高校学生慕课认知及学习现状调查与分析*

鄂丽君（燕山大学图书馆 河北 秦皇岛 066004）

张雪红（燕山大学环境与化学工程学院 河北 秦皇岛 066004）

张丽舸（燕山大学图书馆 河北 秦皇岛 066004））

高校学生慕课认知及学习现状调查与分析*

鄂丽君（燕山大学图书馆 河北 秦皇岛 066004）

张雪红（燕山大学环境与化学工程学院 河北 秦皇岛 066004）

张丽舸（燕山大学图书馆 河北 秦皇岛 066004））

对413位高校学生的慕课认知及学习现状的调查显示：尚有50%多的被调查者未听说过慕课；有82位被调查者学习过慕课；大一、大二学生和在读硕士研究生为慕课学习的主体；绝大多数慕课学习者学习过1～2门慕课；理学、文学、管理学、工学等学科的慕课较受欢迎；有52位慕课学习者希望高校图书馆提供慕课学习服务。由此，高校图书馆应从重视慕课的宣传、鼓励馆员学习慕课、指导学生选择慕课平台、创造线下学习环境、推介信息素养类慕课等方面开展慕课学习服务。

高校图书馆 慕课学习 慕课服务

随着现代信息技术的发展，慕课已经成为高校学生重要的学习资源。因此，高校图书馆应在了解高校学生慕课认知、需求及学习现状的基础上，开展行之有效的慕课服务。在慕课学员调查方面，何宇杰选择果壳网 MOOC 学院的成员作为调查对象，对中国MOOC学员的图书馆需求进行调查，并提出图书馆支持MOOC学员学习的几点设想[1]；张艳婷等以东北师范大学学生为实证研究对象，分析我国高校学生对MOOC的认知现状以及期待的学习环境，并在此基础上提出图书馆在MOOC时代下应推出的服务变革[2]。上述2篇文献的研究方法与本文相似，都是在进行调查的基础上提出图书馆为学生提供慕课学习服务的措施，但是调查对象、调查范围及调查内容的设计都与本文存在不同。本文分别调查高校学生对慕课的认知、需求及学习现状，调查对象包括非慕课学习者与慕课学习者，调查范围涉及以河北省高校学生为主体的多个省份的高校学生。本文在调查基础上，探索高校图书馆的慕课学习服务策略。

1 问卷设计及调查过程说明

此次调查问卷包括两方面的内容，一是高校学生对于慕课的认知、需求情况，二是慕课学习者的学习情况；共设置了16个问题，其中，9个问题针对所有被调查者，其他7个问题仅针对慕课学习者。问题主要涉及学生对于慕课的了解、学习慕课的意愿、学习慕课的途径、学习慕课的门数及其所属学科、学习慕课中存在的问题、希望图书馆提供的相关服务等方面。其中，慕课学习中存在的问题、希望图书馆提供的相关服务为开放式问题。笔者通过问卷星平台发布问卷。

调查分为两个阶段进行，第一阶段是2015年10月29日至11月15日，以燕山大学所在的秦皇岛市的高校本科生为主要调查对象，第二阶段是2016年6月8日至17日，以秦皇岛市以外的高校学生、燕山大学的研究生为主要调查对象。在问卷的宣传方面，笔者一是请熟识的高校教师、高校图书馆员帮助宣传，二是通过两个群成员较多的图情QQ群发布问卷调查信息。第一阶段回收问卷271份，第二阶段回收问卷152份，共计423份，其中，有效问卷413份。

