网络电商环境下高职人才英语实作技能养成探讨①

江西外语外贸职业学院 李若川

网络电商环境下高职人才英语实作技能养成探讨①

江西外语外贸职业学院 李若川

本文主要研究如何顺应时代潮流，使用网络教学手段，借助网络实用平台，坚信“平台即是教材”。电商英语是以电子商务为语言背景的专门用途的英语。基于复合型专业人才培养的需求开展相关的调查与研究，解决教育理论及教学实践应用中的核心问题，提出在电子商务人才英语实作技能培养中行之有效的方法策略。

网络环境 电商岗位需求 英语实作技能

1 研究背景

1.1 跨境电商业务的迅猛发展

随着涉及国际贸易、国际商务的企业活动迅速增加，许多企业都认识到电子商务的重要与方便，因而企业的国际贸易、商务活动越来越借助网络技术开展。目前，我国使用电子交易平台的中小企业已突破1400万家，外贸网商已经超过360万家，上架的“中国制造”有2500多万种，阿里巴巴网站已成为全球最大的、面向外贸的B2B站点。面对如此庞大的市场，培养具有电商实战经验、适应国际贸易环境的电子商务人才十分关键。

1.2 电商岗位对英语实作技能的需求

英语作为“教育面向世界”的重要学科，存在一个问题，即当前高等院校电子商务、国际贸易方面的教学仍然非常笼统，缺少对人才进行的细致化教育，所培养出来的毕业生与实际应用型人才的需求有相当的差距，能有效利用网络技术并兼具英语实用技能的复合型外贸人才更是奇缺。尤其是在涉及电子商务人才所必备的英语实用技能培养方面，国内目前几乎没有相关的研究。

1.3 教育网络信息技术大环境

当前信息技术已发展成为高职教育的一大板块，也已成为教育改革的重要技术手段。信息技术在大力提高社会生产力的发展速度的同时，已经成为衡量一个国家现代化水平和综合国力的重要指标。信息技术就是人们对信息的利用技术。在高职教育中，“双师型”这一名词兴起，“双师型”教师应该具备的几个特定条件包括：掌握先进的教学技术手段，开展教学工作；有很强的实践实训能力，指导学生；深入了解社会市场和相关企业文化。

2 电商人才英语实作技能培养模式构建

2.1 基于电商岗位的英语实作技能课程体系构建与协同培养

商务英语不仅要满足教学大纲所规定的听、说、读、写、译等方面的要求，更要在专业领域的商务交流交际中做到应付自如。它是在各方面综合学习的基础上，更加深入了解、理解并掌握商务英语在实际工作中应用的一门实战课程。

课题组采纳了模块教学的理念，将专业课程设置与教学过程细分为三大模块，即语言知识模块、商务技能模块、综合技能模块。依据跨境电商岗位对英语技能的要求，课题组进而从侧重书面联系的读、写、译实作技能和侧重面见交流的听、说实作技能两个方面来探讨。

2.1.1 英语实作技能——读、写、译

在人才培养侧重书面联系的英语实作技能方面，本学院开设了商务英语阅读、外贸英语函电、商务英语翻译等课程。

商务英语阅读课程，服务于复合型国际商务专业人才的培养。课程教材的内容精选了当今著名报纸、杂志、网站和学术刊物中与商务有关的文章，主要涉及国际贸易、金融、会计、税务、商务沟通、经济学、市场营销、电子商务、工商管理等专业方向。课后配备具有针对性的练习，使学习者能够进一步提高阅读和分析能力，并帮助学习者从不同的侧面了解国际商务知识，追踪当今世界经贸领域的最新动态，开阔视野，扩展知识面。课程开设于第四、五学期，适合的教学对象为已经完成了基础阶段学习的学生。

以外贸英语函电课程为代表的商务英语写作能力培养课程，密切结合我国外贸业务的实际，依据大量的案例、实例的展示，对外贸业务活动中各种商务英语的格式与结构、常用专业词汇、专业术语、相关句型、写作特点和常见表达方式等做出详尽阐述，帮助学生通过实例，学以致用，熟练掌握外贸业务中常用的英语基本术语、表达技巧与技能，提高外贸英语水平。外贸英语函电课程开设于第三、四学期。

商务英语翻译课程，目的是让学生掌握翻译的基本理论知识和方法，掌握商务文本的文体特征及其功能，能够运用各种翻译技巧对商务文本进行翻译，从而以培养学生的翻译能力，为将来在就业岗位准确规范地翻译各类商务文本奠定坚实的基础。课程开设于第三学期，遵循“以学生为本，以职业为导向，理论与实践相结合，技能为宗旨”的原则。

2.1.2 英语实作技能——听、说

在人才培养侧重面见交流的英语实作技能方面，本学院开设了商务英语口语与实训、商务英语听说等课程。

商务英语口语与实训课程，开设于第四、五学期，目的是使每个学生都能够开口说英语并能组织起有思想的“表述”。从日常生活口语开始，逐步渗入商务英语相关知识，直至商务业务活动的交际能力的训练，实训目标是使学生成为德才兼备的实用型人才，能自如应付涉外的一般场合，为今后步入社会打下良好的基础。为实现这一目标，采用情景英语教学模式，用正常的语速让学生使用正式或非正式英语进行各种身份的人物情景对话，使学生有身临其境的感觉，更好地提高学生的英语会话水平，较好地解决现有英语语言材料的“输出”问题，以适应毕业后走向社会，参加工作，解决实际问题的需要。

