广佛智城：基于电商平台的产商综合体

邱源臻+罗楠

摘要：从2015年年初由李克强总理提出“互联网+”，短短一年多时间，“互联网+”的浪潮已经席卷我们生活中的各行各业，各企业无不提出了他们的转型战略并着手实施。笔者在进行了大量的分析调查和实地调研后，以处于珠三角的“广佛智城”为例，对一种全新的商业模式——产商综合体作一个详细的分析及阐述。

关键词：互联网+；企业转型；产商综合体；商业模式

“互联网+”正在一点点改变我们的生活，2016年4月15日，京东微联“智能改变制造——华南智能家居产业战略发布会暨京东微联智能生活馆揭幕仪式”在南海大沥广佛智城举办。智能生活馆的展示现场，包括各种智能家居体验、智能语音控制等一一展示。“手机菜谱一键传送”“手机控制机器打扫”“对着音响发出指令打开设备开关”等等智能家居体验，在南海大沥上演。

到底是什么吸引了互联网巨头——京东和阿里巴巴的入驻，广佛智城在这个“互联网+”的大浪潮中，它的创新之处又在哪里呢？本文试图从战略、商业模式、管理三个层面解读广佛智城模式。

一、广佛智城概况

广佛智城项目地处珠江三角洲核心腹地广州、佛山新都会圈门户位置，周边围绕众多知名民营企业以及极具成长性的中小型企业，投资商在政府投入巨资实行“三旧”改造、产业升级，建造智慧城市的机遇下，通过整合打造商务服务、贸易、金融服务、公共服务以及日常特色主题消费五大平台为企业及广佛地区居民配套和服务，从而形成以企业总部经济和新型生产性服务业为核心的都市产业综合体，与现代商业综合体结合，成为城市中心生态型全功能都市综合体。

商铺部分。目前服装和餐饮都有强势商家进驻，包括电商明星梦芭莎、欧洲名品生活馆、美国童装集约店、奥莱配饰等，此外快时尚类的多个知名品牌已经初步达成进驻意向。在餐饮方面包括毛家饭店、酷品牛排、佳宴粤菜、夏多俐酒庄、山珍苑等特色餐饮确定入住。大茶叶、新西兰进口日用品等商务配套店也一一进驻。

电商产业链企业部分。目前已经和BAT三大电商企业巨头签约，并且与京东产业谷合作，打造最先进的技术、运营、培训、金融、物流等一站式电子商务运营服务。同样也引入了南方跨境电商产业园、老A电商学院等电商产业链企业。

二、发展基础=经济基础+地理位置

区域经济发达，中小企业数量众多，实力雄厚，为广佛智城项目发展提供坚实的基础。通过多元化的业态复合、多产业结构的互补，着重于商、展、贸三大功能的资源整合，加上完善的基础设施建设，为招商引资奠定了基础。

另外，广佛智城坐落于佛山市南海区东翼，沥桂一体都市新中轴的北极，位于广佛国际商贸城中心区内2号和3号地块，周边有广佛高速、佛山一环、广佛公路、南海大道等交通干道环绕，距广州市区及禅（城）桂（城）佛山市中心仅十数公里，交通便利，向东克辐射广州省会枢纽，向南涵盖佛山制造基地，区位优势十分明显。

三、战略方向的转变

广佛智城全力打造传统企业“触网”跳板，在产业电子商务与线下实体体验中打造一个平台，为产业和商业之间打气桥梁，打造一个有形的集聚的线下体验中心，打造一个电子商务服务聚集地，为企业提供集约式综合服务。

具体体现在正致力于为传统企业提供整合物流、广告、营销、管理软件、设计包装等全环节的服务链，为企业培训电子商务营销人才、技术人才、管理人才，以及为企业提供产品设计、市场调研、客户问卷调查、价格定位等服务；在为企业提供产品展示和体验服务区域的同时，还为传统企业制定电子商务解决方案，通过帮助传统企业解决“触电”过程中遭遇的问题。

