以“精柔型”企业文化提升企业员工自主创新力

肖天明

以“精柔型”企业文化提升企业员工自主创新力

肖天明

构建“精柔型”企业文化是提升员工自主创新力的有效途径。参与意愿、精神品质、知识技能是提高企业员工自主创新力的三大关键要素。构建“精柔型”企业文化，需要树立”精+柔”理念，打造“精+柔”的企业制度环境，循序渐进构建精柔型企业文化。

企业文化；自主创新；员工

企业的综合自主创新力是员工个体自主创新力的集成和综合体现，提升员工自主创新力是提升企业综合自主创新力的关键。

组织的创新氛围对员工能否发生创新行为起非常关键的作用［1-2］。企业文化是弥漫于整个企业的“无形”氛围，是构成企业创新氛围的关键要素，对提高企业员工自主创新力有重要影响。陈卫旗通过对某大型电网公司156家供电局的10 856名员工问卷调查，验证组织创新文化对员工创新行为的影响效应，确认组织创新文化与员工创新行为有正向关联［3］。卫云等人也通过统计分析验证了创新型文化和员工创新行为显著正相关［4］。企业文化具有许多传统管理不能替代的功能，如导向、激励、规范等功能。通过发挥企业文化的这些功能，可以直接或间接提升员工的自主创新能力［5］。影响员工自主创新力的外在因素主要包括企业环境和社会环境［6］。主管领导对制造业员工创新行为有正向影响，组织文化可以加强主管领导对员工创新行为的影响［7］。

那么，具有什么特质的企业文化能有效提高员工自主创新能力呢？笔者认为，有机结合“精益求精”和“柔性求新”两大重要特质的企业文化——“精柔型”企业文化能有效提升员工的自主创新能力［8］。

一、“精柔型”企业文化的内涵

“精柔型”企业文化是指弥漫于整个企业的，既“精益求精”又“柔性求新”的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化的总和。“精益求精”文化强调“知难而进且求精”，推动员工勇攀科技高峰；“柔性求新”文化强调“突破思维禁锢而求新”，拓展员工自主创新思路。“精柔型”企业文化实现“精益求精”特质和“柔性求新”特质的优势互补，有利于企业培养既精专又灵柔的创新型员工。

（一）“精柔型”的企业精神文化

1.“精益求精”的企业精神文化

“精益求精”的企业精神文化，即具备“精益求精”特质的企业精神文化。企业经营理念、价值观、道德伦理观念强调精益求精精神，认为应用科学方法、科学技术和手段追求“零缺陷”“零故障”“零浪费”和“零客户抱怨”的完美业绩是十分必要的，自觉抵制传统的“中庸”经营理念、价值观、道德伦理观念。

2.“柔性求新”的企业精神文化

“柔性求新”的企业精神文化，即具备“柔性求新”特质的企业精神文化。将柔性的求新精神融入企业经营理念、价值观、道德伦理观念中，认为“刚性守旧”不能适应当前的竞争态势，以“柔性求新”为荣，并互相影响，形成浓郁的、弥漫于全企业的“自觉思考、善于应变、不断求新”的良好的精神氛围。

（二）“精柔型”的企业制度文化

1.“精益求精”的企业制度文化

“精益求精”的企业制度文化，即具备“精益求精”特质的企业制度文化。“精益求精”的企业制度文化以“精益求精”的企业精神文化为出发点，在企业的伦理规范、法制意识形态、规章制度中明确体现并强调精益求精精神，奖励、表扬精益求精事迹、态度和相应行为，惩罚、批评敷衍应付、不求上进、怠惰等“不求精”的态度和相应行为。

2.“柔性求新”的企业制度文化

“柔性求新”的企业制度文化，即具备“柔性求新”特质的企业制度文化。“柔性求新”的企业制度文化以柔性求新的企业精神文化为出发点，在企业的伦理规范、法制意识形态、规章制度中明确体现并强调柔性求新精神，奖励、表扬柔性求新事迹、态度和相应行为，惩罚和批评呆板、守旧等“刚性”“不求新”的态度和相应行为。