商务英语听说课程，开设于第四、五学期，力图通过任务引领的仿真情景教学和系统的学习实践，使学生能够达到以下目的：(1)提高学生在各种商务环境下英语听的能力，进行有效的商务交流活动；(2)拓展语言基础知识，掌握听力技巧，培养良好的听力习惯，增强英语听力的自信心；(3)结合考证，促进课证融合，为学生发展职业能力奠定基础。

2.2 电商模拟平台、电子网络平台及语言情景模拟实训教室的构建与技能培养

顺应网络信息化与现代教育技术大环境，在商务英语技能培养的教学过程中普遍采用了现代化教育技术手段，诸如PPT、video、VCD/DVD/CD-ROM、MD音频、E-mail互动等，导入语言知识模块，巩固商务技能模块，进而拓展综合技能模块。

整个人才培养模式中，依托课程培养，同步辅助构建电商模拟平台、电子网络平台以及语言情景模拟实训教室等，促进对电商岗位需求的商职人才英语实作技能的培养，现就主要的一些实践做出陈述。

2.2.1 外贸业务实习平台——SimTrade平台

SimTrade外贸实习平台同真实的商业环境一样，参与者之间完全互动完成各自的商业流程，各角色之间的经济活动也是通过先进的电子商务手段来完成，其本身就是一个外贸行业的电子商务完整方案。其主要角色划分为出口商、进口商、供应商、出口地银行、进口地银行，学生登录系统，作为独立的经营单位，在模拟环境中为了各自的经营目标主动完成工作，可以在既定的规则下自由地进行寻找业务伙伴、交易的准备、交易磋商、签订合同、履行合同等商务活动，最终实现目标。实践显示，SimTrade平台的模拟操练对学生与电商岗位需求相关的英语实作技能，尤其读、写、译方面有显著的效果。

2.2.2 蓝鸽英语学习平台

蓝鸽英语学习平台是一个建立在校园网上“虚拟的外语学院”，其特征是在校园网上建立各个学院的学科平台。蓝鸽英语学习平台具有现代化的教学环境和丰富的学习环境，为外语教学提供全方位、多层次的服务，满足教师备课、课堂教学、自主学习、网络作业、无纸化考试以及专业化口语考试的要求，轻松实现对教、学、考的有效控制，使管理和评估更加便捷有效。借助该平台开展商务英语听说等课程的教学，同时采纳无纸化测评模式对学生能力水平进行考核，实现了教考协调，以考促教。

2.2.3 商务英语语言情景模拟实训室

实训室建设是人才培养建设的重要内容之一，涵盖了模拟机场、会面、报关等一条龙业务流程的虚拟场景，为多功能实训室。学生在此实训室可以进行模拟商务操作、单证操作、办公室设备操作以及进行商务现场口译和速录训练，同时学生还可以在此进行形体、礼仪训练。实验及问卷访谈结果显示，教师与学生对其均持好评，对于适应电商岗位需求的英语实作技能高职人才培养模块构建有积极效果。

2.3 校企合作，推动电商英语实作技能养成

校企合作是高职院校培养高素质技能型人才的重要模式，是实现高职院校培养目标的基本途径。本学院在英语实作技能培养方面，主要借鉴了订单培养模式、顶岗实习模式、见习模式、职工培训和研发模式、生产经营模式、校企合作开发课程、校企合作开发教材、成立专业教学指导委员会、实施“双百工程”等模式，对于促进基于电商岗位需求的英语实作技能培养发挥了积极的效果。借助电商模拟平台、电子网络平台及语言情景模拟实训教室的构建运用，在技能培养方面取得了卓越的效果，引进了金凤凰，与多家公司开展校企合作，如与来鑫公司签约了三期订单班，与豪华德电子商务科技有限公司合作，与明想电子科技有限公司合作开设“明想班”，这些公司均以跨境电商为主打业务。在校企合作的过程中，本学院在人才培养方面迈出了坚实的步伐，积累了优秀的经验，也取得了教学改革的成绩。

3 新培养模式教学实验反拨作用与效果的数据剖析

课题组基于上述模式的构建及教改的开展，实施了为期一年的实验，并对实验结果进行了统计分析和效果分析。课题组通过对学生成绩测评情况的分析，来衡量考评该模式对于电子商务人才英语素质的提升是否存在积极的反拨效应。

对照班采用传统模式，实验班采用新教改模式，技能考试、期终考试成绩的对照结果如表1所示。

表1 传统模式与新教改模式考试成绩结果对比分析

如表1所示，实验班与对照班两个班的技能考、期终考成绩与及格率均存在差异，二者差异不显著，也有可能是由试卷难易程度不同所导致的，进一步方差(Z测验)分析显示，Z值均＞1.96，(P=0.05，Z=1.96)，则表明二者差异显著。

4 新培养模式教学实验总结

课题组通过实验以及对实验数据的分析发现，与对照班相比较，实施新教改模式后，实验班的期中技能考试与期终考试成绩都有了明显的提高。因此，我们可以得出结论，新教改模式对于基于电商岗位需求的英语实作技能培养以及英语教学均存在积极的反拨作用，能够帮助学生达到电商业务能力与英语实作技能的互利提升。

[1] 陈长英.浙江省跨境电商人才需求分析及培养路径研究[J].中国商贸,2015(2).

[2] 孙从众.跨境电商背景下高职英语专业模块课程教学模式探索——以宁波城市职业技术学院“电子商务”实务课程为例[J].职教通讯,2015(30).

F724.6

A

2096-0298(2016)10(c)-188-02

①江西省教育厅高等学校教学改革研究专项课题《网络环境下基于电商岗位需求的高职英语实作技能培养研究》(JXJG-14-50-6)结题研究成果。

李若川(1979-)，江西南昌人，硕士研究生，江西外语外贸职业学院英语学院，副教授，主要从事商务英语方面的研究。