矩阵管理模式在企业管理的应用研究

张襄丹

摘要：管理模式的适宜性对企业管理至关重要，合适的管理模式对促进企业的良好运行优势明显。随着经济的快速发展，企业规模逐渐扩大，业务范围越来越广，企业间的合作日益增多。在合作企业间使用矩阵式的管理模式，有利于合作企业双方的指令传达，从而更大程度的提高工作效率。但基于不同性质企业之间的管理方向不一致，在实行矩阵式管理模式时人员管理方面有一定的不适用性。本文主要探究了矩阵式管理模式在人员管理方面存在的问题，并针对具体问题提出对策建议，最后阐述矩阵式管理模式的应用前景。以期为实现矩阵式管理模式的普遍适用性提供一定的理论支持。

关键词：矩阵：管理模式：企业管理：研究

一、矩阵管理模式的概述

1.1矩阵管理模式的概念

矩阵管理模式也可称为系统和多维管理模式，这种系统的管理模式与传统的管理模式有很大的区别，矩阵管理模式就是按照生产、财务、销售、工程等设置的一维管理而言的，是一种运用数学理念而形成的管理概念，形成的管理模式。矩阵的管理模式就是将管理部门分成两种职能，分别是传统的职能部门，另一种是为完成某一特定的任务而形成的管理职能小组，指定专人负责管理，当任务完成之后，各个小组人员在回归到原来所处的部门。

1.2矩阵管理模式的特点

矩阵式的管理模式有着其独到的特点而受到了广大企业的青睐，尤其是大企业来说，其管理职能丰富，管理工作复杂，各个管理职能与职能之间存在紧密的联系，但是大型企业工作内容很多，尤其需要一个多维的系统的管理模式来解决公司内部的管理问题。传统的管理构架都是直线型，对于中小企业来说，这种直线型的管理构架能起到一定的管理效用，但是对于大型的跨国企业来说，传统的直线管理模式完全不能满足大型企业的管理需要和管理要求，混乱的管理模式会造成整个企业的管理成本上升，造成管理职能的下降。所以矩阵管理模式越来越受到了大型企业尤其是跨国公司的青睐。其特点主要体现在以下：

优点：传统的直线模式在管理构架中强调等级分工，强调每个岗位的职能的独立职能，各个岗位之间形成严格的等级分工以及严格的产业链条，传统的管理具备的一个主要特点就是统一指挥和统一领导，但是由于存在严格的等级和层级，就会造成信息不对称的现象，信息传递失真。存在严格的权利等级，上级能够向下级执行权利，但是下级没有权利向上级执行权利，在管理层最顶端的人有权向下级授权。矩阵式的管理模式的优势主要在于能够实现不同部门的管理人员在不同部门的流通和灵活分配，这对于员工来说，既获得了本来的独立职能，又获取了一般的管理职能，矩阵管理职能分配中包括：高层领导者、矩阵主管和员工三部分的职能，形成部门与部门之间的紧密协调，共同解决好内部的管理问题。

缺点：矩阵管理模式具有一定的优势和积极效应，但是其也具有一定的劣势和不足，其不足主要体现在以下：无论是对于大型的国有企业还是对于跨国公司来说，管理职能能否成功的关键就在于各个职能部门和职能之间能否良好的沟通，矩阵管理要求合作各方形成良好的配合和默契，形成较好的内部员工关系和伙伴配合的关系。最后与员工之间的关系以及公司与客户的关系都取决于内部客户的伙伴关系程度的好坏，当企业内部形成良好的伙伴关系时，就能为客户提供良好的产品和服务，所以内部的客户关系时影响企业产品和服务质量的关键因素。所以对于矩阵管理模式来说，其主要的问题就体现在：由于部门与部门之间要求很高的默契配合和沟通，一旦之间的沟通不畅通或者断裂，就造成管理链条的中断，严重影响着公司的管理决策和职能发挥。除此之外，由于矩阵部门的员工都是来自不同的部门，员工的多样性对于矩阵管理部门来说也造成了管理困难的问题，也会影响矩阵管理的难度。同时，由于员工来自不同的工作部门和工作背景，员工资源虽然是多样的，有利于解决不同的问题，但是由于不同的工作背景也会造成管理混乱的情况，增加了管理的复杂程度和难度。

二、合作企业间矩阵式管理模式问题分析

在矩阵式管理模式中，每一个被管理对象接受来自横向和纵向两个管理部门的管理，虽然指令不唯一，但在规模较大的企业中却能够提高办事效率，合理优化管理结构，具有不可替代的优势。矩阵管理模式成功的关键在于各职能部门之间能够形成良好的沟通氛围，使得上级部门之间的指令之间能够形成良好的配合关系，而下级在执行指令时也变得有全面的规则可循，将横纵两者的指令一并完成好。在企业发展过程中，业务范围逐渐拓宽，实际范围越来越广。企业之间的合作共赢成为很多企业的生存模式。而企业之间业务的拓展需要企业之间相互熟知，交流及时，使得生产人员能够在满足本企业生产要求的同时，兼顾合作企业的需求，从而避免合作企业之间冲突的产生，且更利于满足合作企业之间的要求。而要实现这种互利共赢，企业领导者之间的沟通交流、形成有效管理十分重要。在此种企业之间合作发展、互利共生的模式下，矩阵式管理模式呈现出独特的优势，矩阵式管理模式能够实现合作企业领导层指令的同时传递，使得生产业务执行方能够遵照合作企业之间的要求进行生产。但在具体的矩阵式管理模式运行过程中，发现想要很好的实现矩阵式管理模式的管理效果，在人员管理方面却存在一定的难题。

