高职学校系部学生管理工作的绩效考核

李 梅,周梅芳

(江苏省无锡卫生高等职业技术学校，江苏 无锡 214028)



高职学校系部学生管理工作的绩效考核

李 梅,周梅芳

(江苏省无锡卫生高等职业技术学校，江苏 无锡 214028)

针对高职学校系部学生管理工作绩效考核中存在的问题，利用平衡记分卡管理法，进行学生管理工作绩效评价，系部学生管理工作人员可以在日常工作中明确自已的工作重点。在实施过程中，以学习成长、结果满意为目标，不断修改完善考核制度，使制度在执行中不走过场，得到让大家认可的考核结果，真正调动系部学生工作的积极性。

高职学校；学生管理；绩效考核

0 引言

高职学校系部学生管理工作情况，从绩效考核中可以得到不同程度的反应。高职学校学生工作的绩效考核是学生管理工作的薄弱环节，也是难点问题。通过对目前高职学校系部学生工作绩效考核中存在的一些主要问题进行分析，有针对的提出改进措施，为高职学校系部学生工作的绩效考核提供一些思路和方法，使高职学校系部学生管理工作得到进一步加强。

1 高职学校学生管理工作绩效考核体系存在的问题

上表绩效考核指标体系和系部班主任工作考核评分，存在的主要问题：

1.1 总体发展战略不够清晰 高职学校尽管制定了比较详细的学生管理工作考核评价指标体系，

表1 系部学生管理工作的考核指标及权重体系

表2 系部班主任工作考核评分表

但对学生工作的发展战略并没有阐明清楚。因为总体发展战略目标不清，所以导致目标分解困难，系部学生管理工作缺乏方向感[1]。

1.2 评价指标不够全面和系统 现有的学生管理工作评价指标主要是对系部过去日常工作的一种考核，考核内容不全面 ，不能反映系部学生工作全貌 ，可能以偏概全 、有失公允 ，系部学生工作人员就会厚此薄彼 ，选择性执行任务。重经验印象，轻科学测评，重定性评价，轻定量分析，很少关注学生工作的完成过程，难以收到实效。对不同系部之间的协调和配合工作在绩效考核指标体系中也没有体现。

1.3 评价指标不能体现内在激励 评价体系侧重于对学生管理工作的外在激励，不重视从事学生管理工作的辅导员和班主任的成长与发展。目前，高职学校辅导员的职称及职务结构状况是高级职称不到10%，中级职称大约30%，初级职称近60%。只有让他们的自身实力得到提升，关注他们的成长，才能增强学生管理人员队伍的内在动力。

1.4 指标设置不合理、考核结果不科学 权重不合理，不能突出工作重点，导向目标偏离需要，达不到考核的真实目的；操作性不强，对一些不易量化的项目，如果考核方法不具体细化，就会造成无法执行或盲目执行，成为虚设指标，失去考核意义，导致考核结果失真、不可信。

2 高职校学生管理工作有效实施绩效管理的方法和措施

2.1 在校系两级管理模式下，要保证校系两级工作齐头并进，协同向前，将学校统一的管理意志贯彻落实，同时充分调动系部学生管理工作团队的积极性、主动性、创造性，就必须用科学的管理手段[2]。目前广泛使用的绩效管理方法有目标管理法和平衡记分卡管理法，前者是组织和个人为既定目标而努力的管理方法。平衡记分卡是基于组织战略的管理方法，由财务、客户、内部流程以及学习成长四个部分组成，由一条因果关系链串接起来，即财务、客户满意是结果，学习成长是驱动因素，实施战略的关键是让人们理解战略[3]。基于高职学校系部学生管理工作的情况和特点，平衡记分卡管理法更适合系部学生管理人员的绩效考核。

