企业思政工作的EAP思维

□ 文/曹东星

企业思政工作的EAP思维

□ 文/曹东星

EAP作为思想政治工作的新工具、新载体，为企业思想政治工作注入了新活力,为企业深化改革、转型发展提供了强有力的思想保证。

EAP；思想政治工作；企业转型发展

EAP（Employee Assistance Program），直译为员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

EAP作为思想政治工作的重要内容和组成部分，对于有效促进员工心理健康、改善团队氛围、优化管理风格、提升组织绩效，从而推动企业持续健康和谐发展，具有非常重要的作用。

用EAP增加思政工作的运作力

EAP作为关心关爱员工、提高企业绩效的操作技能和实战工具，是思想政治工作创新的手段。思想政治工作作为推进EAP的基础，应充分发挥党群组织健全的资源优势，倡导“党群工作者首先是心理咨询师”，全面加强政工人员和基层管理者的EAP业务培训。

要根据基层需求和岗位需要，深度延伸培训内容，依托外聘讲师、内部咨询师、心理学爱好者等多种培训资源，优选部分人员参加全国心理咨询职业技能鉴定，系统学习心理学专业知识和操作技能，扩大咨询师、培训师、管理师三支兼职人员覆盖面，培养一支既了解员工职业心理需求，又具备专业资格的企业内部EAP服务核心团队。

鼓励管理者在实际岗位中科学运用EAP方法，使EAP应用成为领导干部带队伍、政工人员干好工作的一种新能力。各级管理人员EAP意识和技能要不断提升，主动以EAP视角关心关爱员工，不断提升组织和员工绩效。

用EAP增加思政工作的针对性

适应企业实际，针对员工个体差异，采取“量身定做”的方法，建立并不断完善EAP模块化服务模式，使思想政治工作成为精细、科学的活动和过程。以积极心理学为基础，推出生产一线、青年员工、女工群体、老年关爱等九大服务模块，从员工到家庭，从工作到生活，从8小时以内到8小时以外，将EAP工作理念和实操技术推广运用到各个环节，帮助员工和家庭解决各种心理与行为问题。

一线员工由于工作环境较为偏远艰苦，多为沙漠、戈壁等人迹罕至的荒凉地带，员工心理受自然条件影响明显，不同程度地出现心理紧张、情绪低落、信心缺失等状况，易产生职业疲劳和倦怠，应强化EAP服务，加强人文关怀，改善组织氛围。

针对独特环境下的特殊心理需求，着眼于青年员工的特殊心理需求，以青年员工职业成长等为重点，开展EAP服务项目，及时进行心理疏导和危机干预，确保员工职业心理健康。抓好员工成长EAP服务。针对老年人群，开展敬老、养老、助老服务，为辖区老人提供健康咨询、心理保健等服务。

用EAP增加思政工作的吸引力

在做好形势任务教育、思想观念引导、思想动态分析、一人一事思想政治工作等行之有效措施的基础上，不断将EAP工作融入到日常思想政治工作，在企业发展中关心、尊重员工的心理和精神需求，积极塑造健康心态、提升幸福指数、改善组织氛围。

结合工作特点和EAP需求差异，与思想政治工作和基层文化有机融合，选准工作角度，找准切入点，采取工作坊、心理沙龙和小型心理剧、幸福微电影、心理微故事等载体形式，开展EAP特色活动，吸引员工群众广泛参与，改善组织氛围，为推动和谐企业建设凝聚正能量。

用EAP增加思政工作的保障力

进一步加强人文关怀和心理疏导，健全体系机制，完善运行模式，使EAP与思想政治工作深度融合，实现长效化运行。实施《推广应用员工帮助计划（EAP）实施方案》，成立EAP领导小组，利用现有的组织网络和思想政治工作体系，建立“EAP领导小组—EAP服务中心—工作室—联络员”四级服务体系，细化推进措施，找准关键节点，形成目标明确、责权分明、运转有序、渠道畅通的运作机制。

开辟沙盘室、活动室、团训室、宣泄室等功能区域，开通EAP服务网站，设置在线咨询、心理测试、宣泄减压、心理百科等板块，为全方位做好员工群众的心理疏导和咨询服务提供了软硬件条件。

充分发挥企业心理咨询师的专业技能，提供压力情绪管理、职业生涯规划、人格完善成长、心理资本增值、自我潜能开发、危机事件干预、快乐团队建设等服务项目，在关爱员工、服务员工、提升员工的实践中持续推进党建思想文化工作创新，增强企业发展的软实力。

EAP与企业文化相结合

要处理好融入和本土化的关系。EAP项目，其目的不是单纯地帮助员工解决有关工作和生活的心理问题，更重要的是帮助员工与企业之间建立情感契约，建设优秀的企业文化，实现从“制度管人”到“文化管心”的转变，使员工更好地认同并融入企业的文化，激发人内心深处的力量，增强员工的忠诚度、归属感、幸福感。在实施EAP时，应当符合具体情况，研究建立适合本土实际的EAP模式，为培育优秀的企业文化提供支持，并成为企业文化的重要组成部分。

EAP与经营管理相结合

要处理好联动和辅助的关系。EAP工作不是一项单独的工作，涉及诸多环节，且环环相连，彼此互为支持和呼应，须把EAP置于企业管理的框架内，融入企业管理工作中。通过确定全方位的推进体系，统筹协调项目运作，形成联动机制。同时，协助安全部门做好员工健康安全工作，协助人力资源部门优化绩效考核、薪酬分配、职业发展等方面的制度和流程等。将EAP工作理念和实操技术在岗位上应用实践，并推广运用到生产经营管理各个环节，不断提升组织和员工绩效。

作者单位： 中国石化胜利石油工程有限公司井下作业公司