提升高校教学秘书素质和能力的途径

董珈

摘 要 教学秘书是高校教学管理的重要岗位，这支队伍自身素质和能力水平，直接影响着学校的教学秩序和教学质量。本文通过对教学秘书在高校教学管理中的角色分析，得出这一岗位与教师岗位一样的也需要有不断地进修提高的机会。

关键词 教学秘书 素质 能力 提升途径

中图分类号：G451.8 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2016.10.010

Abstract Teaching secretary is an important position in the teaching management of colleges and universities， the quality and ability of the team has a direct impact on the school teaching order and teaching quality. Through the analysis of the role of teaching secretary in the teaching management of colleges and universities， this paper concludes that this position is the same as the teachers post.

Keywords teaching secretary； quality； ability； improvement ways

培养人才是高校最重要也是最根本的任务。高校人才的培养不仅需要教师辛勤地耕耘，也离不开教学管理人员幕后的辛勤付出。教学秘书是教学管理工作中的一线岗位。其人员素质和能力的高低会直接影响着教学管理工作质量，会给人才培养带来很大的影响。因此，如何提升教学秘书的素质和能力是当今教学管理中的重要课题。

1 教学秘书其职责

我国现阶段，许多高校基本都实行学校、学院二级管理模式。校级的教学管理主要体现在宏观计划与规划上，作为具体办学的主体和基础单位，院级的教学管理主要体现在保障具体教学工作的正常和顺利实施。而教学秘书就是这些具体的教学管理工作最具体直接的实施者，他们常年的工作任务是：（1）教学管理任务，保证具体教学计划的执行过程的顺利；（2）服务任务，为教学服务。服务对象主要是学校教务处、学院院长、系主任以及教师和学生；（3）协调任务，协调校、院、系各部门之间的关系，协调学院院长、系、部主任及教师之间的关系，协调师生之间的关系等；（4）参谋任务，向系主任、院长、学校教务部门及时反馈教学质量和师生意见，起到参谋作用。因此，教学秘书自身知识结构，敬业精神，工作态度以及处理和协调问题的能力、与人沟通的能力等，都会影响到教学管理工作。由此可见，虽然教学秘书处于高校教学管理的最基层，但实际上是高校教学管理工作重要组成部分，是一个处在教师与学生之间、院系之间、院系与教师之间、学院与学校相关部门之间的桥梁和纽带。”

随着高校评估工作的深入和常态化，高校对本科教学更加重视，一线教学管理工作更显重要。加强教学秘书队伍建设和培养，提高他们胜任工作的能力，是适应高校发展的需要，也是提高教学管理水平的需要。

2 教学秘书应具备的素养与能力

教学秘书在教学管理工作中的作用，决定了从事该岗位的人员需要具备良好的个人素养与较强的工作能力，以及相关的专业知识。具体要求如下：

（1）良好的政治素养。教学秘书必须加强党和国家的各项政策方针的学习，具备良好的政治素养，说话、办事、处理问题、反映问题都应站在一定的高度上。作为一名合格的教学秘书，首先要有较强的工作责任心，才有可能出色地完成各项工作；其次要有较强的敬业精神，才能主动地、积极地、创造性完成任务，更好地为师生服务。

（2）良好的心理素养。虚心、热心、细心、耐心是良好心理素养的具体表现，是教学秘书所要具备的基本心理素养。在教学管理中，往往会碰到许多不懂的问题、棘手的问题、没有见过或没有听过或没有处理过的问题，这时就要虚心地向别人请教，听取领导、教师、同事、学生意见和建议；在工作中，不管事情多么繁杂、心情多么不好，都要热情地并主动地接待教师和学生，并为他们服好务；工作中细节决定成败，粗枝大叶往往造成事故，所以细心是教学秘书的工作基本要求，每件工作都要细致地完成，保证不出差错；在工作中遇到对办事程序不理解的教师、学生等服务对象，要心态平和、不急不躁，耐心地解答。敢于面对工作中的诸多困难与压力，这样才能做好教学秘书的工作。

