浅析加油站管理中团队管理模式及其运作

罗鸣（中国石油四川自贡销售分公司，四川 自贡 643000）



浅析加油站管理中团队管理模式及其运作

罗鸣
（中国石油四川自贡销售分公司，四川 自贡 643000）

摘要：加油站管理是石油销售企业管理的基础，随着企业竞争环境的加剧，传统的加油站管理模式已经不能更好的适应企业的发展，以团队为基础的管理模式有着巨大的潜力，是顺应企业改革发展的创新和实践。

关键词：加油站；管理模式；制度创新；团队管理

针对目前加油站管理存在的问题，本着制度创新、提高管理水平的原则，设计了团队管理模式及其运作方法，使之能够更好的适应企业发展。

一、传统加油站管理模式存在的问题

1.不利于加油站整体协调发展。根据加油站的地理位置，分区域成立片区，片区作为公司的管理部门，主要工作是稽查考核、任务下达、精神传达等，行使的多是执行权，对加油站很少有自主经营和现场管理。加油站由于地理位置和销量的差异，员工之间收入差异大，管理水平参差不齐的情况屡见不鲜。

2.油站经理精力有限，个人特长不能最大限度的发挥。油站经理负责加油站大小事务，小到顶班加油，大到迎接检查，特别是区乡小站，由于人手紧张，油站经理身兼综合管理员、计量员等岗位，对加油站的现场管理、内务管理、账务管理、数质量管理等都要负责，涉及不少具体事务，没有时间和精力去跑市场，开发客户，个人特长也不能最大限度的发挥。

3.组织观念淡化，集体意识不强。很多员工觉得管理是油站经理、片区的事情，懒的参与，而油站经理遇到重大事件，都要求片区层面协调解决，自己想办法添措施的时候不多，员工工作主动性不强，缺乏主人翁意识，导致了基层员工的组织观念淡化，集体意识不强。

二、加油站团队管理模式的设计

1.什么是团队管理。团队管理就是把一定区域内，市场关联度高、客户类型相近的几座加油站组合成一个整体，由一名团队经理和若干名团队副经理分工协作，形成一个共同运行、荣辱与共的管理实体。团队管理不是加油站之间的简单组合，也不是单纯管理模式上的创新，是当前市场形势下，提高效率效益和管理水平的有效措施。

2.组织机构及岗位设置。组织机构涉及三个层面，分别是管理层、执行层、操作层；岗位设有团队经理岗、副经理岗、值班经理岗、加油员岗。我们把地域相邻的4个加油站组成一个团队，在4个加油站的所有员工中，选拔1名团队经理和4名团队副经理。

3.团队成员分工。团队经理负责团队的总体协调， 4名副经理分别负责团队内加油站的经营工作、安全及数质量管理、现场管理及财务、非油和加油卡管理。经理、副经理既是团队成员也是各加油站的管理者，当团队经理或者副经理不在加油站时，由值班经理代为管理加油站，值班经理主要合并了综合管理员、计量员、便利店主管及发卡员的工作。

三、加油站团队管理模式的运作

1.团队管理理念。制定明确的经营管理目标，提出切实可行的工作方法，以经营为重点，以管理为抓手，实现加油站可持续发展。

2.团队经营思路。在团队管理模式下，团队经理要站在全局的高度考虑团队的发展方向和工作目标，分管各专业线的副经理要提高各专业线管理水平，促进团队内各加油站协调发展，提高整体管理水平。在经营中，团队要避免相邻加油站之间为争夺客户形成的恶性竞争，要对客户群体进行分析，结合团队内加油站的特性进行资源整合，灵活调配团队内所有加油站的资源为客户提供个性化服务，从而提高团队的整体竞争力。另外，团队可根据各加油站的日销量、柴汽比、提枪率等因素，综合测算劳动量，为各站合理配置人员，尽量让所属加油站同岗位员工的工作量相当。团队管理模式让加油站在经营和员工分配上有更多的自主权。

3.团队考核方法。公司对团队整体进行考核，不再分站下指标，团队根据工作实际，制定自己的考核办法和薪酬二次分配方案。团队实行“同岗同酬加考核兑现”的激励机制，考核分经营和管理两个类别。员工按出机销量占90%，日常工作表现占10%考核，日常工作表现主要涉及现场服务水平、促销意识、安全意识。每月团队根据员工得分情况，以多劳多得、奖优罚劣的原则进行薪酬的二次分配。虽然是同工同酬，但是干多干少不一样，每个人的收入自然不一样。

四、加油站团队管理模式的优势

1.组织机构扁平化。团队管理模式的建立减少了片区管理层，精减了冗余人员，从而建立一种紧凑、干练的扁平化组织机构。公司的各项决策直接传达给团队，团队的需求直接向公司职能部门提出，这种模式加快了信息传递速度，使决策更快更有效得以实施。

2.团队内分工专业化。团队内的成员没有上下级之分，都是分工协作的伙伴关系，团队内的成员根据每个人的特长进行不同专业线工作。团队成员各司其职，取长补短，内部分工更加细致、更加专业。

3.经营管理自主化。团队内的管理人员在负责团队专业线工作的同时，还兼任加油站经理岗位。这种模式实现了时间、空间、管理和经营等四个维度下的生产力的优化配置。这种优化可以使团队根据加油站实际，贴近市场，制定适合自身发展的经营策略，行使更多的经营自主权。

4.自身价值得以实现。团队管理模式让团队内的员工形成了一个命运共同体，加上配套激励机制，员工的积极性被充分调动起来，改变了以往模式下被动的局面，员工的想法、思路能够在工作中得到实现，如果说原来干的是一份工作那么现在干的就是一份事业。

结束语：企业改革发展需要创新和实践，目前加油站团队管理还没有一个统一的模式，在实施过程中也会碰到一些问题和困难，但团队的作用是显而易见的，团队管理模式也必然是适应企业改革发展的一种创新和实践。

参考文献：

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[4]戎磊栋.企业团队学习与组织效能[J].金融经济,2005,（6）:173-175

中图分类号：F272.92

文献标识码：A

文章编号：1671-864X（2016）02-0290-01