西部高校辅导员处理大学生突发事件问题的探究

孙宾涛

西部高校辅导员处理大学生突发事件问题的探究

孙宾涛

本文通过对西安市北郊三所高校150多名学生网上调查，分析了西部高校大学生突发事件发生的因素，并建立了《大学生突发事件预警三级指标体系》。结合预警体系指标，走访了部分高校学生工作系统的负责人及辅导员，总结工作经验和体会，提出了辅导员处理突发事件原则、办法、流程及注意事项。

突发事件 高校 辅导员 预警体系 学生工作

一、突发事件

突发事件定义总体可以概括为：突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取紧急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件或社会安全事件。［1］

二、大学生突发事件

（一）基本概念

高校内由于大学生自身、家庭、学校或社会原因导致突然发生的，作用于大学生身上，造成或者可能造成大学生在工作、生活和学习秩序方面的危害，进而导致整个校园教学秩序失常或失控的突发事件。［2］大学生突发事件的主体为大学生。

（二）大学生突发事件类型

1、按照事件产生诱因分类

突发事件产生的诱因不尽相同，但总体可以分为自身诱因、内部诱因和外部诱因三个方面。

自身诱因主要来自身心方面，也就是心理问题和身体健康，起基本决定作用。内部诱因主要分为家庭关系和学校管理两方面。外部诱因主要来源于社会问题。

2、按照事件性质分类

按照大学生突发事件的性质分类，主要分为政治类事件、公共安全类事件和学校管理问题类事件三个大类。

政治类突发事件的发生一定有国际或国内问题的背景，往往会涉及国家主权和领土、民族主义、行政用权、司法公正、非法集会传教等问题。公共安全类突发事件可分为治安、公共卫生和自然灾害三个方面。大学生在校园或社会上盗窃、抢劫、打架、携带或传播传染性疾病、破坏公共卫生设施、大学生或家庭遭受台风、地震等都是引起大学生突发事件的原因。学校管理问题类突发事件与大学生的学习生活方面密切相关，主要包括学籍处理、教学管理、宿舍服务、餐厅饮食、公共设施建设等问题。

3、其他分类

根据参与范围分为国际大学生突发事件、全国性大学生突发事件、地区性大学生突发事件。按照规模分为个体性突发事件和群体性突发事件。［2］

三、大学生突发事件预警指标体系

通过调查问卷研究发现，大学生突发事件发生因素主要分为四个方面，学生问题（自身问题）、家庭问题、学校问题和社会问题。

一级指标学生问题分为两个二级问题指标：心理/身体，七个三级问题指标：学校适应/个人情感/人际关系/学业压力/患有疾病/身体残疾/体弱多病；

一级指标家庭问题分为两个二级问题指标：父母关系、家庭经济，五个三级问题指标：单亲家庭/家庭变故/家庭欠债/家庭贫困/突发自然灾害；

一级指标学校问题分为两个二级问题指标：学习管理、生活管理，十三个三级问题指标：课程安排/学分设置/实践管理/教学质量/实验课程安全管理/运动场地安全/网络安全/校园设施安全/餐厅卫生/校园施工安全/宿舍安全管理/校园交通安全/校区周边安全；

一级指标社会问题分为四个二级问题指标：政治、灾害、就业、社会风气，十六个三级问题指标：民族分裂/涉日事件/攻击党和政府/敌对势力分化/局部军事冲突/自然灾害/人为灾害/公共卫生/就业困难/学术诚信/非法传销/民族及地区文化/极端爱国主义/非法传教/拜金主义/法制观念淡薄。

四、辅导员处大学生理突发事件原则、办法及注意事项

（一）处理的原则

辅导员一定要认清所扮演的角色和承担的责任。充分把握学校党委的工作要求和原则，对自己可以决定的事情要坚决、果断的处理。一定要抓住闹事的骨干学生和可以依靠的骨干学生。要坚持分化瓦解和赏罚分明的原则，对学生的信息和反馈的情况保密，对事件发展不利的学生要隔离。辅导员绝不能说过激的话，也不能做过激的事情。对处理过程中的情况和效果也要及时向领导汇报，如果事情超出辅导员控制能力范围，要及时争取公安机关的帮助。

处理大学生突发事件的总原则就是第一时间通报信息，第一时间处置，防止事态扩大化。

（二）处理的基本方法

辅导员第一时间赶到事发现场，掌握基本情况，采取有效措施稳定局面；将掌握的各方内容向分管领导和相关部门领导汇报，必要情况下与家长取得联系，特殊情况要马上联系公安机关；有效稳定相关人员和群体的情绪；全力协助学校相关部门做好事件的调查、处理和善后工作；对参与事件的学生进行谈话教育和引导，分析问题原因，总结工作经验，调整工作思路。

（三）处理的注意事项

辅导员在处理大学生突发事件过程中，一定要注意防止事态扩大化无限蔓延、持续发展得不到控制，校内事件演变成社会事件，防止学生串联，防止敌对势力渗透，防止闹事学生出现破罐子破摔心理。

［1］王万志.和谐校园视角下的高校突发事件应对策略研究［D］.杭州：杭州电子科技大学硕士论文，2009.

［2］何思.大学生突发事件预警指标体系的构建［D］.广州：华南理工大学，2010.

（作者单位：陕西科技大学）