快速运转的电讯指挥——记沈阳消防119调度指挥中心

■ 王忠喜

快速运转的电讯指挥——记沈阳消防119调度指挥中心

■ 王忠喜

沈阳消防119调度指挥中心，每天都在飞速运转，每年接处警15 000多次，准确率达百分之百，在灭火救援中发挥着巨大的作用。

每当发生灾情时，这个系统接警后，都能迅速选出最佳行车路线和最佳处置方案，使官兵立即赶到现场投入战斗。2016年2月17日，沈阳星摩尔购物广场三楼仓库突发火灾，火势十分凶猛，借助风势急剧蔓延，购物广场内来不及逃生的群众生命受到严重威胁。接到报警的消防调度指挥中心迅速在通讯系统展示出最佳行车路线和处置方案，启工、铁西、和平、皇姑等中队各路官兵及时赶到火场进行灭火和救助，很快将被困群众全部救出，及时将火扑灭，避免了火烧连营和群死群伤事故。2015年至今，由于调度指挥中心指挥迅速果断，先后有120多起危险性较大的火灾被扑灭在初起阶段。消防调度指挥中心的快速运转，多次挽救了受灾群众的生命和避免了财产的损失。

每当官兵们灭火救援中遇到难题，便到计算机辅助灭火指挥系统中去找对策，调度指挥中心将支队研究创新的各种类型火灾处置基本对策输入到计算机里，以便灭火救援随时应用。2014年1月25日，沈阳南郊一个农药仓库突然起火，仓库内约有2 t多的磷化铝猛烈燃烧，近乎白色的有毒浓烟，弥漫着火场上空，附近村庄处在危险当中。接到报警的南湖中队立即出动5台消防车、25名官兵赶赴火场扑救，由于消防官兵们很少扑救这种火灾，中队指挥员在向火场行驶的途中，立即打开消防车上笔记本电脑中的灭火辅助决策系统，迅速找出扑救磷化铝火灾方案，到场官兵快速按照这一方案，用大量的沙土进行覆盖，很快将火扑灭。

沈阳消防119调度指挥中心还及时指导报警者扑救初起火灾。2015年6月，调度指挥中心接到报警：沈阳浑南门业有限公司发生火灾，该厂车间存放的的乙炔气瓶泄漏遇明火爆燃起火，火势凶猛，车间内存放的3个乙炔气瓶随时可能被燃烧爆炸。火情危险，如不及时采取措施控制火势，待消防中队赶到之前就会发生爆炸，造成严重损失。于是，消防调度值班员董国柱当即告诉报警人扑救这类火灾的应急招法。首先，让报警单位将乙炔气瓶周围的可燃物搬走，将周围的电源切断，将所有的电气设施关闭，防止蔓延助燃；用水迅速冷却乙炔瓶，压住火势；用湿衣物将瓶口的火势蒙灭，用湿毛巾等物将瓶口阀门关死。于是，厂领导带领员工按照消防调度指挥中心提出的灭火措施开展灭火，仅用5 min便将火扑灭，制止了爆炸的发生，避免了损失。2016年3月，沈阳消防调度室接到一位居民报警：居住在沈阳市铁西区齐贤街的居民杨某在家炒菜时，将油倒入锅里后，进屋找东西的一瞬间，炉火突然增大，将油锅里的油引燃起火，火势顿时窜出1 m多高，杨某立即向消防队报警，接到报警的消防调度员一听说油锅着火，一边安慰灾主不要惊慌，一边指导她自救，告诉她别断电话，以便随时指导，让她先将煤气关闭。同时，用锅盖或蔬菜盖住火势，但是由于火势较大，没有盖住，又让他用被褥蒙盖，她抄起一件旧大衣，用水喷湿，蒙在锅上，当即将火熄灭，避免了大火。

近年来，假报火警现象明显增多，常常干扰调度指挥中心接处火警，调度指挥中心在繁杂的火警中，及时识别了真假火警，有效地遏制了假报火警的现象。2015年12月，沈阳消防调度指挥中心在繁忙的接处警中，一名男子连连打电话呼喊：“我们这里着大火了！”接着，这名男子在电话里不停地谩骂调度指挥人员，他既不说发生火灾的地址，也不告诉起火现场情况，明显是谎报和骚扰火警，消防调度指挥人员耐心对其劝说教育，但其置若罔闻，仍频频更换电话继续谎报和干扰。为了消除这一干扰，消防调度指挥中心值班调度员立即请示支队领导，派官兵赶到现场，将正在打谎报电话的男子当场抓获，送交公安机关审查，给予其拘留15 d的处罚，有力打击了假报火警行为。

如今，随着公安消防工作的发展，119调度台又扩大了它的信息渠道和职能作用。与110、122等公安、交通调度台形成了联合体系，达到三台合一，综合接处警，从而进一步提高了运转效率，使公安、消防、交通形成了综合作战体系。2016年5月31日，位于沈阳青年大街繁华地带的裕景中心建筑工地因烧焊起火，烈火迅速向高层蔓延，附近交通堵塞，使消防车受阻。119调度指挥中心立即请求联合一体的110公安调度台和122交通调度台调派力量赶赴火场，与消防官兵协同作战。交警支队立即出动20名交警赶到火场周围维护交通秩序，保证灭火车辆畅通无阻，当地公安派出所5名民警迅速到场进行警卫和采取保护措施。由于三台合一，紧密配合，调度指挥迅速而准确，使消防官兵迅速将火扑灭。