2 问卷调查结果分析

被调查者的基本情况说明如下：从被调查者所在院校的办学层次看，有80%以上来自普通本科院校，有13.08%来自普通专科院校，来自“211院校”及职业教育院校的比较少。从被调查者所在高校的省份来看，413位被调查者分别来自河北、江苏、河南、重庆、陕西、湖南、广西、北京、福建、贵州、辽宁、山东、山西、四川等14个省份，其中，以河北省最多，有353位，江苏、河南分别为13位和14位，其他省份的数量都少于10位。从被调查者的年级分布情况来看，大二学生最多，占比为33.41%，其次是大一学生，占比为26.63%，大三学生和硕士生占比分别为16.46%、11.62%，大四学生和博士生占比都不足10%。因此，本次调查在反映多类型办学层次院校的各年级学生对于慕课的认知、需求及慕课学习情况的基础上，更有助于揭示普通本科院校的低年级学生对于慕课的认知、需求及慕课学习情况。

2.1 高校学生慕课认知、需求调查结果与分析

2.1.1 高校学生慕课认知情况

为了了解高校学生是否对慕课有基本认识，问卷设置了题目“您是否听说过慕课”，有192位被调查者听说过慕课，而其他221位被调查者未听说过慕课，分别占调查总人数的46.49%、53.51%。针对听说过慕课的学生，问卷设置了题目“您是通过何种渠道听说的”，在192位听说过慕课的学生中，有76位是自己从网络上看到的，88位是听授课教师提及的，28位是从同学或朋友那里听说的。可见，授课教师、互联网都对传播慕课理念具有重要作用。自2013年以来，我国已经拥有中国大学MOOC平台、学堂在线、好大学在线等多个慕课平台，越来越多的高校加入到慕课教育行列。在我国高校日益重视慕课的环境下，尚有5成多的被调查者未听说过慕课，这在一定程度上说明，我国高校面向学生的慕课宣传工作还有待提升，高校图书馆在慕课理念宣传推广方面也可以有所作为。

2.1.2 高校学生慕课需求情况

我国的重点大学在推广慕课、分享优质慕课方面发挥着重要作用，重点大学的慕课往往能吸引更多学员关注。问卷设置了题目“您是否希望学校能够统一安排选修国内重点大学的慕课课程”，有368位被调查者希望学校能有这类课程安排，其他45位选择“否”，即近9成的被调查者都希望通过学校统一安排的形式学习重点大学的慕课，这使得高校教务部门，尤其是普通高校教务部门引入重点高校的慕课资源显得极为必要，同时，高校图书馆应为本校学生统一学习重点高校的慕课提供服务，如为学生学习慕课提供必要的设施、空间等。

慕课学习不同于传统的课堂学习，主要是个人通过网络学习，学生无法第一时间向任课教师提问，而且学生也未必能够全面了解慕课学习的相关事宜，因此，学生在慕课学习过程中可能需要有相关教师进行指导。本次调查结果也证实了这一点，在“您是否希望有老师指导慕课学习过程”这一题目的回答方面，有365位被调查者希望有教师指导，占调查总人数的88.38%。由此，高校图书馆可以为慕课学习者联系能够指导其慕课学习的本校教师，还可以在学生的慕课学习过程中提供帮助，如指导其选择慕课平台，帮助慕课学习者查找与其学习的慕课相关的馆藏资源、网络上的免费资源等。

2.2 高校学生慕课学习调查结果与分析

在413位被调查者中，仅有82位已经学习过慕课，占全部被调查者的19.85%；331位未学习过慕课，其中，有234位（70.69%）表示打算近期了解或学习慕课，有97位（29.31%）表示暂时对慕课没有兴趣。虽然已经学习过慕课的人数并不是很多，但是绝大多数未学习者有了解或学习慕课的打算，可见，高校学生对于慕课有潜在的学习兴趣，高校图书馆应以此为契机，积极探索能够激发高校学生慕课学习兴趣的服务措施，促使更多的学生通过慕课学习完善自身的知识结构。