（3）良好的综合业务素质。作为一名基层教育的管理者，教学秘书要熟悉自己的本职工作，了解自己所服务院系的专业，这样才容易与领导、师生沟通。

（4）良好的语言文字驾驭能力。撰写请示、报告、总结、工作计划，报道等文字材料以及向领导口头汇报、传达领导的工作要求是教学秘书的日常工作内容之一，这就要求教学秘书有较强的文字表达能力和语言表达能力。

（5）团结协作的能力。教学秘书工作的最终目的是服务一线教学。因此教学秘书工作不是单兵作战，需要与其他管理人员分工协作相互配合，这就要求教学秘书既要协调好同事关系，又要协调好与各部门的工作关系。同时，还应该有大局观念和共事合作的能力。

3 提高素养和能力的途径

综上所述，一名优秀的教学秘书必须具备较高素养和能力。这既要在工作实践中总结经验，不断努力探索与创新，又要不断学习相应的管理基础理论知识。作为教学秘书的培养，笔者认为应从如下几个方面入手：

（1）不断提高政治思想水平。教学秘书的工作经常要和教师、学生打交道，由于教师和学生往往忙于教学和学习，对学校的政策、制度规定有时会疏于了解，需要教学秘书去解释、去化解矛盾，这就要求教学秘书有一定的思想政治水平。目前，在政治素质提高的教育培训上，学校党委往往重视处、科级以上干部的培训，而对教学秘书这个层级重视不够，若这类教育培训能从“关键”的少数扩大到教学秘书，让教学秘书加强政治理论学习，掌握党在新时期的教育方针、路线、政策，以及学校党委制定的具体制度、规定，不断提高自身的思想政治水平，这样一来，学院的教学管理工作将会跃上一个新台阶。

（2）学习充实相关的业务知识。教学秘书是为教学服务的，没有专业知识，就没有为教师和学生服务的本领。目前，学校对教师队伍的建设非常重视，为了提高教学质量为教师提供了许多进修、参加学术会议甚至深造的机会，而教学秘书的岗位业务学习和业务交流的机会很少，使得国内许多学校教学秘书这个层级的人员工作能力和工作水平一直在较低的层次上徘徊。笔者认为，教学秘书要在以下几个方面的业务知识上有所掌握和了解。一是管理学知识。教学秘书的工作是整个教学管理工作的一部分，管理学是教学秘书要掌握的基本知识。二是学习社会心理学知识。在实际工作中，教学秘书往往会遇到一些师生不能很好地理解学校的制度规定，这时就需要教学秘书耐心、细致地做工作，换位思考，了解对方的心理状况。三是学习公共关系学知识，处理好各种关系。教学秘书在工作中需要和学校各层面人员甚至教师家属或学生家长打交道，在打交道过程中说话、办事都代表学院和学校行政部门的形象和水平。四是掌握公文写作相关的知识，提高精准表述思想的能力。撰写文稿和各类公文是教学秘书的一项重要工作，文字表达能力和口头语言表达能力是教学秘书的基本功，在日常工作中熟练撰写文稿和公文，开会时或向领导汇报时能简明扼要、语言得体、层次清晰地表达会议或领导要了解的情况，这是评价一名教学秘书能力水平的重要标志之一。

（3）不断探索、总结工作经验，努力提高自身能力和水平。教学秘书毕竟是一个行政管理岗位，工作内容繁杂而多样，还没有形成一个专门的学科，这就要求教学秘书要重视知识的积累，在了解和掌握前述的相关业务基础理论的基础上，注重实践和总结。如，在工作中如何有效地与学生沟通？如何与教师沟通更便于教学指令的落实等。在公文写作上也要多读多写多。在开会发言和向领导汇报上，要学习优秀人员发言和汇报中的语言组织，逻辑层次。

4 结束语

作为服务于教学管理的最前沿的教学秘书工作是高校教学管理工作的重要组成部分，其人员素质和工作能力代表着学院甚至学校的形象，也直接影响着学院教学管理工作质量和水平。因此，教学秘书队伍整体素质的提升应得到学校各级领导及有关部门的高度重视，要为他们制定专项计划，给他们提供相应培训和进修提高的机会，只有这样才能把这支队伍建设得更好，发挥其在稳定教学秩序、深化教学改革、提高教学质量、服务师生、全面实学校人才培养目标过程中的积极作用。

参考文献

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