转型升级势在必行

我心中的工匠精神

作为代厨电行业的代理商，工匠精神主要体现在为消费者提供适合消费者需求的产品和服务，把导购员变成厨电产品甚至是厨房的专家，为消费者提供专业化指导。服务上把安装、送货、维修等技能做得更加专业，提供优质、完善的服务。

2016年在广东，卖场的销售模式以陈列商品为主，转为重视客户的体验和感受，更加重视消费者的体验环境打造，国美、苏宁全国性零售商关闭了一些经营不好的门店，并把经营质量较好的门店从提升用户体验方面做了布局上的调整、升级，更加聚焦优质品牌及其形象的提升。一些区域性的零售商，如东莞时尚电器也在做这样的动作。以前，零售商以门店数量为一个主要的考核因素，而今年对门店经营质量的考核更为看重。

行业的变化主要表现在主流品牌都更加重视外观、品质，甚至智能化的产品，并进一步提升中高端产品的销售。我公司基于行业的变化，也在积极做产品线的调整，在终端布置上更加重视中高端产品的展示，重视与消费者的互动和软需求，投入更多的资源在体验上，如经常搞烘焙的活动。随着消费水平及产品品质逐步提高，厨房已经不单单是功能上的应用，更重要的是要去享受生活，享受厨房的乐趣。

体验式营销、服务式营销已经成为明显趋势，但目前人力成本很高，这就要求我们每年都要尽可能的提升效率，减少管理环节和流程，以提高对市场的反应速度。我公司导购员人群很大，公司今年通过投入资源提升优秀员工的待遇，激发每个员工的积极性和创造性，从而提升员工的工作效率。

以前做电商销售就是想着如何把产品的成本做到更低，从而取得更低的销售价格，今年，电商已经不能单纯的以价格优势取胜，且这种方向也不是趋势。所以作为代理商，要尽可能的把所代理的产品的外观、工艺以及使用上的感觉充分体现出来，通过差异化的产品展示以及优质的售后服务，提升产品的价值感，让消费者感到产品物超所值。代理商作为与消费者直接接触的一线者，最了解消费者的需求。

2016年我明显感觉到外在环境变化很大，作为一个营销人员，要洞察到行业的变化和趋势，然后顺势而为。2017年希望通过转型成为一个新型的，符合潮流的企业。