2.1不同合作对象之间的差异

在合作企业之间利用矩阵式管理模式进行管理，确实在任务执行方接受合作企业领导层的指令方面具体特别大的优势。合作企业的领导层可以直接像任务执行方下达指令，从而避免了人物的多层传递，同时，直接接受合作方的任务指令，也使得合作企业拥有更多的管理权，对于最终生产目标的实现具有很大的优势。但在具体的合作企业间矩阵式管理模式运行时，发现，合作方下达的指令有时会不可避免的产生冲突，产生冲突的原因之一是不同企业间对人员管理方式不一致。比如国企，国企的领导是实行任期制的，因此，他们一般注重于完成本职工作，不会过多的关注额外收益的提高，因为他们一般要保证任职期间的安全平稳。那么，在私企与其合作时，就会因两者之间利益追求的不一致共识，而产生摩擦、冲突，使得生产人员处在矛盾的指令当中，而无法很好地完成生产任务，对于私企公司要求的增值服务也就很难实现；而当私企的合作对象变成民营企业时，在追求利益最大化方面可以达成两者的共识，这就使得私企要求的增值服务能够得到较大的支持，但也不可避免的存在管理机制方面的差异。

2.2矩阵式管理模式运行时的合作方之间的摩擦

在合作方之间实施矩阵式管理模式，使得生产人员面对的是不同企业的管理者，我们会发现，即使统一企业内部，不同管理部门之间的指令也会有冲突的时候，部门之间也会存在一定程度的竞争，那么可想而知，当指令源来自不同不同企业的管理部门时，指令之间的冲突更是在所难免。这些矛盾产生的原因，很大程度上取决于信息的不一致，交流的不及时。因为，发布指令的领导层接收的都是来自本单位的信息，而信息的时效性就会导致指令之间的冲突。同时，不同企业的领导层之间的交流阻力更大，沟通机会更少，这也会导致指令之间的冲突。

三、针对矩阵式管理模式问题的对策研究

3.1面对不同合作企业用适合的人员管理模式

国企因其领导实行任期制的企业管理层架构，使其淡化对利益最大化目标的追逐，员工的工作热情不高、但福利、待遇较好，人员的稳定性较强。因此，与工期之间合作尤其人员管理方面的困难，也有人员稳定性的优势。一方面要认识到，国企人员的稳定性可以利于任务实施的不间断性，且稳定性高的员工对生产任务的熟知度更高，并且，人员的稳定性也就避免了重复性的招聘和培训过程中资源的消耗。另一方面，在与国企合作的过程中为了矩阵式管理模式的较好运行，要致力于熟悉对方企业的管理方向，做好与对方企业领导层之间的交流，为实现双方的利益达成更大程度上的共识，积极寻求与对方管理层之间通过合作改变员工的懈怠工作状态。而当合作方为民营企业时，双方在利益方面的共识度较高，在共同的利益最大化目标驱使下，合作双方能够互相支持管理上的改动变化。但也应该注意到，民意企业员工的福利、待遇较差，人员流动性较大的现状，影视合作方人领导层认识到福利、待遇水平低导致人员流动性较大的现状，不利于生产很难任务的连续性，且用在人员招聘、培训方面的资源较多。应该加强与合作方之间关于人员福利方面的激励政策的讨论交流，从而加强人员工作的积极性和稳定性。总之，面对不同的合作对象，矩阵式管理模式的适用性不一致，要根据不同企业之间的差异，加强与合作企业管理层之间的相关信息的交流，使得合作企业管理层间的指令能够较大程度的合二为一，从而更好的实现企业间的共同利益目标。

3.2加强生产人员与管理层的信息交流与反馈

在合作企业之间实施矩阵式管理模式，难免会出现指令之间的冲突摩擦。为较大程度的解决管理层之间的指令摩擦，应该在加强管理层之间交流的前提下，加强生产人员的信息反馈机制。当合作双方管理层的指令不唯一，甚至出现冲突时，生产人员往往束手无策，而缺乏反馈机制也很容易让生产人员陷入困境。为此，应该增加任务执行方的信息反馈途径，使得当指令冲突时能够及时把信息反馈给管理层，从而使管理层之间的交流更及时，能够节省时间，提高效率。如可在生产人员内部安排专职协调沟通人员，其任务是上传下达，当指令下达以后及时传递给生产人员，当指令冲突时，及时反馈给任务下达方。

四、矩阵式管理模式发展前景

矩阵式管理模式能够使任务执行方直接接受管理层双方的指令，使得指令的传达更加直接、高效，避免了任务的层层传递与审批，特别适用于大型企业的管理，具有很大优势。特别是随着经济的高速发展，企业规模不断扩大、涉猎范围更广，矩阵式管理模式的适用性在当今社会更具优势。企业规模的扩大加速了矩阵式管理模式的发展，且企业涉猎范围的变广，使得企业之间的合作出现的更加频繁，而在合作企业之间实行矩阵化的管理模式优势也更加明显。在合作企业之间实施矩阵化的管理模式可以加强任务执行效率，使得生产人员直接接受合作双方管理人员的指令，工作目标更加突出明显。尽管不同性质企业之间的合作中，矩阵式管理模式会有其不适应性，但这些存在的问题，最终都可以通过企业管理层间的交流而改善。因此，合作企业之间矩阵式的管理模式也有较好的应用前景。

矩阵式管理模式是一种适应大规模企业的优势明显的管理模式，在现今经济高速发展，企业规模大型化的企业发展现状下，具有较好的发展前景。在未来的发展过程中不断改良、不断优化，以期形成一套更完整、更具普遍适用性的发展模式。