（三）“精柔型”的企业行为文化

1.精益求精的企业行为文化

“精益求精”的企业行为文化是“精益求精”的企业精神文化和制度文化在生产经营活动、人际关系活动、学习娱乐活动等过程中，由企业行为、企业家行为、企业员工行为所折射和体现，通常表现为企业整体、领导和员工的勤勇攻关、锲而不舍等精益求精行为。

2.“柔性求新”的企业行为文化

“柔性求新”的企业行为文化是“柔性求新”的企业精神文化和制度文化在生产经营活动、人际关系活动、学习娱乐活动等过程中，由企业行为、企业家行为、企业员工行为所折射和体现，通常表现为企业整体、领导和员工的随机应变、灵动突破等柔性求新行为。

（四）“精柔型”的企业物质文化

1.“精益求精”的企业物质文化

“精益求精”的企业物质文化是“精益求精”的企业精神文化、制度文化和行为文化在企业产品、服务、形象等物质形态上的体现，是企业内在的“精益求精”精神文化、制度文化、行为文化被外界认识和认可的重要渠道，具体包括高精质量的产品和服务、恒精持进的企业形象等。

2.柔性求新的企业物质文化

“柔性求新”的企业物质文化是“柔性求新”精神文化、制度文化和行为文化在企业产品、服务、形象等物质形态上的体现，是企业内在的“柔性求新”精神文化、制度文化和行为文化被外界认识和认可的重要渠道，具体包括新颖的产品和服务设计、别致的产品包装等。

二、提高员工自主创新力的关键要素

关于自主创新的内涵，目前有多种理解。笔者采用国务委员陈至立于2005年在中国科协学术年会开幕式上所作的《自主创新与可持续发展》报告中对自主创新内涵的解释，认为自主创新包含3个方面的涵义。其一，加强原始性创新，努力取得更多的科学发现和技术发明；其二，加强集成创新，使各种相关技术有机融合，形成具有市场竞争力的产品和产业；其三，在引进国外先进技术的基础上，积极促进消化吸收和再创新。与自主创新内涵相对应，员工自主创新力是指企业员工在各项工作中表现出或潜在的技术发明、科学发现、有机融合各种相关技术并集成创新、积极消化吸收外来技术并再创新的能力［9］。

在自主创新所需设备、资金、政策、领导支持等外在条件下，员工自主创新力的发挥主要受员工参与意愿、精神品质、知识技能的影响。提高企业员工自主创新力，应该着重于提高员工自主创新的参与意愿、精神品质和知识技能。参与意愿、精神品质、知识技能是提高企业员工自主创新力的三大关键要素［10］。提高员工自主创新的参与意愿，是指提高员工参与自主创新的主观愿望和积极性。员工自主创新参与意愿是提高员工自主创新力的基础性要素。提高员工自主创新的精神品质，是指提高员工“恒精、毅勇、勤奋、灵柔、突破”的精神品质。员工自主创新精神品质是提高员工自主创新力的根本性要素。提高员工自主创新的知识技能，是指提高员工集成知识、融会贯通、克服困难、以最小的消耗取得自主创新成功的技巧能力。员工自主创新知识技能是员工提高自主创新力的保障性关键要素。

三、构建“精柔型”企业文化是提升员工自主创新力的有效途径

“精柔型”企业文化有效提升员工自主创新力的途径见图1。

图1 “精柔型”企业文化有效提升员工自主创新力的途径

（一）“精柔型”企业文化能有效提升员工自主创新参与意愿

1.“精益求精”的企业精神文化能显著提升员工自主创新的参与意愿

具备“精益求精”特质的企业精神文化塑造追求完美、持续改善、与时俱进、蒸蒸日上的员工。这些员工具有很强的上进心和工作积极性，内心自发产生的持续进步和尽善尽美愿望不断推动着员工积极参加企业自主创新，能显著提高员工自主创新的参与意愿。