2.2.1 慕课学习者的基本情况

82位慕课学习者来自11个省份的21所高校，其中，大一学生28位，占比为同年级问卷填写人数的25.45%；大二学生27位，占比为同年级问卷填写人数的19.57%；大三学生12位，占比为同年级问卷填写人数的17.65%；大四学生4位，占比为同年级问卷填写人数的12.12%；在读硕士生11位，占比为在读硕士生问卷填写人数的22.92%;在读博士生0位。可见，大一学生、在读硕士、大二学生为慕课学习的主体。从82位慕课学习者所在的高校来看，“211高校”有10人，占本次调查中同类院校总人数的50%;普通本科院校有65人，占本次调查中同类院校总人数的19.4%；普通专科院校有6人，占本次调查中同类院校总人数的11.11%；职业教育院校有1人，占本次调查中同类院校总人数的25%。可见，“211高校”学生学习慕课的积极性最高，普通本科院校和普通专科院校学生学习慕课的积极性还有待提高（职业教育院校样本较少，不做对比）。在师资力量总体低于“211高校”的背景下，普通高校有必要引导学生在条件允许的前提下，学习一些著名高校开设的慕课，并通过制定必要的措施调动学生学习慕课的积极性；还可以重点为学习慕课热情较高的大一学生、大二学生、在读硕士等学生群体的慕课学习提供更多的支持，提高其慕课学习的收效。

2.2.2 慕课学习者所利用的慕课平台

在82位慕课学习者中，选择通过爱课程网中国大学MOOC平台、网易云课堂平台的分别有37位，选择通过华文慕课平台、清华学堂在线平台的分别有11位，而选择国外慕课平台学习慕课的人数比较少（见表1）。其他平台主要是超星泛雅平台、河南理工大学自主开发的赛课平台、南京大学SPOC平台等。可见，爱课程网中国大学MOOC平台、网易云课堂等已经成为高校学生学习慕课的主要平台，同时也反映出，我国高校学生对著名高校开发的华文慕课平台、清华学堂在线、好大学在线等平台的慕课资源的利用还不是很多，这在一定程度上也反映了高校学生对我国众多的慕课平台的了解还不够深入，选择慕课平台的视野还不够宽广。

表1 慕课学习者使用的慕课平台情况

2.2.3 慕课学习者学习慕课的数量、坚持情况及获得证书情况

在学习慕课的数量方面，学习过1门或2门慕课的人数较多，分别有34位、30位，学习3门、4门及以上慕课的人数都只有9人。但坚持学完慕课的情况不容乐观，有42位慕课学习者都未能坚持学完任何1门慕课，仅有40位学习者坚持学完1门及以上慕课，其中，坚持学完1门慕课的人数最多，有27位，坚持学完2门慕课的有9位，坚持学完3门、4门及以上慕课的都只有2位。仅学习1门慕课并坚持学完的有9位，学习2门、3门、4门慕课并坚持学完1门及以上的人数，都分别多于学习同等数量的慕课但坚持学完0门慕课的人数。可见，学习慕课数量较多者，坚持学完的慕课的数量也较多，体现了他们对慕课浓厚的学习兴趣，及其自身持之以恒的精神。然而，坚持学完慕课并获得证书者仅有14位，仅占40位坚持学完1门及以上慕课者总数的35%；其中，获得1门慕课证书的有13位，获得2门慕课证书的仅有1位。绝大多数的慕课学习者选择学习1～2门慕课，体现了慕课学习还只是学生学习内容中的极小一部分；而未坚持学完1门慕课的人数超过了慕课学习者总数的一半，可以说明慕课学习者在慕课学习中可能遇到了一些导致其终止学习的困难，或者一部分慕课学习者是抱着好奇、尝试性学习的态度开始慕课学习，在学习了几次课程后，自我感觉达到了学习目的而终止学习。同时，慕课学习者获得慕课学习证书，需要按要求完成作业、考试合格，这需要慕课学习者花费较多的时间和精力，而在获得慕课证书并不一定能获得学分的认证体制下，一些慕课学习者不愿意花费太多的时间和精力去争取慕课证书，进而导致获得慕课证书的人数很少。