2.2 利用平衡记分卡管理法进行学生管理工作绩效评价的框架内涵：一是财务，即提高学生工作经费使用效率方面；二是客户，即为培养学生提供优质服务方面，如开展心理健康教育、推动学生的党建工作、提高学生就业率、搞好助学帮困工作等；三是内部流程方面，配齐学生工作队伍，健全学生工作运营制度，构建科学的学生工作考核体系，着眼学生综合素质提升，通过考核指标规范学生的日常行为，引导学生由消极被动向积极主动发展，不断培养优良品质[4]；四是学习成长方面，加强对学生工作人员的培训，将他们培养成由“做事情” 变为“做事业”、由“专做事” 变为“做专业”的一支有事业追求的学生管理人员队伍。

2.3 注意绩效管理的过程评价，一是学校学生主管部门帮助系部学生管理人员达成绩效目标，建立持续的绩效沟通与辅导机制；二是选择合理的绩效考核周期、评价主体、评价方法等指导绩效评估工作；三是在绩效评价结束后，通过与学生管理人员面谈，并修正和优化绩效评价体系，建立绩效评估反馈机制；四是充分发挥绩效评价结果的作用，制定高职学校系部学生管理人员个人职业生涯发展规划，建立学生管理人员的绩效档案，进行职位调整和流动。就制度本身而言，只有更好没有最好，要通过具体执行检验制度的科学性，并不断完善。如果不能发挥激励评价作用，就要重新审视制度，对制度进行修改纠正。随着形势变化，尤其是学校工作重心的转移，考核制度也要作适当的调整、增加或更换指标，突出考核工作的目标性和针对性[5]。

3 高职学校学生管理工作有效实施绩效管理的意义

高职学校建立科学合理的绩效评价体系既是强化财务支出监管的重要手段，也是合理利用有效教学资源提高竟争力的需要。一是高职学校学生管理工作完成了四个方面的设计后，学校的学生主管部门和系部学生管理人员可以针对各自的业务特点，制定出自己详尽的工作职责，实现学校学生工作整体目标的合理分解；二是在平衡记分卡管理法的实施过程中，有助于学生管理部门和学生管理人员的自查与自纠，探查管理上的缺陷，消除工作上的隐患；三是平衡记分卡管理法的运用，能够将繁杂枯燥的四方面绩效指标放在一起，可以使整体战略目标在学校中得到宣传与沟通，相关人员在日常工作中明确自已的工作重点，为学生管理工作的不断创新打好基础。

4 结语

高职学校学生个性化、开放性的培养要求，增加了学生管理工作的困难，对传统的学生管理模式是新的挑战。要使系部方方面面的学生管理工作达到高效、有序、有力，使学生生活学习有目标，辅导员和班主任工作有遵循，系部学生管理工作有重点，平衡记分卡管理法在系部学生管理绩效考核中运用，能够发挥导向引领功能，起到纲举目张的作用。

[1]童文胜，周智皎，陈诚.高校学生工作绩效评价研究[J]. 管理学报，2011，3：409-416.

[2]徐兴虎，李英.高职院校系部学生工作考核有效性研究[J].青岛职业技术学院学报，2015，10：32-35.

[3]詹君军.平衡记分卡在成人高校战略管理中的应用初探[J]. 淮阴工学院学报，2005，6：71-73.

[4]陈惠蓝.针对高职院校90后大学生特点有效开展班主任工作的思考[J] .黑龙江教育学院学报，2015，(4)：52-53.

[5]匡春临.高校学生管理工作评价平台构建[J] .洛阳师范学院学报，2014，23(5)：113-115.

(编辑 马海超)

Performance Evaluation of Departmental Student Management in Higher Vocational Colleges

LI Mei, ZHOU Meifang

(Wuxi Higher Health Vocational Technology School, Wuxi 214028, China)

In view of the problems of the current performance evaluation of departmental student management in higher vocational colleges, use the balanced scorecard management method for performance evaluation of student management, so that departmental student management staff could be clear about the key areas of their daily work. With learning, growth and satisfactory results as goals, the evaluation system will be constantly revised and improved to achieve the most widely recognized assessment results and prevent it from becoming a ritual during implementation. Thus truly promote the enthusiasm of the departmental student management.

higher vocational colleges; student management; performance evaluation

2016-07-20

李梅(1968—)。女，学校办公室主任，管理本科。研究方向：教育教学管理。

G712

B

1672-0601(2016)09-0031-03