2.“柔性求新”的企业制度文化能显著提升员工自主创新的参与意愿

具备“柔性求新”特质的企业制度文化将企业柔性求新的精神文化体现于规章制度上，通过制度明确褒奖“柔性求新”精神和相应行为，明确惩贬“呆板守旧”的精神态度和相应行为。员工为了得到组织褒奖，高度重视“柔性求新”，将大幅度提高员工参与企业自主创新的积极性。

3.“精益求精”的企业物质文化显著提升员工自主创新的参与意愿

具备“精益求精”特质的企业物质文化以尽善尽美的产品、服务、企业形象为重要载体。企业对产品、服务、企业形象等物质载体的完美要求，使企业及其员工具有持续改善产品、服务和企业形象的强大动力。

4.“柔性求新”的企业物质文化显著提升员工自主创新的参与意愿

具备“柔性求新”特质的企业物质文化通常以多样化、新颖、别致的产品和服务为重要载体，使企业可以通过差异化竞争战略取得更大的竞争优势。柔性求新的企业物质文化使企业及其员工具有根据市场状况不断推陈出新的强烈需求，这种强烈需求能明显提高企业及其员工积极投入自主创新的意愿和行为动机。

（二）“精柔型”企业文化能有效提升员工自主创新的精神品质

1.“精益求精”的企业精神文化能显著提升员工自主创新的精神品质

企业文化对员工精神品质具有潜移默化的强大改造力量。在精益求精的企业精神文化渲染下，即使刚进企业的新员工也能受到无形的“精化”教育和感染，“懒散”“不求上进”的员工也能在精益求精的企业精神文化氛围中时刻感觉到无形的鞭策而逐渐改变作风，有利于培育严谨求实、严格自律、不怕困难、百折不挠、恒定坚毅等自主创新所必需的精神品质。

2.“柔性求新”的企业精神文化能显著提升员工自主创新的精神品质

“柔性求新”精神克服了传统“刚性守旧”的呆板性、局限性、单维性和陈旧性，不拘泥于固有模式，不墨守成规，具有灵活性、动态性、发展性、开放性、全局性、多维性、高弹性、变通性等特点，使传统、呆板、守旧的员工逐步变得灵活变通、多维求新。

3.“精益求精”的企业制度文化能显著提升员工自主创新的精神品质

“精益求精”的企业制度文化将企业精益求精的精神文化体现于规章制度上，通过制度明确奖褒“精益求精”精神和相应行为，明确惩贬“不求精”的精神态度和相应行为，使口头的宣传和教育变得制度化和规范化。它促使员工增强对精益求精精神的重视程度，在面对自主创新困难时更能发挥出勇敢坚毅、锲而不舍、持续改进等优秀品质。

（三）“精柔型”企业文化能有效提升员工自主创新知识技能

员工整合知识、创新知识、取得自主创新成功的技能，受到企业精神文化、制度文化和行为文化的多重影响。

1.“精益求精”的企业行为文化能显著提升员工自主创新知识技能

在员工自主创新过程中，通常会遇到许多高难技术问题，只有具备恒定坚毅、勤勇严谨、持续完善等精益求精行为特征的员工才能闯过技术难关，以最小的消耗、最优的质量、最高的满意度推动自主创新。

2.“柔性求新”的企业行为文化能显著提升员工自主创新知识技能

员工自主创新的成功不仅需要以员工精益求精的行为特征为基础，而且还需要以员工柔性求新的行为特征为基础。“柔性求新”的企业行为文化，强化了员工柔性求新的行为特征，能突破思维禁锢、整合知识、集成知识，避免“钻牛角尖”，有效提高自主创新的成功率。

