机遇与挑战：移动互联网时代的体育场馆运营创新研究*

徐家兰 肖 锋

（1.中国赣州赣南师范大学体育学院，江西 赣州 341000）

机遇与挑战：移动互联网时代的体育场馆运营创新研究*

徐家兰 肖 锋

（1.中国赣州赣南师范大学体育学院，江西 赣州 341000）

体育场馆作为开展体育运动，承接各种赛事活动的载体，其运营管理效益等已经成为世人瞩目的焦点。我国体育场馆运营存在着场馆利用率不高，运营模式单一，管理体制制约和管理人才的缺乏问题；从移动互联网的发展和移动互联网在体育场馆中的应用现状分析了移动互联网在体育场馆运营中的可行性；从场馆的改造、场馆资源的整合和场馆移动互联网平台的建立三方面提出移动互联网改善体育场馆运营的措施。

移动互联网；体育场馆；运营

1 我国体育场馆运营面临的问题分析

1.1 场馆利用率不高

2008年8月8日，北京上空的那一片片灿烂的烟火照亮了整个北京甚至于整个中国，世界人民为之震撼、欢呼，那恢弘大气的奥运场馆更是永远存在于人民的记忆之中。为北京奥运会的举办新建14个场馆，扩建场馆也是14个，临时馆共设有8个，总共有36个比赛场馆和60多个训练场馆［1］。时过境迁，奥运会效应随着时间的推移逐渐消散，奥运会的标志建筑如今已陷入尴尬境地。如今，“水立方”、“鸟巢”已经成为了我国的地标性建筑和奥运遗产，主要用于旅游门票、大型娱乐或体育赛事活动的举办。五棵松棒球馆已成为荒地；顺义水上公园的皮划艇竞赛河道已不见水的踪影；小轮车赛场也处于闲置无人问津的状态；曾人声鼎沸的北京奥运会沙滩排球赛场也已荒无人烟。

我国如奥运会场馆等多数大型体育场馆建造的用途是承办一些大型体育比赛，其功能用途单一，建造时往往忽略了赛后经营利用等要求，难以满足除大型赛事之外的文艺演出、文化博览等多元功能需求，使得其对外开放经营成本高，多数场馆部分或全部停止对外开放，场馆利用率低。大型体育场馆在建设时已经投入巨额资金，后续维持场馆的正常运行也耗费大量费用，而场馆的运营情况根本无力承担这巨大的费用，导致多数场馆在赛事结束后停止运营。

1.2 运营模式的单一

我国多数体育场馆赛后运营内容主要为承办体育赛事、商业演出和发展旅游业，运营模式单一，收入不抵支出。根据国家体育总局第六次全国体育场地普查可知，我国共有体育场地169.46万个，其中，室内体育场地16.91万个，室外体育场地152.55万个［2］。我国体育场馆数量还在不断增加而由承办体育赛事却较少，大多体育场馆常年并没能承办几场体育赛事；商业演出选择的地点也多在北上广等其他省会城市的体育场馆，除此之外的体育场馆也较少承办商业演出；对于发展旅游业，真正成功的只有北京奥运会后的鸟巢、水立方场馆，其他体育场馆从知名度与意义上都是不及奥运会带来的影响度，发展旅游对场馆经营产生的经济效益作用很小。

而国外一些场馆的经营方式和模式却是多样，以美国麦迪逊广场花园为例，它的主要经营业务为体育、媒体和娱乐。体育有体育赛事的运营、球队经营、球员管理等，收入来源主要有门票收入、转播权出让、商业赞助费、餐饮配套加盟、店铺招商、特许商品等。传媒包括传播体育和娱乐业务的资源资讯，也将转播版权转让给其他的媒体平台，以加盟和广告的手段获得收入。娱乐有娱乐内容的生产、娱乐产业的经营、场馆的运营以及对品牌创造。麦迪逊广场花园还包揽各种例如明星演唱会、家庭秀节目、行为艺术等娱乐表演活动。主要通过门票、赞助、场馆出租以及商品出售等来获得利润。

1.3 管理体制的制约

首先，我国现在还没有完全统一的经济体制建设管理规章制度和健全的经济管理评估体制。场地的管理、器材的管理、工作人员的管理、卫生环境的管理等都是制约我国体育场馆正常运行的问题。