2.2.4 慕课学习者学习慕课的学科类别

在学习慕课的学科类别方面，学习理学、文学、管理学、工学等学科的慕课学习者较多，学习法学慕课的最少;学习的其他学科的慕课主要还有军事学、艺术学等（根据问卷实际填写情况）（见表2）。笔者进一步分析发现，学习理学、工学、文学慕课的学生绝大多数为工科生，极少数管理学专业学生学习了理学、工学、文学慕课；学习教育学、管理学慕课的学生绝大多数为教育学专业、管理学专业的学生，极少数工科生、医学专业学生学习了这两类慕课；学习经济学、历史学、法学慕课的学生呈现工科学生略微多于文管专业学生的特点。可见，慕课的出现使得学生的跨专业课程学习更加方便，理学、文学、管理学、工学等学科的慕课受欢迎程度较高，工科生学习慕课的兴趣较高。

表2 学习慕课的学科类别情况

2.2.5 慕课学习者反映的慕课学习过程中的问题

对于学习慕课过程中存在的问题调查，有56位慕课学习者填写了明确的内容，其他26位表示没有问题或未填写内容。56位慕课学习者反映出的问题主要如下：（1）学生自身的问题。有11位慕课学习者反映没有足够的时间来学习慕课；有8位慕课学习者反映没有教师监督学习，学习积极性不高，不能坚持。（2）在慕课资源及课程、学习安排等方面，有26位慕课学习者反映存在问题。具体为：课程为全英文不容易理解，讲课单调，考试不到位，课程较短，流程繁琐，平台太多但不知如何选择，不方便面对面与同学、老师交流，缺少互动，速度跟不上、要反过来再听一遍，听一遍容易忘记、难以答题，对应教材寻找困难，课程不能快进等。（3）在网络方面，5位慕课学习者反映存在问题。具体为：学校网络网速差，只能利用公网学习，断网。其他6位慕课学习者反映的问题主要涉及：听不懂，不知道该怎么学习，不太明白具体的操作步骤，慕课的时间较长导致面对手机或电脑容易开小差，作业完成度不高，题稍微有点难等。可见，高校学生反映的慕课资源及课程、学习安排等方面的问题较多，高校的慕课建设者应在慕课建设中充分考虑学生需求及学生自身能力方面的特点；同时，高校图书馆也应重视为学生在选择慕课阶段提供必要的指导，帮助其选择适合自身条件的慕课。

2.2.6 慕课学习者对图书馆服务的期望

在对希望图书馆为其学习慕课提供的服务调查中，有52位慕课学习者提出了具体的要求，其他30位表示没有相关需求，或未填写内容，或提出的服务要求非图书馆能及（如有2位慕课学习者提出提供慕课学习证书）。52位慕课学习者提出的服务要求主要如下：（1）提供慕课资源方面的服务。有14位慕课学习者提出了此类服务要求，具体涉及：推荐慕课相关的网站，提供整合的慕课资源并推送给用户，提供直接的慕课学习平台，提供免费的慕课资源等。（2）提供慕课相关资料方面的服务。有12位慕课学习者提出了此类服务要求，具体涉及：提供课程拓展学习内容，提供课程需要的相关资料，提供课程相关的图书，提供详细的纸质资料介绍等。（3）提供辅助课程学习方面的服务。有11位慕课学习者提出了此类服务要求，具体涉及:提供简短的视频解说，提供解题指导，提供提问服务，提供检索目录，提供已开过的课程下载，开展学术交流等。（4）提供学习基础设施方面的服务。15位慕课学习者提出了此类服务要求，具体涉及：提供专门的电子阅览室用于慕课学习，为慕课学习者提供免费的上网流量，提高学校网络速度等。可见，慕课学习者对高校图书馆服务的要求，从慕课资源、慕课相关资料，到辅助慕课学习、提供学习基础设施，可以说贯穿慕课学习全过程，高校图书馆宜在人力、财力、物力允许的条件下，针对慕课学习者的实际需求开展服务。

