群众的贴心人“郝大姐”——记西安市公安局莲湖分局劳动南路派出所社区民警郝世玲

摄影报道/张瑞芬

群众的贴心人“郝大姐”——记西安市公安局莲湖分局劳动南路派出所社区民警郝世玲

摄影报道/张瑞芬

走进西安市莲湖区民航社区，郝世玲一路微笑着不断与碰见的“熟人”打招呼，这些“熟人”有老人孩子，有青年商户。他们都亲切地叫她“郝大姐”，或关切询问，或咨询事情，郝世玲都一一作答。

郝世玲负责的民航社区面积0.69平方公里，居民楼148栋，常住、流动人口1.8万人，是一个“大杂院”。该小区曾经是各类案件“高发区”，现在成为远近闻名的“最美社区”和“零发案社区”。这一切的改变与郝世玲勤勤恳恳的工作是分不开的。

从警30多年来，郝世玲被公安部授予“全国优秀人民警察”、“全国公安爱民模范”，并荣获“全国先进工作者”、全国 “三八红旗手”，省第三届“道德模范”和“全省优秀政法干警”、“陕西省人民满意公务员”、“全省优秀共产党员”，并荣登“中国好人榜——敬业奉献好人”。

用真情换真心 成为群众“贴心人”

“社区是民警的一面镜子，社区警务工作的好坏都会在这面镜子上得到真实的反映”。在社区工作30多年，她以社区为家，扎根警务室，服务社区群众。

郝世玲先后积累了60多本工作台账，做到了对社区情况“心中有数”。西安咸阳国际机场曾接到过一个匿名电话，声称在候机楼安放了定时炸弹。作为民航社区民警，郝世玲也参与了该案件的侦破工作。当专案组民警将嫌犯录音播放给郝世玲辨听时，她脱口说道：肯定是刘某！随即带领专案组民警将刘某抓获。西安市局专案组同行深有感触地夸赞她：“以前只听说郝大姐的基本功扎实，百闻不如一见，这次终于领教了，佩服！”

创新“1+3”工作模式 实现社区“零发案”

工作中，郝世玲创新出了从“1+2”到“1+3”社会管理综合治理模式及社区警务管理一系列服务模式。并用九种力量进社区，实现了单元楼网格化管理，既加强了辖区人、房屋管理和安防力量，有力震慑了违法犯罪，又及时消除了安全隐患。工作实践中，郝世玲还建立了“3个7”联合调解室、“六网”治安防范管理措施，总结出了“957”社区工作法。

2012年2月，郝世玲开设了“郝大姐的微博警务室”和微信“郝大姐”。微博开通后，郝世玲总会及时发布一些安全防范温馨提示、国家政策法规和城市生活服务信息；对网友咨询的问题，郝世玲都会一一认真解答。她还在社区建立了流动人口党员活动之家，让30余名多年没有过党组织生活的流动党员，既体会到党组织的关怀和温暖，又积极开展扶贫帮困献爱心等活动，较好地彰显了党员力量。

推出“1234”工作法 践行“两学一做”

郝世玲以“1234”工作法即举起一面旗帜、组建两支队伍、开展三项活动、实行四个走进，践行“两学一做”。民航社区警务室共产党员服务队、流动人口共产党员服务队，这两支特别的服务队也随之诞生。他们积极开展了集体学习、社会公益和文艺宣传“三项活动”，以增强凝聚力，营造组织的温馨与温暖。学习教育在辖区内开展得有声有色。当前又建立了“让党徽永远闪耀”党员微信群。通过这个工作法，警务室的凝聚力更强了，群众的心更齐了，警民联合的力量更大了，社区安全也更好了。 (本文部分图片由受访者本人提供)

编辑/张瑞芬

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热爱工作的郝世玲