心血管内科护理中不安全因素分析

彭爱芸，刘 慧

（淄博万杰肿瘤医院，山东 淄博 255200）

心血管内科护理中不安全因素分析

彭爱芸，刘 慧

（淄博万杰肿瘤医院，山东 淄博 255200）

目的 分析心血管内科护理中存在的不安全因素及解决方法。方法 选取2014年12月～2015年11月在我院心血管内科治疗的患者205例为研究对象，对护理情况进行回顾性统计分析。结果 出现的不安全因素主要为患者因素（13.17%）、护理人员因素（10.24%）以及医院因素（1.95%）。结论 提高护理人员的自身素质能力及法律知识并增强与患者沟通，可以有效减少护理中的不安全因素。

心血管内科；护理；不安全因素；分析

心血管内科是医院设置用来治疗心血管疾病的临床科室[1]。涉及的病例类型较多且病情较为复杂，存在的护理不安全因素既影响患者的正常治疗也影响到医患关系[1-2]。为提高患者的疗效，为此我们通过对在我院心血管内科治疗的患者205例的护理情况进行回顾性的整理统计，并查询出现不安全因素的原因所在以及给患者造成的影响，并对后期的护理提供经验，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2014年12月～2015年11月在我院心血管内科治疗的患者205例为研究对象。男137例，女68例，年龄19岁～82岁，平均年龄（52.6±2.8）岁。

1.2 方法

对205例患者的护理情况进行回顾性整理分析，查找护理过程中的不安全因素，并讨论研究相应的解决方法。

1.3 评价指标

对出现的不安全因素为评价指标。

1.4 统计学方法

采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行处理，计数资料采用“±s”检验，计量资料采用t检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

205例患者护理过程中共出现52项占25.36%，其中患者自身及护理人员造成的分别各占52.44%和40.36%，医院方面为7.69%，见表1。

表1 52例不安全情况调查表（%）

3 讨 论

3.1 问题分析

对出现的52例问题经分析，分别由患者、护理人员以及医院形成，对此我们认为：（1）患者不能严格遵守治疗时的各项制度包括不按时服药、私自回家、不按时休息、不合理饮食等；对治疗中出现的问题不理性对待并主观判断，乃至造成对护理人员的伤害等[3]；患者及其家属缺乏对病情的足够了解和防范知识；患者缺乏对治疗效果的完全信任。（2）部分护理人员的业务能力存在欠缺，如不能熟练掌握各种药物的滴注，及推注速度等；工作态度不严谨，如当班时出现脱岗离岗的情况以及记录资料不完整，并且不规范等[3-4]；缺少交流沟通能力，部分护士尤其是刚参加工作的护士，由于其自身经验不足，操作能力有限，往往无法与患者或患者家属进行详尽的护理交流，导致患者出现不信任感；态度不端正，部分护理人员由于多种因素影响，对患者不够热情，对患者的疑虑没有耐心详尽解答，敷衍了事等，以至于患者疗效受到影响。（3）由于医疗制度的不完善，导致患者的医患费用逐渐提高，而影响部分患者的治疗；在治疗费用的催付方式出现不当；院方对治疗环境的更新不足，如病房的设施陈旧等。

3.2 解决措施

（1）加强对患者的管理与日常沟通，与患者及其家属进行经常性的沟通交流，通过深入了解患者的心理动态，让他们了解患者的病情和质量方案及治疗中可能出现的问题，以及有效治疗后的效果，能够让患者主动积极配合治疗，做到讲究个人卫生、合理饮食、积极锻炼等。除此以外，在护理过程中还要尊重患者，对患者的疑虑及问题予以详尽解答，用耐心、细心、贴心的护理服务赢得患者的信任和支持[5]。（2）通过多种方式提高护理人员的业务水平，采用如组织院内培训、到先进科室或外院进修学习参观及相互交流等方式，来不断加深和提高业务知识水平；对护理人员尤其是年轻人员，需要进行心理及社会知识的教育培训，通过请一些经验丰富的护理人员进行临床辅导，有助于提高她们的心理承受能力和交流沟通能力；加强对护理人员的日常、定期考核，让她们逐步提高完善自己的工作态度和工作方式，从而为患者提供更为优质的护理服务。（3）加大对治疗环境的改善，让患者有一个舒适且有利于康复的良好环境，可促进患者康复；对因经济原因而影响治疗的患者，需要给予足够支持和帮助，如适当减免部分费用等，让患者感受到来自于医院的关爱，使其产生舒适感和归属感，可提升其依从性。除此以外，对于一些特殊情况的患者，则可以采用先治疗后付费的方式，即可赢得患者的信任和支持，从而提升其配合度。

综上所述，只有努力提高我们医务人员自身的业务能力，并得到患者及其家属的有力配合才能降低护理中不安全因素的出现率，为心血管内科患者的治疗提供良好保障。

[1] 康 英.心血管内科护理中不安全因素的分析[J].中国医药指南,2016,14(8):285-286.

[2] 台卫卫,孙 蕾,王 丽.心血管内科护理中存在的不安全因素分析[J].医药卫生:全文版,2016(2):00142-00142.

[3] 刘秋云.心血管内科护理不安全因素分析与对策[J].世界最新医学信息文摘,2016(28).

[4] 张明芳.心血管内科护理管理中风险因素与安全防范方法分析[J].中国卫生产业,2016,13(2).

[5] 多淑芹.心血管内科患者住院期间常见安全问题及护理措施探讨[J].世界最新医学信息文摘:连续型电子期刊,2016,16(10).

本文编辑：刘欣悦

R473.5

B

ISSN.2096-2479.2016.06.032.01