高校辅导员在大学生网络舆情中的引导作用及管理手段

杜智

【摘要】加强网络思想政治教育，充分发挥高校辅导员对网络舆情的引导作用，成为高校思想政治教育工作的一个难题。本文通过深入分析高校辅导员对于网络舆情引导作用，提出富有建设性的高校辅导员管理手段。

【关键词】高校辅导员 网络舆情 思想政治教育工作

【基金项目】新时期高校突发事件网络舆情的动态监测与预警策略应用研究，辽宁省社科基金（思政专项）课题，课题编号：L15DSZ013。

【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）31-0192-02

网络时代的迅速发展，致使信息传播更快、成本更低、信息量更大、内容更丰富、检索更便捷，成为了社会舆情的主要载体。大学生很容易能从网络上接收各种信息、吸收各种思想。在这样的背景下，如何加强网络思想政治教育，构建和谐校园，充分发挥高校辅导员对网络舆情的引导作用，成为新世纪高校思想政治教育工作的一个难题。本文通过理论探讨，深入剖析高校辅导员对于网络舆情引导作用，提出富有建设性的高校辅导员有效管理手段。

1.高校网络舆情内涵及特点

高校网络舆情是指在校大学生群体通过网络平台对社会焦点问题、国内外实事、校园突发事件等表达和传播的各种不同态度、情绪及意见交错的总和。其具有以下的特点：

（1）具有多元化与自由性。网络上信息的传播和交流是自由、平等性、丰富的，从而导致网上各种思潮泛滥，涉及到的范围领域也就特别广，大学生很容易受其影响。

（2）具有隐匿性和非理性。网络中的信息发布者是隐匿的，带来了道德约束的缺失，尤其是大学生群体很容易丧失理性对社会造成危害。

（3）具有即时性和放大性。网络传播的信息都是快速、及时的，事件一旦发生就会在网络中迅速扩展，造成连锁放大效应，在学生中间引发蝴蝶效应。

（4）具有危害性。由于对于网络信息传播尚未建立或形成足够有效的管理方法，致使网络空间的一些消极的价值观念、暴力信息等丑恶内容对大学生群体产生负面影响。

2.辅导员开展网络舆情监控工作存在的问题

目前，高校辅导员网络舆情监控工作还处在探索阶段，在实际工作中面临很多问题。

（1）缺乏对高校网络舆情足够的认识。很多辅导员认为大学生上网只不过是聊天、购物、看电影、查找资料，但是最近发生大学生舆论事件，恰恰不仅局限于这些方式。造成这种状态最根本的原因就是辅导员没有意识到网络舆情监控工作的重要性，不主动对大学生网络舆情的特点、规律、内容等进行研究分析。

（2）缺乏对高校网络舆情处理能力。首先是缺乏对于高校对于大学生网络舆情的变化发展引导手段，辅导员不能及时、主动地与大学生在网络平台上进行沟通交流，不能有效引导大学生理性地发表观点，仅仅是以为限制和堵塞信息的方法来解决问题，反而效果不好。其次是辅导员自身网络技术水平滞后，对于舆情信息采集能力有限，分析能力远远达不到要求。与网络意见领袖相比，大多数辅导员网络技术水平素养和能力都很欠缺。造成在遇到网络舆情突发事件时，辅导员不能对网络舆情信息进行充分的收集、整理、分析和预警，在应对和处理学生网络舆情突发事件时行动迟缓、办法单一。

（3）缺少网络舆情引导网络平台。主要有两种原因，第一是大多数高校的思政网络平台的建设相对比较落后或是没有，而且平台信息陈旧，引起不了学生关注，缺少与大学生群体的互动；第二是对于微信、QQ、论坛、微博、公众号等平台没有充分的利用。

（4）缺乏健全网络舆情监控机制。大多数高校虽然成立了网络管理办公室或是领导小组，仅仅是配备了一线辅导员从事网络舆情管理工作，但是由于辅导员未接受专业的网络舆情监控培训，造成工作时效率低，处理问题能力差。而且，所设立的管理机构全责不够明确，缺少与各部门之间的协调，缺乏同一管理，致使遇到网络舆情突发事件时多处于被动状态。