3 高校图书馆慕课学习服务策略

3.1 重视慕课的宣传

笔者调查发现，53.51%的被调查者未听说过慕课，因此，高校图书馆应重视慕课的宣传。首先，在宣传形式方面，应多途径宣传慕课。例如，文献检索课教师可以在课程中增加慕课相关内容，适当介绍慕课的特点、学习流程，以及国内其他高校开设的信息检索慕课的概况。开通微信公众号的高校图书馆，还可以借助微信公众号宣传慕课。其次，根据调查，大一学生、大二学生中对慕课感兴趣的人数较多，因此，在慕课宣传面向的群体上，应重视面向低年级群体推广慕课。例如，高校图书馆在开展新生入馆教育工作时，就将慕课作为其中一项内容予以介绍，让新生有初步印象。再次，在宣传的内容方面，高校图书馆应注重介绍慕课的特点、选择慕课应注意的问题、慕课考试形式等，让学生对慕课有基本的了解，促使其产生强烈的学习动机，在学习慕课过程中成为“主动参与者”[3]。

3.2 鼓励馆员学习慕课

馆员亲身体验慕课学习过程，能够积累慕课学习经验，在一定程度上提高慕课服务能力。因此，高校图书馆应鼓励馆员学习慕课。例如，高校图书馆可以鼓励学习能力较强、对慕课感兴趣的年轻馆员学习慕课，并在安排工作时适当留出学习时间；在慕课学习内容方面，可以鼓励馆员学习与自身所学专业相关的慕课，也可以鼓励馆员学习信息素养类慕课。为了保证馆员学习慕课的效果，高校图书馆可以将获得慕课证书作为对于馆员的要求，还可以要求学习慕课的馆员进行学习总结，与其他馆员交流学习经验。通过馆员体验慕课学习过程，为学生选择慕课、介绍慕课学习流程、参加慕课考试、申请慕课证书等环节提供帮助。

3.3 指导学生选择慕课平台

调查发现，慕课学习者对优质慕课及慕课相关资源有较强烈的需求。因此，高校图书馆应指导学生选择慕课平台，为学生提供发现优质慕课资源的途径。首先，指导学生选择原创性平台。原创性平台支持在线学习、讨论、考试，如清华大学的学堂在线、北京大学的华文慕课、上海交通大学的好大学在线、爱课程网站的中国大学MOOC等；而MOOC学院、MOOC中国等为集成平台，仅用于整理发布慕课信息。其次，指导学生选择适合自身情况的慕课平台。在慕课平台提供的学习形式方面，有的平台是提供定期开课学习，有的平台是提供随时学习，还有的平台仅面向特定的用户。例如，中国科技大学罗昭锋老师开设的《文献管理与信息分析》，在中国大学MOOC平台上为定期开课形式[4]，学生只能在开课期间进行学习，在好大学在线平台上的该课程则可以随时供学员进行学习[5]；而超星慕课平台仅面向购买平台资源的高校学生开放。高校图书馆将平台的这些特点告知学生，让学生能够根据自己的时间安排、学习习惯选择慕课平台，为其坚持学完所选慕课提供基本保障。

3.4 创造线下学习环境

为帮助慕课学习人员解决学习过程中遇到的实际问题，帮助学员坚持学习慕课，高校图书馆应尽力创造线下学习环境。例如，高校图书馆可以设立慕课学习中心，提供学习场所，将此中心作为图书馆员与慕课学习者、慕课学习者之间、教师与慕课学习者之间沟通的重要场所。高校图书馆可以根据本校学习慕课的人数确定慕课学习中心的规模，为慕课学习中心配备电脑、网络、课程相关图书等基本设施；慕课学习中心可以采取学生预约制，以便于有效利用；慕课学习中心可以配备一位熟悉慕课学习流程的馆员兼职管理，由其负责学习中心的预约管理及资源配备事宜，负责慕课学习流程咨询服务，指导学生查找慕课相关学习资料等。其次，高校图书馆应主动与院系教师联系，为学习慕课的学生联系与其学习的课程相关的本校教师，请教师为学生答疑解惑，解决学习方面遇到的困难。