广佛智城在做好软硬件配套的同时，也将自己定位为“服务平台”。广佛智城对入驻的企业客户而言，它不仅仅只是一个硬件载体，更重要的是一个电子商务 “服务中心”。

四、商业模式创新——产商综合体

如果说，你认为广佛智城和万达广场一样，提供了一个场所，吸引商家入驻来形成一个功能齐全的娱乐购物场所，那就说明你还不够了解广佛智城。

广佛智城不同与普通的电商化商业综合体，而使搭建完整的公共服务平台，打造基于平台的商业综合体。对比万达广场，广佛智城有以下几点创新之处：

1.持续高流量的盈利模式

传统商业地产主要采用的是租多售少或者全部出租的模式，通过赚取税收为主要的经济来源。而广佛智城基于平台，采取的是服务成为主要的经济来源，广佛智城商业地产投资有限公司董事长黄河称：“让客户的钱在愉快体验中不知不觉被摸走，是商业模式的最高境界。”正是这种方法，让广佛智城即受到客户的青睐，又能够有持续大量的收入。

2.服务对象与市场规模

广佛智城专注于打造都市型商业综合服务体，最重要的服务对象是消费者中的年轻都市人群，是目标服务对象中最值得保持服务与沟通的一部分。重点引入的三类商家：电子商务运营企业、愿意投入产品和资源进入电子商务领域的传统企业以及大型电子商务运营平台和运营商务中介服务公司，是生产商、品牌电商和电商服务企业。该类企业对转型升级有强烈的意识，并且需要借助外力支持，所以对广佛智城的平台服务有强烈的需求，更能为推动广佛智城的进程提供有效主力，实现资源互补。

作为城市产商综合体，广佛智城还致力打造宜居的生活环境，为市民提供时尚、休闲、娱乐、美食等配套服务。它同时满足了生产商、品牌电商、电商服务企业的多方面需求，市场规模庞大的状态。

3.价值主张抓住市场需求

广佛智城定位为城市中心生态型全功能都市综合体，“智城”，即代表“智慧和生态”的理念构思，打造一个城市主题公园——商务公园和主题购物公园。其价值主张抓住了市场需求的痛点，为有效提高服务对象的黏度提供了前提，从以下两个角度体现。

实体消费中心将以客户体验为核心，集时尚、休闲、娱乐、美食、购物于一体。通过全WIFI网络覆盖实现线上线下结合的方式展示商品、构建以生活情景主题为单位的消费空间。

广佛智城为进入平台的供应端提供有针对的电商线上开店、线下体验的完整服务系统。线上主打交易，成为利润中心与营销中心；线下主打体验，成为成本中心与体验中心。并结合先进的中央仓储和物流体系以及电子信息化运营系统和持续电商培训等系列服务。

通过笔者的实地调研发现，广佛智城的一种崭新的沟通渠道——线上渠道、线下体验渠道以及物流配送，使平台与消费者达到了全方位的沟通与服务。很多商铺已经形成一种线下试衣，线上折扣买单的新模式，消费者甚至可以通过手机APP来选择要为你服务的服务员。想象一下，当你在网上看到心仪的衣服却不知道合不合身，你可以通过手机APP来预约专门的服务员定制化为你服务，当你在家或者在店铺选择心仪的衣服猴，用手机付款甚至可以享受线上的价格，极大程度地满足你的各种需求。

4.沟通渠道形成循环体系

广佛智城同时为消费者和企业服务，通过渠道沟通实现从生产商到经销商到消费者的循环连接体系，同时通过线上线下的融合实现各渠道环节的加速联动与沟通，是商业模式高效运转的基础。

与传统招商渠道——“只要你想来，我就让你进驻”不一样，广佛智城的招商原则十分明确，即以电子商务运营企业作为龙头，形成集约效应；以愿意投入产品和资源，进入电子商务领域的传统企业作为主力；以电子商务外围客户，例如摄影、设计、物流、模特、电子商务代运营、网络推广、广告等配套服务公司作为配合，以餐饮、休闲娱乐作为配套，共同搭建电商体验平台，打造集传统商业优势和电子商务优势于一体的特色商业。不符合广佛智城商业模式的企业和商家，一律不准许入驻，这也造就了智城高品质高体验的感觉。