其次，我国现有的体育场馆大多是事业单位体制内编制，体育场馆是各级体育行政部门下属的事业单位［3］，由政府和国家投资、管理和运营。事业单位管理编制一定程度保证了体育场馆的社会效益功能，上级体育行政部门对自主经营权也放宽了，但场馆的运营第一必须要服从体育行政部门的命令，从而使得私企或个人对场馆经营的积极性和效率都不高。

最后，我国体育场馆运营要解决的重要问题是协调体育与经济的关系。计划经济时期，人们对于体育与经济的关系还很模糊，对体育如何走市场化道路更是毫无头绪。如今，我国部分公共体育场馆在管理体制上已经开始进行改革，有些也取得了一些效果，但是计划经济依旧影响着场馆的运营，往往企业与体育部门联合经营体育场馆，企业并没有足够的权利对场馆运营提出问题、看法，使得企业经营场馆的积极性不高，改革并没有获得成就。

1.4 经营人才的缺乏

体育场馆运营管理人才的缺少也将成为制约我国体育场馆运营的原因。体育场馆运营所运用的知识有很多，主要有管理学、营销学、经济学等，并与体育运动指导方面知识相结合。现在我国体育场馆内的运营、管理、维护的人员大多为是体育系统内部的人员，退役的体育运动教练员或运动员，其他的一般为体育运动爱好者和体育院校毕业的学生［4］。他们的知识结构和社会经历单一，只有体育运动方面的理论或实践知识，缺乏对体育运营和管理方面的知识的了解，对体育产业市场经济没有深入的认识。他们对体育场馆的管理和服务意识不高，使得体育场馆的经济效益得不到很大的提高。

2 移动互联网在体育场馆运营的可行性分析

2.1 移动互联网的发展

随着移动通讯技术和互联网技术的完善和进步，可移动终端通过无线网络进行联结，与互联网的结合产生了移动互联网，用户在移动中可以通过例如手机、平板电脑等可移动终端设备随时随地访问Internet,进行网上活动［5］。

移动互联网组成的三个要素分别为网络、终端和应用。

网络方面，传统的互联网提供商控制用户的能力比较弱，用户可以采用多样的手段进入互联网，获得同样的服务，运营商掌握不了用户的信息；而移动互联网运营商对用户有了更强的控制力，可以完全掌握用户的信息。2009年中国获得3G牌照后，正式进入3G时代，当3G网络正如火如荼地进行，4G网络悄然跃入人们的视野。因为4G网络的通讯速率快、网络频谱宽、通讯灵活、智能性高和兼容性好等优势很快获得大众的追捧。在医院、商场、火车站、机场甚至是公交车上等各种公共场合WIFI已全方面覆盖。

手持终端方面，根据CNNIC发布的《第36次中国互联网络发展状况统计报告》指出，截至2015年6月，我国网民规模达6.68亿，手机网民规模达5.94亿，我国网民中使用手机上网的比例为88.9%，较2014年底增长了3.1个百分点，继续保持增长［6］。3G的普及、4G的兴起、网线网络的覆盖，手机功能的完善、创新和价格的不断走低，促进了使用手机的人群数量不断增长。随着技术的快速发展，手机的软、硬件等功能不断推陈出新。以2016年最新上市的国产手机华为G8X为例，手机支持2G/3G/4G网络和WIFI，用户可随时随地接入上网，屏幕为5.5寸，电池容量达3000mAH，CPU品牌是高通骁龙，主频为1.5GHZ，运行内存为2GB RAM，机身内存为16GB和支持TF卡扩展，支持GPS定位，拥有重力感应,距离感应，光线感应，指纹识别等特性，操作系统为Android 5.1.

应用方面，4G网络的逐渐普及和WIFI网络的大范围覆盖，应用的种类也越来越繁多。应用平台提供包括学习办公、便捷生活、金融理财、医疗健康和休闲娱乐等方方面面应用。为获得数量越来越多的用户从而获得更大的利润，各类应用平台也是层出不穷。从只有APPLE推出的iPhone OS和Google推出的Android系统到如今的百度应用平台、腾讯应用宝、豌豆荚、安智市场和国产各手机品牌推出的小米应用商场、华为应用市场等五花八门、形形色色的应用平台。每一个平台都为用户提供功能齐全的APP。

2.2 移动互联网在体育场馆中的应用

随着网络的全覆盖和通信速度的提升以及智能终端的不断完善和使用的普及，移动互联网已渗透到医疗卫生、教育教学、企业管理等各行各业，吸引着越来越多的传统产业开始转型使用移动互联网，体育行业也不例外。

