“云端”下的高校图书馆学科服务研究

关键词：云计算；学科服务；高校图书馆

摘要：文章阐述了学科服务和云计算的概念，构建了云计算下的学科服务平台，根据云计算下的学科服务模式，提出了云计算环境下的学科服务实现策略，为高校图书馆开展云计算下的学科服务提供参考。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）08-0121-03

当前高校图书馆信息服务多是在计算机与网络技术的基础上开展的，信息技术对图书馆的组织结构和信息服务能力都有着重大的影响，每一次信息技术的变革都会对图书馆产生深远的影响，云计算也不例外。网络版全文数据库、图书馆自动化管理系统托管平台以及Web2.0技术等，这些都可视为云计算相关技术或服务在图书馆的应用。虽然云服务理念已经引入到高校图书馆，但是无论在理论研究上还是在实际应用上都还不成熟，如何开展和完善基于云计算的学科服务，是当前高校图书馆需要研究和探讨的问题。

1云计算与学科服务的概念

1.1云计算

云计算是网格计算、分布式计算、并行计算、效用计算、网络存储等传统计算机技术和网络技术的融合与发展，通过网络可以随时、方便、按需访问一个可配置的共享资源池。按照云计算的架构服务层次分类，它可以提供三个层次的服务：基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。基础设施即服务提供基本的计算和存储能力；平台即服务提供给消费者软件研发的平台，软件即服务通过互联网提供软件应用服务。用户不需要去具体建设这些内容，也无须知道具体细节，只要按需使用付费，就像使用自来水、电、煤气一样，既可以节约成本，同时也可以提高工作效率。

1.2学科服务

学科服务是一项开拓性的、主动参与式的创新服务，以学科馆员的专业背景和图书情报知识为基础，深入到用户的科研或教学活动中，为他们提供深层次、知识化、专业化、个性化的集成服务，体现了图书馆的科技自主创新精神和个性化服务特征，最大限度地满足高校师生的个性化信息与知识需求。

1.3云计算环境下的学科服务

基于云计算在基础设施和软件应用上的优势，根据用户在知识获取、知识选择、知识吸收、知识利用、知识创新过程中的深层次需求，对相关学科专业知识进行深层次挖掘、组织、分析、重组，为教学和科研提供深层次的信息服务支持，深化高校图书馆信息服务的内容和层次。基于云计算的学科服务平台与传统的学科服务平台相比在资源建设、用户使用及系统运行等方面均有优势，可以让信息资源共享更方便、系统服务更稳定、信息服务更个性化、运行成本更经济。

2云计算环境下的学科服务平台构建

云计算学科服务的实现首先需要构建一个基于云计算的学科服务平台，根据云计算的三大服务模式，云计算平台从下而上分别为资源层、平台层、服务层和客户端层（见图1）。

2.1资源层——IaaS

位于云计算三层服务的最底端，利用网络和虚拟化技术将各地高校图书馆的软硬件资源集合在一起，运用云计算技术将这些资源加以整合，集中存储在云端，形成一个虚拟资源池，虚拟化后的计算资源、存储资源和网络资源能以基础设施即服务的方式通过网络被用户使用和管理。

2.2平台层——PaaS

位于云计算服务的中间层，也称为“云计算操作系统”。它可以提供应用程序研发环境，并且支持应用从创建到运行整个生命周期所需的各种软硬件资源和工具。高校图书馆需要构建资源数据库，对云端数据资源加以整合；对用户的身份认证、用户使用计费等统一管理；对网络安全及平台运行状况监管等。PaaS的主要职能就是对数据库管理、用户的管理、运行平台的管理、软件运行环境的管理等。

2.3服务层——SaaS

位于云计算服务的顶端，也是高校图书馆学科服务的核心，主要提供学科服务平台、云搜索、云共享、资源数据库等相关服务。知识云存储整合可以将各高校图书馆的异构信息资源加以整合，构建高效有特色的信息资源体系；知识服务云搜索可以针对用户的个性化需求，对云端的异构信息和各种数据库进行搜索，再把搜索结果有效整理后提供给用户；利用云技术把各种形式的信息资源构建一个资源数据库，满足学生和教师的教科研需求。

