90%，网络使用率高。但使用功能单一，仅局限于浏览网页、即时通信、网络游戏等简单功能。只有51.8%的农民工能操作各种应用软件和搜索工具，其中能熟练操作的仅占11.3%。对图书馆等信息载体的利用程度不够。

多种信息工具的使用更利于对信息真假及潜在价值的筛选，提高新生代农民工信息筛选能力。由于新生代农民工群体年龄偏小、交流欲望强烈，因此能熟练使用QQ、微信此类操作简单的即时通信工具，使用人数占比89.4%，这种良好的媒体环境在一定程度上提高了该群体的信息交流能力。但可以看到信息交流形式过于单一，对邮箱这种工具使用率仅8.6%。而无纸化工作过程中，邮件的使用占很大比例。

教育程度高的对象一般能准确地将自己的信息需求描述准确，具有较强的文字表述能力。但新生代农民工群体绝大多数文化程度不高，71.7%的人不能用文字准确表达自己的需求，信息表达能力整体偏低。

信息利用能力受个体发展意向影响。对于职业横向或纵向流动性强的农民工，需要的信息较多。信息的有效利用将促进新生代农民工职业的进步，加快其市民化进程。对于缺乏发展意向的农民工，因缺乏信息利用的动力，虽然信息工具使用率高，但80.3%的研究对象未使用过电脑、手机处理与工作相关的事情，78.8%的对象没有利用信息工具查找过就业信息，利用信息技术的技能较弱。享受过相关部门（政府、图书馆、工会等）提供的信息服务和接受过信息培训的农民工处理信息能力有了很大的提升。

4 信息意识与信息需求统计分析

4.1 个体因素与信息意识相关性分析

利用李克特量表进行测量，将新生代农民工的个体情况和信息意识看作两组变量，采用SPSS软件进行典型相关分析。

信息需求意识与年龄负相关，与文化水平、发展意向、媒体环境、社交圈值正相关。新生代农民工中绝大多数常年离家外出打工，年龄越小的农民工由于掌握的知识欠缺，在生活工作环境中遇到困难较多，获取信息解决困难的能力较弱，因此信息需求意识强烈。

信息获取意识与性别负相关，与文化水平、身份认同、发展意向正相关。受访者中大部分女性需要从事除工作以外的家务和子女教育等，她们没有过多时间精力主动获取信息。文化水平较高者工作环境和工作待遇一般都较好，会更主动获取与工作信息有关的内容。如果想要获取工人、市民身份，对应身份的获取比农民或农民工身份需要更多的信息。

信息价值意识与文化水平、社交圈值正相关。文化水平的提升会使新生代农民工使用信息工具更简单，对信息价值的识别也更加容易。社交圈范围越大的新生代农民工，也会借助外部力量来帮助识别信息价值。

信息风险意识与性别、社交圈值正相关。调查发现女性的信息风险意识比男性强，因为大多数女性比较谨慎，情感细腻。社交圈值大的新生代农民工由于接触信息和人群较多，对信息风险有一定的预判能力。

4.2 信息需求影响因素分析

新生代农民工群体对信息需求存在差异，信息需求的差异到底是因为个体特征差异还是心理认知差异，笔者采取回归分析方法来判断是哪些因素对信息需求产生影响。如表3所示，选取信息需求类型为因变量，分别设为休闲娱乐信息y1、社会保障信息y2、医疗保健信息y3、政府政策信息y4、就业培训信息y5。自变量分别选取性别x1、年龄x2、学历x3、婚否x4、身份认同x5、发展意向x6、媒体环境x7、社交圈值x8，分别构建多元回归模型。

休闲娱乐类信息需求与年龄、社交圈值负相关，与媒体环境正相关。年龄越小的农民工生活压力越小，由于性格特点更倾向获取休闲娱乐类信息，年龄越大，因为工作繁忙、家庭压力等因素对休闲娱乐类信息需求减少。社交范围小导致休闲娱乐活动缺乏，因此群体中远离亲人缺少朋友的人更需要休闲娱乐性信息，以满足亲情、友情缺失的心理缺憾。媒体环境越便利，获取休闲娱乐类信息越容易，获取信息的低成本和便利性都可以促进休闲娱乐类信息需求的增长。

社会保障类信息是指包含社会福利、子女教育、养老保障等方面的信息。此类信息需求与年龄、学历、婚姻状态正相关。随着年龄的增大，结婚并孕育子女，农民工群体会开始关注包括社会福利、子女教育及养老保障等方面的社会保障类信息。有学者研究表明，子女教育与父母教育程度显著相关，学历越高的人会越关注与自身生活密切相关的社会保障类信息。