四、构建“精柔型”企业文化的建议

（一）树立”精+柔”理念

我国企业受传统的粗放、刚性理念影响很深，“粗”“刚”理念使员工不求精进、呆板守旧而害怕变革，缺乏创新精神，严重阻碍了员工自主创新力的增强。建议企业加强精益理念、柔性思维和柔性管理的培训和应用。管理者需应用人性化的柔性管理，启发员工思维，提高员工应用柔性思维分析问题和解决问题的能力。要在生产经营全过程中强调以客户需求为中心，消除一切无价值的浪费，应用科学方法追求完美目标并持续完善，上道工序员工对下道工序员工高度负责。“求精”与“求柔”需紧密结合，逐步以“精+柔”理念替代传统的粗放和刚性理念。

（二）打造“精+柔”的企业制度环境

企业制度是企业员工行为的规范和指南，是企业对员工言行、品质、精神的衡量准则，对企业员工的外在表现和内在精神品质都有较强影响。打造“精+柔”的企业制度环境，要求企业建立健全“精+柔”的企业制度体系。企业应该在各项规章制度中提倡、强调“精益求精”和“柔性求新”，并对精益求精、柔性创新的言行和成果给予相应的物质和精神奖励；同时，也通过规章制度的普及和宣传，使员工明确“粗放不求精”“刚性守旧”的危害，明确粗心和呆板也是应被批评的错误，知道因粗心和呆板而造成损失应接受惩罚。这样“精+柔”的、奖罚分明的制度环境，可促使那些“粗放不求精”“刚性守旧”的员工逐步改善言行。

（三）循序渐进构建“精柔型”企业文化

企业文化的形成须循序渐进。第一，企业管理者应该从大局出发、认真学习先进的管理理论，改变传统的粗放、刚性管理理念和思维模式，改善思维结构，提高思维柔性和管理柔性。第二，企业管理者应该有意识地通过培训、宣传、教育、制度约束等形式引导全体员工培育求精意识、增强思维柔性和创新欲望。第三，企业管理者应该推波助澜，逐步形成“精+柔”的理念环境、制度环境、行为环境和物质环境，促使每位员工从“被动精柔”到“主动精柔”，并使员工的“精柔化”与企业文化的“精柔化”互相促进，形成良性循环。

[1]孔德议，许安心.组织创新氛围对员工创造力的影响研究[J].福建农林大学学报（哲学社会科学版），2015（3）.

[2]王三银，刘洪，刘健.创新氛围对员工创新行为的影响机制研究[J].现代管理科学，2015（7）.

[3]陈卫旗.组织创新文化、组织文化强度与个体员工创新行为：多层线性模型的分析[J].心理科学，2013（5）.

[4]卫云，许芳.组织文化、工作价值观与员工创新行为关系研究[J].中国劳动，2016（3）.

[5]王帅.以企业文化为后盾进一步提高员工自主创新能力[J].科技与企业，2012（2）.

[6]贾白.科技型中小企业提升员工自主创新能力研究[J].山东农业科学，2012（11）.

[7]CHAO C Y，LIN Y S，CHENG Y L.Employee Innovation，Supervisory Leadership，Organizational Justice，and Organizational Culture in Taiwan’s Manufacturing Industry[J]. African Journal of Business Management，2011（6）.

[8]肖天明.精柔型企业文化与企业技术创新的互动研究[J].科技进步与对策，2012（19）.

[9]肖天明.精柔思维与精柔管理：面向新经济时代的思维创新与科学管理[M].北京：中国经济出版社，2012.

[10]XIAO T M，CHEN G T，WU A H.The Center of Effort and the Countermeasures to Improve the Independent Innovation Ability of Employees[C].Guangzhou，China：International Forum on Management，Education and Information Technology Application（IFMEITA 2016），2016.

（编辑：唐龙）

F273.1

A

1673-1999（2016）11-0063-04

肖天明（1973-），女，福建工程学院（福建福州350108）教授，硕士生导师，重庆大学2014级博士研究生，研究方向为管理科学。

2016-08-07

2012年国家社科基金一般项目“精益思维辅助MC模式企业自主创新管理研究”（12BGL015）。