从2009年起，我国每年8月8日为“全民健身日”［7］。根据国家统计局消息，粗略计算，2015年全年生产总值676708亿元，全球排名第二，仅次于美国［8］。经济的不断发展和“全民健身日”的开始，“健身理念”已扎根人们脑海中，开始行动起来了。随着“健身热”的涌起各类体育运动类APP拔地而起。这些体育运动类APP也在大众中得到了强烈响应，一款名为“咕咚”的运动社交APP在移动终端的下载量高达千万次。它是全国首款基于GPS的运动社交手机APP，它能精确运动路线，实时检测速度、消耗卡路里及更多数据。因WLAN网安装便捷，组网结构灵活、易于扩展，另外还经济节约，所以很多企业和家庭都纷纷采用无线局域网设备组建家庭或企业内部网络，为吸引年轻客户，国内外许多场馆也开始采用WLAN设备。2014年，德国足球场馆多特蒙德主场体育馆使用了WLAN，产生了欧洲第一个可以满足8万球迷共享网络应用的场馆。

体育场馆抓住移动互联网带来的商机，积极应对体育场馆运营中存在的问题，加快体育场馆运营改革的脚步，取得了一系列显著的效果。2014年全民健身日，由杭州西湖区体育局发布了由其打造的手机APP软件“西湖健身”，为运动爱好者提供周边所有体育场馆和寻找志趣相投的运动爱好者一起健身。2015年，北京万驰体育文化发展有限公司与东单体育中心、天坛体育中心等公共体育场馆或服务机构签订战略合作协议，一款体育运动社交应用产品——E动正式测试运行，它主要依靠移动互联网提供体育场馆、场地的预订，为运动爱好者在预订羽毛球、足球、篮球等体育场馆提供更加便捷的服务。

3 移动互联网改善体育场馆运营措施

移动互联网在体育场馆运营从理论、技术与实践方面都是具有可行性的。我国体育场馆该如何利用移动互联网技术与思维改善运营状况。

3.1 智能化场馆的改造

多数体育场馆使用的是传统的有网络，有线网络受到布线的约束，需要建造体育场馆时留好线路，它的布线繁琐、工程量巨大，所需人力、物力、财力的耗损量也大。WLAN的安装方便，组网结构灵活、经济节约，成为智能化场馆改造的首选。改造后的智能场馆的优势主要有：第一，可以增加场馆收入。有WIFI覆盖的体育场馆，必定会有年轻人前来，特别是学生们。另外，还可以带动餐饮、体育产品服务等的消费，给场馆增加巨大收入。第二，与大屏电视竞争。技术的不断发展，人们越来越青睐于大屏电视。人们更爱在家观看各类赛事活动，智能化场馆可以利用移动互联网和各种APP，提升人们现场观看的体验。但是，诸如北京“鸟巢”、上海“梅赛德斯” 等大型体育场馆，场馆面积大，可容纳人数较多，在如此大的场馆内所有观众同时使用网络，而无线局域网的布局不合理必然会造成场馆内网络堵塞，观众无法畅享网络，智能场馆的改造就是失败的。对场馆进行改造时要注意WLAN的覆盖面和每个无线接入设备所需要支持的使用人数。

观众在观看篮球、足球、网球、羽毛球等比赛时，更希望的是可以通过无线网络使用移动终端观看比赛精彩回放，与朋友互动，甚至及时查找球员信息、比赛的数据统计。在对智能场馆进行改造时，可在篮球、足球等场地安装智能摄像机，实时对场景监控，摄像机全方位对运动者的动作等影像进行捕获，使得场内直播和场外网络直播同时进行，并提供视频的回看和下载。智能场馆，让普通比赛也获无与伦比的直播和视频剪辑服务，每个观众都能近距离观赏育赛事直播。一方面场馆可以使用先进技术吸引观众的关注；另一方面，可在网络平台招租广告提高场馆经济收入。

3.2 场馆网络资源的整合

现我国市场上已有提供健身公共服务的移动应用，但却没有一个能提供全面完整信息的移动应用，收集与整合各地区场馆网络资源是开发一个提供场馆服务的移动应用的基础，也是必要条件。移动互联网与体育结合而成的移动应用——“群体通”，它为体育爱好者组织体育健身运动和预定体育场馆提供了更方便、更高效的健身运动服务。通过下载并使用“群体通”后，发现该应用中只包含有广州市少数几个体育场馆信息，所具有的场馆所包含的信息也不完善。