2.4客户端层

在网络环境下，用户通过平板电脑、移动手机等终端设备，不受空间、时间限制，可以随时随地访问云端图书馆，实现网络式、自助式的学习。

赵小翠：“云端”下的高校图书馆学科服务研究*3云计算下的学科服务模式

3.1云平台用户需求分析与建设目标

3.1.1学习型用户。学生群体在高校图书馆中所占比例较大，属于学习型用户。该类用户主要通过图书馆来获取知识、学习知识并最终掌握知识，对图书馆服务要求属于浅层次需求，通过专业学科讲义、教学视频、模拟考试试题等载体，达到吸收、消化、运用专业知识的目的。

3.1.2研究型用户。教师和科研人员等属于研究型用户，通过图书馆可以获取与其课题、项目等研究领域相关的知识，以及相关学术的国内外研究进展状况等，通过对已有的信息资源进行深度挖掘、重组，从而获得新的知识和研究思路，虽然此类用户所占比例较小，但是对图书馆服务要求较高，且喜欢通过网络途径来获取所需资源与服务，希望通过一站式知识检索服务和学科服务云平台实现知识的保存、管理、科研交流与合作等功能。

3.2构建云学科资源数据库

云学科资源数据库是指在云计算技术的支撑下，将特定学科领域的信息资源、工具与服务集成整合到一个云端资源池上，按学科、专业分类。将学科的各类资源进行分类、归纳、序化与优化后存储在云端，用户只需用笔记本电脑、手机等终端设备链接到网络就可获得所需学科资源信息服务。

信息资源建设一直是图书馆建设的重头戏，高校图书馆信息资源除了馆藏资源，还包括教研资源、网络资源等。图书馆馆藏资源包括纸本图书、期刊、报纸、多媒体等传统资源以及各种数据库等；教研资源主要指教学研究人员在其工作过程中所产生的文献资源，包括教学课件、PPT、各种教学音视频等；网络中的海量信息资源是离散的、多元化的，通过搜索引擎就可以轻易获取，经济快捷，也是当前获取知识的一条重要途径。这些信息资源形式多样、数量庞大、次序混乱，学科馆员可利用所掌握的專业技术手段将这些海量信息资源进行分析提炼和整合重组，按照学科分类，构建一个全面、丰富、优质、有效的云端学科资源数据库，供用户查阅和下载使用。

3.3构建云学科科研体系

当前高校教师的角色由传统的教授知识的模式逐渐演变为教学、科研融为一体的模式，有的还成立了专业的科研团队，科研水平、学科贡献、学科影响力逐渐提升，为国家的科技发展做出了贡献。高校云集了众多的青年教师、教授、专家、学者，申请了很多国家自然科学基金、国家社会科学基金、省部级科研课题等，为了完成这些科研工作，需要在本校范围内组织专业的科研团队，有时甚至需要邀请不同学校或者科研机构的人员加入到科研团队中。他们在科研过程中需要快速、精确地搜集到最具时效性、最具前沿性的信息资源，及时为科研实践提供关键性理论依据。图书馆学科馆员应利用云计算的优势，将各个高校有相关学科知识背景的学者、专家、教授，按照学科专业分类组织在一起，形成一个基于云计算的学科科研体系。

3.4构建学科服务平台

学科服务平台是运用一定的信息技术手段，以基于网络的形式给用户提供学科信息资源，是学科服务的一种媒介与系统平台。学科服务平台是用户和学科馆员之间的纽带，是学科服务系统的外在表现形式，是需求驱动的服务平台。云计算环境下的学科服务平台，是指用户进入云端使用各种资源的界面与渠道，良好的服务平台的构建是用户获取学科服务的保证。高校图书馆除了建立能够对多种资源和数据库进行一站式检索的搜索界面外，还可以利用博客、微博的技术力量搭建信息发布平台，方便用户之间进行学术交流。