3.5 推介信息素养类慕课

根据美国大学与研究图书馆协会的新定义，信息素养的概念正不断扩大，还包括数据素养、媒体(或媒介)素养和视觉素养这些专业技能，它们通常被称为21世纪的必备技能[6]。截至2014年10月，14个慕课平台上共有36门信息素养类慕课，内容涉及传统信息素养、数据素养、媒体素养、视觉素养、新时代信息素养等方面[6]。目前，很多高校图书馆都开设了信息素养课程，课程的核心内容包括文献检索的基础理论和基础知识、各科各类检索工具的基本原理及检索方法、主要数据库的利用、图书馆利用等[7]。为了弥补本校信息素养课程的不足，使读者全面提高信息素养，高校图书馆可以为学生推介信息素养类慕课。首先，高校图书馆可以重点推介国内慕课平台上的信息素养慕课，如“信息检索”“文献管理与信息分析”“信息素养——学术研究的必修课”等国内优质的信息素养类慕课。高校图书馆可以在本馆主页提供这些慕课的介绍和链接，供学生自行了解；高校图书馆还可以在这些课程的开课期间集中推介，如高校图书馆每周定期在图书馆多功能厅通过大屏幕播放慕课课件，为学生学习提供便利；或者在图书馆开展的文献资源检索与利用方面的讲座中，直接通过慕课平台为学生播放部分内容。其次，高校图书馆还可以在调查本校学生对于国外信息素养类慕课的需求基础上，适当推介国外关于数据素养、媒体素养等方面的慕课。

[1]何宇杰. MOOC环境下图书馆服务创新研究:基于MOOC学员需求调查的分析[J]. 新世纪图书馆, 2014(10):20-23.

[2]张艳婷, 付志义,刘青华, 付希金. 高校图书馆的MOOC服务探索研究:以东北师范大学图书馆的MOOC服务为例[J]. 图书馆学研究, 2014(18):77-80.

[3]梁林梅. MOOCs 学习者:分类、特征与坚持性[J]. 比较研究, 2015(1):28-34.

[4]中国大学MOOC. 文献管理与信息分析[EB/OL]. [2016-07-18]. http://www.icourse163.org/course/ustc-9002#/info.

[5]好大学在线. 文献管理与信息分析[EB/OL].[2016-07-18].http://www.cnmooc.org/portal/course/27/2062.mooc.

[6]黄如花, 钟雨祺, 熊婉盈. 国内外信息素养类MOOC的调查与分析[J]. 图书与情报, 2014(6):1-7.

Investigation and Analysis on MOOCs Cognition and Study Status of College Students

It is shown by investigation and analysis on MOOCs cognition and study status of 413 college students that there are more than half of informant never heard of MOOCs, and 82 students have studied MOOCs; Freshman, sophomore and master students are the majority of MOOCs learners and most MOOCs learners have learned 1-2 courses of MOOCs; MOOCs on science, literature, management and technology are more popular, and 52 MOOCs learners hope the university library to provide MOOCs learning service. The university library should attaches on MOOCs propaganda, encouraging librarians to learn MOOCs, guiding students to choose MOOCs platforms, creating offline learning environment, and introducing information literacy MOOCs for students.

University library；MOOCs Learning；MOOCs Service

G252

A

鄂丽君 女，1978年生，硕士，现工作于燕山大学图书馆，副研究馆员。

张雪红 女，1969年生，本科，现工作于燕山大学环境与化学工程学院，馆员。

张丽舸 女，1988年生，硕士，现工作于燕山大学图书馆，助理馆员。

2016-09-06]

*本文系2015年河北省高等教育学会高等教育科学研究课题一般课题“基于慕课学习的高校图书馆信息服务的策略研究”，项目编号：GJXH2015-10；秦皇岛市科学技术研究与发展计划项目“MOOC背景下图书馆服务创新研究”，项目编号：201502A345的研究成果。