“互联网+”形势下钻石电商发展机遇探究

莫壮国

摘要：钻石电商在激烈的市场竞争中不断调整和转型，同时受到一些不利因素的困扰。随着国家“互联网+”战略的提出与实施，“互联网+”各种业态的融合和创新，消费者消费模式发生改变，电子商务生存发展的宏观和外部环境将得到较大的改善，这种改善对于中国电子商务来说，是较好的机遇。

关键词：互联网+；钻石电商；发展机遇

钻石首饰电子商务公司（简称钻石电商）具有产生时间早和运营模式相对成熟的特点，但其存在一些困境。笔者认为，随着“互联网+”时代的来临，本身具有互联网基因的钻石电商必将得到良好的发展，当然这需要从业者充分认识新形势下的发展机遇，顺势而为。

一、钻石电商及其困境

（一）钻石电商概述

钻石电商始于美国一家叫蓝色尼罗河（bluenile）的公司，系美国人Mark Vadon于1999年创立，专注于在线销售钻石钻戒产品，于2004年5月在美国纳斯达克上市。

中国的钻石电商在初创时期都模仿美国蓝色尼罗河的商业模式，即纯线上交易模式，但效果不尽如人意。钻石小鸟为国内钻石电商之翘楚，其网上销售也只占到总销售额的30%左右。因此国内钻石电商多采取钻石小鸟首先使用的线上-线下相结合的运营模式，即O2O（online to offline）模式。其特点是线上做平台和推广，线下做体验和交易，线下的体验店设在租金相对便宜的写字楼上，装修相对简约，店内货品比较精简，大量的裸钻和款式的数据放在线上的平台供顾客选择，从而做到尽可能地降低运营成本，将更大的价值让渡给顾客。

（二）钻石电商困境

首先，经济形势与电子商务环境不尽如人意。近年来中国经济进入了调整期，作为奢侈品的钻石消费市场受经济形势影响较大。另外，中国的电子商务虽然发展迅速，但存在一些问题，与钻石电商关系较为密切的主要表现在以下几点：一是城乡之间分布不均匀；二是网络信誉环境相对较低；三是提升消费体验、互动和消费数据处理的技术手段有待提高；四是物流安全存在不足

其次，行业态势与竞争环境较差。珠宝行业近年来不景气。这固然与经济形势和消费市场相对疲软有关，但整个珠宝行业在前几年的高速发展过程中，积下了不少顽疾。钻石电商在珠宝行业中一方面受大环境影响，另一方面相互竞争比较激烈，但竞争的层次相对较低。

再次，消费者消费习惯对网售不利，O2O模式存在弊端。有关数据显示，国内几大主要奢品购物网站的访问量仅占全部电商网站访问量的1%以下，而网站覆盖人数的占全部电商网站的比例也均在10%以下。在钻石首饰的消费方面，情感和体验依然是一个影响消费者的重要因素。在线珠宝商通过文字、图片、视频等手段展示珠宝，试图增加珠宝的美好情感因素和提高消费者体验，但效果还是有限。于是钻石电商大多数采取线上线下相结合的O2O模式，但这种模式存在弊端，主要表现在价格冲突、串货、抢顾客以及员工重店面销售轻网络维护与推广等等。

二、钻石电商发展机遇探究

（一）“互联网+”时代

《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》指出，积极发挥我国互联网已经形成的比较优势，加快推进“互联网+”发展，并提出到2018年，互联网与经济社会各领域的融合发展进一步深化，基于互联网的新业态成为新的经济增长动力，网络经济与实体经济协同互动的发展格局基本形成。中国未来的经济发展将受益于 “互联网+”时代的来临，电子商务发展所依存的宏观经济环境和互联网生态系统将得到改善，钻石电商从业者应该看到这个发展潮流，掌握电子商务发展的大方向。

（二）“互联网+”电子商务

国务院在2015年颁布了《国务院关于大力发展电子商务 加快培育经济新动力的意见》和《国务院办公厅关于推进线上线下互动 加快商贸流通创新发展转型升级的意见》两个与“互联网+”电子商务相关的文件，对电子商务进行了宏观指导和支持。明确提出要进一步发挥电子商务在培育经济新动力中的积极作用。提出到2020年，电子商务大市场基本建成，要求对应的政府职能部门尽力支持电子商务的发展。可见，电子商务得到了国家层面的高度重视，将进入一个新的发展时期，在未来的中国，钻石电商必将能够获得更好的发展机遇。

（三）互联网基础支撑及协同体系

国务院在“互联网+”行动计划中明确指出，加快实施“宽带中国”战略，加强互联网基础设施建设。着力提高移动智能终端核心技术研发及产业化能力，提升用户体验，推动互联网技术以及智能感知、模式识别、智能分析、智能控制等智能技术。钻石电商应该注意跟踪这些新技术、新设施设备和相关产业的发展，对适合自身发展的要及时予以采用，在基础支撑和技术上占领制高点。

（四）“互联网+”形势下的消费模式

在“ 互联网+”背景下，消费需求的互动性增强，消费结构更加合理，消费范围边界变模糊、消费行为的分享性和消费选择的自主性更高。作为电子商务从业者的钻石电商们，必须保持清醒的认识，找准符合新的消费模式的切入点，在与消费者的互动中找到更好的营销策略，争取在定位上做得更好，树立起真正属于钻石电商自己的品牌。

结语

钻石电商诞生于互联网兴起的初期，虽然各种困境如影相随，但其作为一种商业形态坚持了下来。随着国家“互联网+”战略的实施，中国经济提质增效升级，“互联网+”各种业态的融合和创新，消费者消费模式的改变，钻石电商生存发展的宏观和外部环境将得到较大的改善。如果钻石电商在完善自我的基础上把握机遇，顺势而为，必将在未来获得更好的发展。

参考文献：

[1]宁家骏.“互联网+”行动计划的实施背景、内涵及主要内容[J].电子政务，2015（06）：32-38.

[2]中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告，2016.07.[EB/OL].http：//www.cnnic.net.cn/gywm/xwzx/r

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[3]杨继瑞等.“互联网+”背景下消费模式转型的思考[J].消费经济，2015（06）：3-7.