浅谈免费商业模式

王亦舒

【摘 要】进入21世纪以来，手机、电脑等网络终端的普及带领人们进入了移动互联时代，人们通过小小的网络终端联系在了一起，互联网时代所具有的用户至上、体验为王、颠覆式创新等特点正悄然改变着我们每个人的生活。免费的搜索引擎，免费的即时通信，免费的新闻，甚至以往只能在电影院看到的电影也在互联网上免费了，绝大多数的人并未为此付费，一时间免费的商业模式成为互联网时代最受瞩目的商业模式。我们不禁要问，什么是免费商业？免费商业模式背景下的企业又是如何盈利的？本文旨在对免费商业的内涵以及免费商业模式的分析，以其掀开免费的面纱，探寻免费商业模式的未来。

【关键词】互联网思维；免费商业；营销

一、免费商业的本质

“免费”通过零价格或者是补贴的方式来吸引消费者的目光，但所谓的免费并非是真的有天上掉下的馅饼，“买一送一”不过是商品半价销售的另一种说法罢了，而互联网产品的免费则是通过转嫁成本来实现“免费”，如百度搜索的免费虽然不用使用者为之付费，但却是通过收取企业主的费用来使其更高效的展现给使用者。克里斯·安德森在其《长尾理论》里提到，免费经济是指将免费商品的成本进行转移。因此，看似五花八门的免费商业，归根结底都表现为同一实质一一让钱在不同的产品之间、人之间、现在和未来之间、不与钱打交道的市场和金钱市场之间的转移。所以，互联网时代下的“免费”并不是通俗的“左口袋进，右口袋出的营销伎俩”，近年来通过免费模式而获得快速发展的奇虎360，淘宝也绝不是只赚吆喝的赔本买卖，而是“放长线钓大鱼”的全新商业模式。免费模式降低了消费者进入的门槛，扩大了免费业务的市场需求量，为企业成功开拓市场和实现盈利打下了坚实的基础。

二、免费商业模式的分类

在免费商业模式中，普通消费者持续的享受着企业所提供的免费服务，而企业获得免费服务获取盈利却有多种模式，具体来说，根据生产者取得利润方式的不同，“免费”商业模式可以分为以下四类：

1.直接交叉补贴

采用这种免费模式的企业通常有多组产品同时销售，通过将其中的一种或几种产品免费来促进其他产品的销售，企业并非单一的从成本角度来看各项要素，而是从消费者心里的角度来衡量，廉价航空公司通过接近成本的机票价格吸引乘客，转而从行李的托运，食品的收费和播放广告的方式实现盈利，生鲜超市通过将消费者容易敏感的必需品价格调低甚至赔本销售，为的就是希望顾客在选购廉价商品的同时，买上满满一推车的其他商品，以此牟利。

2.免费加广告

在这种免费模式下，第三方广告主通过付费广告加入到生产者和消费者之间的免费交换，即生产商以近乎免费或免费的方式为消费者提供服务，广告商则向生产商付费，从而形成了一个三方市场，我们在视频网站上观看综艺节目，在网络上阅读电子书，这些内容生产者并非将产品卖给使用者以收取费用，而是把使用者卖给了广告商，这种三方市场通过一种间接的模式转嫁了成本，看似免费，实际上当使用者购买广告商的产品时，由于投放广告所增加的成本是由消费者买单的，在这里，产品的成本由于分散而变得不明显，消费者并不能直接感受到费用的支出。

3.免费加收费

免费加收费模式通常是平台商提供基础的服务同时，提供相应的增值服务，如网游通过免费的方式吸引到众多的玩家，而想要快速的升级和获取高级的装备则就要支付一定的费用，少量的付费用户实际上支撑着众多的免费用户，而这种模式之所以能够运行下去，是因为提供给大多数人的基础服务的成本是相当低的，近乎于零。

4.免费加隐性收费

我们去茶馆喝茶的同时舞台上表演的相声并不收费，去餐厅吃饭，驻场的乐队和歌手也是免费的，实际上则是通过消费者不易觉察的方式来进行收费，消费者以为免费的相声或歌唱实际上是添加到其他产品和服务上了。这一商业模式在很大程度上刺激了消费者的非理性消费情绪。以免费的噱头来吸引消费者进行消费。

三、免费商业的未来

免费业务是免费商业模式的基础平台，也是早期企业跑马圈地和实现盈利的前提条件。免费商业的未来会呈现两种不同的发展态势，一是免费业务将长期存在，且拓展到各个领域，360通过免费的杀毒服务打破了安全软件收费的局面，且由于360提供的免费安全服务的迅速扩张，传统安全厂商流失了大量客户，最终不得不向市场妥协，而360则在安全软件市场站稳了脚跟，近年来通过自身不断的发展丰富了产品线，360浏览器，360手机，360智能设备等主打安全的产品为360带去了丰厚的盈利。免费业务不仅没有拖累企业的发展，反而成为企业扩大市场占有率的利器。因此，在未来，企业要不断的深化和创新自身的免费业务，通过优质的产品和服务为消费者提供更好的体验，保持市场占有率。

另外，基于对以上四种免费商业模式的分析，无论是哪一种免费模式，赚钱都是最根本的目的，而看似免费的商品和服务，最终都是通过付费产品的成本增加来转嫁到消费者身上，天下本没有免费的午餐。当前，国家对于知识产权的重视，促使音乐网站和视频网站以及内容商加大对于作者知识产权的保护，免费的方式吸引一定量的基础用户后，收费将成为主流。随着各领域企业跑马圈地时代的结束，巨头们开始培养起消费者的支付习惯，如微信、支付宝提现的收费就是在人们习惯了手机支付的便捷后开始的，毕竟，高品质的服务，健康的商业逻辑从来都不是免费的，免费商业在未来将与付费服务共同促进经济秩序的健康发展。

参考文献：

[1]周生辉 张永强. 免费商业模式的本质[J]企业管理.2014（07）.

[2]沈舒舒. 免费的真相[J]商.2015（17）.