医疗保健信息需求与年龄和学历正相关。随着年龄的增长，身体健康状况呈现下降趋势，会使人们更加关注包含个人医保、疾病防治与治疗、伦理健康等信息。文化水平较高的人相对于文化水平较低的人在疾病防治方面会更多地搜寻获取医疗信息。

个人权益维护、创业政策的政府政策信息需求与学历、身份认同、发展意向正相关。学历越高的人，信息维权意识越强烈，工人、市民的身份认同也需要更多的政策信息。本地定居的发展意向一般都与政府政策信息密切相关，如积分入户信息，发展意向要求越高的新生代农民工越关注这方面的信息。

就业培训信息需求与学历、身份认同、发展意向、社交圈值正相关。就业培训类信息属于深层次信息需求，此类信息需求与性别、年龄等个体因素关联不大，与学历、身份认同、发展意向及社交圈值等外在因素关系密切。想要获得心理预期的身份认同、进一步达到发展意向，就业培训信息将促进身份和地位的提升。包含工作伙伴在内的社交圈值越大，意味着与工作相关的人接触越多，为了维护良好的社交范围，需要的工作相关信息的量也增加，呈现正相关。

表3 信息需求影响因素回归分析

5 提升新生代农民工信息素养的策略

5.1 提升新生代农民工信息意识

研究发现，信息意识的主要影响因素包括文化水平、信息环境，其中文化水平最为根本。首先，要打造基础信息平台，结合农民工文化水平创建简单便利的信息环境，使农民工可以将信息技术带入工作环境中，让农民工在工作过程中增强信息意识，增强对信息资源与信息使用的关注和认识。与老一代农民工相比，虽然新生代农民工文化程度有了一定的提高，但仍水平较低。较低的文化水平将直接导致其理解信息知识和利用信息工具的能力差。提高农民工文化水平，教育是根本。国家应尽快针对适龄人群推行免费高中或中专义务教育；由于目前新生代农民工高中或中专比例不大，绝大多数文化水平有待提升，针对这种超龄人群，学习应用性强的工作技能更为重要，因此国家可以加大力度推行各种职业技能教育，并尽量为其提供学习时间、学费、补贴等福利，解决他们学习技能时遇到的困难，使新生代农民工的信息文化素质多样化，拓宽其信息知识；充分利用公共图书馆对新生代农民工进行培训，提高他们对信息重要性的认识。

5.2 明确新生代农民工信息需求

由于信息意识的不强，新生代农民工不会利用各种有用信息，对各类型信息需求也不明确。服务部门应对该群体需要的信息类型、信息获取渠道、信息获取障碍、信息利用策略等进行调查，鼓励政府、企业、社区建立农民工图书馆。各职能部门应有明确的政策导向，并积极宣传让新生代农民工明确工作或生活过程中所需的信息，以及如何获取这些信息。政府应结合新生代农民工群体特征提供各种信息，丰富政府政策信息、就业培训信息，提高新生代农民工信息满意度。

5.3强化新生代农民工信息能力

以图书馆为主的社会各团体应对新生代农民工群体开展信息获取及信息筛选能力的培训，帮助他们掌握城市融入过程中所需的信息理论及信息分析与检索的技巧，引导协助新生代农民工利用信息手段解决存在的问题。新生代农民工在技能培训中应增强主动性，政府应对运用信息平台主动学习信息技术的新生代农民工给予奖励。应在分析新生代农民工信息素养现状的基础上，从信息意识、信息需求、信息能力等方面制定出符合农民工特点的信息素养培育体系，促进该群体信息素养的提升。

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[3]焦雪,黄丽霞.Big6视角下农民工信息素养教育研究[J].图书馆学研究,2013(9):16-18.

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（编发：章忠平）

Research on the Information Literacy of the New Generation of Migrant Workers in Guangdong Province

LI li
(Department of Mathematics of Huizhou University,Huizhou 516007,China)

Information literacy is a basic ability of the new generation of migrant workers integrating into the city in the process of urbanization.Taking the new generation of migrant workers of Guangdong province as an example, this paper makes an empirical analysis on three aspects of information literacy to explore the present situation of the information consciousness,the information demand and the information capacity of the new generation of migrant workers,and puts forward the relevant strategy to enhance the information literacy of the new generation of migrant workers.

the new generation of migrant workers;information literacy;information consciousness;information need;information ability

G252

G252

2095-5197（2016）06-0096-07

李莉（1982-），女，讲师，硕士，研究方向：图书馆信息化。

2016-09-14

*本文系2015年惠州学院校级项目“面向珠三角地区新生代农民工的公共图书馆服务研究”（项目编号：hzuxl201507）阶段性研究成果。