5.平台聚合效应

广佛智城在拥大量核心资源的基础上，通过核心产品和业务的运营来将线上线下有效融合，将消费者、商家、高校的界限打通，形成真正意义上的“互联网+”。

广佛智城携手各界力量，整合行业最优资源打造11大服务中心，呈现新一代电商体验模式，体现广佛智城独有的规模优势、集约经营、体验为王的理念，打造健康电商生态系统，助力广东产业电商化。包括人力资源及培训中心、营销及运营中心、IT应用及信息服务中心、互联网基础服务中心、货源采购中心、企业家生活服务部、仓储物流中心、知识产权及法务中心、金融中心、研发及供应链管理中心、检测认证中心。

广佛智城提供完善的商务配套服务，所有商务活动所需的都能在广佛智城找到，解除企业、商家发展电子商务的后顾之忧。包括智·荟所、多功能展厅、酒店式公寓、社区服务配套、国际影院、餐饮配套、员工食堂配套、员工公寓租赁、广佛接驳巴士。

6.广佛智城国际电商采购中心

广佛智城国际电商采购中心携手阿里巴巴020专业市场和京东云产业谷等服务平台打造具有驱动华南、辐射全国的国内020展贸综合平台。前者为落户的企业提供展贸与电商一体化的O2O大数据平台；后者为广佛商贸城级周边区域搭建电商分手平台，提供京东最先进的技术、运营、培训、金融、物流等一站式电子商务运营服务。

周边配套：项目所在的广佛商贸城中心区，也是在沥桂一体的城市规划下佛山的中心区。该区域有桂和路和佛山一环等纵干道可以快速通往佛山中心区和其他镇街，以及广佛路和广佛新干线等横向快速路往返广州。

7.广佛智城创业大街

2012年以来，广佛智城先后成立华南大学生创业基地和智城电商大学以及广东创新创业梦工厂，截至目前已经引进50多个创业项目，未来在国家政策的大力扶持下，它将会形成创业人才、孵化平台、风投资源和服务机构四位一体的综合性创业人才项目交流落地的平台，成为广佛间最具活力的创业之城之一。2014年智城电商大学成立以来，学院累计培训学员数量超过万人。

进驻广佛智城的老A电商为创业者提供完整的电商培训、营运支持、货源供应以及后台服务等一站式服务，让创业者可以零成本创业，免去后顾之忧。他们将运用专业的大数据分析软件及人脉资源，销售针对不同圈层的产品。平台致力于培养目前市场最需要的电商运营能力的人才。

通过商家、高校资源的有效整合，“e带一路全网O2O营销平台”就应运而生了，“e带一路”专门为商家设计研发为卖家销售导流提供强大的助推力的系统工具，是集互联网三大巨头BAT（百度、阿里、腾讯）为一体的商家O2O经营“利器”。这套系统不仅可以为电商，尤其是为众多的传统商家们精心设计的。只需一个后台，即可让商家无缝对接微信商城、百度直达号、支付宝服务窗等，为商家的经营提供强大的助推力和推广引流。其在为商家提供服务方面的作用上，是当下众多单一的互联网产品所无法企及的，该软件平台还有其他平台所不具有的分销系统、分佣系统，云数据库等系统和功能。在移动电子商务飞速发展的今天，这是其他平台不能替代的，能为经营者推广和盈利提供有力支持。

8.给力的合作伙伴

要说广佛智城的商业模式是灵魂，那么他的合作伙伴可以说是它的左膀右臂了。广佛智城已经与京东产业谷、南方跨境产业园、永旺集团、阿里巴巴、老A电商学院、广东省电子商务协会、中国移动、新浪、360、中海达、有米派、华夏银行等企业形成了战略合作伙伴的关系，联盟力量尤为强大。广佛将借助京东、阿里巴巴这些电商巨头技术优势，以永旺等这种完善的供应链为基础，加上中国移动、360在网络流量和安全上的技术支持，并借力华夏银行的金融优势，将全面打造一个顾客体验至上的全新模式

根据以上论述，可以发现广佛智城在商业综合体的基础上，加入了有效聚合企业与消费者的服务平台，打造了集消费、办公、人才培养于一体的基于平台的产商综合服务体，这是一个创新的商业循环体系，创造了稳定高效的盈利模式。广佛智城为消费者和商家提供电商化全方位服务，达到了商业综合体平台化的效果，是商业综合体的再转型升级。不过这些服务仍属于基础性服务，下一阶段的升级方向是加强个性化服务。