3.高校辅导员在大学生网络舆情中的引导作用

在我国高校体制下，辅导员是与大学生群体之间最密切、最频繁一个群体，是开展大学生思想政治工作的中坚力量，对大学生的思想、交流、行为有着重要的引导作用，尤其更是高校网络舆情的重要引导主体。

（1）辅导员与学生群体接触多，很容易及时了解学生心声，而且能够通过微信、QQ、论坛、微博、公众号等平台与他们进行交流、互动，融入学生当中，彼此之间建立信任，及时准确发现网络舆情中学生的思想动态、舆论倾向以及发展趋势，进一步正确引导大学生群体思想动态。

（2）辅导员具有“舆论领袖”的潜质，能够在突发的网络舆情事件中当学校的新闻发言人的角色，引导网络舆情，破除虚假、缺失信息，让学生了解事件的真相。

（3）辅导员自身具有较高的思想政治素养和权威性，能够引导大学生对社会焦点问题、国内外实事、校园突发事件等方面的问题思考与讨论，向大学生群体正面的宣传，正确引导大学生网络舆情。

4.高校辅导员在大学生网络舆情中的有效管理手段

（1）将高校网络舆情监控作为日常重要工作之一。大学生网络舆情是反映大学生思想动态重要窗口，高校管理人员尤其是辅导员应该认识到网络舆情监控工作的重要性，这样才能及时、稳妥、高效地处理影响校园稳定和社会稳定的各种舆情。辅导员牵头成立独立专业的网络舆情引导专门机构，以思想政治部教师、学生工作部教师、辅导员、学生会为主体，对当前的形势和热点问题进行详细的剖析，引导高校网络舆情。

（2）辅导员应增加学习提高自身处理网络媒介素质和能力。当今的时代，各种信息技术和媒体平台对于高校辅导员提出了新的要求，要做好网络舆情信息监控、管理和引导工作必须增加学习，储备相应的知识。具备良好的网络媒介处理能力，辅导员才能更好的了解网络媒体运作规律，正确引导高校网络舆论，创建和谐稳定的高校教学秩序。

（3）辅导员应从多角度多思维加强网络舆论引导。

①建设“网络辅导员”队伍。在教师或学生中挑选思想成熟、网络媒体技术熟练组成“网络辅导员”。主要负责对网络信息的甄别，对“问题帖”给予解答，解决大学生的思想问题。 ②在学生中培养“网络舆论领袖”。 在进行大学生“网络舆论领袖”培养时，要通过科学的方法选择培养对象；培养过程中要以尊重主体意识为基础，建设良性的舆论环境，以培育理性思维为重点。

③建立网络舆情引导专家库。由校内外思想政治、网络等各方面的专家组建一支专家库，辅助辅导员进行网络舆情相关各项工作。从正面去引领部分学生的思想观念。

（4）辅导员应该提高思政网络平台建设以及公共网络平台利用。辅导员应该与学校网络设计人员共同提高网络思政平台的建设，使其能够充分发挥网络引导作用，吸引学生关注，便于学生学习生活，能够为学生提供最佳服务。同时能够通过微信、人人、QQ、论坛、微博、公众号等网络平台相互协作，创建辅导员网络舆论宣传平台，全面引领大学生科学的世界观、人生观、价值观和政治观的树立。

（5）积极创建和完善网络舆情预警监控机制。辅导员应该牵头建立一套实时的网络舆情预警监控系统，密切关注舆情动向和事态发展，监测和分析研判网络舆情信息，及时做出网络舆情预警，并做出相应的处置方案。

5.结束语

总而言之，高校辅导员对高校网络舆情事件的发展起到了重要的引导作用。高校辅导员必须提高自身的各方面素养，适应新形势下的高校网络舆情，运用各种管理手段全方面的提高高校网络舆情的管理，创建和谐稳定的高校校园环境。

参考文献：

[1]周岚峰.大学生网络舆情探析[J].湖南科技学院学报，2010（10）.

[2]傅洪健，孙提.大学生突发事件的成因及对策研究[J].学校党建与思想教育，2011（29）.