4云计算环境下的学科服务实现策略

4.1培养学科服务馆员

学科馆员是高校图书馆服务的核心层，正如印度著名图书馆学家阮冈纳赞所言：“一个图书馆成败的关键在于图书馆工作者。”随着信息技术的进步，出现了越来越多较高层次的图书馆用户，要求图书馆能够提供范围较广、较专业、深层次的知识和信息，同时需要较高素质的相关学科馆员来提供深层次、个性化的服务。学科馆员是学科服务的中坚力量，除了要掌握图书情报专业知识外，还要掌握一些其他专业的学科知识，能够解答有关学科领域的知识性咨询，提供信息综述、信息代理、信息分析等高层次信息服务。此外，学科馆员还要加强计算机和网络技术的学习，因为，云计算环境下的学科服务工作很大一部分都需要通过计算机来实现。学科馆员要具备在网络平台下提炼知识、挖掘知识的能力，以及能融入教学、科研与师生和科研人员有效沟通合作的能力。

4.2嵌入服务，走进院系

首先，新时代的图书馆服务要融入用户，学科馆员要嵌入教学和科研，走进院系，利用云计算的技术优势，将高校教育资源与系统进行整合和信息化，在云平台上进行统一部署和实现，并通过互联网为广大师生提供服务。其次，学科馆员要从图书馆“走出去”，根据专业学科背景把学科馆员分配到每个院系，把院系的需求及时反馈到图书馆，图书馆根据院系需求提供针对性、个性化的服务。

4.2.1嵌入教学。学科馆员与院系教师结合起来，根据专业需要，开展各种教学辅助活动。学科馆员应根据教学进度和要求，向教师推荐与课程内容相关的各种文献资料，包括各种教学视频、专业数据库、网络资源及工具书等。学科馆员可将教师所需信息资源搜集整理后按专业分类储存在云端，学生用户在网络环境中利用终端设备可随时随地获取所需信息，让学习不再枯燥无味，在学习的过程中享受到学习的乐趣，提高了学习效率，减轻了教学负担。

4.2.2嵌入科研。通过云计算服务平台，基于用户个性化需求，学科馆员利用自身专业背景及图书情报知识，可及时提供该领域的最新研究成果、研究背景、国内外相关研究现状、学术动态分析、未来研究趋势分析、研究阶段用户所需的数据搜集及资料检索等。学科馆员还可以利用云计算平台与相关领域专家进行交流，向“云”端专家寻求帮助，之后再把解决方案反馈给用户，直至用户满意。

4.3网络“图书馆云”

网络技术的发展，使在线教育的热度持續上升，学习不再受时间、空间的限制，学习选择的自由度大大增强，网络学习也逐渐取代了图书馆的某些职能。基于我国各地高校图书馆信息资源严重不均及承载这些资源的设备、设施良莠不齐的现状，利用云计算平台，把各高校图书馆的信息资源存储在“云”端，形成按照专业学科分类的“信息资源池”。利用可以连接网络的终端设备，无论身处偏僻的山区，还是繁华的城市，每个人都可以公平使用这些优质信息资源，可以随心所欲畅游云端图书馆，获取所需的信息资源和服务。

5结语

高校图书馆引入云服务理念对图书馆的学科服务进行创新发展，这将为图书馆的知识服务发展带来新的挑战和契机。基于学科服务发展的需求，利用云计算技术，构建虚拟化动态易扩展的学科资源服务平台，不但能减轻图书馆的系统管理负担，实现网络信息资源共享，还可以降低运行成本，系统服务也更稳定，从而为学科用户提供更加丰富的专业资源。虽然，目前云计算环境下的图书馆学科服务模式还不够完善，但笔者相信在不久的将来，更多的高校图书馆将开启云环境下的学科服务模式，并实现图书馆之间的资源共享。

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