对智能场馆进行改造后，就该整合该城市的所有体育场馆网络资源了。首先调查清楚该城市所有的体育场馆的相关信息，然后对信息进行综合排序，把体育场馆的场地信息列表整理出来，表中要有对各体育场地的运动项目种类的具体划分。我国大多城市普遍都有多个体育场馆，每个场馆所具有的作用也不同，根据场馆不同的作用场馆的建造也各不相同有所侧重，因此将分类整合一个城市的不同类型场馆信息是很有必要的，也有利于体育运动爱好者们能根据需要对场馆进行筛选。

3.3 场馆移动互联网平台的搭建

场馆满足不了客户对体育活动的需求，客户找不到适合体育活动的场馆；体育爱好者找不到健身运动的体育场馆，场馆闲置利用率不高。在这个互联网时代，人人早已可以在网上、在手机客户端上订餐馆、订电影票、订宾馆、订机票，但是订体育场地却一直停留在电话预订这一原始时代。虽然市面上也已经有涉及运动健身服务的移动应用，但因为其存在信息不完整，功能不完善等不足并没有获得大众的广泛关注和使用。

开发的移动应用，第一，能提供全国所有体育场馆的信息，并对场馆地理位置、规模、作用等基本情况做出简要介绍；第二，支持GPS定位功能，随时随地打开移动应用能了解到所在位置周边体育场馆信息和预订情况；第三，支持在线预定和支付让大众及时快速地预定到场地；第四，及时更新场地预定情况，让体育健身者及时找到其他体育场馆；第五，建立体育运动社区，使体育运动爱好者之间建立互动交流。

移动互联网平台的建设，不仅要开发功能、信息完善的移动应用各体育场馆也应该建立微信公众号、官方微博等社交媒体官方公众号，由专门负责人对这些公众号进行管理。一方面，可以起到宣传体育场馆的作用，另一方面，也可以在平台上发布体育场馆的优惠、赛事等活动信息。2015年6月，水立方开设了其微信公众服务号——“在水立方”，开始了手机微信商城的开发工作［9］，取得了显著效果，引起广泛关注。

4 结语

随着互联网与传统产业部门的不断融合，移动互联网在体育场馆运营中应用也将越来越频繁。移动互联网给体育场馆带来的既是机遇又是挑战。越来越多的互联网企业和人才也会加入体育产业，寻找一种适合国内体育场运营的模式，使得体育场真正带给广大的体育爱好者新的体验。

［1］师端木,王建军.在人文主义理念指导下的奥运会场馆建设与利用［J］.哈尔滨工业大学学报(社会科学版),2008,04:53-58.

［2］国家体育总局.第六次全国体育场地普查数据公报,2014.

［3］朱永强,陈元欣.梳理与借鉴:优化我国体育场馆经营模式的构想［J］.南京体育学院学报(社会科学版),2006,02:44-47.

［4］孙静.创意经济视角下我国大型综合性体育场馆运营模式研究［D］.大连理工大学,2013.

［5］曾建.移动互联网产业链合作竞争研究［D］.北京邮电大学,2009.

［6］CNNIC.第36次中国互联网络发展状况统计报告,2015.

［8］付未华.“中国因素”与我国对外贸易发展［D］.中南民族大学,2007.

［7］何海强.全民健身主题口号分析［J］.体育文化导刊,2012,06:35-37.

［9］“互联网+”时代的水立方［J］.旅游,2016,02:144-149.

Opportunities and Challenges:A Study on the Operation Innovation of Sports Stadiums in the Mobile Internet Era

XU Jia-lan,etal.
(PE College of Gannan Normal University,Ganzhou 341000,Jiangxi,China)

Sports venues as in sports,to undertake a variety of events of the carrier,its operating manage⁃ment efficiency has become the focus of attention.Sports facility operation in China there are venues utiliza⁃tion rate is not high,a single operating mode,management system and the lack of management talent;From the development of mobile Internet and mobile Internet application present situation analysis of the mobile Internet in sports venues in the sports facility operation feasibility;From the transformation,the venue of the integration of resources to the venue and the venue of the mobile Internet platform of three aspects of mobile Internet to improve the operation of the sports venues.

mobile internet;sports stadiums;operation

江西省社会科学“十二五”规划项目（15TY06），项目名称：体育产业“互联网+”发展模式研究。

徐家兰（1988-），江西赣州人，研究方向：体育教育训练学。